12 MóDulo 12 CapacitaçãO EstratéGica Ok

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12 MóDulo 12 CapacitaçãO EstratéGica Ok

  1. 1. Módulo 12 Capacitação Estratégica Gestão Estratégica no DAEE – Fase 1 Programa de Capacitação Gerencial
  2. 2. Módulo 12 Capacitação estratégica Sumário Sumário 1. A capacitação decorre das estratégias! 2. Identificação das lacunas de capacitação 3. As áreas críticas de capacitação 4. Estratégias corporativas de capacitação 5. Programas de capacitação estratégica
  3. 3. Por que, muitas vezes, boas estratégias ‘não decolam’? Muito esforço e dinheiro gastos em consultorias caras, muitos levantamentos, cenários detalhados, belos planos... Às vezes a instituição não se preparou para a implantação das boas estratégias Faltou capacitação para isto! Módulo 12 Capacitação estratégica
  4. 4. Módulo 12 Capacitação estratégica A Capacitação Decorre da Estratégia A capacitação decorre da estratégia! Capacitação Estratégias Ações Internas Ações Externas
  5. 5. Concentração exclusiva em capacitação? Há instituições que se concentram exclusivamente na capacitação, sem se preocupar com a estratégia ... como se isto fosse o suficiente para garantir o sucesso Se isto fosse verdade, as universidades e institutos de pesquisa seriam as melhores entidades para atender às necessidades do mercado! Módulo 12 Capacitação estratégica A Capacitação Decorre da Estratégia
  6. 6. Concentração exclusiva nas estratégias! Há instituições que se concentram exclusivamente na estratégia, sem se preocupar com a capacitação ... como se isto fosse o suficiente para garantir o sucesso... A falta de capacitação em tópicos-chave pode gerar problemas insuperáveis com o público-alvo, com fornecedores, levando a organização a situações muito difíceis! Módulo 12 Capacitação estratégica A Capacitação Decorre da Estratégia
  7. 7. O que vem antes: estratégia ou capacitação? <ul><li>Não se lança um programa, de forma aventureira, sem capacitação mínima assegurada </li></ul><ul><li>Não se investe pesadamente em capacitação, sem se assegurar que tal gasto esteja associado a alguma estratégia combinada... </li></ul><ul><li>Portanto, a capacitação está intimamente vinculada com a estratégia e decorre dela! </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica A Capacitação Decorre da Estratégia
  8. 8. Identificação das lacunas de capacitação <ul><li>O que são lacunas de capacitação? </li></ul><ul><li>Como elas afetam as estratégias? </li></ul><ul><li>Como se identifica que uma lacuna é mais importante que outra? </li></ul><ul><li>Quais as lacunas que vão merecer os investimentos prioritários? </li></ul><ul><li>Quais as lacunas que podem afetar o relacionamento com o público alvo? </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Identificação das lacunas de capacitação
  9. 9. Procedimentos recomendados <ul><li>Para cada área estratégica, especificam-se as estratégias competitivas necessárias </li></ul><ul><li>Para cada estratégia competitiva, listam-se os fatores-chave de sucesso </li></ul><ul><li>Para cada fator-chave de sucesso, faz-se a avaliação da posição da instituição e identificam-se os itens de capacitação insatisfatórios </li></ul><ul><li>A seguir estabelece-se a prioridade e a área crítica de capacitação, de detalha-se o plano estratégico de capacitação </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Identificação das lacunas de capacitação
  10. 10. As áreas críticas de capacitação (relembrando-se os 10-Ms) Módulo 12 Capacitação estratégica As áreas críticas de capacitação
  11. 11. Vantagens da organização por processos <ul><li>Há lacunas de capacitação que traspassam várias áreas de responsabilidade, e dependem de processos que cruzam várias unidades ou departamentos da organização </li></ul><ul><li>Há lacunas de capacitação que não são associáveis diretamente a nenhuma área funcional </li></ul><ul><li>Há temas novos para os quais a estrutura organizacional tradicional não contempla </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica As áreas críticas de capacitação
  12. 12. Organização por processos Módulo 12 Capacitação estratégica As áreas críticas de capacitação <ul><li>Cada processo tem uma única pessoa responsável </li></ul><ul><li>Evitam-se atividades intermediárias improdutivas </li></ul><ul><li>Evitam-se atividades duplicadas </li></ul><ul><li>Evitam-se situações onde as pessoas ficam esperando umas pelas outras </li></ul><ul><li>Todas as ações na entidade devem contribuir para algum processo específico </li></ul><ul><li>(Caso contrário, não têm razão de ser, </li></ul><ul><li>... e devem ser eliminadas... ) </li></ul>
  13. 13. Exemplos de processos (1) <ul><li>Atendimento a solicitações, pedidos ou reclamações de grupos de interesse ( stakeholders ) </li></ul><ul><li>Atendimento a solicitações internas de insumos, produtos, equipamentos, mão de obra, serviços ou informações </li></ul><ul><li>Apurações de resultados físicos e financeiros e gerações de relatórios para tomada de decisões gerenciais e corporativas </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica As áreas críticas de capacitação
  14. 14. <ul><li>Desenvolvimento, lançamento e execução de novos programas para atendimento ao público alvo </li></ul><ul><li>Manutenção de equipamentos, sistemas e utilidades para o bom funcionamento da produção </li></ul><ul><li>Melhoria contínua de métodos e de procedimentos produtivos, comerciais, administrativos e gerenciais, de conhecimento, atitudes e comportamentos, qualidade, segurança ou de proteção ao meio ambiente </li></ul>Exemplos de processos (2) Módulo 12 Capacitação estratégica As áreas críticas de capacitação
