O documento apresenta um plano de disciplina de Gestão Empresarial para alunos do 6o semestre. A disciplina abordará temas recentes de gestão por meio de palestras e debates com profissionais. Serão discutidos conceitos de consultoria empresarial e processos de planejamento estratégico. A avaliação dos alunos consistirá em provas, trabalhos em grupo e um projeto de consultoria.

1. TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO IV

2. ApresentaçãoQuem é Prof. MacedoFormaçãoAcadêmicaExperiênciaAcadêmicaProfissionalContatos(88)8807-8007(88)9245-6799

3. Apresentação dos AlunosQuem são os Alunos?

4. Apresentação DisciplinaTurma: VI SemestreCarga Horária: 40 horas/aulaInicio – 03/08/09 Termino – Emenda: Desenvolver a capacidade gerencial nas áreas de conhecimento do curso, através da abordagem de temas recentes em gestão empresarial. Esses conteúdos serão oferecidos na forma de conferências, palestras, debates, workshops com profissionais diversos.

5. ProgramaConceitos básicos de consultoria empresarialTipos de consultoriaContratação de serviços de consultoriaCaracteristicas do consultor empresarialEtica do Consultor Administração e manutenção dos serviços de consultoria

6. ProgramaProcesso de PlanejamentoPlanejamento EstratégicoAnalise da situação AtualDefinição da situação desejadaAnálise das restrições do processo de planejamentoPlanos de AçãoProjeto de PreparaçãoDesenvolvimento de Estruturas de TransiçãoProjeto de Implantação e RecompensasElaboração de estratégias empresariais

7. ProgramaTemáticasMarketing – Foco em marketing de relacionamentoPalestra Cintia Fragoso – O poder da MarcaAdministração da Produção – Foco LogísticaPalestrante a definirGestão de PessoasPalestra Glaydston – Nova lei do Estágio e o Menor AprendizGestão Financeira – Planejamento orçamentário.Palestrante Paulo Teixeira – Superintendente Cariri ShoppingInovação – Tecnologia para uso empresarialProgramador Sistech

8. MetodologiaAulas expositivas com discussão de conteúdoEstudo de casosTrabalhos Práticos para firmar o conhecimentoPalestras relacionadas ao temaVisitas técnicas

9. BIBLIOGRAFIA BÁSICAMANUAL DE CONSULTORIA EMPRESARIAL - CONCEITOS METODOLOGIA PRÁTICAS - 8ª EDIÇÃO 2009DJALMA DE PINHO REBOUÇAS DE OLIVEIRA - Editora Atlas CONSULTORIA DE CAMPO - NAS REDES DE VAREJO E FRANQUIASALMIRO DO REIS NETOADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO (2ª EDIÇÃO)NIGEL SLACK, STUART CHAMBERS, ROBERT JOHNSTON.PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRASTEPHEN A. ROSS, RANDOLPH W. WESTERFIELD, BRADFORD D. JORDANADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 12ª EDIÇÃOPHILIP KOTLER , KEVIN LANE KELLERGESTÃO DE PESSOAS - 3ª EDIÇÃOIDALBERTO CHIAVENATOINOVAÇÃOHENRY PETROSKI

10. LEITURAS COMPLEMENTARES Consumidor ModernoB2B MagazineÉpocaInfoExameVocê S/AJornaisDiário do NordesteO Povo

11. Normas e Esclarecimentos02 Chamadas ao diaSeminários Recursos Audiovisuais com 48 horas de antecedência.Todos os trabalhos serão protocoladosVisitas Técnicas Presença obrigatória. O material sera disponibilizado no

12. Avaliações1ª. Avaliação: Prova e trabalhosProva Objetiva e SubjetivaTrabalhos Escritos – Visitas serão realizados em equipe, discutidos em sala e entregues.Composição da NotaNF = (MTE x 0,6) + (NP x 0,4)Onde:NF - Nota FinalMTE - Média Aritmética dos Trabalhos EscritosNP – Nota da Prova

13. Avaliações2ª. Avaliação: Projeto de consultoriaSeminários Temas a definir.Composição da NotaNF = (AP x 0,6) + (TE x 0,4)Onde:NF - Nota FinalAP – ApresentaçãoTE – Trabalhos Escritos

14. AvaliaçõesSemináriosTemasAdministração da ProduçãoAdministração FinanceiraAdministração de MarketingGestão de PessoasInovação

15. Sociedade agrícola

16. Sociedade industrialObra-prima do cinema mundial, Tempos Modernos satiriza a vida industrial: Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)

17. Sociedade pós-industrialSociedade do conhecimentoValorização das características humanas; Querer Fazer (atitude, determinação, interesse); Saber como fazer (habilidade, técnica); Saber o que e porque fazer (Informação e conhecimento); Gestão de pessoas.

