Esse material foi construído para o curso de extensão realizado na Faculdade Joaquim Nabuco e oferecido aos alunos do 7º e 8º período do curso de administração.
2. Comunicação e Redação
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O professor:
- Nome: Ernandes Rodrigues
- E-mail: ernandesrn@gmail.com
- Facebook: http://www.facebook.com/ernandesrodrigues
- Formação: Mestre em Educação; Esp. em Educação à
Distância; Bel. em Administração.
3. Comunicação e Redação
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Atividades:
Consultor: Organizacional da Galdi Hospitalar;
Professor: Comportamento Organizacional, Administração
de Sistemas de Informação, Gestão da Qualidade, OSM e
Comunicação & Expressão na Faculdade Joaquim Nabuco;
Empreendedorismo, Gestão de Pessoas, Logística
Empresarial e Práticas Administrativas no Ponto Cidadão;
Coordenador Acadêmico EAD e Tutor do Curso de
Administração da LFG/Recife.
4. Comunicação e Redação
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Experiências:
Atuação na área de informática durante 10 anos (comp.
gráfica, programador, adm. de rede, sup. ao usuário e
gestor de TI);
Consultor Organizacional e de TI há mais de 6 anos;
Três anos de experiência como professor;
Vivência de 30 dias em Taiwan (república chinesa).
5. Comunicação e Redação
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Objetivos da Palestra
Conscientizar o alunado sobre a importância da
leitura e da escrita, principalmente da produção
científica, para uma nação promissora, por
consequência, um profissional mais qualificado para
o mercado de trabalho.
6. Comunicação e Redação
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Introdução a Comunicação & Expressão
Qual a importância de reconhecer os processos
comunicativos no cotidiano de um organização?
“Comunicação é a arte de ser entendido.”
Peter Ustinov
“A palavra é a metade de quem a pronuncia e metade de
quem a ouve.”
Michel de Montaigne
8. Comunicação e Redação
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Origina-se do Latim: communicare(v.) = por em
comum.
Finalidade: compartilhar ideias, sentimentos,
pensamentos, desejos; comportamento, modos de
vida, regras sociais; conviver em comunidade, vida em
comum, agrupamento solidário e consensual;
entendimento entre os seres humanos.
9. Comunicação e Redação
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O homem um animal
comunicativo: sistemas
comunicacionais adaptáveis.
Comunicação interpessoal
também estrutura o mundo
interior, o pensar, o conhecer.
Comunicação depende da
linguagem.
11. Comunicação e Redação
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SENTIDO LATO = utilização de um sistema de signos, de
qualquer natureza, capaz de servir à comunicação
“A linguagem é o único privilégio de que o homem
dispõe para exprimir a superioridade de sua inteligência
sobre as demais criaturas”. (CHERRY,1974,p.129)
“A aquisição de conhecimentos sobre a linguagem é
parte integrante da comunicação humana, porque
linguagem é comunicação e porque os limites da
linguagem constituem os limites do
conhecimento.”(PENTEADO,1982,p.31)
13. Comunicação e Redação
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Linguagem Verbal
Linguagem: “Faculdade que tem o homem de exprimir
seus estados mentais por meio de um sistema de sons
vocais chamado língua, que os organiza numa
representação compreensiva em face do mundo exterior
objetivo e do mundo subjetivo interior.” Camara Jr.(1977
a,p.159)
14. Comunicação e Redação
Organizacional
Linguagem Verbal
Fala: “ não é uma atividade simples executada por
um ou mais órgãos biologicamente a ela
destinados. É uma trama extremamente complexa
e ondeante de ajustamentos – no cérebro, no
sistema nervoso, e nos órgãos de articulação e
audição – em direção ao fim colimado, que é a
comunicação de ideias.”(SAPIR,1971,p.22)
15. Comunicação e Redação
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Linguagem Verbal
Língua: “Uma unidade, uma estrutura ideal, que
apresenta em si os traços básicos comuns a todas
as suas variedades. É a invariante abstrata e
virtual, sobreposta a um mosaico de variantes
concretas e atuais.”(CAMARA JR.,1975,p.9)
17. Comunicação e Redação
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Língua Linguagem
Plano social(supra- Plano individual
individual)
Plano social de Plano individual do uso
sistematização
Plano social das Plano individual das
possibilidades realizações(atualizações)
Plano social do léxico Plano individual do
vocabulário
Plano social da abstração Plano individual da
concretude
Plano social espiritual Plano individual do material
18. Comunicação e Redação
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Reflexão
Sempre que surge uma nova tecnologia, os meios já
existentes são obrigados a se adaptarem às novas
condições, gerando novos hábitos de vida: trabalho,
diversão, costumes etc.
