O documento discute o tema de mídias sociais, definindo-o como tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões e perspectivas online. Ele explica que as mídias sociais se tornaram populares porque a maioria dos usuários da internet as usa, elas democratizam a comunicação e funcionam como uma forma de propaganda boca-a-boca amplificada.

1. Social Media
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2. Social Media
• O Que é?
1

3. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
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4. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
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5. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato
digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser
cultural, social ou até financeiro.”
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6. Social Media
• O Que é?
– “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights,
experiências e perspectivas com os outros.”
– “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a
construção de palavras, imagens, videos e audio.”
– “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia
é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato
digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser
cultural, social ou até financeiro.”
– “Forma sofisticada de descrever as zilhões de conversações online.”
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7. Social Media
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8. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
2

9. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
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10. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
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11. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a quarta atividade mais popular da internet - a frente inclusive
de emails pessoais.
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12. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a quarta atividade mais popular da internet - a frente inclusive
de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
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13. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a quarta atividade mais popular da internet - a frente inclusive
de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque stá democratizando a comunicação.
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14. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a quarta atividade mais popular da internet - a frente inclusive
de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque stá democratizando a comunicação.
• “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das
instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no
controle.” Rupert Murdoch
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15. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais.
– Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais.
– Porque é a quarta atividade mais popular da internet - a frente inclusive
de emails pessoais.
– Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais
rápido que a internet propriamente e já é responsável por
aproximadamente 10% do tempo gasto na rede.
– Porque stá democratizando a comunicação.
• “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das
instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no
controle.” Rupert Murdoch
– Porque é como o boca-a-boca anabolizado.
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16. Social Media
3

17. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
3

18. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
3

19. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
3
Fonte: Internet Advertising Bureau, 2004

20. Social Media
• Por que usar as mídias sociais?
– O mercado mudou!
Fonte: Darwin Day Conference, by Google
3
Fonte: Internet Advertising Bureau, 2004

21. Social Media
4

22. Social Media
• Ploriferação de produtos
4

23. Social Media
• Ploriferação de produtos
McKinsey & Co, 2003 Fonte: Darwin Day Conference, by Google
4

24. Social Media
5

25. Social Media
• Ploriferação de mídias
5

26. Social Media
• Ploriferação de mídias
5

27. Social Media
• Ploriferação de mídias
Fragmentação da mídia nos EUA
• 13.500 estações de rádio (4.400 em 1960)
• 17.300 títulos de revistas (8.400 em 1960)
• 82.4 canais de TV por residência (5.7 em
1960)
• Fora a Web
• Milhões de sites
• Bilhões de páginas
Fonte: Forrester Research, 2004
5

28. Social Media
6

29. Social Media
• Ploriferação dos meios de acesso à informação
6

30. Social Media
• Ploriferação dos meios de acesso à informação
6

31. Social Media
7

32. Social Media
• Digitalização da Mídia
7

33. Social Media
• Digitalização da Mídia
7

34. Social Media
8

35. Social Media
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
8

36. Social Media
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
8

37. Social Media
X
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
8

38. Social Media
X
• Consumidores não estão mais apenas consumindo
informação
• Audiência está selecionando e
mudando.
8

39. Social Media
9

40. Social Media
• A Geração C
9

41. Social Media
• A Geração C
– Conectada
9

42. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
9

43. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
9

44. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
9

45. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
– Controle
9

46. Social Media
• A Geração C
– Conectada
– Conteúdo
– Criação
– Comunidade
– Controle
– Comunicação
9

47. Pontos de contato dos Consumidores
By Alex Wong
By Alex 10
Wong

48. Social Media’s Timeline
By Alex Wong

49. O “efeito satisfação”
By Alex Wong

50. O “efeito satisfação”
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

51. O “efeito satisfação”
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

52. O “efeito satisfação”
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

53. O “efeito satisfação”
EVANGELISTA
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

54. O “efeito satisfação”
SÓCIO
EVANGELISTA
BOCA A BOCA
REPETIÇÃO DA COMPRA
SATISFAÇÃO
By Alex Wong

55. A Evolução da Mídia

56. A Evolução da Mídia

57. A Evolução da Mídia

58. O modelo Twitter
Fonte: www.darmano.typepad.com 16

59. Social Media ROI
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60. Social Media ROI
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61. 18