O documento discute a definição e aspectos da consultoria em gestão de pessoas, incluindo que a consultoria é um serviço independente de aconselhamento que fornece conhecimento e habilidades para identificar e resolver problemas organizacionais, mas o consultor não tem autoridade para implementar mudanças diretamente.

1. MBA GESTÃO DE PESSOAS Tópicos Especiais

2. Consultoria em RH

3. Concedei-me Senhor a serenidade necessária para aceitar as coisas que não podemos modificar. Coragem para modificar aquelas que podemos; e Sabedoria bastante para distinguir uma da outra. Prece 1

4. Deus dê-me sabedoria, não força. Do contrário eu mato meu contratante. Prece 2

5. Consultoria de organização é um serviço que auxilia os administradores a analisar e resolver problemas de ordem prática e a difundir técnicas gerenciais bem sucedidas de uma empresa para outra.

6. Consultoria - Definição O serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas independentes e qualificadas para a identificação e investigação de problemas que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações.

7. O trabalho de um consultor se inicia quando uma determinada situação é julgada insatisfatória e capaz de ser melhorada; e se encerra, teoricamente, quando ocorreu uma mudança nessa situação, mudança esta que deve ser encarada como uma melhoria.

8. Aspectos particulares da consultoria

9. Consultoria é um serviço independente Isto é caracterizado pela imparcialidade do consultor , o que constitui uma particularidade típica de seu papel. Essa independência significa ao mesmo tempo que o consultor mantêm um relacionamento bastante complexo com as suas organizações clientes e com as pessoas que nela trabalham.

10. O Consultor não tem qualquer autoridade direta para tomar decisões sobre mudanças e implementá-las. Entretanto, essa circunstância não deve ser encarada como fraqueza.

11. O consultor tem de dominar a arte de ser um agente de mudança profundamente devotado, sem, todavia, abrir mão de sua independência. Assim o consultor tem que garantir o extremo envolvimento do cliente em tudo que fizer, de modo a que o êxito final venha ser a realização conjunta de esforços.

12. Consultoria é um Serviço de Aconselhamento Os consultores não são chamados para dirigir organizações ou tomar decisões delicadas em nome de executivos desesperados. Eles são conselheiros e sua responsabilidade se restringe à qualidade e integridade dos conselhos que oferecem.

13. Ao cliente cabe a responsabilidade decorrente da aceitação de tais conselhos. Evidentemente, no dia-a-dia da consultoria, há muita variações e graus do que se entende por “conselho”. Não apenas dar o conselho certo, mas também dá-lo de forma adequada e no tempo apropriado ( eis a habilidade fundamental de um consultor. )

14. O cliente, por sua vez, precisa desenvolver a capacidade de aceitar e utilizar o conselho do consultor .

15. Consultoria Provê Conhecimento Profissional e Habilidades Relevantes Um indivíduo se torna um consultor quando acumula considerável conhecimento de inúmeras situações e problemas organizacionais e quando adquire aquelas habilidades necessárias à resolução de problemas.

16. Competências do consultor Identificar problemas; Buscar e encontrar informações relevantes Analisar e sintetizar; Escolher entre alternativas de solução; Comunicar-se com as pessoas; Etc...

17. Importante: O cliente também deve possuir esses tipos particulares de habilidades.

18. Consultor Não é Um Santo Milagreiro Consultoria é trabalho difícil, sistemático, disciplinado, baseado na análise fria de fatos e na busca de soluções imaginativas, porém exeqüíveis.

19. Um elevado comprometimento na solução de problemas da organização, aliado a uma cooperação íntima entre as partes, são no mínimo importantes para o resultado final quanto a qualidade do aconselhamento do consultor .

20. Como Usar um Consultor ?

21. Como detentor de conhecimento e competência técnica; Como supridor de auxílio profissional intensivo em base temporária; Como um observador externo e imparcial; Como patrocinador de argumentação que justifique a adoção de medidas predeterminadas.

22. Quem Usa Consultoria?

23. A consultoria de organização como serviço profissional e como método para introduzir mudanças não está restrita a determinado tipo de organização ou economia. À medida que se desenvolvia, a consultoria estendeu-se a novas áreas da atividade humana e essa circunstância levou-a a diferentes padrões de especialização.

24. A utilização de consultoria de organização tornou-se prática comum em todos os países. Na América do Norte, esta prática é mais difundida. Portanto, constitui importante segmento do setor de serviços profissionais.

25. Os consultores são intimamente relacionados com a elaboração e a difusão de novos sistemas de administração, métodos e tecnologias, mesmo as mais avançadas. O uso adequado do conhecimento e das habilidades do consultor como forma de complementar a ação dos administradores tornou-se uma maneira de potencializar a efetividade gerencial e a capacidade competitiva da organização.

26. A consultoria vem se desenvolvendo como um serviço externo e interno. Um consultor externo é, tanto administrativa quanto legalmente absolutamente independente da organização da qual trabalha. O consultor interno é parte integrante da estrutura da empresa que está sofrendo um processo de aconselhamento.