Out Of Home (OOH) - Como uma boa rede de PUDOs pode impulsionar seu e-commerce
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-rio-grande-do-sul/
[Think E-Commerce| Edição Belo Horizonte 2020] Como Smart Lockers auxiliam no...E-Commerce Brasil
Como Smart Lockers auxiliam no processo logístico da última milha do E-Commerce no Brasil no Think E-Commerce | Edição Belo Horizonte 2020.
Palestrante Gregory Sung - Partner da Boxit.
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...E-Commerce Brasil
Nathan Marion, General Manager Brasil -
Yuno
Como orquestração de pagamentos pode diminuir o abandono de carrinho, e aumentar sua conversão no checkout.
https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] A importância da logísti...E-Commerce Brasil
A importância da logística para o sucesso do seu e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Eduardo Peixoto - Diretor Comercial & Produtos da Total Express.
Backlogi | Reversa simples, transparente e rápida como você nunca viuJuca Oliveira
A BACKLOGI é uma empresa de logística reversa especializada em e-commerce, nossa proposta de valor é encantar o consumidor com um serviço diferenciado de logística reversa, dando agilidade, transparência e simplicidade ao processo com o objetivo de proporcionar uma experiência amigável e confortável também nessa etapa crítica do processo de compras e tão importante do comercio eletrônico.
Nosso serviço é diferente do tradicional, a começar por nossa rede de “coletadores”, que em sua maioria são profissionais de diferentes áreas que encontraram no modelo de economia compartilhada da Backlogi uma nova oportunidade para empreender, recebem treinamento e são avaliados periodicamente, isso confere um excelente nível de serviço. Todo o processo é automatizado e o tracking é atualizado em tempo real, isso confere transparência ao serviço. Pensamos “lean”, com processos extremamente enxutos possibilitamos ao e-commerce significativa redução de custo frente a outras modalidades de reversa, apesar dos curtos prazos praticados.
Além da conveniência que o consumidor tem em acompanhar o processo da coleta em real time, nossa tecnologia confere ao e-commerce informação de maneira única e customizada através do nosso App em duas versões: web ou através de integração com a nossa API.
Slide da 3ª aula Comércio Eletrônico e Métodos de pagamento on line, ministrada para a 1ª e 2ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 19/05/2012 pelos prof.ºs Abner Debiasi e Willian Costa.
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Yuno
Como orquestração de pagamentos pode diminuir o abandono de carrinho, e aumentar sua conversão no checkout.
https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/
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Palestrante Eduardo Peixoto - Diretor Comercial & Produtos da Total Express.
Backlogi | Reversa simples, transparente e rápida como você nunca viuJuca Oliveira
A BACKLOGI é uma empresa de logística reversa especializada em e-commerce, nossa proposta de valor é encantar o consumidor com um serviço diferenciado de logística reversa, dando agilidade, transparência e simplicidade ao processo com o objetivo de proporcionar uma experiência amigável e confortável também nessa etapa crítica do processo de compras e tão importante do comercio eletrônico.
Nosso serviço é diferente do tradicional, a começar por nossa rede de “coletadores”, que em sua maioria são profissionais de diferentes áreas que encontraram no modelo de economia compartilhada da Backlogi uma nova oportunidade para empreender, recebem treinamento e são avaliados periodicamente, isso confere um excelente nível de serviço. Todo o processo é automatizado e o tracking é atualizado em tempo real, isso confere transparência ao serviço. Pensamos “lean”, com processos extremamente enxutos possibilitamos ao e-commerce significativa redução de custo frente a outras modalidades de reversa, apesar dos curtos prazos praticados.
Além da conveniência que o consumidor tem em acompanhar o processo da coleta em real time, nossa tecnologia confere ao e-commerce informação de maneira única e customizada através do nosso App em duas versões: web ou através de integração com a nossa API.
Slide da 3ª aula Comércio Eletrônico e Métodos de pagamento on line, ministrada para a 1ª e 2ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 19/05/2012 pelos prof.ºs Abner Debiasi e Willian Costa.
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro GuastiFecomercioSP
No dia 10 de junho, o Conselho de Interação e Comércio Eletrônico da FecomercioSP se reuniu para debater e discutir os pontos frágeis da estrutura logística no país e quais medidas devem ser tomadas para melhorar o serviço de entrega das empresas de e-commerce para os consumidores.
Pesquisa logistica no Ecommerce 2013. Pesquisa feita pela ABComm em parceria com a Ecommerce School e Brazil Panels, tira uma fotografia da logística no ecommerce brasileiro.
Indústria Digital 2023 | Como indústrias podem aumentar a conversão e ainda ...E-Commerce Brasil
Como indústrias podem aumentar a conversão e ainda economizar com o frete no e-commerce?
Gabriela Ramalho
Key Account Manager
Intelipost
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-industria-digital/
Pesquisa da ABComm ajuda a escolher a plataforma de e-commerce para sua loja virtual. Pesquisa feita em parceria com o portal Ecommerce News e a ComSchool.
