O documento discute a gerência de recursos humanos em projetos. Abrange os processos de desenvolver o plano de recursos humanos, mobilizar a equipe do projeto, desenvolver a equipe e gerenciar a equipe durante a execução do projeto. Inclui técnicas como organogramas, treinamento, gerenciamento de conflitos e avaliação de desempenho individual e da equipe.

1. Gerência de Projetos –
Recurso
Níkolas Mesquita

2. Gerência de Projetos
Recursos Humanos
Grupo de Processo Processo
Planejamento Desenvolver o plano de recursos humanos
Mobilizar a equipe do projeto
Execução Desenvolver a equipe do projeto
Gerenciar a equipe do projeto

3. Gerência de Projetos
Gerência de recursos humanos
 O que é?
 Conjunto de processos que
organizam e gerenciam a
equipe do projeto
 Papéis:
 Cada pessoa do projeto exerce
um papel no projeto
 Por exemplo: gerente,
arquiteto, especialista, etc.
 Responsabilidades da
liderança:
 Gerenciar e liderar a equipe
 Influenciar a equipe do projeto
 Garantir um comportamento
ético

4. Gerência de Projetos
Desenvolver o plano de recursos
humanos - processo

5. Gerência de Projetos
Desenvolver o plano de recursos humanos
Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas
Requisitos de recursos de atividades Organogramas e descrição de cargos
Fatores ambientais da empresa Rede de relacionamentos (Networking) Plano de recursos humanos
Ativos de processos organizacionais Teoria organizacional
 Missão:
 Identificar e documentar funções, responsabilidades,
competências e hierarquia de pessoas do projeto, além de criar o
Plano de recursos de humanos
 Fatores ambientais da empresa:
 Cultura, estrutura organizacional (formais ou não), recursos
existentes, políticas de pessoal e condições de mercado
 Ativos de processos organizacionais:
 Processos e políticas de descrição de papéis e responsabilidades
 Modelos de organogramas e descrições de cargos
 Estruturas de projetos anteriores bem ou mal sucedidas

6. Gerência de Projetos
Organogramas e descrição de cargos
GP
 Hierárquico: Assessor
 EAR (Estrutura Analítica dos Líder 1 Líder 2 Líder 3
Recursos)
 EAO (Estrutura Analítica da Papel 1 Papel 3 Papel 4
Organização)
Papel 2 Papel 5
 Matricial (matriz de Agente G.Projeto Patrocinador Equipe Usuários
responsabilidades): Atividade 1 R C A I
 Formato RACI:
Atividade 2 A I R -
• Responsible = responsável,
• Accountable = reporta-se, Atividade 3 C R - C
• Consult = consulta,
• Inform = informa
 Textual:
 Descrição textual dos cargos

7. Gerência de Projetos
Plano de recursos - ferramentas
 Rede de relacionamentos (Networking):
 Iteração com outras pessoas para melhorar a eficácia do
pessoal
 Incluem correspondências pró-ativas, almoços,
informalidade, eventos, etc.
 Teoria organizacional:
 Fornece informações sobre como as pessoas, equipes e
unidades organizacionais se comportam
 Pode ajudar a aumentar a produtividade, reduzir o tempo,
custo e esforço

8. Gerência de Projetos
Plano de recursos humanos
 Papéis e Responsabilidades:
 Papel: função da pessoa ou grupo no projeto
 Autoridade: aplicação de recursos, decisões, aprovações, etc.
 Responsabilidade: qual a responsabilidade desta função no projeto
 Competência: conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias
 Organogramas do projeto
 Plano de gestão do pessoal:
 Mobilização do pessoal: critérios recrutamento e seleção
 Calendários dos recursos: disponibilidades e horários
 Plano de liberação de pessoal: quando e como liberar recursos
 Necessidades de treinamento: o que e como treinar
 Reconhecimento e recompensas: critérios objetivos e públicos
 Conformidade: estratégia para cumprir normas
 Segurança: políticas de proteção da equipe

