O documento fornece 20 ideias para empresas se diferenciarem no mercado, como compartilhar informações com os clientes, oferecer mais serviços e conteúdo, recompensar a lealdade dos clientes e investir em interação.

1. 20 IDEIAS PARA SE
DIFERENCIAR
Para se criar algo grandioso é preciso ter
mais execução do que inspiração

2. 1
LEVE PARA A MULTIDÃO
Compartilhar é a ação do momento

3. Decisões baseadas em informações
do cliente geram uma maior confiança
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4. 2 OFEREÇA MAIS
INFORMAÇÕES

5. Hoje, há aplicativos
que permitem ver
onde o produto está
e que compara os
preços.
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6. 3 APOSTE NA FAZENDA
O sucesso alcançado vai depender da
lealdade conquistada

7. Entre no jogo... Literalmente!
E tenha uma forte estratégia nas
mídias sociais! www.pontodereferencia.com.br

8. 4 Melhore as experiência
dos Clientes
Best Buy

9. Ela educa, inspira e
entretém o Cliente.
Com tags em
produtos que
oferecem mais
conteúdo!
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10. 5 CLIENTES NO PODER
Quem é o dono dos preços?

11. São eles que compartilham, colaboram e
interagem com as marcas.
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12. 6 CONFISSÕES VERDADEIRAS
Benefício para o cliente e a marca

13. Os códigos
QR permitem
acesso a
informações
instantâneas
sobre os
produtos
e sobre os
clientes.

14. 7 CRIE RELACIONAMENTOS
A kraft inovou ao ser um dos pioneiros em
aplicativos para smartphones

15. Criar aplicativos para celulares envolve o
Cliente, aumenta o relacionamento e a
interação com marca.
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16. 8 Aumente seus lucros
Perceba as tendências

17. Mostre-se flexível e inovador.
Ofereça mais benefícios e aumente seu
ramo de atuação.
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18. 9 Você está me escutando?
Faça com que seus clientes queiram voltar
de novo e de novo.
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19. ModCloth convida os Clientes a fazerem parte
de todo o processo de criação da marca
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20. 10 RECOMPENSE SEUS
CLIENTES
Ação inovadora gera benefícios extra para os
Clientes
extra para os
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21. A Uniqlo gerou um grande buzz na internet ao
abaixar os preços dos produtos de acordo com
o número de tweets sobre a marca.
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22. 11 NOVAS
OPORTUNIDADES
Agregue serviços
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23. Agregue mais serviços
em seu negócio. Até o
Mc Donald`s de Hong
Kong está fazendo ao
adicionar o
McCasamentos.
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24. AJA
12 LOCALMENTE
Entenda seus clientes
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25. Tenha o foco Do Cliente. A Macy`s está
oferecendo produtos específicos de cada lugar
e diferenciando uma loja da outra.

26. 13 INOVE
Direcione suas energias
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27. Quando você está diante
de um problema você
pode reclamar, ou pode
fazer algo para melhorar
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28. 14 PEÇA AO CLIENTE
Esse é um grande passo para o sucesso!
Esse é um grande passo para o sucesso!
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29. Ben’s Chili Bowl,
desafiou seus
Clientes a
desenvolverem um
novo aplicativo
para iphone.
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30. MUDANÇAS
15 NECESSÁRIAS
Consumidores multi – culturais
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31. É preciso estar atento a mudanças pra se
adaptar a elas. Ter um site bilíngüe é uma
exigência de mercado, por exemplo.
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32. PEQUENAS COISAS
SIGNIFICAM
16 MUITO
Clientes valorizam os pequenos
esforços
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33. A ShopRite contratou nutricionistas para
fornecer informações e orientações para
os Clientes dentro dos supermercados.
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34. 17 COMPRA INTERATIVA
Invista MUITO em interação
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35. A Kenmore criou um estúdio ao vivo dentro
estúdio
da loja. Fazendo demonstrações de produtos
demonstrações
de forma interativa.
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36. 18 NÃO FIQUE PARADO
O consumidor quer novidade e quer
agora!
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37. Quem quer ficar na frente não
pode parar de inovar nunca!

38. 19 VALE A PENA SER
SOCIAL
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39. A Starbucks
provou que vale a
pena estar nas
redes sociais. Ela
gerou quase $68
milhões no valor
de exposição da
marca e se tornou
uma verdadeira
estrela das mídias
sociais!
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40. 20 MENOS É MAIS
Tendência para as lojas menores só
vão ficar maiores
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41. Pense em espaços
menores e em
como usar o
espaço de forma
mais eficiente.
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42. Quer saber mais?
atende@pdr.com.br
Referência: 20 Ideas Worth Stealing www.pontodereferencia.com.br