O documento descreve sete habilidades essenciais para consultores de sucesso: 1) habilidade de diagnóstico, 2) habilidade de solucionar problemas, 3) habilidade de comunicação, 4) habilidades em marketing e vendas, 5) habilidades gerenciais, 6) conhecimentos técnicos especializados, e 7) atributos de personalidade condizentes com a consultoria. Essas habilidades são adquiridas através de educação, treinamento, experiência prática e aprendizado contínuo.
O documento discute as características essenciais de um consultor organizacional bem-sucedido. Ele deve se basear em três pilares: integridade, valor para o cliente e felicidade no trabalho. Além disso, um consultor deve demonstrar comportamentos apropriados, habilidades como pensamento estratégico e resolver conflitos, e ter amplo conhecimento da administração e sua especialidade.
O documento discute características do comportamento empreendedor, incluindo definir objetivos, imaginar detalhes de um plano de ação, descobrir comportamentos limitantes, e monitorar a evolução. Também aborda tópicos como validar ideias com clientes, escolher projetos, criar hipóteses sobre problemas e propostas de valor, e desenvolver clientes.
Entrevista comportamental com foco em competências gestão por competênciasDhyego Gomes
O documento discute a entrevista comportamental com foco em competências, que investiga o repertório comportamental do avaliado por meio de perguntas situacionais sobre experiências passadas. A entrevista é baseada em perguntas abertas sobre competências específicas usando verbos no passado. Exemplos de perguntas são fornecidos para 28 competências, cobrindo áreas como comprometimento, visão de sistema, liderança e tomada de decisão.
Proporcionar aos participantes o Desenvolvimento de Negócios Inovadores (DNI) por meio das técnicas e ferramentas do Business Model Generation (Canvas). Agenda: startups (Ideia, problema e solução) e Lean Startup; Canvas da Proposta de Valor, Protoboard, BMG Canvas (Proposta de valor e cases); e Parte prática (Desenvolvimento de clientes, canvas de hipóteses, protótipação, Pitch). Foi utilizado a plataforma ativee (www.ativee.com) para gamificar o workshop, com desafios, pontos, recompensas, etc, visando motivar e engajar os participantes.
PM Desenvolvimento Integrado & Instituto Crê SerPaulo Morais
Este documento apresenta os serviços de coaching oferecidos por Paulo Morais, incluindo:
1. Coaching executivo, de negócios, de projetos e por sessão, com duração variando de 1 a 12 sessões.
2. Coaching permanente para apoiar programas de desenvolvimento de RH por pelo menos 6 meses.
3. Coaching por pacotes ou equipes utilizando metodologias híbridas de coaching e mentoria para melhorar desempenho individual e em grupo.
13/05/20 Mentoria: Design Estratégico e as Competências do Designer do FuturoNatali Garcia
1. O documento discute as competências necessárias para designers do futuro, incluindo habilidades de facilitação, contar histórias, empatia, experimentação, análise e liderança.
2. São apresentados cinco princípios do design de serviços: centrado no cliente, holístico, co-criativo, sequencial e evidenciado. Novos princípios incluem foco nas pessoas, colaboração, abordagem iterativa e soluções holísticas.
3. A transformação de negócios pelo design estratégico envolve
O documento discute as diferenças entre clientes e fregueses, argumentando que clientes requerem um relacionamento de consulta, enquanto fregueses apenas compram produtos ou serviços. Também descreve sete atributos-chave de conselheiros de sucesso, incluindo independência abnegada e empatia.
O documento apresenta resumos de vários cursos de capacitação profissional, focados em desenvolvimento de habilidades de atendimento, liderança, avaliação de desempenho e vendas. Os cursos abordam tópicos como comunicação eficaz, trabalho em equipe, atendimento ao cliente, negociação e alcance de metas.
O documento discute as características essenciais de um consultor organizacional bem-sucedido. Ele deve se basear em três pilares: integridade, valor para o cliente e felicidade no trabalho. Além disso, um consultor deve demonstrar comportamentos apropriados, habilidades como pensamento estratégico e resolver conflitos, e ter amplo conhecimento da administração e sua especialidade.
