SlideShare uma empresa Scribd logo
Afinal de contas o que é
E-Merchandising??????
• E-commerce é todo transação comercial
  realizada por meios eletrônicos, de forma
  não presencial.
• Merchandising é qualquer técnica, ação
  ou material promocional utilizado para
  favorecer o ato da compra e afirmar a
  identidade da marca, dentro ou fora do
  ponto de venda.
 E-COMMERCE + MERCHANDISING = E-
 MERCHANDISING
No momento da compra, tanto online
como em uma loja física, o impacto
visual poderá decidir o ato de
compra, ou não, do consumidor.

A este respeito, muitos comerciantes
que decidiram saltar para o e-
commerce, criam estratégias sobre a
aparência ou usabilidade que devem
ter uma loja online, para expressar
confiança e segurança.
E-merchandising é responsável:

         APRESENTAÇÃO

               +
          INFORMAÇÃO

do site, de maneira prática e eficaz
Representar o produto
on-line de maneira convincente e real
Look completo e nota da editora
Interatividade
http://www.youtube.com/watch?v=1sPzCCUGRhU
10 passos do e-merchandising
1. Design atraente tanto para home page quanto
   para páginas de destino
   • Logotipo da empresa
         • Busca Fácil
   •Caixa de Pesquisa de
            produto
     • Lista de principais
   categorias de produtos
• Inscrição newsletter E-mail
   • O recurso de compra
            expresso
 • Atendimento ao cliente
    • Número de telefone
            gratuito
    • Endereço de E-mail
   • Informações sobre a
           empresa
• Privacidade e Segurança
     de ligação política
       • "Sobre nós" link
2. Imagens atraentes de produtos e
  descrições dos benefícios
Compradores da
   web são mais
  propensos a ser
  seduzidos pela
   imagem dos
   produtos, no
 entanto, não é o
     suficiente.
    O site bem
  comercializado
precisa ser prático
e com descrições
 de benefícios do
      produto.
3. Infundir a personalidade da sua
   marca nas apresentações de
   produtos
Inserir a essência
  da marca na
 apresentação,
       afinal
 declarações de
  personalidade
  da marca são
  nada além de
 um desperdício
   de tempo.
4. Mostrar preços e disponibilidade




Apresentação de preços precisa é uma atividade
básica do merchandising, suas mudanças devem ser
implementadas em todos os canais de marketing.
Disponibilidade pode se tornar difícil, já que os níveis
de estoque estão em constante mudança.
5. Incentivar a fazer listas de compras
    e projetos
  Sugerir que o cliente
 se prepare para algo
     e faça lista de
compras, poderá fazer
   com que o cliente
aprecie e se interesse.
  Os conselhos e listas
devem estar ligados a
    esses produtos e
  serviços necessários
para fazer o trabalho,
 colocando os botões
  por perto (“comprar
 agora"), poupando o
  tempo e esforço do
         cliente.
6. Oferecer comparação de compras


     Oferece
     maiores
chances de um
 consumidor se
    sentir mais
    seguro em
    relação à
   qualidade e
ficar em dúvida
  apenas entre
 seus produtos.
7. Fornecer avaliações de clientes,
 críticas e comentários da comunidade

    Não é mais
suficiente apenas
  para fornecer
descrição de um
  produto e seus
  benefícios. Os
 clientes querem
   não apenas
      opiniões
 independentes,
mas eles querem
  ouvir o que os
  clientes têm a
       dizer.
8. Educar os clientes sobre as tendências

Se seus clientes estão
       sem tempo,
 provavelmente não
    sabem sobre as
     tendências do
   mercado. É difícil
  fazer uma decisão
     de compra no
vácuo, então cabe a
    você informar o
        cliente das
      inovações do
        mercado,
incentivando a clicar
no botão “comprar”.
9. Apresentar formas inteligentes de
   expor os seus produtos
    Existem mil
   maneiras de
     expor seus
produtos na web,
 a sua exposição
deverá satisfazer
 os gostos do seu
  público alvo, a
fim de chamá-los
   ao seu site e
     mantê-los
    sempre por
       perto.
10. Cross-sell e up-sell, sempre que
  apropriado
  Ao apresentar
um produto para
  compra, você
  pode oferecer
outro semelhante
   ou produtos
complementares
   que podem
   completar a
 necessidade do
cliente, afinal ele
já está disposto a
    comprar...
• Up-selling: sugestão de um adicional
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Trabalho de e-merchandising por lorena palombini

