Gestão de Projetos e Programas - Aula # 11

Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Área de Conhecimento # 6:
Gestão de Recursos Humanos
Elaboração:
Prof. Dr. E. A. Capuano
Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

 Essa área de conhecimento inclui os processos que
organizam, gerenciam e orientam a equipe de projeto;
 A equipe de projeto é composta pelas pessoas com papeis
e responsabilidades definidas para a execução do projeto;
 Os membros da equipe de projeto podem ter conjuntos de
habilidades variadas, podem estar disponíveis em tempo
parcial ou total (Full Time Equivalent – FTE) em relação à
jornada de trabalho, e podem ser integrados ou desligados
da equipe durante o projeto;
 A participação dos membros da equipe de projeto durante
o planejamento pode acrescentar sua competência
(conhecimento + habilidade + atitude) ao processo e
propiciar maior envolvimento da equipe com o projeto.

Áreas de Conhecimento x Grupos de Processos
Áreas
Grupos de Processos
Iniciação Planejamento Execução
Monitoramento
e Controle
Encerramento
1. Integração
Desenvolver
Carta de
Projeto
(Project
Charter)
Desenvolver Plano de
Gestão de Projeto
Dirigir e
Gerenciar os
Trabalhos do
Projeto
Monitorar e
Controlar os
Trabalhos
Executar
Controle
Integrado de
Mudanças
Encerrar Fase ou
Projeto
2. Escopo
Planejar Gestão do
Escopo
Coletar Requisitos
Definir Escopo
Criar EAP
Validar Escopo
Controlar
Escopo
3. Tempo
Planejar Gestão do
Cronograma
Definir Atividades
Sequenciar
Atividades
Estimar Recursos por
Atividade
Estimar Duração das
Atividades
Desenvolver
Cronograma
Controlar
Cronograma

Áreas
Grupos de Processos
Monitoramento
e Controle
Encerramento
4. Custo
Planejar Gestão
de Custo
Estimar Custos
Determinar
Orçamento
Controlar Custos
5. Qualidade
Planejar Gestão
da Qualidade
Executar
Garantias de
Qualidade
Controlar
Qualidade
6. Recursos
Humanos
Planejar Gestão
de Recursos
Humanos
Adquirir
Equipe de
Projeto
Desenvolver
Equipe de
Projeto
Gerenciar
Equipe de
Projeto
7. Comunicações
Planejar Gestão
de
Comunicações
Gerenciar
Comunicações
Controlar
Comunicações

Áreas
Grupos de Processos
Monitoramento
e Controle
Encerramento
8. Riscos
Planejar Gestão
de Riscos
Identificar
Riscos
Executar
Análise
Qualitativa de
Riscos
Executar
Análise
Quantitativa de
Riscos
Planejar
Respostas aos
Riscos
Controlar Riscos
9. Aquisições
Planejar Gestão
de Aquisições
Conduzir
Aquisições
Controlar
Aquisições
Encerrar
Aquisições
10. Participantes
Identificar
Participantes
Planejar Gestão
de Participantes
Gerenciar
Engajamento
de
Participantes
Controlar
Engajamento de
Participantes

1. Planejar a
Gestão de Recursos
Humanos
2. Adquirir
Equipe de
Projeto
4. Gerenciar
a Equipe do
Projeto
Processos de Gestão de Recursos Humanos
3. Desenvolver
a Equipe do
Projeto

1. Planejar a Gestão de Recursos Humanos: é o
processo de identificar e documentar os papeis,
responsabilidades e habilidades requeridas no projeto,
assim como relatar os relacionamentos e criar um plano
de gestão de pessoal;
2. Adquirir Equipe de Projeto: é o processo de confirmar
a disponibilidade de recursos humanos e de obter a
equipe necessária para a execução do projeto;
3. Desenvolver a Equipe do Projeto: é o processo de
melhorar as competências, as interações entre os
membros da equipe e o ambiente geral para aumentar o
desempenho no projeto;
4. Gerenciar a Equipe do Projeto: é o processo de
rastrear o desempenho dos membros da equipe,
providenciando retorno, resolvendo questões e
gerenciando mudanças para otimizar o desempenho.