O documento discute características do comportamento empreendedor, incluindo definir objetivos, imaginar detalhes de um plano de ação, descobrir comportamentos limitantes, e monitorar a evolução. Também aborda tópicos como validar ideias com clientes, escolher projetos, criar hipóteses sobre problemas e propostas de valor, e desenvolver clientes.
Entrevista comportamental com foco em competências gestão por competênciasDhyego Gomes
O documento discute a entrevista comportamental com foco em competências, que investiga o repertório comportamental do avaliado por meio de perguntas situacionais sobre experiências passadas. A entrevista é baseada em perguntas abertas sobre competências específicas usando verbos no passado. Exemplos de perguntas são fornecidos para 28 competências, cobrindo áreas como comprometimento, visão de sistema, liderança e tomada de decisão.
Proporcionar aos participantes o Desenvolvimento de Negócios Inovadores (DNI) por meio das técnicas e ferramentas do Business Model Generation (Canvas). Agenda: startups (Ideia, problema e solução) e Lean Startup; Canvas da Proposta de Valor, Protoboard, BMG Canvas (Proposta de valor e cases); e Parte prática (Desenvolvimento de clientes, canvas de hipóteses, protótipação, Pitch). Foi utilizado a plataforma ativee (www.ativee.com) para gamificar o workshop, com desafios, pontos, recompensas, etc, visando motivar e engajar os participantes.
PM Desenvolvimento Integrado & Instituto Crê SerPaulo Morais
Este documento apresenta os serviços de coaching oferecidos por Paulo Morais, incluindo:
1. Coaching executivo, de negócios, de projetos e por sessão, com duração variando de 1 a 12 sessões.
2. Coaching permanente para apoiar programas de desenvolvimento de RH por pelo menos 6 meses.
3. Coaching por pacotes ou equipes utilizando metodologias híbridas de coaching e mentoria para melhorar desempenho individual e em grupo.
13/05/20 Mentoria: Design Estratégico e as Competências do Designer do FuturoNatali Garcia
1. O documento discute as competências necessárias para designers do futuro, incluindo habilidades de facilitação, contar histórias, empatia, experimentação, análise e liderança.
2. São apresentados cinco princípios do design de serviços: centrado no cliente, holístico, co-criativo, sequencial e evidenciado. Novos princípios incluem foco nas pessoas, colaboração, abordagem iterativa e soluções holísticas.
3. A transformação de negócios pelo design estratégico envolve
O documento discute as diferenças entre clientes e fregueses, argumentando que clientes requerem um relacionamento de consulta, enquanto fregueses apenas compram produtos ou serviços. Também descreve sete atributos-chave de conselheiros de sucesso, incluindo independência abnegada e empatia.
O documento apresenta resumos de vários cursos de capacitação profissional, focados em desenvolvimento de habilidades de atendimento, liderança, avaliação de desempenho e vendas. Os cursos abordam tópicos como comunicação eficaz, trabalho em equipe, atendimento ao cliente, negociação e alcance de metas.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento de comunicação e mídia (PCM). Ele aborda tópicos como missão, visão e valores empresariais, ciclo de vida do produto, e o modelo AIDA para venda e persuasão. O documento também fornece exemplos de como elaborar corretamente uma missão, visão e valores para uma empresa.
O documento fornece informações sobre a carreira e experiência de um consultor. Ele resume seu currículo, áreas de atuação como consultor interno e externo, competências e habilidades necessárias, além de tendências e oportunidades no mercado de consultoria.
A importância de um mentor para sua empresa.pdfPaulo Silva
O documento discute a importância de ter um mentor para o desenvolvimento de carreira ou negócios. Um mentor pode fornecer orientação valiosa, ajudar a construir uma rede de contatos, desenvolver habilidades e oferecer feedback para melhorar o desempenho. Ter alguém experiente para compartilhar lições aprendidas pode acelerar o aprendizado e motivar o progresso profissional.
O documento fornece 9 dicas para consultores de sucesso, cobrindo tópicos como: entender as expectativas do cliente, incorporar a história do cliente, mapear forças ocultas, dar ênfase aos resultados, e saber quando encerrar um projeto.
