O documento discute estratégias de comunicação e marketing para negócios. Ele aborda a importância da localização da loja, de oferecer garantias e promessas fortes, e de ter produtos e serviços diferenciados. Também destaca a relevância da organização interna da loja, da comunicação com o cliente dentro da loja e de um atendimento personalizado.

1. [Des] Equalizador

2. COMUNICAÇÃO GARANTIAS E COMUNICAÇÃO
PRODUTOS SERVIÇOS DENTRO DA ATENDIMENTO
FORA DA LOJA PROMESSAS LOJA
BOCA A BOCA PRODUTO
LOJA ECOLOGIA
VIRAL INCONDICIONAIS FLEXÍVEL  ENTRETENIMENTO
COMUNIDADE MUTANTE EMPRESARIAL
CO-CRIAÇÃO
LANÇADORES DE TENDÊNCIA
TODOS OS OBJETO DE
CANAIS DE GREEN CARD DESEJO
EDUCAÇÃO ESTILO DE VIDA AIDDU
VENDAS LUXO
MÍDIAS SOCIAIS ACESSÍVEL
LÍDERES
AMPLIFICAÇÃO BÁSICO COM
PADRONIZADO
DE CONDICIONAL TEMPERO DE DESIGN USO FINAL
TRANSACIONAL
DIFERENCIAIS MODA
SOBREVIVENTES
FOCO NA
IMAGEM PURA ZERO BÁSICO CONVENIÊNCIA AUTO-SERVIÇO
MARCA
FUNDAMENTALISTAS

3. Comunicação da loja pra fora
Tudo começa pela localização das suas lojas. O ponto que você escolhe é
o principal componente da sua comunicação da loja pra fora.
3 níveis de comunicação da loja pra fora.
Imagem pura – Conte uma história. Qual a história você tem pra contar
do seu negócio? Se não tem, o Cliente vai querer preço.
Amplificação de diferenciais - A evolução da comunicação é quando
você tem algum diferencial, aquilo que “só nós temos”, aí é só
comunicar.
Boca a boca – o sonho de todo mundo, quando é o próprio Cliente que se
encarrega de fazer a propaganda do negócio e gera em cada um que
ouve aquela pontinha de curiosidade.

4. Garantias e Promessas
Negócios com promessas fortes economizam em comunicação.
Experimente!
Alguns muito poucos Clientes vão abusar.
A grande maioria vai ficar maluca com a promessa que você fizer.
Mas garanta só e somente aquilo que consegue cumprir.
Prometendo e cumprindo os Clientes vão te recomendar sempre!

5. Produto
Básico - guerra do preço
Básico diferenciado - fora da guerra de preço e aumento da lucratividade
Produtos diferenciados – agregam valor
Produto que ninguém tem - objeto de desejo
Produtos que ninguém tem, vendidos de uma maneira que ninguém
vende - não tem preço!

6. Serviços
Conveniência - Facilite minha vida ou pelo menos não me atrapalhe
Design - Não basta ser bom tem que parecer bom
Educação – Me ensine que eu não te esqueço
Entretenimento – Me ajude a me divertir, aguce os meus 5 sentidos

7. Comunicação de dentro da loja
Qual é a arquitetura da sua loja? Como ela está organizada fisicamente?
Como você define e apresenta o seu sortimento? Como você faz com que
seu Cliente queira entrar na sua loja? E comprar tudo o que você expõe?
Os produtos devem ser organizados e expostos com o intuito de serem
facilmente encontrados.
Marcas devem se posicionar para compartilhar os mesmos valores e
interesses de seus Clientes.

8. Atendimento
O papel da loja é criar a estrutura e permitir que ele se sinta à vontade
para navegar por todas as opções.
Atendimento diferencia o seu negócio.
Atendimento personalizado faz o Cliente se sentir especial
Atendimento Incrivelmente Diferente do Usual faz o Cliente voltar
sempre!

9. Quer saber mais?
atende@pdr.com.br