 Depois que os membros iniciais da equipe criam a
Estrutura Analítica do Projeto (EAP), poderá ser
demonstrada, tecnicamente, uma necessidade de
ampliação da equipe de projeto;
 Quando são adicionadas mais pessoas à equipe de
projeto, seus níveis de experiência, ou de falta de
experiência, poderão reduzir ou aumentar os riscos do
projeto, criando a necessidade de replanejamento dos
riscos do projeto;
 Quando os tempos de duração das atividades são
estimados, orçados, definidos ou planejados
anteriormente à identificação de todos os membros da
equipe de projeto e de seus níveis de competências, os
tempos de duração das atividades podem mudar.
Observações Importantes

 A equipe de gerenciamento do projeto é um subconjunto da
equipe de projeto e é responsável pela gestão do projeto e
liderança das atividades;
 Em projetos menores, as responsabilidades de
gerenciamento podem ser compartilhadas pela equipe
inteira ou exercidas somente pelo Gerente do Projeto;
 O patrocinador do projeto trabalha com a equipe de
gerenciamento providenciando o financiamento e o
esclarecimento do escopo, monitorando o progresso e
influenciando os participantes tanto na organização
solicitante como na organização executante;
 Outra missão da equipe de gerenciamento do projeto é
promover um padrão de comportamento profissional e ético
de todos os membros da equipe de projeto.

Entradas:
 Plano de Gerenciamento do Projeto
 Requisitos de Recursos das Atividades
 Fatores do Ambiente Organizacional
 Propriedades dos Processos Organizacionais
Ferramentas e Técnicas:
 Organogramas e Descrições de
Postos de Trabalho
 Networking
 Teoria Organizacional
 Avaliação de Especialistas
 Reuniões
Saídas:
 Plano de Gestão de Recursos Humanos
1. Planejar a Gestão de
Recursos Humanos

 O planejamento de recursos humanos deve considerar que
outros projetos existentes poderão competir por recursos
humanos com competências similares;
 Existe uma escassez natural de profissionais qualificados
no mercado, o que implicará uma certa competição pelos
profissionais mais qualificados;
 Devem ser planejados níveis de especialização dos
profissionais condizentes com os níveis de remuneração
adotados para as estimativas de custos do projeto;
 As equipes de projeto podem ser recrutadas interna ou
externamente à organização que executará o projeto.
Aspectos Importantes do Planejamento
de Recursos Humanos

Fatores do Ambiente Organizacional
 cultura e estrutura organizacional;
 recursos humanos disponíveis;
 dispersão geográfica dos membros das equipes do projeto;
 políticas de gestão de pessoal;
 condições do mercado.
Propriedades dos Processos Organizacionais
 processos, políticas e descrições de papeis na
organização responsável pela execução do projeto;
 templates de organogramas e descrições de postos de
trabalho nas equipes do projeto;
 lições aprendidas sobre estruturas organizacionais;
 procedimentos para “escalar” eventuais problemas.

Ferramentas e Técnicas
 Organograma: mostra, graficamente, os papeis e
responsabilidades de cada unidade ou autoridade
resultante da divisão do trabalho na organização;
 Matriz de Responsabilidade: apresenta, em forma de
quadro ou planilha, os papeis e responsabilidades dos
membros das equipes do projeto e como eles devem
proceder para o desempenho de suas atividades no
contexto geral do projeto;
 Descrição dos Postos de Trabalho: apresenta, em um
template próprio, as informações essenciais sobre o posto
de trabalho que cada profissional deverá ocupar no projeto
– tais como as atividades que deverá executar, processo
produtivo, tecnologias, responsabilidades, chefia imediata,
condições de trabalho (jornada, horários, local, etc).

Matriz RACI
Fonte: http://www.ddn.pt/noticias/detail/id/60/
R: responsável pela tarefa;
A: deve prestar contas pela tarefa;
C: deve ser consultado;
I: deve ser informado.