9. Gerência de Projetos
Mobilizar a equipe - processo
Mobilizar a equipe do projeto
Planejamento Execução

10. Gerência de Projetos
Mobilizar a equipe do projeto
Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas
Pré-designação
Plano de gestão do projeto Designações de pessoal
Negociação
Fatores ambientais da empresa Calendários de recursos
Contratação
Ativos de processos da empresa PGP atualizado
Equipes virtuais
 Missão:
 Confirmar a disponibilidade e obter os recursos necessários para
conclusão das designações do projeto
 Considerações:
• O GP deve negociar e influenciar a obtenção dos recursos necessários
• Se a mobilização não ocorrer  impactos e até mesmo cancelamento
• Se não conseguirmos os principais  podemos trabalhar alternativas
 Plano de Gestão do Projeto:
 Usamos o conteúdo do Plano de Recursos Humanos
 Fatores Ambientais da Empresa:
 Disponibilidade, capacidade, experiência, interesses e custo

11. Gerência de Projetos
Mobilizar a equipe – técnicas
 Pré-designação:
 Pessoas chaves podem ser designadas antes
 Condição negociada, competências específicas, etc.
 Negociação:
 Com gerentes funcionais, de outros projetos ou de outras
empresas
 Contratação:
 Quando não conseguimos mobilizar internamente
 Precisamos contratar talentos externos
 Virtualização:
 Pessoas remotas compartilham metas específicas
 Permite a integração de pessoas de/com:
• Várias regiões, expertises, home-office, necessidades especiais,
turnos ou horários diferentes, viabiliza projetos caros, etc.

12. Gerência de Projetos
Mobilizar a equipe – saídas
 Designações de pessoal:
 O pessoal designado deve ser registrado nos documentos
do projeto incluindo planos, organograma, cronograma,
etc.
 Calendários de recursos:
 Os calendários dos recursos designados devem ser
oficializados e se surgirem novos conflitos de alocação, tais
como férias e compromissos com outros projetos, estes
devem ser resolvidos
 PGP atualizado:
 Normalmente é atualizado o Plano de Recursos Humanos
 Os gaps de competência para os papéis e
responsabilidades devem ser analisados

13. Gerência de Projetos
Desenvolver a equipe do projeto -
processo

14. Gerência de Projetos
Desenvolver a equipe do projeto
Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas
Habilidades interpessoais
Treinamento
Designações de pessoal
Atividades de construção da equipes Avaliação de desempenho da equipe
Plano de gestão do projeto
Regras básicas Fatores ambientais atualizado
Calendários de recursos
Agrupamento
Reconhecimentos e recompensas
 Missão:
 Melhorar as competências e interações da equipe para
aprimorar o desempenho do projeto
 Os GPs devem adquirir habilidades de identificar, construir,
manter, motivar, liderar e inspirar equipes
 Plano de Gestão do Projeto:
 Os gaps de competência apontados no Plano de Recursos
Humanos são o principal insumo para tratamento neste
processo

15. Gerência de Projetos
Desenvolver a equipe - técnicas
 Habilidades interpessoais (não técnicas ou soft skills):
 Visa reduzir os problemas e aumentar a cooperação
 Meios: compreensão de sentimentos, previsão de ações, reconhecimento
de preocupações e acompanhamento
 Habilidades importantes dos GPs:
• Lideranças, influência, decisão, empatia, criatividade, etc.
 Teoria X e Y de McGregor:
• Teoria X:
– As pessoas precisam de supervisão constante, pois são incapazes, não assumem
responsabilidades e evitam trabalhar sempre que possível
• Teoria Y:
– As pessoas são responsáveis e podem orientar seus próprios esforços
 Treinamento:
 Para formação das competências necessárias
 Regras básicas:
 Deixar claro quais os comportamentos esperados dos membros da equipe
 Ajuda a explicitar os valores e direciona o trabalho

16. Gerência de Projetos
Desenvolver a equipe - técnicas
Atividades de construção
da equipes Etapas da equipe
 Propósito:
 Aprimorar relações interpessoais que aumentem a Formação
coesão da equipe, ex: Comunicações, resolução de
conflitos, dinâmicas de grupo, atividades externas,
etc.
 Etapas da equipe: Conflito
 Formação (Forming):
• Encontro, papéis e responsabilidades
• Individualismo e falta de abertura
 Conflito (Desordem ou Storming): Acordo
• Consideram as atividades do projeto
• Divergências de pontos de vista
 Acordo (Normalização ou Norming):
• Trabalho cooperativo e confiança mútua
Desempenho
 Desempenho (Performing):
• A equipe passa a ser unidade organizada
• Interdependência e resolução de problemas
 Dispersão (Adjourning):
Dispersão
• A equipe conclui o trabalho e é liberada
Escada de Tuckman