Este documento discute a gestão por competências em organizações. Apresenta conceitos como identificação de competências organizacionais e individuais, alinhamento estratégico de competências entre funções e organização, e etapas para implementação como mapeamento, desenvolvimento e acompanhamento.
Advoco Brasil - Seu escritório tem uma estratégia?Andre Medeiros
O documento discute a importância de escritórios de advocacia terem uma estratégia de negócios clara e um diferencial para se destacar no mercado competitivo. Também ressalta a necessidade de definir metas e ter as pessoas certas para implementar o plano estratégico de forma eficaz.
O documento discute consultoria organizacional, definindo-a como um serviço prestado por profissionais independentes para identificar problemas e recomendar soluções em políticas, organização, procedimentos e métodos de empresas. Também destaca que consultores são conselheiros qualificados, não tomando decisões por clientes, e que o sucesso depende da cooperação entre as partes.
O documento discute as competências essenciais para o sucesso profissional, incluindo trabalho em equipe, negociação, foco em resultados, foco no cliente e liderança. Ele fornece exemplos de como desenvolver cada competência através da educação contínua, feedback, aprendizado com experiências anteriores e exposição a novas oportunidades.
O documento discute como avaliar as próprias competências e ter empregabilidade no mercado de trabalho. Ele fornece dicas sobre se preparar para entrevistas de emprego, identificar suas competências principais e fatores que influenciam a chance de ser contratado ou demitido.
O documento fornece informações sobre um curso de vendas e atendimento ao cliente. Ele discute técnicas de vendas como identificar o tipo de cliente, formas de abordagem, tipologias de pessoas e casos para dramatização. Também aborda marketing pessoal, auto-promoção, rede de contatos e habilidades de comunicação.
Este documento fornece um resumo do relatório de avaliação Caliper de José Modelo na Empresa ABC. O relatório discute as estratégias motivacionais, qualidades relacionadas ao trabalho e áreas de oportunidade de desenvolvimento de José, com base nos resultados do Perfil Caliper. O relatório sugere que José discuta os resultados com colegas e superiores para planejar seu desenvolvimento profissional.
O documento discute vários tópicos relacionados à gestão de pessoas, incluindo: (1) a definição de gestão de pessoas e seus desafios; (2) teorias e processos de motivação; (3) trabalho em equipe e tipos de equipes; (4) gestão por competências; e (5) outros tópicos como retenção, demissão, liderança, coaching, conflitos e inteligência emocional.
Portfolio Palestras 2019 | Fred PachecoFred Pacheco
Principais temas de palestras que trabalharei em meus clientes, ao longo de 2019. Só temas que geram resultado, nas área de Inovação, Marketing, Gestão e Vendas.
O portfólio de palestras para 2019 está com temas muito legais! Estou doido para compartilhar estes assuntos com o máximo de empresas possível.
Este documento discute diversos aspectos relacionados ao atendimento ao cliente em uma empresa. Aborda tópicos como a identidade da empresa, atendimento, qualidade de atendimento, processo de comunicação e gestão de situações difíceis. Fornece exemplos de tipos de clientes, princípios básicos de atendimento, etapas de um atendimento eficaz e como comparar a qualidade entre concorrentes.
O documento apresenta as avaliações de um curso com ênfase em: 1) Desenvolvimento de um plano de negócios em grupo com peso de 50% na média; 2) Desenvolvimento de um podcast sobre casos de sustentabilidade com peso de 20% na média; 3) Participação em sala de aula com peso de 10% na média.
Este documento descreve vários workshops focados em desenvolver as competências de liderança, gestão e conhecimento empresarial dos participantes. Os workshops abordam tópicos como desenvolvimento pessoal e liderança integral, coaching para executivos, design de negócios e mapeamento do fluxo de valor. O objetivo geral é proporcionar conteúdos práticos sobre consciencialização empresarial e soft skills para apoiar o desenvolvimento dos participantes tanto a nível humano como profissional.