  15. 15. Estratégias corporativas de capacitação <ul><li>São processos que buscam preencher lacunas de difícil classificação, difusas e generalizadas </li></ul><ul><li>Abrangem um número variado de departamentos ou unidades </li></ul><ul><li>Afetam um grupo amplo de pessoas ou entidades, produtos, serviços, ou fornecedores </li></ul><ul><li>Lacunas associadas a deficiências em instalações, equipamentos, sistemas e métodos, acesso físico a locais, ou a imagem da instituição </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Estratégias corporativas de capacitação
  16. 16. Recursos humanos Módulo 12 Capacitação estratégica Estratégias corporativas de capacitação <ul><li>Capacitação gerencial, na alta e média gerência </li></ul><ul><li>Formação e desenvolvimento de recursos humanos: </li></ul><ul><li>- operacionais, </li></ul><ul><li>- comerciais, </li></ul><ul><li>- e administrativos </li></ul><ul><li>Gestão empresarial e gestão estratégica </li></ul>
  17. 17. Cultura organizacional <ul><li>Cultura organizacional, implantação de um novo jeito de interpretar, analisar, de fazer as coisas, mudanças de paradigmas organizacionais </li></ul><ul><li>Domínio de outros idiomas e de recursos de informática ou computacionais </li></ul><ul><li>Marketing e comunicação com os clientes ou com o público alvo </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Estratégias corporativas de capacitação
  18. 18. Programas de capacitação estratégica Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  19. 19. Capacitação tratada como projeto <ul><li>tem objetivo definido </li></ul><ul><li>tem datas de início e de término pré-determinadas </li></ul><ul><li>tem um orçamento de gastos </li></ul><ul><li>não representa a mera repetição de esforços anteriores </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  20. 20. Conceito de projeto “ Projeto é um conjunto complexo de tarefas ou atividades concatenadas e interdependentes que é único que tem um ciclo de vida bem definido e que tem um propósito previamente estabelecido” Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  21. 21. As variáveis controladas na gestão de projetos (1) <ul><li>Gestão da integração </li></ul><ul><ul><li>Assegurar que os vários elementos do projeto estão coordenados adequadamente </li></ul></ul><ul><li>Gestão do escopo </li></ul><ul><ul><li>Assegurar que o projeto inclui todo os serviços e atividades necessárias, e somente as necessárias, para se atingir o objetivo estabelecido </li></ul></ul><ul><li>Gestão do tempo </li></ul><ul><ul><li>Assegurar a conclusão do projeto no prazo combinado </li></ul></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  22. 22. <ul><li>Gestão do custo </li></ul><ul><ul><li>Assegurar que o projeto será completado dentro do orçamento aprovado </li></ul></ul><ul><li>Gestão da qualidade </li></ul><ul><ul><li>Assegurar que o projeto satisfará as necessidades e requisitos requeridos </li></ul></ul><ul><li>Gestão de recursos humanos </li></ul><ul><ul><li>Consiste em tornar mais efetivas, capacitadas, integradas e motivadas as pessoas envolvidas com o projeto </li></ul></ul>As variáveis controladas na gestão de projetos (2) Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  23. 23. <ul><li>Gestão das comunicações </li></ul><ul><ul><li>Assegurar que as informações sobre o projeto sejam geradas, coletadas, disseminadas e guardadas de forma adequada </li></ul></ul><ul><li>Gestão do risco </li></ul><ul><ul><li>Consiste em se identificar, analisar, avaliar e dar tratamento adequado aos riscos do projeto </li></ul></ul><ul><li>Gestão de aquisições </li></ul><ul><ul><li>Assegurar que as aquisições de bens e serviços sejam feitas de forma adequada, dentro das especificações, do orçamento e do tempo </li></ul></ul>As variáveis controladas na gestão de projetos (3) Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  24. 24. Nos casos mais simples... <ul><li>Basta explicitar, claramente, etapa por etapa: </li></ul><ul><ul><li>O que vai ser feito? Por quê? </li></ul></ul><ul><ul><li>Como será feito? </li></ul></ul><ul><ul><li>Depende de qual etapa estar pronta para iniciar? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quem vai fazer? </li></ul></ul><ul><ul><li>Até quando deverá estar pronto? </li></ul></ul><ul><ul><li>Que recursos materiais ou humanos são necessários naquele passo? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quanto vai custar? </li></ul></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  25. 25. Gestão estratégica da capacitação <ul><li>Há programas de educação e treinamento para capacitação que envolvam esforços continuados? </li></ul><ul><li>Esses programas decorrem das estratégias combinadas? </li></ul><ul><li>São verificadas, continuamente, as necessidades, as ações de implementação e os processos de acompanhamento e de verificação? </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica Programas de capacitação estratégica
  26. 26. Questões para reflexão e debates <ul><li>1. Explique e justifique a seguinte afirmação: </li></ul><ul><li>“ A capacitação decorre das estratégias, e não o contrário” </li></ul>Módulo 12 Capacitação estratégica
  27. 27. <ul><li>2. Como é que opera uma organização por processos e como ela se distingue das organizações chamadas funcionais? </li></ul><ul><li>Quais as vantagens e desvantagens de cada uma? </li></ul>Questões para reflexão e debates Módulo 12 Capacitação estratégica
  28. 28. <ul><li>3. O que são áreas de capacitação corporativa? </li></ul><ul><li>Como incluí-las no plano estratégico da organização? </li></ul>Questões para reflexão e debates Módulo 12 Capacitação estratégica

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