7 etapas para um mrc de sucesso flac 2011

apresenta

7 ETAPAS PARA UM
MRC DE SUCESSO
(marketing relacionado a causa)

Introdução Se Toque
1. Planejamento
2. Marca/ Branding
3. Alinhamento de Valores
4. Construção/ Negociação/ Contrato
5. Divulgação/ Mkt/ Treinamento
6. Monitoramento de todo o processo
7. Ganha/ Ganha/ Ganha
Bônus track o que não deve ser feito

Introdução

50 mil
casos

Instituto Se Toque

A base de tudo: Planejamento

Planejar é se preparar
para a jornada, mas é
também um processo
que está sempre
acontecendo.

Espere o melhor mas
prepare-se para o pior

Planejamento Estratégico - Conceito

Planejamento estratégico é um processo de
organização de idéias e decisões, que
influenciam o futuro e definem a relação
entre uma organização e o ambiente em
que atua.

Temas Fundamentais

 Definição clara de causa,visão, missão e valores

 Análise da situação (ambiente interno e externo).

 Formulação de objetivos e metas

 Formulação de estratégias

 Implementação

 Monitoramento, avaliação e controle

Fase da Organização
 Chegar a um consenso do motivo da realização
do planejamento

 Explicitar os resultados esperados

 Ter claro como vai ser o processo: ritmo,
duração, custo, pessoas envolvidas, etc.

Fase do Direcionamento

Objetivos principais

 Definir/rever causa, visão, missão,
vocação e valores
 Analisar o ambiente interno e
externo (FOFA)
 Mapear os stakeholders
 Formular objetivos e metas
 Criar estratégias

Conceito de Visão

 Quadro concreto, descritível
 Elemento de futuro que se busca
alcançar a longo prazo
 Deve ser de possível avaliação

Vantagens de uma Visão Clara
 Motiva, inspira e ajuda a
suportar períodos sem
resultados
 Facilita a entrega com afinco
e comprometimento ao trabalho
 O sucesso se baseia na
seleção das pessoas certas

Exemplos:


(interna como será a organização)


escritórios um computador rodando um software
extensão dos serviços)

 os
resultados da ação da organização no mundo)

 Reduzir as mortes por câncer de mama

Missão

 Razão de ser e existir da entidade:
papel no mundo

 O que a organização faz e
compromete-se a fazer no seu
trabalho diário

 É preciso permitir que o público
compreenda claramente a missão da
organização para que possa participar
e investir

Vantagens de uma missão clara

 Manter a ligação com o público

 Ajuda a organização a não se distanciar das
REAIS necessidades (finalidade estatutária)

 Dá suporte quando é preciso dizer não

Valores

 Dizem respeito ao que as pessoas que compõem
a instituição acreditam, crêem e valorizam

 Sempre existem, mas nem sempre estão
expressos

 É importante que os atributos de cada valor
sejam descritos

 Ex: Fidelidade à missão: clareza de propósitos e
coerência entre propósitos e ações


Visão Missão

Foco

Vocação

Visão de Mundo e Valores


ESTRATÉGIA

Estratégia: como criar na prática (exemplo)

 Objetivo: aumentar o montante de recursos
financeiros mobilizados

 Meta: Aumentar em 30% o montante de
recursos mobilizados nos próximos 02 anos

 Estratégia: diversificar as fontes de recursos e
potencializar a mobilização já existente


Estratégia: como criar na prática (exemplo) cont.

 Diretrizes estratégicas

 Desenvolver uma ação sólida de marketing
relacionado à causa

 Procurar parceiros para MRC

Apoio à Mobilização

PLANO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS
E SUSTENTABILIDADE - PMRS

Apoio à Mobilização
PLANO ESTRATÉGICO DE
MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS

Fundamental para o sucesso da atividade

Documento de suporte à

Criado com base no
planejamento estratégico

Metas devem estar bem
quantificadas

Fontes de Financiamento / Recursos

Fontes de Financiamento / Recursos

Projetos de
Iniciativa Geração de Renda
privada
Organizações
Religiosas Venda Endowment fund
Empresas Indivíduos
Prestação de serviços
Institutos corporativos
MRC Alugueis

Associados
Fontes
Fundações
Institucionais EVENTOS

Governos Ongs
Pela causa Comunitárias
Agências PROJETOS
Empresariais Familiares Internacionais

Prepare-se para colocar tudo em prática:
 Entenda os custos.