19. Comunicação e Redação
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Elementos da Comunicação
Emissor - emite, codifica a mensagem
Receptor - recebe, decodifica a mensagem
Mensagem - conteúdo transmitido pelo emissor
Código - conjunto de signos usado na transmissão e
recepção da mensagem
Refente - contexto relacionado a emissor e receptor
Canal - meio pelo qual circula a mensagem
Obs.: as atitudes e reações dos comunicantes são também
referentes e exercem influência sobre a comunicação
20. Comunicação e Redação
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Funções da Linguagem
Função emotiva (ou expressiva): centralizada no
emissor, revelando sua opinião, sua emoção. Nela
prevalece a 1ª pessoa do singular, interjeições e
exclamações. É a linguagem das biografias, memórias,
poesias líricas e cartas de amor.
21. Comunicação e Redação
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Funções da Linguagem
Função Referencial (ou denotativa): centralizada no
referente, quando o emissor procura oferecer
informações da realidade. Objetiva, direta, denotativa,
prevalecendo a 3ª pessoa do singular. Linguagem usada
nas notícias de jornal e livros científicos.
22. Comunicação e Redação
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Funções da Linguagem
Função Apelativa (ou conativa): centraliza-se no
receptor; o emissor procura influenciar o
comportamento do receptor. Como o emissor se dirige
ao receptor, é comum o uso de tu e você, ou o nome da
pessoa, além dos vocativos e imperativo. Usada nos
discursos, sermões e propagandas que se dirigem
diretamente ao consumidor.
23. Comunicação e Redação
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Funções da Linguagem
Função Fática: centralizada no canal, tendo como
objetivo prolongar ou não o contato com o receptor, ou
testar a eficiência do canal. Linguagem das falas
telefônicas, saudações e similares
24. Comunicação e Redação
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Funções da Linguagem
Função Poética: centralizada na mensagem, revelando
recursos imaginativos criados pelo emissor. Afetiva,
sugestiva, conotativa, ela é metafórica. Valorizam-se as
palavras, suas combinações. É a linguagem figurada
apresentada em obras literárias, letras de música, em
algumas propagandas etc
25. Comunicação e Redação
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Funções da Linguagem
Função Metalinguística: centralizada no código, usando
a linguagem para falar dela mesma. A poesia que fala da
poesia, da sua função e do poeta, um texto que comenta
outro texto. Principalmente os dicionários são
repositórios de metalinguagem.
Obs.: Em um mesmo texto podem aparecer várias
funções da linguagem. O importante é saber qual a
função predominante no texto, para então defini-lo.
26. Comunicação e Redação
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Elementos da Comunicação x Funções da Linguagem
Emissor Função Emotiva (ou expressiva)
Receptor Função Apelativa (ou conativa)
Mensagem Função Poética
Código Função Metalinguística
Referente Função Referencial (ou denotativa)
Canal Função Fática
28. Comunicação e Redação
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Português é fácil de aprender porque é uma língua que se
escreve exatamente como se fala
“Pois é. U purtuguêis é muito fáciu di aprender, purqui é uma
língua qui a genti iscrevi ixatamenti cumu si fala. Num é cumu
inglêis qui dá até vontadi di ri quandu a genti discobri cumu é
qui si iscrevi algumas palavras. Im portuguêis, é só
prestátenção. U alemão pur exemplu. Qué coisa mais doida?
Num bate nada cum nada. Até nu espanhol qui é parecidu, si
iscrevi muito diferenti. Qui bom qui a minha lingua é u
purtuguêis. Quem soubé falá, sabi iscrevê.”
Jô Soares, Veja, 28 /11/1990.
29. Comunicação e Redação
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Língua Oral:
-Utiliza sons e apelos visuais;
-Uso de gírias e onomatopéias;
-Omissão de termos;
-Modo descontraído e irreverente;
-Utilização livre dos pronomes;
-Ambiguidades com frases incabadas.
30. Comunicação e Redação
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Língua Escrita:
-Utiliza signos/letras que formam as palavras;
-Uso de referências mais precisas e elaboradas;
-Todos os termos devem aparecer na construção do
período;
-Colocação pronominal conforme as regras gramaticais;
-Frases bem estruturadas;
-Descrição metódica dos detalhes;
-Emprego variado da linguagem para evitar repetições;
-Evita improvisações e segue os padrões cultos da
língua.