O documento apresenta um treinamento sobre vendas com ênfase em 10 qualidades essenciais para o sucesso de um profissional de vendas: ambição, comprometimento, atitude positiva, habilidade de ouvir, habilidade de se relacionar, competência profissional, boa aparência, orientação para soluções, ser planejado e ser motivado e persistente. O texto enfatiza a importância da ética e da confiança do cliente para o sucesso nas vendas.
O documento discute as habilidades interpessoais necessárias para um líder de projetos. Ele descreve o "Triângulo de Talentos" do PMI, que inclui habilidades de gerenciamento técnico, liderança e gerenciamento estratégico/de negócios. Também fornece exemplos dessas habilidades, como escuta ativa, feedback honesto, empatia e propósito. O documento argumenta que essas habilidades são essenciais para o sucesso de um líder de projetos.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento de comunicação e mídia (PCM). Ele aborda tópicos como missão, visão e valores empresariais, ciclo de vida do produto, e o modelo AIDA para venda e persuasão. O documento também fornece exemplos de como elaborar corretamente uma missão, visão e valores para uma empresa.
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A importância de um mentor para sua empresa.pdfPaulo Silva
O documento discute a importância de ter um mentor para o desenvolvimento de carreira ou negócios. Um mentor pode fornecer orientação valiosa, ajudar a construir uma rede de contatos, desenvolver habilidades e oferecer feedback para melhorar o desempenho. Ter alguém experiente para compartilhar lições aprendidas pode acelerar o aprendizado e motivar o progresso profissional.
O documento fornece 9 dicas para consultores de sucesso, cobrindo tópicos como: entender as expectativas do cliente, incorporar a história do cliente, mapear forças ocultas, dar ênfase aos resultados, e saber quando encerrar um projeto.
Este documento discute a gestão por competências em organizações. Apresenta conceitos como identificação de competências organizacionais e individuais, alinhamento estratégico de competências entre funções e organização, e etapas para implementação como mapeamento, desenvolvimento e acompanhamento.
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O documento discute a importância de escritórios de advocacia terem uma estratégia de negócios clara e um diferencial para se destacar no mercado competitivo. Também ressalta a necessidade de definir metas e ter as pessoas certas para implementar o plano estratégico de forma eficaz.
O documento discute consultoria organizacional, definindo-a como um serviço prestado por profissionais independentes para identificar problemas e recomendar soluções em políticas, organização, procedimentos e métodos de empresas. Também destaca que consultores são conselheiros qualificados, não tomando decisões por clientes, e que o sucesso depende da cooperação entre as partes.
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Este documento fornece um resumo do relatório de avaliação Caliper de José Modelo na Empresa ABC. O relatório discute as estratégias motivacionais, qualidades relacionadas ao trabalho e áreas de oportunidade de desenvolvimento de José, com base nos resultados do Perfil Caliper. O relatório sugere que José discuta os resultados com colegas e superiores para planejar seu desenvolvimento profissional.
O documento discute vários tópicos relacionados à gestão de pessoas, incluindo: (1) a definição de gestão de pessoas e seus desafios; (2) teorias e processos de motivação; (3) trabalho em equipe e tipos de equipes; (4) gestão por competências; e (5) outros tópicos como retenção, demissão, liderança, coaching, conflitos e inteligência emocional.
Portfolio Palestras 2019 | Fred PachecoFred Pacheco
Principais temas de palestras que trabalharei em meus clientes, ao longo de 2019. Só temas que geram resultado, nas área de Inovação, Marketing, Gestão e Vendas.
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Este documento discute diversos aspectos relacionados ao atendimento ao cliente em uma empresa. Aborda tópicos como a identidade da empresa, atendimento, qualidade de atendimento, processo de comunicação e gestão de situações difíceis. Fornece exemplos de tipos de clientes, princípios básicos de atendimento, etapas de um atendimento eficaz e como comparar a qualidade entre concorrentes.
O documento apresenta as avaliações de um curso com ênfase em: 1) Desenvolvimento de um plano de negócios em grupo com peso de 50% na média; 2) Desenvolvimento de um podcast sobre casos de sustentabilidade com peso de 20% na média; 3) Participação em sala de aula com peso de 10% na média.