18. CARACTERÍSTICASTransformação do SaberCompressão de espaço – escritório virtual arquivo eletrônico.Compressão do tempo – Informação on-line Just-time cliente.Conectividade – Teleconferências e telereunioes.Capital Financeiro x Capital Humano

19. E ...monitar o mercado...Via coleta de informação é uma maneira de identificar as direções do mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças.Era pós-industrial:Sociedade da Informação...Sociedade do conhecimento

20. ConsultoriaProf. Piedley Macedo

21. PESSOAS X EMPRESASEm situações difíceis as pessoas procuram;Médicos, Psicólogos, Psiquiatras, Familiares, Bancos...Em situações difíceis as empresas procuram; Bancos, Fornecedores, Clientes, Consultores...

22. O que é?Serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas independentes e qualificadas para a identificação e investigação de problemas que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas ações.Instituto de Consultores de Organização – Reino Unido

23. Características do ServiçoServiço ImparcialDepende do relacionamento interpessoalAconselhamentoBaseado na análise dos fatos e na busca de soluçõesOferece ao cliente conhecimento profissional e habilidades relevantes para a resolução de problemasConsultoria não é milagre! É um trabalho sistemático e disciplinado que conduz a um resultado esperado.

24. Características do ConsultorBom ouvinte;Bom comunicador;Relaciona-se bem com as pessoas a sua volta;Aprendiz constante;Autoconfiante, sabe lidar com pressões e resistências;Líder.

25. Habilidades necessáriasTécnicasMarketing, planejamento, finanças...InterpessoaisConquistar a confiança da equipe, saber ouvir, confrontar idéias e superar objeçõesde ConsultoriaContratação, diagnóstico, tomada de decisão.Ferramenta indispensável:CRIATIVIDADE

26. Objetivos do trabalho de consultoria de gestãoIdentificar e definir as melhores estratégias para competir;

27. Implantar as mudanças necessárias;

28. Desenvolver as competências necessárias;

29. Melhorar o desempenho dos processos;

30. Manter os funcionários e clientes satisfeitos; RAZÕES DA EXISTÊNCIA DA CONSULTORIA EMPRESARIAL:mudanças no ambiente e nas empresasDevido a:globalização evolução tecnológica Problemas com produtividade Mudança de Foco Concorrência Direta

31. Benefícios da consultoria de GestãoSituação financeira sobre controle;

32. Clientes fieis e satisfeitos;

33. Ação estratégica em todos os níveis;

34. Melhoria continua da qualidade;

35. Diminuição nos custos;

36. Orgulho dos funcionários pela empresa;

37. Desenvolvimento das habilidades de liderança;

38. Processos eficazes e atualizados;

39. Aprendizado e crescimento permanente.TIPOS DE CONSULTORIACONSULTORIA ORGANIZACIONAL“ENTENDE-SE POR CONSULTOR DE ORGANIZAÇÃO-(CO)ATIVIDADE QUE VISA À INVESTIGAÇÃO , IDENTIFICAÇÃO, ESTUDO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS GERAIS OU PARCIAIS, ATINENTES À ESTRUTURA, AO FUNCIONAMENTO E À ADMINISTRAÇÀO DE EMPRESAS E ENTIDADES PRIVADAS OU ESTATAIS”,SEGUNDO CÓDIGO DE ÉTICA DO CONSULTOR DE ORGANIZAÇÃO.A CONSULTORIA ORGANIZACIONAL, SEGMENTO DE PRESTAÇÀO DE SERVIÇOS QUE MAIS TEM CRESCIDO NO MUNDO, VEM-SE DESENVOLVENDO COMO UM SERVIÇO EXTERNO OU INTERNO, E PODE SER REALIZADA POR MEIO DE UMA EMPRESA DE PEQUENO, MÉDIO OU GRANDE PORTE(CONSULTORIA EXTERNA, CONSULTOR AUTÔNOMO, CONSULTOR ASSOCIADO(CONSULTORIA INTERNA)