31. Comunicação e Redação
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Linguagem da Internet
•Economia de palavras – Objetividade;
•Abreviação das palavras;
•Frases curtas;
•Uso de símbolos;
•Neologísmo;
32. Comunicação e Redação
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Características da Linguagem na Internet
•Diálogo a distância;
•Presença de onomatopeias;
•Troca de letras;
•Híbrido de escrita e fala;
•Linguagem não linear.
33. Comunicação e Redação
Organizacional
Nível de Linguagem
Informal: situações de descontração com amigos, no
meio familiar, na escola...
Formal: maior formalidade, com melhor elaboração
sintática. Usado em palestras, conversas com superiores
e estranhos, quando não há intimidade entre os
interlocutores.
34. Comunicação e Redação
Organizacional
Qualidades de um texto empresarial moderno
Independentemente da área de atuação, escrever
corretamente constitui-se num requisito
imprescindível a qualquer pessoa que deseje alcançar o
sucesso profissional.
35. Comunicação e Redação
Organizacional
Encontramo-nos mergulhados em um mar de
informações, num contínuo e rápido avanço tecnológico
o que provoca intensas mudanças na organização e
hábitos do cotidiano social e empresarial.
Uma dessas mudanças foi a valorização da palavra
escrita, através da informatização e da comunicação via
Internet, exigindo dos profissionais um aprimoramento
na capacidade de expressão tanto oral como escrita.
36. Comunicação e Redação
Organizacional
Antes e Depois
Vimos por meio desta comunicar-lhe
Comunicamos-lhe
Diante do exposto, encaminhamos a V.Sa.
Encaminhamos-lhe
Acusamos o recebimento
Recebemos
37. Comunicação e Redação
Organizacional
Antes e Depois
Levamos ao conhecimento de V.Sa.
Informamos-lhe
Vimos com a presente, solicitar-lhe
Solicitamos-lhe
Rogamos
Solicitamos
38. Comunicação e Redação
Organizacional
Antes e Depois
Subscrevemo-nos, mui respeitosamente
Respeitosamente
Outrossim
Também
Tem essa por finalidade
Apresentamos
39. Antes e Depois
Temos imenso prazer em sugerir-lhe
Sugerimos-lhe
Chegamos à conclusão
Concluímos
Atenção! As duas formas estão de acordo com a norma
gramatical brasileira, ocorre que a comunicação empresarial
tornou-se mais dinâmica e direta.
40. Comunicação e Redação
Organizacional
Como melhorar a produção textual Primeiramente
“querer” aprimorar os conhecimentos, reconhecer as
limitações e buscar dirimir as dúvidas consultando livros
de gramática moderna e dicionários onde os verbetes
são ricos em informações e dados gramaticais.
41. Comunicação e Redação
Organizacional
Ler sempre, através da leitura ampliamos o domínio do
léxico e o poder de persuadir, também, refletir sobre o
que se lê e quando possível discutir são exercícios que
propiciam a interpretação e compreensão dos textos o
que facilita o uso correto da norma culta.
Só se aprende escrever “escrevendo”!
42. Comunicação e Redação
Organizacional
Em qualquer situação de comunicação
- Ser objetivo
- Construir períodos curtos – concisão
- Evitar adjetivações
- Escrever na ordem direta
- Usar a voz ativa
- Simplicidade
- Adequar ao público-alvo
- Respeitar as normas gramaticais
43. Comunicação e Redação
Organizacional
Segundo Juarez Bahia:
Comunicação empresarial “é o conjunto de modelos ou
instrumentos de ação que a empresa utiliza para falar e
se fazer ouvir. Interna e externamente, a informação
prestada por ela corresponde a uma estratégia.”
Reflexão: Onde você trabalha a comunicação interna
atinge todos os funcionários? Por quê?
44. Comunicação e Redação
Organizacional
Formatos de comunicação dentro da organização
3.Comunicação Descendente: De cima para baixo.
5.Comunicação Ascendente: De baixo para cima.
7.Comunicação Lateral: Com pessoas de setores
diferentes.
9.Comunicação Diagonal: Entre níveis hierárquicos
diferentes.
45. Comunicação e Redação
Organizacional
Recursos de Coesão
•Substituir nomes já expressos por palavras ou
expressões que o caracterizam:
Charles Chaplin foi o mais famoso ator dos primeiros
momentos do cinema mudo. Carlitos conquistou a
simpatia e admiração do grande público atuando,
dirigindo, produzindo e escrevendo seus próprios filmes.