17. Gerência de Projetos
Pirâmide de Maslow e fatores de Herzberg
Hierarquia de necessidades humanas
Crescimento
Resolução de problemas, etc.
Auto-
realização
Motivação
Própria, dos outros, etc.
Estima
(status)
Amor, relacionamento, etc. Sociais
Fatores Higiênicos
Sobrevivência
Física, saúde, emprego, etc. Segurança
Respiração, água, comida, etc. Fisiológicas

18. Gerência de Projetos
Teoria das necessidades adquiridas de
David McClelland
Necessidade primária Estilo comportamental
Estas pessoas devem receber projetos
Necessidade de realização desafiadores, mas possíveis
Elas gostam de reconhecimento
Estas pessoas trabalham melhor ao cooperar
com outras
Necessidade de socialização
Elas buscam aprovação em vez de
reconhecimento
São orientadas socialmente, em vez de
pessoalmente
São líderes eficazes e devem ter permissão para
Necessidade de poder
gestão de outras pessoas
Gostam de organizar e influenciar outras
pessoas

19. Gerência de Projetos
Desenvolver a equipe - técnicas e saídas
 Técnicas:
 Agrupamentos (sala de guerra):
• Agrupar os membros, por complementaridade de perfis, num mesmo
espaço físico para promover a integração da equipe
• Pode ser temporário ou no ciclo de vida todo
 Reconhecimentos e recompensas:
• Reconhecer e recompensar (premiar) comportamentos desejados
satisfazendo valores e traços culturais do indivíduo
 Saídas:
 Avaliação de desempenho da equipe:
• Medir o desempenho (técnico, de cronograma e de custos) da equipe
• Evitar o Efeito Halo:
– Se a pessoa é boa em programação, vai ser boa em análise e gestão? Não
necessariamente
 Fatores ambientais atualizado
• Aprendizados na administração de pessoal e avaliações

20. Gerência de Projetos
Gerenciar a equipe - processo

21. Gerência de Projetos
Gerenciar a equipe do projeto
Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas
Designações de pessoal Observação e conversas
Fatores ambientais atualizado
Plano de gestão do projeto Avaliação de desempenho do projeto
Ativos de processos atualizado
Avaliação de desempenho da equipe Gerenciamento de conflitos
Solicitações de mudança
Relatórios de desempenho Registro das questões
Plano de gestão do projeto atualizado
Ativos de processos organizacionais Habilidades interpessoais
 Missão:
 Acompanhar desempenho da equipe, dar feedbacks, resolver
problemas e gerenciar mudanças para melhorar o desempenho
 Plano de Gestão do Projeto:
 Utiliza-se o Plano de Recursos Humanos
 Observação e conversas:
 O GP precisa estar iterado do trabalho e das atitudes da equipe
 Avaliação de desempenho do projeto:
 Devem incluir feedback, metas individuais e planos de
treinamento

22. Gerência de Projetos
Gerenciar a equipe do projeto - técnicas
 Gerenciamento de Conflitos:
 Natural, força a busca de alternativas e requer abertura
 Causas: Cronogramas, prioridades, recursos e opiniões técnicas
 Foco: Questão (+) x Personalidade, Presente (+) x Passado
 Fatores: Importância, intensidade, posição, prazo e motivação
 Técnicas:
• Confronto/Solução dos problemas:
– Examinar alternativas para resolução do problema, requer atitude de troca e diálogo
• Colaboração:
– Incorporar diversos pontos de vista e opiniões que resulta no consenso e compromisso
• Negociação:
– Encontrar soluções que tragam alguma satisfação para os envolvidos (ganha-ganha)
• Imposição/Força:
– Forçar um ponto de vista em detrimento dos outros (ganha-perde)
• Panos quentes/Acomodação:
– Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças
• Retirada/evitar:
– Recuar (adiar) na entrada numa situação de conflito efetivo ou potencial

23. Gerência de Projetos
Outras técnicas e teorias
 Método de resolução de problemas
 Teoria da expectativa:
 Meu esforço  desempenho eficaz  recompensas
 Enquanto tiver recompensas eu continuo me esforçando
 Arbitragem:
 Uma parte neutra ouve os lados e resolve a disputa
 Benefícios:
 Recompensas padrões, concedidas a todas as pessoas
 Privilégios:
 Algumas pessoas recebem recompensas especiais: vagas
no estacionamento, sala individual, jantar, etc.