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] O2O - Unindo os Dois Mundos.E-Commerce Brasil
O2O - Unindo os Dois Mundos no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020
Palestrante Luiz Felipe Cunha Vieira - Coordenador de Mídias da Raccoon Marketing Digital.
Ernesto Ferreira / “Marketing Automation numa estratégia relacional - "Marketing Automation através de vários canais digitais, E-mail e Mobile Marketing serão os principais destaques de uma "talk" que pretende mostrar que é possível às empresas valorizarem o seu negócio, estabelecendo uma relação duradoura com os clientes através de soluções integradas de gestão de acções de acompanhamento do ciclo de vida do cliente e acções relacionais.
Grocery&Drinks | Construindo experiências de compra irresistíveis através dos...E-Commerce Brasil
Construindo experiências de compra irresistíveis através dos pagamentos
Camila Mansano
Gerente de Novos Negócios, Worldpay
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/
Palestra – 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e commerce...E-Commerce Brasil
Gabriel Lima, Sócio-Diretor eNext mostra 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e commerce comparando diferentes resultados em diferentes categorias na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro GuastiFecomercioSP
No dia 10 de junho, o Conselho de Interação e Comércio Eletrônico da FecomercioSP se reuniu para debater e discutir os pontos frágeis da estrutura logística no país e quais medidas devem ser tomadas para melhorar o serviço de entrega das empresas de e-commerce para os consumidores.
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Como indústrias podem aumentar a conversão e ainda economizar com o frete no e-commerce?
Gabriela Ramalho
Key Account Manager
Intelipost
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Camila Mansano
Gerente de Novos Negócios, Worldpay
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Gabriel Lima, Sócio-Diretor eNext mostra 20 métricas e indicadores para melhorar a eficiência do e commerce comparando diferentes resultados em diferentes categorias na Conferência E-Commerce Brasil de Minas 2016
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Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaE-Commerce Brasil
Jone Eder Tavares de Moura
Coordenador de Negócios e Operações da Regional de Goiás
Correios
Os benefícios do fulfillment para o setor de moda.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...E-Commerce Brasil
Ricardo Santana
Consultor
Mercado Seller
A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcommerce nos Marketplaces
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...E-Commerce Brasil
Matheus Sepulveda
Diretor de Tecnologia
Novo Mundo
Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM transforma a conexão entre a loja física e o online
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisE-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...E-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio Grande do Sul
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-saude-farma/
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
Talita Borges Paschoini
Diretora de Tecnologia e Produto
Luizalabs
A relevância dos pontos físicos para uma plataforma digital de varejo: como a multicanalidade e a digitalização da experiência mudam o jogo
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...E-Commerce Brasil
Rafael Cipriano Torres
Diretor de Canais Digitais
Pague Menos
Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e fidelização por meio de uma jornada integrada entre canais.
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
Congresso RS | Out Of Home (OOH) - Como uma boa rede de PUDOs pode impulsionar seu e-commerce
1. CONGRESSO RS | ECBR 2023
Out Of Home (OOH): Como uma boa
rede de PUDOs pode gerar mais
negócios para o e-commerce e ganhos
para a rotina dos grandes centros.
14.11.2023
2. Out-of-home delivery
Comprar online tornou-se um hábito e, à medida que o e-commerce cresce, as expectativas do
consumidor aumentam.
Novos hábitos, novas exigências
2
“Comprar online reduz muito o
stress de fazer compras nas
lojas físicas”
“Comprar online é tão
conveniente que faço cada vez
mais, mesmo que precise
devolver minhas
compras de vez
em quando”
“Comprar online economiza
tempo”
“Posso comprar quase 100% dos
produtos/serviços de que preciso
online”
66% 56%
80% 58%
Fonte: Geopost E-shopper Barometer 2022
3. Out-of-home delivery
Por que investir em OOH?
3
Desenvolvimento
do comércio
eletrônico
Maiores
expectativas dos
consumidores
Desafios de
mobilidade
urbana
Crescentes
desafios
ambientais
Entregas em locais alternativos,
seguros e convenientes
Redução do insucesso de entrega
Alternativa para quem não pode
receber encomendas em casa
Redução dos custos logísticos
Mais opções de locais de entrega
influenciam consumidores a
concluírem suas compras
Reinvenção
das entregas
de última milha
4. Out-of-home delivery
Uma das formas de oferecer conveniência é a diversidade de locais de entrega. Ao oferecer uma
boa rede de alternativas OOH, a experiência torna-se mais suave, flexível e conveniente,
beneficiando tanto os sellers, quanto os destinatários.
Novos hábitos, novas exigências
4
Top 5 – Locais mais comuns para entregas
... consideram
importante saber qual é
a transportadora que
vai entregar sua
encomenda
186 152 146 135 131
Tracking em
tempo real
Notificações de
entrega com
janela horária
Entrega perto de
onde estou
Várias opções de
local de entrega
Entrega no
mesmo dia da
compra
79%
-13 q
Em casa
22%
+10p
No trabalho
12%
Na loja física
11%
Ponto
alternativo
10%
Agência dos
Correios
Top 5 – Preferências de entrega (importância media = 100)
Fonte: Geopost E-shopper Barometer 2022
66%
5. ... mas há outros aspectos a se considerar para
fidelizar o consumidor digital...