46. Comunicação e Redação
Organizacional
Recursos de Coesão
•Usar palavras sinônimas:
Funcionários eficientes são aqueles empregados bem
dispostos ao trabalho.
•Utilizar pronomes:
Essa decisão é fundamental para o andamento dos
trabalhos, alterá-la só acarretará transtornos.
47. Comunicação e Redação
Organizacional
Recursos de Coesão
•Transformar em substantivos verbos anteriormente
citados ou vice-versa:
Temos que depor em juízo dentro do prazo estipulado
pelo Tribunal. O depoimento será secreto
•Empregar advérbios pronominais:
Estivemos em férias no Nordeste durante 20 dias. Lá nos
divertimos e passeamos bastante.
48. Comunicação e Redação
Organizacional
Recursos de Coesão
•Associar ideias semelhantes:
Em tempos de seca, qualquer descuido é razão para
incêndios. Esse transtorno climático afeta grande parte
do país.
49. Comunicação e Redação
Organizacional
Estruturamos nossa comunicação tanto oral como
escrita nas três modalidades redacionais:
Narração, Descrição e Dissertação.
Em síntese podemos dizer que:
Narrar é contar uma história real ou fictícia,
apresentando uma sucessão de fatos e de
acontecimentos;
50. Comunicação e Redação
Organizacional
Descrever é um texto literário ou não que utilizamos
para caracterizar seres, coisas, paisagens, sentimentos,
modelos, produtos, método de pesquisa etc.;
Dissertar é expor ideias a respeito de determinado
assunto, discutir, persuadir, questionar, analisar e
apresentar provas que justifiquem e convençam.
51. Comunicação e Redação
Organizacional
GERÚNDIO ASSASSINO
- Boa tarde! Telepizza, às ordens.
- Boa tarde! Queria três grandes de mussarela. Demora
muito?
- Vamos estar entregando daqui a 40 ou 50 minutos.
- Ótimo! Quanto custam?
- A senhora vai estar pagando R$ 58,00 reais.
- Está bem.
- Mais alguma coisa?
- Não, obrigada.
- Por nada. Ligue sempre.
52. Comunicação e Redação
Organizacional
Telefonistas, secretárias e profissionais de telemarketing
parecem ter recebido o mesmo treinamento e
assimilado o mesmo vício.
Trata-se do gerundismo.
Fruto de traduções malfeitas do inglês, o intruso quer
roubar o lugar do futuro da nossa língua. “ Vou estar
entregando”, “vai estar pagando”, “vai estar tendo”?
53. Comunicação e Redação
Organizacional
Por que não usar nossos simpáticos futuros?
São dois. Um deles é o simples. Tem as terminações ei,
ás, á, emos, eis, ão (irei, irás, irá, iremos, ireis, irão).
Com ele, a telefonista teria feito bonito:
- Entregaremos a pizza daqui a 40 ou 50 minutos.
- A senhora pagará R$ 58,00 reais.
54. Comunicação e Redação
Organizacional
O outro é o composto. Ele recorre ao auxiliar ir, mas sem
gerúndio:
- Vamos entregar a pizza daqui a 40 ou 50 minutos.
- A senhora vai pagar R$ 58,00 reais.
O gerundismo avança. É flagrado nas conversas da
meninada, pior, até nos bate-papos de gerentes,
diretores. Devemos nos preocupar com este atentado
gramatical o gerúndio assassino que mata prestígio,
promoções e vendas.
55. Comunicação e Redação
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Leitura:
1.
http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=12493
Dicas de Português:
1.
http://g1.globo.com/platb/portugues/2008/05/28/duvidas
2.http://g1.globo.com/platb/portugues/
56. Comunicação e Redação
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Atividade:
3.Estudar o novo Acordo Ortográfico da Língua
Portuguesa (AOLP);
5.Estudar as regras de pontuação e os aspectos
gramaticais: Crase; Uso dos (por que, porque, por quê e
porquê); Palavra Anexo;
57. Comunicação e Redação
Organizacional
Referências
Fundação IDEPAC para o Desenvolvimento Profissional. Apostila de Técnicas
Administrativas. 2009.
MEDEIROS, João Bosco. Redação Empresarial. 6ª Ed. São Paulo: Atlas, 2009.
SISTI, Silvana Progetti Paschoal. et al. Administração. Valinhos: Anhanguera
Publicações, 2009.
* Outros assuntos de propriedade dos seus criadores, como professores e
pesquisadores, encontrados na internet e apresentados em sala de aulas de
vários cursos.