24. Gerência de Projetos
Poderes do gerente de projeto
Tipos Fonte Exemplo Avaliação
Ele já fez isto mais de 500
Especialista Alto conhecimento no tema vezes, vamos pelo caminho Melhor
sugerido por ele
Devido a seu desempenho,
Recompensatório Concessão de recompensas vou designá-lo para os Melhor
testes do projeto
O GP mais respeitado da
Você é uma referência organização diz: Acho que
Referencial Bom
(carisma ou fama) devemos mudar o template
deste documento
Formal Faça, pois estou no
Cargo ocupado Ruim
legítimo) comando
Se isto não estiver pronto,
Penalizatório
Capacidade de punir você não vai com a equipe Pior
(coersivo)
para o Havaí

25. Gerência de Projetos
Estilos de gestão e liderança
Tipos Descrição Tipos Descrição
Diz o que as pessoas devem Exige o cumprimento de
Diretivo Burocrático
fazer regras
Coordena a participação de Energiza e incentiva a equipe
Facilitador Carismático
outras pessoas (gera dependência)
Coaching Ajuda a alcançar objetivos Democrático A equipe participa das
Participativo decisões
Apoiador Fornece apoio no caminho
Permite a ação, deixa em paz
Todos devem fazer o que foi (não faz, mas gerencia,
Autocrático Laissez-faire
dito (top-down) recomendado com equipes
altamente qualificadas)
Coleta opiniões e serve a
Consultivo
equipe (bottom-up) Coleta fatos com a equipe e
Analítico
toma decisões técnicas
Consultivo/ Consulta a equipe, mas
Autocrático decide e a equipe segue Fornece instruções
Condutor constantes e conduz à
Decide e resolve problemas
Consensual conquistas
em grupo
Foca no trabalho em equipe,
Define a meta e deixa as
Delegatório Influente desenvolve e toma decisões
pessoas alcançá-las
em equipe

26. Gerência de Projetos
Gerenciar a equipe – técnicas e saídas
 Técnicas:
 Registro das questões:
• Lista de pendências: o que fazer, quando, quem?
 Saídas:
 Fatores ambientais atualizado:
• Avaliações de desempenho e aprendizados das habilidades pessoais
 Ativos de processos atualizado:
• Documentação de lições aprendidas
– O que fizemos de bom? Como podemos melhorar?
– O que fizemos errado? Como corrigir e evitar?
• Modelos e atualizações nos processos padrões da empresa
 Solicitações de mudança:
• Mudanças nas designações de pessoal, por decisão ou eventos não controlados
 Plano de gestão do projeto atualizado:
• Atualização no plano de recursos humanos (gestão de pessoal)

27. Gerência de Projetos
Disciplina
Plano de Gestão do Projeto Integração
Escopo
Fatores Tempo
Ambientais
Custos
Qualidade
Ativos de Recursos
Processos Comunicações
Desenvolver
Planejar Riscos
o Termo de
Aquisições
Abertura Aquisições
Planejar Criar a Definir o Coletar os Definir as
Comunicações WBS Escopo Requisitos Atividades
Plano
Gestão
Projeto
Desenvolver Desenvolver Estimar as Estimar os Seqüenciar
Plano de RH Cronograma Durações Recursos Atividades
Planejar Determinar Estimar
Qualidade Orçamento Custos
Planejar as Realizar a Realizar a Planejar
análise análise Identificar
respostas a Gestão de
riscos
quantitativa qualitativa dos os riscos Riscos
dos riscos riscos

28. Gerência de Projetos
Exemplos de questões
 1) Qual das seguintes técnicas de resolução de conflitos
gerará a solução MAIS duradoura?
 A. Força
 B. Panos quentes
 C. Negociação
 D. Solução de problemas
 2) Um projeto tem várias equipes. A equipe C já perdeu
vários prazos. Isso fez com que a equipe D precisasse
comprimir o caminho crítico diversas vezes. Como líder da
equipe D, você deve se reunir com:
 A. O gerente da equipe D
 B. Apenas o gerente de projetos
 C. O gerente de projetos e a administração
 D. O gerente de projetos e o líder da equipe C
Respostas: D e D

29. Gerência de Projetos
Obrigado!