Diferenciais que a sua loja virtual precisa ter para aumentar o faturamento - Galleger Ilhe Diretor Comercial Bis2Bis Marketplace Conference 2018 - Arena Soluções

1. Diferenciais que a sua loja virtual precisa
ter para aumentar o faturamento
Galleger Ilhe
CCO/Chief Commercial Officer

2. Galleger Ilhe
GALLEGER ILHE
CCO / Chief Commercial Officer
da Bis2Bis E-commerce
Programador desde 1996
+20 anos de experiência em e-commerce
Know-how em e-commerce B2B
Especialista em Magento

3. Galleger Ilhe
TÓPICOS
A TEORIA DA INOVAÇÃO DISRUPTIVA
CONDIÇÕES GERAIS X DIFERENCIAIS COMPETITIVOS
IMPORTÂNCIA DE SER DISRUPTIVO NO E-COMMERCE
COMO CRIAR DIFERENCIAIS?

4. Galleger Ilhe
CONDIÇÕES GERAIS X DIFERENCIAIS COMPETITIVOS
Condições gerais
Frete, Promoções, Pagamento facilitado,
etc.
Objetivo: Acelerar a decisão de compra do
consumidor e evitar o abandono de carrinho.
Diferenciais competitivos
Características e funcionalidades que se
destacam entre os concorrentes.
Objetivo: Construir uma percepção diferente
e fazer com que o público se encante com o
negócio online.

5. Galleger Ilhe
Sabe o que é Inovação Disruptiva?
Os diferenciais competitivos são necessários para um
e-commerce. Contudo, a Inovação Disruptiva é fundamental para
perpetuar o negócio online e quebrar paradigmas.

6. Galleger Ilhe
A TEORIA DA INOVAÇÃO DISRUPTIVA
Criada pelo professor de Harvard, Clayton M. Christensen, e popularizada no livro “O
Dilema do Inovador” (1997);
Inovação que transforma um mercado ou setor por meio da introdução de simplicidade,
conveniência e acessibilidade;
Quando há um nicho de mercado defasado ou sem novidade, é preciso um novo
produto ou ideia para redefini-lo completamente;
São inovações que tornam os produtos mais acessíveis para alcançar um público maior.

7. Galleger Ilhe
IMPORTÂNCIA DE SER DISRUPTIVO NO E-COMMERCE
Destacar o empreendimento online em meio a tantos concorrentes;
Otimizar a experiência do consumidor;
Aproximar-se dele e encantá-lo;
Gerar engajamento;
Transformar o mercado;
Ser inovador;
Quebrar paradigmas.

8. Galleger Ilhe
COMO CRIAR DIFERENCIAIS?
Olhe para a própria empresa;
Observe qual é o setor de maior reclamação;
Sempre ofereça algo a mais (surpreender, suporte de qualidade);
Ouça as sugestões dos consumidores;
Treine a sua equipe para ser disruptiva;
Esteja aberto a várias possibilidades.

9. Galleger Ilhe
EXEMPLOS E DIFERENCIAIS PARA APLICAR NO E-COMMERCE:
CASES DE SUCESSO DA BIS2BIS COMÉRCIO ELETRÔNICO

10. Galleger Ilhe
World Importados -
Loja virtual de presentes

11. Galleger Ilhe
Garantia de entrega segura

12. Galleger Ilhe

13. Galleger Ilhe
Lista de Casamento + Relacionamento com os convidados

14. Galleger Ilhe
Informa que está comprando para o casal

15. Galleger Ilhe

16. Galleger Ilhe
Avaliação completa dos produtos

17. Galleger Ilhe
Espaço para dúvidas

18. Galleger Ilhe
Ibyte -
Loja virtual especializada em
tecnologia e informática

19. Galleger Ilhe
Usabilidade da loja

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Entrega mais valor ao cliente, aumentando o faturamento da empresa

21. Galleger Ilhe
Opção para retirar na loja (Omnichannel)

22. Galleger Ilhe
Alô Ingressos -
Loja virtual de ingressos

23. Galleger Ilhe
Páginas personalizadas por meio da localização geográfica

24. Galleger Ilhe
Mapa de todos os lugares + Escolher e reservar lugar

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Aprovação imediata do pagamento

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DÚVIDAS

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OBRIGADO!
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galleger@bis2bis.com.br
+55 43 3326-1500

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