O documento discute as influências para conversão no processo de checkout em e-commerce. É destacado que pelo menos 75% dos clientes potenciais abandonam o carrinho de compras e são apresentadas algumas táticas para aumentar a conversão, como recomendações no carrinho e checkout, uso de cupons, frete grátis e políticas de devolução. Resultados específicos para vestuário e baixo tíquete médio também são descritos.