Este documento descreve vários workshops focados em desenvolver as competências de liderança, gestão e conhecimento empresarial dos participantes. Os workshops abordam tópicos como desenvolvimento pessoal e liderança integral, coaching para executivos, design de negócios e mapeamento do fluxo de valor. O objetivo geral é proporcionar conteúdos práticos sobre consciencialização empresarial e soft skills para apoiar o desenvolvimento dos participantes tanto a nível humano como profissional.
O documento apresenta um treinamento sobre vendas com ênfase em 10 qualidades essenciais para o sucesso de um profissional de vendas: ambição, comprometimento, atitude positiva, habilidade de ouvir, habilidade de se relacionar, competência profissional, boa aparência, orientação para soluções, ser planejado e ser motivado e persistente. O texto enfatiza a importância da ética e da confiança do cliente para o sucesso nas vendas.
O documento discute as habilidades interpessoais necessárias para um líder de projetos. Ele descreve o "Triângulo de Talentos" do PMI, que inclui habilidades de gerenciamento técnico, liderança e gerenciamento estratégico/de negócios. Também fornece exemplos dessas habilidades, como escuta ativa, feedback honesto, empatia e propósito. O documento argumenta que essas habilidades são essenciais para o sucesso de um líder de projetos.
5. DIMENSÕES DA CONSULTORIA EM GESTÃO
A DIMENSÃO TÉCNICA
A natureza do problema gerencial ou de negócios,
enfrentado pelo cliente, e a forma com a qual este
problema pode ser analisado e resolvido.
A DIMENSÃO HUMANA
As relações interpessoais na organização do
cliente, o sentimento das pessoas a respeito do
problema e o interesse delas em melhorar a
condição atual, bem como o relacionamento do
consultor e do cliente em termos interpessoais.
7. CONSULTORIA É UM
EMPREENDIMENTO
•Consultoria visa a qualidade da interação
do consultor com seus clientes
•Nenhum computador ou modelo substitui
o consultor para:
Analisar o problema do cliente,
Fazer um diagnóstico acurado e
Vislumbrar uma solução criativa
8. CONSULTORIA E HABILIDADES
•O sucesso ou fracasso de uma consultoria
depende das habilidades multifacetadas
que o consultor apresenta para resolver o
problema do cliente
•Se o consultor não é perceptivo, não se
comunica com sensibilidade ou não tem
conhecimento suficiente, o problema do
cliente, provavelmente não será resolvido.
9. CONSULTORES VS. EXECUTIVOS
SER CONSULTOR É MAIS DIFÍCIL DO QUE SER
EXECUTIVO
CONSULTOR BUSCA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
QUE EXECUTIVOS NÃO SABEM RESOLVER
CONSULTOR NÃO EXERCE COMANDO
10. AS SETE ÁREAS DE COMPETÊNCIA
•Habilidade de diagnóstico
•Habilidade de solucionar e implementar
•Habilidade de comunicação
•Habilidades em marketing e vendas
•Habilidades gerenciais
•Conhecimentos técnicos especializados
•Atributos condizentes a consultoria
11. HABILIDADE DE DIAGNOSTICAR
• Consultores são detetives, mestres da investigação
que precisam descobrir as evidências, ler por trás
dos indícios, e apontar os “culpados”
• Eles são os “investigadores” e os “descobridores”
das soluções de complexos problemas
• Raramente o problema do cliente é aquele que
foi apresentado na contratação da consultoria
13. HABILIDADE DE DIAGNOSTICAR
•Objetividade:
•Ser objetivo é muito importante
•Não se pode acreditar, ao mesmo tempo,
em todas as opiniões apresentadas
•Não se pode adotar partido baseado apenas
na simpatia dos executivos
•Deve-se ter uma mentalidade de
independência
14. HABILIDADE DE DIAGNOSTICAR
•Intensa curiosidade
•Consultores devem aprofundar-se
curiosamente quando há sintomas e
explicações superficiais
•Solucionadores que devem amar o
desafio de um problema confuso e
mal definido
15. HABILIDADE DE DIAGNOSTICAR
•Conceitual e analítico:
•Ser capaz de enxergar a existência de um
padrão usando um conjunto de evidências
