10 maneiras para deixar sua loja lucrativa

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Slide do treinamento para os clientes da Miral Distribuidora Suvinil.
Curso com foco gerencial focado para os donos de lojas de tintas.

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10 maneiras para deixar sua loja lucrativa

  1. 1. 10 maneiras para deixar sua loja Lucrativa<br />Prof. Isaac Martins<br />www.institutoim.com.br<br />www.isaacmartins.com.br<br />
  2. 2. CONCORRÊNCIA<br />BRIGA DE PREÇO<br />Nosso mercado<br />
  3. 3. Parcelamentos aumentam...<br />Cliente troca a loja por home center<br />
  4. 4. Notícias são boas!<br />Crescimento em 2010 foi de 11%;<br />Novas construções;<br />Mercado de manutenção e reformas super aquecido;<br />Vários incentivos (cartão do BNDS; construcard; empréstimos...)<br />2011 o crescimento previsto é de 8%;<br />Janeiro e Fevereiro cresceu 9.5%;<br />Acesso a tinta da nova classe “C”;<br />Mudanças demográficas;<br />
  5. 5. Situação das Revendas<br /><ul><li> Vendas tendem a crescer;
  6. 6. Clientes estão em busca de cores;
  7. 7. Mudança de clima favorece a pintura;
  8. 8. Porém, o foco está no preço;</li></li></ul><li>Dificuldades<br />Fiscalização;<br />Profissionalização do setor de tintas;<br />Muitas lojas fecharão;<br />
  9. 9. Enquanto alguns vão chorar<br />Outros venderão lenço!<br />
  10. 10. Vamos ter que lutar contratodos!<br />Início de tudo;<br />Escola;<br />Busca de Emprego;<br />Empresa;<br />
  11. 11. Somente os guerreiros sobrevivem<br />Você é um!!!<br />
  12. 12. O que preciso para estar preparado para essa guerra?<br />R$<br />Estratégia;<br />Armas;<br />Treinamento;<br />Knowhow<br />Atitude;<br />
  13. 13. Treinamento<br />
  14. 14. O mercado mudou, <br />por isso sua loja precisa...<br />Modificar o foco<br />
  15. 15. E-mail<br />Internet<br />TV<br />Rádio<br />Vendedor<br />Tmkt<br />Promoções<br />Fax<br />PDV<br />Concorrentes<br />Antigamente:<br />Vendedor<br />Cliente<br /><ul><li>Hoje:</li></ul>CLIENTE<br />
  16. 16. 10 Armas para deixar sua loja lucrativa<br />
  17. 17. 1<br />Layout da loja<br /><ul><li> Renove;
  18. 18. Acompanhe as mudanças;
  19. 19. Seja ousado, faça como os grandes comércios;
  20. 20. O cliente é visual, deixe tudo à mostra;
  21. 21. Tenha espaço exclusivo para pintores, setor automotivo e pense na família;
  22. 22. Use faixas, banners e trabalhe eficazmente com merchandising;</li></li></ul><li>Ambiente interno<br /><ul><li>Iluminação
  23. 23. Pintura nova
  24. 24. Fachada adequada
  25. 25. Televisão na loja
  26. 26. Balcão
  27. 27. Mesas e cadeiras
  28. 28. Limpeza
  29. 29. Café – água – chá - balas</li></ul>PENSE NOS PEQUENOS DETALHES<br />
  30. 30. 2<br />Descontos + 20%<br />D+Display + 25%<br />D+D+Propag. + 33%<br />D+D+P+V.Pes. +41% <br />Segundo estudos:<br />Promoções<br />
  31. 31. Importante:<br />Use eficazmente a curva ABC, para criar as promoções;<br />Troque descontos por brindes;<br />
  32. 32. 3<br />Gestão Financeira<br /><ul><li> Cuidado com os gargalhos;
  33. 33. Saiba qual é o seu tíquete médio;
  34. 34. Fuja da guerra de preço;
  35. 35. Tenha lucro ao invés de faturamento;
  36. 36. Cuidado com empréstimos;
  37. 37. Não fique em um único banco;
