O documento apresenta uma palestra sobre e-commerce, abordando tópicos como motivos para abrir uma loja virtual, números do mercado brasileiro, categorias mais vendidas online, evolução do faturamento e do número de consumidores, além de dicas sobre SEO, Google Adwords, Facebook Ads e otimização de sites de e-commerce.

1. Workshop E-commerce

2. Rafael da Cunha
/rafaeldacunhaa
/rafaeeldacunha
rafael@idealizetecnologia.com.br

3. Motivos para comprar online

4. Motivos para abrir uma loja virtual
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•
Venda sem limites geográficos e horários
Comodidade para os clientes
Monitoramento de vendas
Estoque
Promoções
Custo baixo
Franco crescimento de mercado

5. Números no Brasil

6. Evolução do Faturamento Ecommerce

7. Categorias e-commerce no Brasil

8. Evolução do número de novos econsumidores (em milhões)

9. Idade dos novos e-consumidores

10. Gênero dos novos e-consumidores

11. Taxa de Conversão

12. Percentual Frete Grátis

13. Importância do Frete Grátis

14. Onde estão os novos econsumidores

15. Motivação para continuar
comprando online

16. Principais fontes de tráfego ecommerce
45.00%
38.40%
40.00%
35.00%
30.00%
29.67%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
6.58%
5.00%
2.15%
0.00%
Search
Social
Email
Outros
Fonte: Monetate 2012

17. Então vamos aprender sobre o…

18. Resultados Orgânicos e
Patrocinados

19. Quero melhorar minha posição no
Google!!!

20. SEO

22. Por onde eu começo com SEO?
• Títulos das Páginas
• URL Amigável
– www.dominio.com.br/index.php?p=123
– www.dominio.com.br/produto-x-da-marca-y
• Linkagem Interna
• Imagens
• Sitemap.xml
– http://www.xml-sitemaps.com/
• Checklist SEO
– http://www.agenciamestre.com/checklist-seo/

23. Ficou com dúvida?
É bom pro
usuário?
=
É bom pro
Google e vai
melhorar sua
posição!!!

24. Google Adwords

25. Como usar Google Adwords?
• http://adwords.google.com.br
• Google AdWords Editor
• Google Trainning Day
– http://www.youtube.com/watch?v=JmRRawnSJEs
• Inicie com:
–
–
–
–
Campanha
Grupo de Anúncio
Anúncio
Palavra Chave
• É caro?

26. Fonte: http://migre.me/gD8sw

27. Case Camisas
de Futebol

28. Quero anunciar mais!!!

29. Facebook ADS

30. Como anunciar no Facebook ADS?
• https://www.facebook.com/advertising/
• Segmentação
• É caro?
• Aprenda mais:
– http://www.agenciamestre.com/anuncios-facebook/

31. Case Bike e Adventure

32. Case Bike e Adventure

33. Não adianta fazer anúncio, sem ter
conteúdo!!!!

34. Melhores dias postagem Facebook
Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

35. Melhores horários postagem
Facebook
Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

36. Comparadores de Preços

37. Como usar os comparadores de
preço?
• Automático com XML
• Manual

38. Remarketing

39. E-mail Marketing
• Segmentação da base de cliente
• Ofereça o que o cliente quer
• Preços e condições diferenciadas

41. Plataformas de e-commerce
• Open-source (não é grátis)
• Pagas

42. Plataformas de e-commerce
• Controle Total dos Pedidos
• Cadastro dos
Produtos, Categorias, Subcategorias
• Integrações
– Correios e Transportadores
– Sistemas de Gestão
• Formas de Pagamento
– Gateways de Pagamento
– Cielo / GetNet / Rede

43. Formas de pagamento

44. Fraudes no e-commerce
• O que é chargeback?
• Gestão de Riscos

45. Analisando...

46. Instalando Google Analytics
• https://www.google.com/analytics/web
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-22835401-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

47. Dashboard

48. Tempo Real

49. Redes Sociais

50. Funil de Compras

51. Conversões

52. O que você vende no
e-commerce?
FOTOS

53. Case Marisa Fotos

54. Importância do Cadastro de
Produtos
• Descrição do produtos
• Nome do Produto
– Case Minions X Boneco Malvado Favorito
• Padronização de Categorias/Subcategorias
• Dimensões
– Case Kanui

55. Case Marisa
Grandes estupradores
hoje à noite

56. Mudança Continua E-commerce

57. Otimização do E-commerce
•
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•
•
•
•
Formulário extensos
Número de colunas
Fazendo usuário de bobo
Botões sem diferenciação
Posicionamento do campo de busca
Cadeado no carrinho de compras – Aumento
8%
• Campo do Cupom de desconto – Apenas 2%

58. Vale a pena otimizar?

59. Case Amazon

60. Legislação E-commerce
• Decreto Federal 7.962/13
–
–
–
–
Informações claras e em destaque
Atendimento facilitado
Compras coletivas
Direito de arrependimento

61. Case Marisa

62. Faça seu
cliente
feliz!!!

63. Case Bolsa x Carta

64. Vai ser caro fazer tudo isso.
Não tem nada mais barato?

65. Case “Balinha de Café”

66. Case Kanui

67. Case Machucou?

68. Continuando as pesquisas...
• https://www.ecommercebrasil.com.br/
• http://www.abcomm.org/
• http://www.ebit.com.br/webshoppers

69. Fique ligado…

70. Mobile x E-commerce

71. www.quempodedoarsangue.com.br

72. Muito Obrigado =)
Vamos bater papo
agora...
/rafaeldacunhaa
/rafaeeldacunha
rafael@idealizetecnologia.com.br