40. TIPOS DE CONSULTORIACONSULTOR AUTÔNOMOO PROFISSIONAL AUTÔNOMO, ATUAÇÀO QUE VEM CRESCENDO MUITO NO BRASIL.EM TODAS AS ÁREAS, NECESSITA DE UM REGISTRO NA PREFEITURA DE SUA CIDADE.EM GERAL, O CONSULTOR AUTÔNOMO TEM UM ESCRITÓRIO HOME OFFICE, OU SEJA, EM SUA PRÓPRIA RESIDENCIA.É UM PROFISIONAL QUALIFICADO, QUE ATUA EM DETERMINADO PROJETO DE FORMA INDEPENDENTE, NÀO VINCULADO A UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, MAS SIM POR CONTA PRÓPRIA.PODE SER CONTRATADO DIRETAMENTE PELA EMPRESA CLIENTE QUE NECESSITA DE CERTO SERVIÇO, MEDIANTE CONTRATO DE TRABALHO POR TEMPO DETERMINADO OU POR REALIZAÇÃO DE UM PROJETO.ESSSE PROFISSIONAL NÃO POSSUI QUALQUER VINCULO EMPREGATICIO COM A EMPRESA CLIENTE

41. TIPOS DE CONSULTORIACONSULTOR ASSOCIADOPEQUENAS E GRANDES EMPRESAS DE CONSULTORIA EMPRESARIAL BUSCAM PARCERIAS COM OUTROS PROFISSIONAIS PARA REALIZAREM TRABALHO NOS QUAIS ELAS NÃO APRESENTEM EXPERTISE, VISANDO ATENDER SEU CLIENTE NA TOTALIDADE.ESSES PARCEIROS SÃO DENOMINADOS CONSULTORES ASSOCIADOS.O CONSULTOR ASSOCIADO É CHAMADO APENAS PARA REALIZAR DETERMINADO PROJETO, E, AO FIM DO TRABALHO, O CONTRATO ESTÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADO.

42. TIPOS DE CONSULTORIACONSULTOR EXTERNOO CONSULTOR EXTERNO É ASSIM DENOMINADO POR SER UM PROFISSIONAL NÃO-INTEGRANTE, TANTO LEGAL QUANTO ADMINISTRATIVAMENTE, DA EMPRESA CLIENTE PARA A QUAL PRESTA SERVIÇOS. ELE NÀO TEM VINCULO EMPREGATICIO COM O CLIENTE E CONSEQUENTEMENTE NÃO USUFRUI DE SALARIOMENSAL, BENEFICIOS, BÔNUS, ETC.O CONSULTOR EXTERNO PODE AINDA SER FUNCIONÁRIO DE EMPRESA DE CONSULTORIA, E SER ALOCADO PARA REALIZAR TRABALHOS PARA DETERMINADOS CLIENTES DE ACORDO COM SEU BACKGROUND.

43. TIPOS DE CONSULTORIACONSULTOR EXCLUSIVOO CONSULTOR PARTICULAR É UM PROFISSIONAL QUE SE DEDICA A OFERECER ACONSELHAMENTO E A CONDUZIR PROJETOS ESPECIAIS DE CONSULTORIA AO BOARD DE UMA DETERMINADA EMPRESAÉ UM TRABALHO QUE EXIGE SÓLIDO BACKGROUND, SENIORIDADE, ALÉM DE UMA FORTE RELAÇÃO DE CONFIANÇA COM A EMPRESA CLIENTE.ATUAM TAMBÉM COMO PERSONAL COUNSELLING, OFERECENDO UM ATENDIMENTO PERSONALIZADO

44. TIPOS DE CONSULTORIACONSULTOR INTERNO É um funcionário da empresa que, em geral, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencialÉ um profissional com perfil generalista de sua área de atuação(RH, MKT,Finanças, Informática)que atua como link entre o Cliente interno e a gerência ou direção da áreaÉ um facilitador.Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica

45. Consultoria Empresarial:Consultoria em MarketingConsultoria em Gestão da QualidadeConsultoria JurídicaConsultoria LogísticaConsultoria em Recursos HumanosConsultoria em ProduçãoConsultoria em AgronegóciosConsultoria em Exportação...ÁREAS ESPECÍFICAS

46. Roberto Balbino1-Visão sistêmica – as partes e o todo.2-Os elos existentes entre as funções.Importante!

47. Outros produtos oferecidos por uma consultoria:Treinamentos Estudos Mercadológicos, pesquisasLivros e revistasPalestras, semináriosRecrutamento e seleção de recursos humanos...Roberto Balbino