  38. 38. Faça análise de risco;</li></li></ul><li>Importante:<br />O objetivo de sua loja é:<br />Aumentar os lucros;<br />Diminuir os custos;<br />Diminuir o estoque;<br />
  39. 39. 4<br />Gestão do Estoque<br /><ul><li>Tenha um sistema informatizado;
  40. 40. Faça o inventário a cada trimestre;
  41. 41. Cuidado com erros comuns;
  42. 42. Utilize a estrutura da distribuidora;
  43. 43. Tenha o sistema tintométrico.</li></li></ul><li>Importante:<br />Tenha lojas parceiras;<br />Incentive sua equipe à vender cores;<br />Diminua o prazo do produto em estoque, faça uso da venda casada;<br />
  44. 44. 5<br />Material gráfico<br />Panfleto;<br />Material para orçamento;<br />Cartão de visita;<br />
  45. 45. Importante:<br />Invista na divulgação de sua loja:<br />Jornal de desconto;<br />Banners;<br />E-mail marketing;<br />
  46. 46. 6<br />Gestão dos clientes<br /><ul><li>Analise a quantidade de clientes que entram em sua loja;
  47. 47. Cadastre os dados dos clientes;
  48. 48. Envie mensagens com frequencia (sms - @ - mala direta)
  49. 49. Trabalhe com datas comemorativas;
  50. 50. Fidelize arquitetos, pintores e clientes;
  51. 51. Faça eventos exclusivos (treinamentos, coquetéis e festas);
  52. 52. Realize um pós venda;</li></li></ul><li>Importante:<br />Acompanhe a mudança de gerações;<br /><ul><li>Faça campanhas para o cliente (combos);
  53. 53. Tenha brindes;</li></li></ul><li>7<br />Internet<br /><ul><li>Divulgue sua loja na internet “local”;
  54. 54. Tenha um site e divulgue os profissionais nele;
  55. 55. Use E-mail;
  56. 56. Tenha acesso as redes sociais; </li></li></ul><li>Importante:<br />“Quem não está no Google está morto!”;<br />Dados do mês de fevereiro:<br />Tinta – 673 mil;<br />Loja de Tinta – 27mil;<br />Tinta Suvinil – 110 mil;<br />Comprar Suvinil – 1mil;<br />Cores de Tintas – 110mil;<br />
  57. 57. 8<br />Telemarketing<br />COMO MONTAR!<br />Arquitetura<br />Análise<br />Aplicação<br />Avaliação<br />Ativação<br />RH<br />Antecedentes<br />Scripts<br />Relatórios<br />Interno<br />Estrutura<br />Objetivos<br />Ciclo<br />Controles<br />Externo<br />Custos<br />
  58. 58. Importante:<br />Expectativa de retorno:<br />200 ligações;<br />80 contatos;<br />30 público alvo;<br />3 cotações;<br />Melhor resultado:<br />Visita em obra.<br />
  59. 59. 9<br />Equipe de balcão<br />Comprometido<br />Simpático<br />Vendedor<br />Comportamento<br />Atualizado<br />Que dê<br />resultados<br />
  60. 60. Importante:<br />Treinamento;<br />Acompanhamento;<br />Pesquisa oculta;<br />Premie os melhores;<br />
  61. 61. 10<br />Aumentando a lucratividade<br />Atendimento;<br />Use a distribuidora;<br />Sistema SelfColor;<br />Evite muitas marcas;<br />Tenha uma entrega eficaz;<br />Melhora a produtividade de seu pessoal;<br />
  62. 62. Essas são as suas armas<br />Layout da loja<br />knowhow;<br />Ambiente ;<br />Divulgação;<br />Promoções;<br />Gestão dos clientes;<br />Internet;<br />Material gráfico;<br />Equipe;<br />Resumo<br />
  63. 63. Estratégias<br />
  64. 64. Lembre-se<br />22 litros<br />14 litros<br />6 litros<br />
  65. 65. Obrigado, Professor Isaac Martins<br />Aproveite para adquirir os livros do professor com um desconto especial para o clientes da Miral.<br />SuperMotivado por apenas R$ 15,00<br />100 atitudes por apenas R$ 10,00 <br />

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