5
Out-of-home delivery
21%
22%
28%
30%
35%
41%
53%
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6
Programas de fidelidade
Entrega no dia seguinte
Checkout rápido
Política de devolução fácil
Avaliações de outros compradores
Cupons de desconto
Entrega grátis
Fonte: Baymard Institute
6. Out-of-home delivery
Motivos para abandono de carrinhos de compra
reforçam os mesmos aspectos...
6
4%
11%
12%
17%
18%
19%
24%
49%
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6
Meu cartão de crédito foi recusado
Política de devolução não é boa
Site travou/apresentou erros
Não confiei no site para colocar meu cartão
Processo de checkout muito longo
Prazo de entrega muito longo
Necessidade de criação de conta
Custo alto (frete, impostos, taxa)
70,0%
68,7% 68,5% 68,6%
69,2%
69,6% 69,8%
70,2% 69,9%
0,67
0,68
0,69
0,7
0,71
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
Taxa de Abandono de Carrinho (%)
Fonte: Baymard Institute
7. Out-of-home delivery
… incluindo o processo completo de compra até
a possibilidade de algo dar errado.
7
Fonte: Invesp, 2018; Inmar Intelligence, 2020
92%
dos consumidores
comprarão novamente,
se o processo de
devolução for fácil.
67%
dos entrevistados
verificam a política de
devoluções antes de
fazer uma compra
online.
8. Out-of-home delivery
… e a logística reversa apresenta oportunidades
ainda não exploradas em todo o seu potencial.
8
9. Conveniência e facilidade para enviar e receber
9
Out-of-home delivery
SUDESTE
ES
MG
RJ
SP
3145
81
510
711
1.843
Reversa
3
1 Retirada Postagem de Seller
(Drop-Off)
2
10. Vantagens de
incentivar OOH
10
Para os consumidores:
• Mais conveniência para o consumidor
• Melhoria na experiência de atendimento
• Inexistência de filas e greves
• Menos insucessos de entrega
• Redução dos custos logísticos
• Possibilidade de escalar vendas em marketplaces
• Menos carros circulando, menos trânsito
• Menos emissão de CO2, menos poluição sonora
• Impacta o desenvolvimento econômico do bairro
11. Tudo é pensado para aumentar eficiência
Marketplace
Consumidor
Digital
P
M
G
Embarcador deixa a
encomenda em um
PUDO
$
Menor preço do mercado
brasileiro
$$ Muito competitivo
$$ Muito competitivo
$$$
Muito mais atrativo que
os Correios
$$ Muito competitivo
$$$
Muito mais atrativo que
os Correios
Coleta da
encomenda é feita
$$ Muito competitivo
$$$$
Muito mais atrativo que
os Correios
Ordem de
Compra
Embarcador deixa a
encomenda em um
PUDO
PUDO
Entrega em domicílio
Coleta da
encomenda é feita
Out-of-Home Delivery
12. Out-of-Home Delivery
Para o modelo da logística reversa, os PUDOs se
provam competitivos e atraentes
Modal Prazo Custo Complexidade Sustentável
PUDOs $
Correios $ $
Coleta $ $ $
Lojas próprias $
13. Out-of-home delivery
Desafios para a expansão
13
Embarcadores
- Tecnologia
- Reconhecer o
modal como
parte de ESG
- Conhecer bem os
dados do
consumidor e de
insucesso
- Educar o
mercado. Ex: Meli
Clientes Finais
- Quebra de
paradigma
- Comunicação
PUDOs
- Tecnologia
- Capilaridade sem
perder tração
- Usar dados para
buscar novo perfil
e aumentar
comodidade
- KPIs claros para
garantir
excelência
15. 15
+500
+60milhões
de entregas realizadas
em 2022
Franquias
+ 4.000
pontos Pickup
3.000
Colaboradores
Distribuídos em 17 Filiais
2.800
Veículos na frota atual,
entre leves e pesados
A maior rede de franquias do segmento de transportes
17 filiais
536 franquias
Filiais
Cos e lojas
Cobrindo 100% do
território Brasileiro
Jadlog
Cobrimos 100% do território nacional
17. 17
2.573
64%
903
22%
413
10%
173
4%
Quantidade por tipo de
PUDO
PUDO REDE PARCEIRA
FRANQUIA LOCKERS
4.230 4.219 4.264 4.046 4.140 4.190 4.169 4110 4057 4066 4062
-
1.000
2.000
3.000
4.000
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV
Quantidade de PUDOs Jadlog
784
1.987
200
30,5%
77,2%
7,8%
0
1000
2000
3000
Após às 18:00 Sábado Domingo
Funcionamento
Qtd %
Jadlog
Cobertura imbatível nos grandes centros
urbanos
18. Out-of-home delivery
Jadlog Entregas
18
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complicações
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