Entradas:
 Fatores do Ambiente Organizacional
 Propriedades dos Processos Organizacionais
 Seleção Preliminar
 Negociação
 Aquisição
 Equipes Virtuais
 Análise de Decisão Multicritério
Saídas:
 Designações da Equipe do Projeto
 Calendários de Recursos
 Atualizações no Plano de Gestão do Projeto
2. Adquirir Equipe de Projeto

Entradas:
 Designações para a Equipe do Projeto
 Calendários de Recursos
 Habilidades Interpessoais
 Treinamento
 Atividades de Construção de Equipes
 Regras Básicas (Ground Rules)
 Colocation
 Reconhecimento e Recompensa
 Ferramentas de Avaliação de Pessoal
Saídas:
 Avaliações do Desempenho da Equipe
 Atualizações nos Fatores do Ambiente Organizacional
3. Desenvolver a Equipe do Projeto

 Princípios de Convivência (Ground Rules): estabelecem
claras expectativas a respeito do comportamento esperado
dos membros da equipe; compromissos firmados no início
do relacionamento tendem a diminuir entendimentos
equivocados e melhorar a produtividade.
 Itens de Ground Rules: código de conduta; modos de
comunicação; trabalho em equipe; etiqueta de reuniões;
valores a serem cultivados coletivamente.
 Colocation: também conhecida como “matriz coesa” (tight
matrix), consiste em colocar-se todos, ou os mais ativos,
membros da equipe do projeto no mesmo local físico de
trabalho, para aumentar sua habilidade de trabalho em
equipe – esses ambientes devem ser dotados de recursos
logísticos e informacionais para apoiar o trabalho da
equipe, tais como salas de reuniões e de conferências,
paineis de cronogramas, etc.

Entradas:
 Designações para a Equipe do Projeto
 Avaliações do Desempenho da Equipe
 Registro de Problemas
 Observação e Conversação
 Avaliações do Desempenho do Projeto
 Gestão de Conflitos
 Habilidades Interpessoais
Saídas:
 Solicitações de Mudanças
 Atualizações no Plano de Gestão do Projeto
 Atualizações nos Documentos do Projeto
 Atualizações nos Fatores do Ambiente Organizacional
 Atualizações nas Propriedades dos Processos Organizacionais
4. Gerenciar a Equipe do Projeto
 Relatórios de Desempenho
dos Trabalhos
 Propriedades dos Processos
Organizacionais

Opção Análise
# Denominação Vantagens Desvantagens
1
Equipe de servidores
públicos do próprio
órgão
 conhecimento da
organização;
 maior estabilidade na
equipe de projeto;
 menor risco de
descontinuidade;
 retenção do conhecimento
gerado no projeto.
 limitação de especialidades
profissionais disponíveis;
 limitação da capacidade de
trabalho e de inovação;
 menor nível de
responsabilização em caso
de insucesso.
2
Equipe de servidores
do órgão mais
consultores
 Idem anterior, mais:
 adição de mais
conhecimentos
especializados à equipe
de projeto;
 maior capacidade de
trabalho e de inovação.
 risco de aprisionamento da
organização a soluções ao
gosto dos consultores;
 risco de não assimilação
de tecnologias pelo órgão.
Opções para Aquisição de Recursos Humanos
em Projetos no Setor Público

Opção Análise
# Denominação Vantagens Desvantagens
3
Equipe de
servidores do órgão
mais consultores
mais equipes de
parceiros externos
 maior flexibilidade de
contratação, no
mercado, de perfis não
disponíveis no órgão;
 maior nível de
responsabilização em
caso de insucesso.
 maior complexidade na
gestão do projeto;
 necessidade de
fiscalização e gestão de
contratos de serviços
com RH do órgão;
 risco de não
assimilação de
tecnologias do projeto.
4
Contratação de
serviços externos
(outsourcing)
 redução de custos e de
prazos de projeto;
 redução no
comprometimento de
RH do próprio órgão.
 engessamento da
solução ao contrato;
 necessidade de maior
capacidade de
estimativa de esforços e
custos do projeto;
 risco de não
assimilação de
tecnologias do projeto;

Fim da Aula # 11
On what high-performing companies
should be striving to create: a great place
for great people to do great work.
Marilyn Carlson
The body may be bought with a pay check
but the heart is earned with a purpose.
Angela Lynne Craig

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