1. Social Media
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2. Social Media
• O Que é?
31/10/11 1

3. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
31/10/11 1

4. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
31/10/11 1

5. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
31/10/11 1

6. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
31/10/11 1

7. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital,
normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural,
social ou até financeiro.”
31/10/11 1

8. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital,
normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural,
social ou até financeiro.”
31/10/11 1

9. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital,
normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural,
social ou até financeiro.”
– “Forma sofisticada de descrever as zilhões de conversações online.”
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10. Social Media
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11. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
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12. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
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13. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
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14. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
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15. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
31/10/11 2

16. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque está democratizando a comunicação.
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17. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque está democratizando a comunicação.
• “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das
instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no
controle.” Rupert Murdoch
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18. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente
inclusive de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque está democratizando a comunicação.
• “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das
instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no
controle.” Rupert Murdoch
– Porque é como o boca-a-boca anabolizado.
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19. Social Media
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20. Social Media
31/10/11 4

21. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
31/10/11 4

22. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
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23. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
31/10/11
Fonte: Internet Advertising Bureau, 2004 4

24. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
Fonte: Darwin Day Conference, by Google
31/10/11
Fonte: Internet Advertising Bureau, 2004 4

25. Social Media
A TNS Media Nos década de 90 o
Intelligence tem 2 número de marcas
milhões de marcas em nas prateleiras dos
seu banco de dados e tem supermercados
700 novas marcas por dia triplicou de 15.000
ou mais de 10% ao ano. para 45.000.
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26. Social Media
• Ploriferação de produtos
A TNS Media Nos década de 90 o
Intelligence tem 2 número de marcas
milhões de marcas em nas prateleiras dos
seu banco de dados e tem supermercados
700 novas marcas por dia triplicou de 15.000
ou mais de 10% ao ano. para 45.000.
31/10/11 5

27. Social Media
• Ploriferação de produtos
A TNS Media Nos década de 90 o
Intelligence tem 2 número de marcas
milhões de marcas em nas prateleiras dos
seu banco de dados e tem supermercados
700 novas marcas por dia triplicou de 15.000
ou mais de 10% ao ano. para 45.000.
Fonte: Darwin Day Conference, by Google
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28. Social Media
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29. Social Media
• Ploriferação de mídias
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30. Social Media
• Ploriferação de mídias
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31. Social Media
• Ploriferação de mídias
Fragmentação da mídia nos EUA
• 13.500 estações de rádio (4.400 em 1960)
• 17.300 títulos de revistas (8.400 em 1960)
• 82.4 canais de TV por residência (5.7 em
1960)
• Fora a Web
• Milhões de sites
• Bilhões de páginas
Fonte: Forrester Research, 2004
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32. Social Media
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33. Social Media
• Ploriferação dos meios de acesso à informação
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34. Social Media
• Ploriferação dos meios de acesso à informação
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35. Social Media
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36. Social Media
• Digitalização da Mídia
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37. Social Media
• Digitalização da Mídia
31/10/11 8

38. Social Media
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39. Social Media
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
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40. Social Media
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
31/10/11 9

41. Social Media
X
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
31/10/11 9

42. Social Media
X
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
• Audiência está selecionando e
mudando.
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43. Social Media
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44. Social Media
• A Geração C
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45. Social Media
• A Geração C
– Conectada
31/10/11 10

46. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
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47. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
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48. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
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49. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
– Controle
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50. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
– Controle
– Comunicação
31/10/11 10

51. Pontos de contato dos Consumidores
By Alex Wong
31/10/11 11

52. Social Media’s Timeline
By Alex Wong
31/10/11

53. O “efeito satisfação”
By Alex Wong
31/10/11

54. O “efeito satisfação”
SATISFAÇÃO
By Alex Wong
31/10/11

55. O “efeito satisfação”
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong
31/10/11

56. O “efeito satisfação”
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong
31/10/11

57. O “efeito satisfação”
EVANGELISTA
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong
31/10/11

58. O “efeito satisfação”
SÓCIO
EVANGELISTA
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong
31/10/11

59. A Evolução da Mídia
31/10/11

60. A Evolução da Mídia
31/10/11

61. A Evolução da Mídia
31/10/11

62. G2 - 21/11/2011
– Promover um conteúdo na internet
• Pode ser um site, video, página Facebook, Twitter, Blog
– Enviar o conteúdo escolhido até 10/11/2011 com:
• URL e porque foi escolhida
• Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc)
• Meta até 20/11/2011
• Nome(s) - poder ser individual ou dupla
– Apresentação final deve conter:
• URL
• Métricas até o dia 10/11 e do dia 20/11
• Estratégias de divulgação usadas
• Qual estratégia se mostrou mais eficiente
• O que não funcionou como esperado
• O que aprendeu com o trabalho
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