  • 1. Afinal de contas o que é E-Merchandising??????
  • 2. • E-commerce é todo transação comercial realizada por meios eletrônicos, de forma não presencial. • Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional utilizado para favorecer o ato da compra e afirmar a identidade da marca, dentro ou fora do ponto de venda. E-COMMERCE + MERCHANDISING = E- MERCHANDISING
  • 3. No momento da compra, tanto online como em uma loja física, o impacto visual poderá decidir o ato de compra, ou não, do consumidor. A este respeito, muitos comerciantes que decidiram saltar para o e- commerce, criam estratégias sobre a aparência ou usabilidade que devem ter uma loja online, para expressar confiança e segurança.
  • 4. E-merchandising é responsável: APRESENTAÇÃO + INFORMAÇÃO do site, de maneira prática e eficaz
  • 5. Representar o produto on-line de maneira convincente e real
  • 6. Look completo e nota da editora
  • 9. 10 passos do e-merchandising
  • 10. 1. Design atraente tanto para home page quanto para páginas de destino • Logotipo da empresa • Busca Fácil •Caixa de Pesquisa de produto • Lista de principais categorias de produtos • Inscrição newsletter E-mail • O recurso de compra expresso • Atendimento ao cliente • Número de telefone gratuito • Endereço de E-mail • Informações sobre a empresa • Privacidade e Segurança de ligação política • "Sobre nós" link
  • 11. 2. Imagens atraentes de produtos e descrições dos benefícios Compradores da web são mais propensos a ser seduzidos pela imagem dos produtos, no entanto, não é o suficiente. O site bem comercializado precisa ser prático e com descrições de benefícios do produto.
  • 12. 3. Infundir a personalidade da sua marca nas apresentações de produtos Inserir a essência da marca na apresentação, afinal declarações de personalidade da marca são nada além de um desperdício de tempo.
  • 13. 4. Mostrar preços e disponibilidade Apresentação de preços precisa é uma atividade básica do merchandising, suas mudanças devem ser implementadas em todos os canais de marketing. Disponibilidade pode se tornar difícil, já que os níveis de estoque estão em constante mudança.
  • 14. 5. Incentivar a fazer listas de compras e projetos Sugerir que o cliente se prepare para algo e faça lista de compras, poderá fazer com que o cliente aprecie e se interesse. Os conselhos e listas devem estar ligados a esses produtos e serviços necessários para fazer o trabalho, colocando os botões por perto (“comprar agora"), poupando o tempo e esforço do cliente.
  • 15. 6. Oferecer comparação de compras Oferece maiores chances de um consumidor se sentir mais seguro em relação à qualidade e ficar em dúvida apenas entre seus produtos.
  • 16. 7. Fornecer avaliações de clientes, críticas e comentários da comunidade Não é mais suficiente apenas para fornecer descrição de um produto e seus benefícios. Os clientes querem não apenas opiniões independentes, mas eles querem ouvir o que os clientes têm a dizer.
  • 17. 8. Educar os clientes sobre as tendências Se seus clientes estão sem tempo, provavelmente não sabem sobre as tendências do mercado. É difícil fazer uma decisão de compra no vácuo, então cabe a você informar o cliente das inovações do mercado, incentivando a clicar no botão “comprar”.
  • 18. 9. Apresentar formas inteligentes de expor os seus produtos Existem mil maneiras de expor seus produtos na web, a sua exposição deverá satisfazer os gostos do seu público alvo, a fim de chamá-los ao seu site e mantê-los sempre por perto.
  • 19. 10. Cross-sell e up-sell, sempre que apropriado Ao apresentar um produto para compra, você pode oferecer outro semelhante ou produtos complementares que podem completar a necessidade do cliente, afinal ele já está disposto a comprar...
  • 20. • Up-selling: sugestão de um adicional (up grade) para o produto ou serviço que está sendo comprado • Cross-Selling: são sugeridos produtos complementares