•Os problemas do cliente raramente são
fáceis de explicar; ao contrário, em geral,
são decorrentes de conjunto complexo de
fatores e causas desconhecidas
16. HABILIDADES DE DIAGNOSTICAR
• Apresentar a solução clara e sucinta de
problema desordenado sem precisar
escrever páginas e mais páginas para
explicar a solução
• Saber explicar é uma habilidade rara,
porque é conceitual e analítica
• Diagnóstico acurado é a base para
encontrar as soluções efetivas
17. HABILIDADE DE DIAGNOSTICAR
•Raciocínio indutivo
•O diagnóstico diferencia os consultores
•Trate cada situação como se fosse nova
•Nunca como uma réplica ou continuação
do último trabalho realizado
18. HABILIDADE DE DIAGNOSTICAR
•Raciocínio indutivo
•Deduções baseadas em experiências
passadas podem induzir soluções sem
fundamente do problema do cliente
•Os problemas de cada cliente tem as suas
peculiaridades que não existem nos livros
19. HABILIDADE PARA SOLUCIONAR
•Ajudar a resolver o problema é metade
do trabalho de um consultor efetivo
•Soluções imediatas de um problema do
cliente que foi bem diagnosticado não
existem
•Consultores devem apresentar respostas
que o cliente aceite e possa implementar
20. HABILIDADE PARA SOLUCIONAR
• Imaginação
Visão e idealismo para encontrar a melhor
solução para o cliente
• Reconhecer o que é viável
Clientes rejeitam soluções ideais se eles não
conseguirem vislumbrar como implementá-las
Ser paciente e ter compromisso
21. HABILIDADE PARA SOLUCIONAR
• Coragem
• Resistência a mudanças é inevitável
• Imponha-se perante um executivo sênior
nervoso ou um gerente arrogante
• Habilidade para transmitir
• treinar clientes para agirem de forma diferente
caso uma mudança esteja por acontecer
22. CONHECIMENTO
•Ser do grupo de frente nas áreas de
conhecimento de sua especialidade
•Conhecimento em livros não são
exclusividade dos acadêmicos
•Clientes esperam que os consultores estejam
acima da sua equipe de especialistas
23. CONHECIMENTO
• Ambas as habilidade, generalista e especialista são
necessárias porque ofertam um amplo espectro de
serviços para os clientes
• O avanço do conhecimento é obtido através de
literatura acadêmica
• Técnicas avançadas e aplicadas as ciências, tais
como: modelagem, simulação, cenários hipotéticos
elaboração de questionários e estatística.
24. CONHECIMENTO
• Técnicas conhecidas de gerenciamento, tais como:
gerenciamento matricial, por objetivos.
• Conhecimentos gerais de distintas áreas possibilitam
ter uma “visão macroscópica” (mais ampla) dos
problemas
• Buscar uma ou duas áreas de especialização, para
obter conhecimentos específicos por meio de cursos
funcionais de problemas que afetam vários clientes
25. HABILIDADE DE COMUNICAÇÃO
•A habilidade de comunicar-se efetivamente
com o cliente é essencial para o aceite da
proposta de consultoria, e,
•Para obter informações confiáveis através
de entrevistas, bem como obter a
aprovação das soluções recomendadas,
requer o que segue:
26. HABILIDADE DE COMUNICAÇÃO
• Saber ouvir é fundamental e necessário
• Habilidade de obter informações confidenciais de
um cliente relutante
• O consultor é um absorvedor e não conferencista
• Habilidade de redigir excepcional
• Indica o grau de confidencialidade do consultor
no tocante às informações dadas pelo cliente
• É uma arte difícil de se aprimorar
27. HABILIDADE DE COMUNICAÇÃO
•Habilidade da apresentação oral
• Oportunidade de fazer questionamentos e
expressar as discordâncias
• Preparação e vestuário são necessários
•Habilidade da intervenção
• Controle de discussões vagas, resolução de
conflitos, senso de humor
28. MARKETING E VENDA
• Venda
• Erro comum. consultor não precisa vender seus
“produtos”
• Certos clientes têm um visão céptica do consultor
• A competição é intensa
• Estratégia de Marketing
• Destaque o seu lado forte dos da concorrência
