Galleger Ilhe| CCO – Bis2Bis
Aumentando as vendas do seu e-commerce com originalidade e
simplicidade

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Diretor Comercial - Bis2Bis
Aumentando as vendas do seu e-
commerce com originalidade e
simplicidade

Pautar uma decisão apenas pela intuição é fechar os olhos para dados reais
Toda decisão tomada no seu e-commerce deve ser orientada por indicadores que mostram o
caminho. Para isso, utilize ferramentas de Análise de Dados:
Análise técnica Reviews Precificação
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Ferramentas que trazem um diferencial para sua operação
Integrador e-commerce e ERP Sistemas ERP’s Integrador e-commerce e
marketplace
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 Respeitar as particularidades do seu segmento
de mercado
 Observar as necessidades do seu consumidor
e entender se a sua loja virtual atende a elas
 Exemplo prático: Uma loja de cosméticos que
vende maquiagem é bem diferente de uma loja
virtual que vende produtos para cabelo
Apesar das duas lojas trabalharem com o mesmo
segmento, existem diferenças entre elas
Toda loja virtual deve ser única e
necessariamente diferente uma da outra
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Análise da Plataforma (“Quais recursos minha loja realmente precisa”)
A Análise da Plataforma é feita de acordo
com o Nicho de Mercado que você atua.
BÁSICO
• Módulos de Pagamento, Frete, Filtros e
Busca Eficiente
• Recursos de SEO
• Navegação estruturada e responsiva
• Permite Personalização da Vitrine, Menu,
Categorias e Produtos de forma eficiente e
“rica”
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Análise da Plataforma (“Quais recursos minha loja realmente precisa”)
DESEJÁVEL
• Oferecer recursos exclusivos para atender a
demanda do seu nicho de mercado:
Cosméticos, Moda, Presentes, Viagens,
Informática, Brinquedos, Móveis, etc.
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PERFEITO
• Oferecer recursos personalizados
(“exclusivos”). Algo inovador e disruptivo que
te aproxime do seu consumidor
• Sua Loja Virtual precisa atender as
necessidades do seu consumidor. Faça com
que sua plataforma atenda essa regra
Análise da Plataforma (“Quais recursos minha loja realmente precisa”)
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Análise de Layout e Usabilidade (UX)
• Um dos pontos vitais para alavancar as vendas
é a aplicação de um layout intuitivo e
otimizado para o consumidor.
• O consumidor compra o benefício e não o
produto.
É preciso se atentar ao design diferenciado para
celulares, tablets e computadores.
• Toda loja virtual deve ser pensada como um
funil de vendas e o layout deve facilitar a
conversão do cliente
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CASE UX
COSMÉTICOS
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Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
Florenza

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
Florenza

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
Florenza

CASE UX
MODA
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Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
UrbStore

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
UrbStore

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
UrbStore

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
Dress&Work

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
Dress&Work

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
Dress&Work

CASE UX
VIAGENS
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Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)ViagensdaDanni

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)
ViagensdaDanni

CASE UX
INFORMÁTICA
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Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)Ibyte

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)Ibyte

CASE UX
CUSTOMIZADO
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Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)AlôIngressos

Galleger IlheAnálise de Layout e Usabilidade (UX)AlôIngressos

O básico que funciona e aumenta
o faturamento
• Tempo do cliente: estar disposto a atender na hora que
o cliente quer ser atendido. Como implementar uma
equipe para atendimento Omnichannel (telefone, e-mail,
WhatsApp, chat e redes sociais)
• Cliente carente: dar atenção para o consumidor. Marcas
que sabem trabalhar esse relacionamento de forma
eficiente se destacam. Encantar o consumidor é
importante!
• Embalagem diferenciada: estude uma forma de cativar o
seu cliente. São nestes pequenos momentos que
conquistamos o coração dele
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O básico que funciona e aumenta o
faturamento
• Fidelização e carinho com o cliente: Acontece quando
você estabelece uma conexão com o consumidor,
entende e atende ele de forma eficiente
• Estar atento aos processos da sua empresa:
acompanhar de perto os gargalos e indicar melhorias
contínuas. Sempre existe espaço para otimizações
• Por que realizar isso? Manter e fidelizar o seu cliente
tem um custo muito menor do que captar novos
consumidores
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Diversificação da Estratégia
(parcerias, marketplaces, outros)
• Marketplaces: investir nesse novo e eficiente canal de venda
• Influenciadores digitais: são maneiras de captar seu público
• Transformar o atendimento em um canal de venda
• Criar estratégias com parceiros (Fornecedores, Logística, Lojas
que atendem o mesmo público, etc)
• Preparar a loja para o Omnichannel
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Ser Disruptivo
Condições Gerais x Diferenciais Disruptivos
Condições
Gerais
Frete, Promoções, Pagamento
facilitado, etc.
Objetivo: Acelerar a decisão de
compra do consumidor e evitar o
abandono de carrinho
Diferenciais Disruptivos
Características que transformam
sua loja em única e exclusiva
Objetivo: Trazer identidade para
sua loja e motivar a percepção de
valores
X
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O básico que funciona e aumenta o
faturamento

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O básico que funciona e aumenta o
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