Mestres da
qualidadeALUNOS: CARLOS ANIBALE PROFESSOR: JAMES
LAURA GABRIELA
PEDRO URBANO
TALLIA CANDELARIA
William Edwards Deming
 Sioux City, 1900;
 A melhoria dos
produtos ou serviço;
 “Novo desafio”;
 A eliminação;
 O pre...
 Liderança;
 Trabalho eficaz;
 Trabalho em
equipe;
 -“zero defeitos”;
 A gestão;
 Mudandoo
conceito;
 Auto
aprimora...
Philip Crosby
 Estados Unidos, 1926;
 Gerente de qualidade
na empresa Martin
Marietta;
 Seus conceitos;
 O mais conhec...
Joseph M. Juran
 Romênia, 1904;
 Biografia;
 Começo da
carreira;
 Gestão de
Qualidade Juran.
Armand Feigenbaum
 Nova Iorque, 1922;
 Expert em qualidade
da General Eletric (GE);
 Criador do TQC: Total
Quality Cont...
Para Feigenbaum, há nove fatores que afetam
a qualidade - os chamados 9M - que são:
 Dinheiro (money) - margens de lucro ...
Kaoru Ishikawa
 Tóquio, 1915;
 Engenheiro de controle
de qualidade, teórico
da administração das
companhias japonesas;
As Sete Ferramentas de Ishikawa
são:
 Gráfico de Pareto
 Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou
diagrama de Ishi...
Bibliografia
 http://pt.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa
 http://especialistasemqualidade.blogspot.com.br/2008/12/kaoru...
Obrigado pela atenção!
Mestres da qualidade trabalho james
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Mestres da qualidade trabalho james

432 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
432
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
46
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Mestres da qualidade trabalho james

  1. 1. Mestres da qualidadeALUNOS: CARLOS ANIBALE PROFESSOR: JAMES LAURA GABRIELA PEDRO URBANO TALLIA CANDELARIA
  2. 2. William Edwards Deming  Sioux City, 1900;  A melhoria dos produtos ou serviço;  “Novo desafio”;  A eliminação;  O preço;  Aumento de produtividade e qualidade;  Mão de obra qualificada;
  3. 3.  Liderança;  Trabalho eficaz;  Trabalho em equipe;  -“zero defeitos”;  A gestão;  Mudandoo conceito;  Auto aprimoramento;  Envolvimento de todos no processo.
  4. 4. Philip Crosby  Estados Unidos, 1926;  Gerente de qualidade na empresa Martin Marietta;  Seus conceitos;  O mais conhecido " Zero defeitos";  Os 4 absolutos;  A vacina da qualidade;  Os seis C's.
  5. 5. Joseph M. Juran  Romênia, 1904;  Biografia;  Começo da carreira;  Gestão de Qualidade Juran.
  6. 6. Armand Feigenbaum  Nova Iorque, 1922;  Expert em qualidade da General Eletric (GE);  Criador do TQC: Total Quality Control;  Vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC) em 1958;  Presidente da ASQC em 1961.
  7. 7. Para Feigenbaum, há nove fatores que afetam a qualidade - os chamados 9M - que são:  Dinheiro (money) - margens de lucro estreitas e investimentos  Gerência (Management) - qualidade do produto e assistência técnica  Pessoas (man) - especialização e engenharia de sistemas  Mercados (Markets) - competição e velocidade de mudança  Motivação (Motivation) - educação e conscientização para a qualidade  Materiais (Materials) - diversidade e necessidade de exames complexos  Máquinas (Machines) - complexidade e dependência da qualidade dos materiais  Métodos (Methods) - melhores informações para tomada de decisão  Montagens do produto - requisitos (mounting product requirements) - fatores que devem ser considerados - poeira, vibração, etc.
  8. 8. Kaoru Ishikawa  Tóquio, 1915;  Engenheiro de controle de qualidade, teórico da administração das companhias japonesas;
  9. 9. As Sete Ferramentas de Ishikawa são:  Gráfico de Pareto  Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)  Histogramas  Folhas de verificação  Gráficos de dispersão  Fluxogramas  Cartas de Controle
  10. 10. Bibliografia  http://pt.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa  http://especialistasemqualidade.blogspot.com.br/2008/12/kaoru- ishikawa.html  http://www.infoescola.com/biografias/joseph-juran/  http://www.totalqualidade.com.br/2009/10/os-gurus-da-qualidade-joseph- m-juran.html  http://nelsonrosamilha.blogspot.com.br/2013/04/os-gurus-da-qualidade- feigenbaum.html  http://www.historiadaadministracao.com.br/jl/gurus/50-philip-crosy  http://pt.wikipedia.org/wiki/Philip_Crosby  http://www.infoescola.com/administracao_/quatorze-principios-de- deming/  http://pt.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
  11. 11. Obrigado pela atenção!

×