• Publique e promova sua imagem para os clientes
• Mantenha-se em evidência no mercado, preserve
a sua reputação
29. MARKETING E VENDA
•Mostre que você conhece o seu cliente
• Descubra a causa dos problemas do cliente
• Avalie problemas, custos, planos de trabalho, e
resultados esperados são pontos chave
•Venda com valor agregado
• Ofertar novos elementos devido a familiaridade
com a situação do cliente
• Depende da qualidade do seu trabalho anterior
30. HABILIDADE GERENCIAL
• Consultores devem praticar o que recomendam quando
atuam em uma equipe de um projeto
• Trabalhando em equipe
• Mostrar liderança por meo da inclusão e colaboração
• Realize reuniões frequentes e que sejam efetivas
• Postura de liderança da alta administração
• Crie um clima positivo, desafiador e motivador para
todos os membros da equipe de trabalho
31. HABILIDADE GERENCIAL
• Planejamento estratégico
• Estabelecer seu nicho em um mercado amorfo
• Atrair, treinar, avaliar, recompensar e manter os
melhores consultores juniores
• Assegure eficientes sistemas de medição
• Estabeleça elevados padrões de controle de
qualidade sobre os projetos
32. CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE
•Consultoria é um trabalho árduo e frustrante
que nunca termina
•Certas atitudes implícitas são necessárias
para desenvolver trabalho de excelência
•Nem todo mundo nasce para ser consultor
33. 1. Padrões éticos
2. Empatia
confiança
3. Pensamento
Positivo
4. Auto-
Motivação
5. Trabalho em
grupo
6. Auto-
realização
7. Mobilidade
8. Energia
9.
Conscientização
CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE
34. CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE
•Auto motivação
• iniciativa pessoal é essencial para reagir rápido
• consultores devem ser seus próprios mentores
•Trabalho em equipe
• cooperação é necessária entre consultores
• individualismo não existe na consultoria;
•Auto realização
• consultores devem celebrar o sucesso e aprender
com o insucesso
35. CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE
• Mobilidade
• “mala pronta. Viajar é o elemento motor do consultor
• 60 % do tempo do consultor está longe de casa
• Energia
• essencial para estar em forma para vencer o desgaste
• bons consultores podem ter colapso se não se prevenirem
• Auto conscientização
• consultores são os bastidores, atuando com inteligência
• comportamento discreto e atencioso, desejo do cliente
• conhecer-se é tão vital quanto conhecer seu cliente
36. ADQUIRINDO HABILIDADES
•Programas de treinamento de curta
duração ou apenas determinação são
insuficientes para adquirir habilidades
de um efetivo consultor
•Muitos anos de experiência como um
executivo de sucesso também não o
torna um excelente consultor
37. ADQUIRINDO HABILIDADES
• Consultores adquirem habilidades através de:
• Educação continuada em instituição pública
ou particular
• Perspectiva generalista no tocante as áreas
do conhecimento e disciplinas específicas
• Aprendizado de habilidades conceituais,
técnicas analíticas, boa redação e habilidade
verbal
38. ADQUIRINDO HABILIDADES
•Especialização, mestrado e doutorado,
disciplinas especializadas em áreas de ponta
•seminários patrocinados por universidades
e associações profissionais
•filiação da equipe junto a entidades
relevantes
39. ADQUIRINDO HABILIDADES
Experiência de trabalho
•Aprendizado dos aspectos intrínsecos de
um negócio ou de indústria em particular
•Tomar decisões difíceis, executar as tarefas
do projeto, funcionar em distintas funções
e enfrentar as políticas das organizações
40. ADQUIRINDO HABILIDADES
• Aprender com a prática
• Trabalhar sob a supervisão de um consultor senior
• Executar uma variedade de tarefas sozinho
• Fazer análise crítica e informal de seu desempenho
• Aprendizado é um processo que nunca termina
• Conhecimento está em constante evolução
• VOCÊ É O INTERESSADO E O ÚNICO RESPONSÁVEL