48. Como vender este tipo de serviço?Roberto Balbino

49. Como vender este serviço?Seu nome deve ser uma marca!Ser reconhecido como detentor de conhecimento;Participando de eventos, trocando cartões;Mantendo relacionamentos com associações, empresas, bancos, universidades, contadores;Fazendo parte de uma consultoria já estabelecida;Roberto Balbino

50. E as micro e pequenas?Geralmente:Necessitam de um profissional generalistaRecursos mais escassos, dificuldade para investimentos altosPreocupação com o dia-a-diaConcentração de responsabilidadeDeve-se assegurar a eficácia p/ depois buscar a eficiênciaRoberto Balbino

51. Quanto e como cobrar?Vários profissionais, vários preçosConsultores de R$ 30,00 a 300 reais!Estimativa de horas por projetoGastos extras por conta do clienteObservar o segmento em que atuaRoberto Balbino

52. Uma última dicaRoberto BalbinoDedicaçãoEnergiaUniãoSimplicidade

53. 3 coisas que devemos sempre pedir:CORAGEMPACIÊNCIASABEDORIAReinhold NeibuhrRoberto Balbino

54. PROCESSO DE CONSULTORIA

55. PLANEJAMENTODefinição: uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina – É o modelo teórico para uma ação futura.

56. Fases do PlanejamentoPlanejamento estratégicoPreparaçãoDesenvolvimento das estruturas de transiçãoProjeto de implementaçãoMudança de Avaliação de Desempenho e recompensas

57. Planejamento EstratégicoDefinição: Planejamento prévio para definir as ações futuras dos indivíduos afim de atingir as metas e objetivos almejados

58. Planejamento EstratégicoFases MetodológicasDiagnostico amplo da situação atualDefinição situação desejada pela empresaDefinição das políticas e diretrizes básicasEstabelecimento dos planos taticos

59. Diagnostico amplo da situação atualDefinição: Estabelece, de maneira clara e concisa, a opinião da empresa sobre seus próprios objetivos e negocio atualmente em vigência

60. Análise SWOTStrength (Força)Weakness (Fraqueza)Opportunity (Oportunidade)Threat (Ameaça)

61. Análise SWOTFerramenta básica de estudo de uma situação de sua empresa;Analisa o lado interno e externo da organização;Dinamiza investimentos;Direciona a ações da empresa;

62. Força - FraquezaMede a capacidade interna da organização;Pondera sobre os pontos positivos que devem ser estimulados e mantidos (forças) e o que deve ser superado ou analisado (fraquezas).

63. Oportunidade - AmeaçaMostra como o determinado mercado da empresa está sujeito a forças externas;As Oportunidades são vantagens ambientais da situação mercadológica atual;As Ameaças são possíveis situações não-favoráveis à organização, como concorrência ou outros fatores.

64. SWOTInternoForça FraquezaOportunidadeAmeaçaExterno

65. Definição situação desejada pela empresaDefinição: Estabelecer para os próximos anos objetivos a serem perseguidos pela empresa e por seus setores.

66. PPLANAACTIONDEFINIR AS METASATUARCORRETI-VAMENTEDEFINIR OS MÉTODOSPADCEDUCAR E TREINARVERIFICAR OSRESULTADOSDO TRABALHOEXECUTADOPACCHECKEXECUTAR O TRABALHODCDDOPADCUMA DAS FERRAMENTAS UTILIZADAS É O CICLO PDCA E A MELHORIA CONTÍNUAhttp://www.empresa-eficaz.com.br

67. Definição situação desejada pela empresaDefino a metas e objetivos.Defino a problemática do modelo atual.Defino o modelo futuro solucionador.

68. Definição das políticas e diretrizes básicasExplicito as políticas, diretrizes e restrições organizacionais que norteiam o plano de ação (fase de restrição)

69. Definição das políticas e diretrizes básicasDefino as políticas da empresaDefino a diretrizes empresariasDefino restrições:Defino Recursos financeirosDefino Recursos Humanos

70. ESTABELECIMENTO DOS PLANOS TÁTICOSDeterminação dos planos de ação para conseguir alcançar a situação desejada

71. ESTABELECIMENTO DOS PLANOS TATICOSTiposPlano de Informação (Vertente Informação): Estabelece o fluxo de informação dentro da organização levando em consideração armazenamento, recuperação e a segurançaPlano de sistema (Vertente Software): Defini o sistema que será implementado ou almejado nos próximos anos