1. Social Media
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2. Social Media
• O Que é?
1

3. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
1

4. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
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5. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
1

6. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
1

7. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital,
normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural,
social ou até financeiro.”
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8. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital,
normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural,
social ou até financeiro.”
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9. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital,
normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural,
social ou até financeiro.”
– “Forma sofisticada de descrever as zilhões de conversações online.”
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10. Social Media
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11. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
2

12. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
2

13. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
2

14. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
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15. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
2

16. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque está democratizando a comunicação.
2

17. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque está democratizando a comunicação.
• “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das
instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no
controle.” Rupert Murdoch
2

18. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque está democratizando a comunicação.
• “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das
instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no
controle.” Rupert Murdoch
– Porque é como o boca-a-boca anabolizado.
2

19. Social Media
3

20. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
3

21. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
3

22. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
3
Fonte: Internet Advertising Bureau, 2004

23. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
Fonte: Darwin Day Conference, by Google
3
Fonte: Internet Advertising Bureau, 2004

24. Social Media
A TNS Media Nos década de 90 o
Intelligence tem 2 número de marcas
milhões de marcas em nas prateleiras dos
seu banco de dados e tem supermercados
700 novas marcas por dia triplicou de 15.000
ou mais de 10% ao ano. para 45.000.
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25. Social Media
• Ploriferação de produtos
A TNS Media Nos década de 90 o
Intelligence tem 2 número de marcas
milhões de marcas em nas prateleiras dos
seu banco de dados e tem supermercados
700 novas marcas por dia triplicou de 15.000
ou mais de 10% ao ano. para 45.000.
4

26. Social Media
• Ploriferação de produtos
A TNS Media Nos década de 90 o
Intelligence tem 2 número de marcas
milhões de marcas em nas prateleiras dos
seu banco de dados e tem supermercados
700 novas marcas por dia triplicou de 15.000
ou mais de 10% ao ano. para 45.000.
Fonte: Darwin Day Conference, by Google
4

27. Social Media
5

28. Social Media
• Ploriferação de mídias
5

29. Social Media
• Ploriferação de mídias
5

30. Social Media
• Ploriferação de mídias
Fragmentação da mídia nos EUA
• 13.500 estações de rádio (4.400 em 1960)
• 17.300 títulos de revistas (8.400 em 1960)
• 82.4 canais de TV por residência (5.7 em
1960)
• Fora a Web
• Milhões de sites
• Bilhões de páginas
Fonte: Forrester Research, 2004
5

31. Social Media
6

32. Social Media
• Ploriferação dos meios de acesso à informação
6

33. Social Media
• Ploriferação dos meios de acesso à informação
6

34. Social Media
7

35. Social Media
• Digitalização da Mídia
7

36. Social Media
• Digitalização da Mídia
7

37. Social Media
8

38. Social Media
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
8

39. Social Media
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
8

40. Social Media
X
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
8

41. Social Media
X
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
• Audiência está selecionando e
mudando.
8

42. Social Media
9

43. Social Media
• A Geração C
9

44. Social Media
• A Geração C
– Conectada
9

45. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
9

46. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
9

47. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
9

48. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
– Controle
9

49. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
– Controle
– Comunicação
9

50. Pontos de contato dos Consumidores
By Alex Wong
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51. Social Media’s Timeline
By Alex Wong

52. O “efeito satisfação”
By Alex Wong

53. O “efeito satisfação”
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

54. O “efeito satisfação”
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

55. O “efeito satisfação”
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

56. O “efeito satisfação”
EVANGELISTA
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

57. O “efeito satisfação”
SÓCIO
EVANGELISTA
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

58. A Evolução da Mídia

59. A Evolução da Mídia

60. A Evolução da Mídia

61. O modelo Twitter
Fonte: www.darmano.typepad.com 16

62. G2
– Pode ser a Continuação de G1 ou a Campanha Kuat (Ogilvy)
– Continuação de G1
• Propor uma ação digital que melhore o desempenho da mídia digital
escolhida.
• Implementar a ação.
• Medir o resultado de pelo menos 1 semana.
• Comparar com os dados de G1 e explicar o retorno obtido. O retorno pode
ser positivo ou negativo, o importante para o trabalho é a mensuração da
ação e o entendimento do que deu certo ou errado.
– Campanha Kuat
• Criar uma ação digital (Hot site, App Mobile, Mídias Sociais, etc) de acordo
com o briefing passado pela Ogilvy. Referências:
– http://dl.dropbox.com/u/23137687/KUAT/briefing_kuatV2.pptx
– http://dl.dropbox.com/u/23137687/KUAT/KUAT.zip
– http://dl.dropbox.com/u/23137687/KUAT/Kuat_OH_YEAH_Experience.mp4
– http://dl.dropbox.com/u/23137687/KUAT/kuat_spice45comp_comLoc.mov
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