 MRC necessita de equipe competente para
gerenciar os programa, relatórios e
relacionamentos.

 Toma tempo das pessoas chaves da
organização.

 Necessitará de ferramentas e tempo para
coletar, guardar e reportar as informaões para o
parceiro.

 Cronograma com responsáveis

Marketing de Relação com sua Causa

Marca/ Branding

Se Toque o câncer de mama só mata se você deixar

Jun/ 10
Out/ 05

Câncer de mama. Toque no assunto com carinho

Aprendizado:
• Mudança: trabalho por demanda x planejamento
• Atendimento sem custo x Investimento Social

Área de Desenvolvimento Institucional

Briefing x Qualidade x Custo

Planejar a Comunicação e a Divulgação

Conhecer a causa para mobilizar investidores

Buscar parceiros que compartilhem da causa

Identificar investidores e relacionamento

Suporte para MRC

Alinhamento De Valores

Marketing de relação com uma
causa é a atividade pela qual
empresas e organizações da
sociedade civil formam uma
parceria para comercializar uma
imagem, produto ou serviço, em
benefício dos dois lados


Buscar parceiros que compartilhem da causa

Ter pontos em comuns em visão, missão e valores

Identificar e alinhar as necessidades de
sustentabilidade da empresa investidora


Marketing relacionado a causas Cause related marketing

Caso American Express

Brasil :

‾ Herbal

‾

‾ Casa Hope


Dicas
 A propaganda do produto
deve destacar o acordo e dar
visibilidade para a empresa e
para a organização sem fins
lucrativos (cuidado com a
imagem do parceiro...)
 É fundamental que a
causa da organização esteja
alinhada com os negócios
da empresa e que os
parceiros compartilhem
valores

Construção e Negociação: Contrato

Estabelecer premissas e condições

Dar o foco correto ao projeto

Planejar as ações em conjunto

Tudo deve ficar claro entre as partes

Tudo deve estar em contrato

MKT/ Treinamento/ Divulgação

Mobilizar a equipe do investidor em função da
causa
Preparar a equipe de vendas a respeito da causa
e da organização
Comunicar o cliente final de forma adequada

Monitoramento
Administre ativamente a parceria.

 Estabeleça metas com prazo e monitore.

 Crie um mapa do projeto / painel de controle e
partilhe com seus stakeholders.



 Reporte qualquer problema imediatamente e
com transparência.

 Sempre realize uma avaliação final.

Monitoramento

Avaliação dos resultados

 Elaboração de relatórios que mensurem os
investimentos e resultados

 Acompanhamento das vendas

 Reuniões Periódicas (gerenciamento de imprevistos)

 Revisão dos termos do acordo, se necessário

 Alguns indicadores: aumento de visibilidade da
causa na sociedade; atitude do consumidor em
relação à marca; aumento das vendas do produto;
número de citações em mídia; prêmios recebidos;
depoimento dos beneficiados

Investimento Social

Marketing Relacionado à Causa

Patrocínio cultural

Ganha/ Ganha/ Ganha

Princípios do MRC: Ganha a Empresa que
investe, Ganha a Organização e Ganha a
População beneficiada pela Causa.

Bônus track o que não deve ser feito

 Pressa em fechar a parceria e não ter o foco
correto na negociação

 Não ficar algo esclarecido e claro entre as partes

 Não aproveitar a parceria para uma ação de
comunicação e MKT



Obrigado
Câncer de mama.
Toque no assunto com carinho.

atc@setoque.org.br

www.setoque.org.br

michel@criando.net

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