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• Como otimizar o cadastro na loja
• Seu checkout está amigável?
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• Recursos que impulsionam a sua venda
Você sempre pode vender mais, nessa apresentação vamos
passar alguns pontos recomendados para melhorar a sua Taxa de Conversão
1. Menos Dados +
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Descomplique!
“A conta é simples, quanto menos dados
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Acredite, sempre dá para reduzir ou otimizar a vida do seu cliente
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É “só”um pagamento por cartão
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4.Compra com 1 Clique?
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Clique para editar o título
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vendas
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Seu site tem que ser uma máquina de vendas!
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• Seja claro nas informações de erro de cadastro
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Ambos recolheram os mesmo dados.
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• Elimine o topo do site convencional
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6.Recursos Extras
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  • 1. Como aumentar a conversão no checkout Magento
  • 2. Bruno Elisei CTO da O2TI, onde já atendeu clientes como Porta dos Fundos, Ambev, Atlético Mineiro (embora seja São Paulino), além de outros 850 clientes! Especialista em Magento com 5 anos de experiência e atua com e-commerce há 10 anos desde o antigo OsCommerce. Apaixonado por open source, lançou o primeiro módulo de Checkout Onepage para Magento no Brasil em 2012.
  • 3. Apresentação Temas • Desafios no Pagamento • Como otimizar o cadastro na loja • Seu checkout está amigável? • Sua página de produto está vendendo bem? • Recursos que impulsionam a sua venda Você sempre pode vender mais, nessa apresentação vamos passar alguns pontos recomendados para melhorar a sua Taxa de Conversão
  • 4. 1. Menos Dados + Conversão Descomplique!
  • 5. “A conta é simples, quanto menos dados solicitar, mais você vai vender”
  • 6. E sua loja como está: • Você solicita dados que ninguém vai olhar? • Bandeira do cartão, você realmente precisa disso? • Não dá para fazer a mesma coisa com menos informação? Acredite, sempre dá para reduzir ou otimizar a vida do seu cliente em um pagamento. Você já visitou seu maior concorrente, como ele trabalha em um pagamento?
  • 7. Clique para editar o título mestre É “só”um pagamento por cartão
  • 8. O que realmente precisa para se pagar com um cartão? Que tal pedir apenas isto?
  • 9. • Não conte com o poder do além Se realmente for precisar de um dado, peça assim que o cliente sair do campo. Lembre-se do básico, seja o melhor amigo do seu cliente! • Trabalhe pelo seu cliente Seu meio de pagamento deve escolher a bandeira pelo seu cliente. • Anime o cliente Aí você resolve assumir o juros do parcelamento mas esquece de animar o cliente?
  • 10. Clique para editar o título mestre Deu errado? Faça o diferencial
  • 11. Tá sobrando dinheiro? SE NÃO ESTÁ, QUE TAL RECUPERAR? Informar o cliente o que ocorreu é o mínimo.
  • 12. “Ah, legal! Levo ele para a home ou até mesmo para o histórico de pedidos em Minha conta”
  • 13. • Se o cliente clicar em escolher novo meio de pagamento, não o leve de volta a home nem para a “Minha conta”. TRABALHE POR ELE! • Devolva o cliente direto para checkout! OLHA, COMEÇO A ME DECEPCIONAR COM VOCÊ!
  • 14. Ainda sobre recuperação de vendas, o carrinho abandonado é obrigatório Todo Magento Pode Ter! Rastreie suas vendas. Não converteu? Recupere! Email de Carrinho Abandonado Checkout Transparent e + Vendas!
  • 15. 2.Por que odiar o boleto bancário?
  • 16. “O cliente vem, compra por boleto e esquece de pagar e você fica sem o produto no estoque”
  • 17. Okay, mas e que tal lembrá-lo? • E-mail para notificá-lo do vencimento, sua plataforma manda? • Além disso você pode sempre configurar um time baixo para o vencimento! Acredite, sempre dá para reduzir ou otimizar a vida do seu cliente em um pagamento.
  • 18. Clique para editar o título mestre Mas é muito chato digitar um código de barras!
  • 19. Não vou discordar de você! E ainda tem aquele monte de zeros? Pois é, mas espante-se, estamos no sec. XXI • Ofereça a linha digitável. • Mande no email! • Deixe na “Minha conta” • Tenha no admin!
  • 20. 3.E a TEF heim? E o banco ainda cobra taxa de transferência entre contas!
  • 21. E não é que concordo com você! De novo! Mas calma aí, temos a solução! • Você precisa usar serviços mais inteligentes e sem taxas de transferências para o cliente • O processo precisa ser sincronizado, assim que pago sua loja precisa saber! • Ainda tem que ter os dados de pagamento no email, links no minha conta, no admin...
  • 22. 4.Compra com 1 Clique? É o diferencial!
  • 23. Clique para editar o título mestre 1 Clique e Muitas vendas Descomplique para o seu cliente,venda em 1 único clique!
  • 25. “Ótimo, o pagamento tem tudo que preciso, mas e até chegar lá, o que faço?”
  • 26. Seu site tem que ser uma máquina de vendas! Para isto, vamos propor algumas boas práticas no checkout • Reduzir o número de dados solicitados • Remover pontos de fuga • Perguntar menos, você pode descobrir sozinho se ele tem ou não conta • Divida o passo de cadastro, não pergunte tudo de uma só vez.
  • 27. O que mais? • Seja claro nas informações de erro de cadastro • Dê destaque ao que importa • Lembre-se da regra da 1ª dobra • Transmita segurança ao seu cliente • Forneça um acesso rápido ao seu atendimento, caso seja necessário • Colha dados que sejam necessários para recuperar uma venda • Desfoque informações já capturadas antes • Seja claro nas informações de frete e pagamento
  • 28. Na Prática Ambos recolheram os mesmo dados. Qual você prefere?
  • 29. Pontos de Fuga Seu objetivo no checkout tem que ser claro. Aqui é “só” o que importa • Elimine o topo do site convencional • Mostre apenas o que interessa ao cliente para comprar Coloque um acesso ao chat e televendas! Mostre o porque de seu site serseguro!
  • 30. Seu site tem que ser inteligente, você não pode frustar o seu cliente! • Ele deverá conseguir responder se o e-mail existe ou se o cliente terá que criar o cadastro X
  • 31. Seguindo esses passos, você chegará aqui:
  • 32. Você ainda tem 4 opções de layout
  • 33. Tradicional O foco é escolher meio de entrega e pagamento. Você até disponibiliza visualização de itens, cupom, mas use as opções fechadas!
  • 34. O diferentão! Você pode e deve estudar outros formatos. Se pesquisar um pouco vai ver muita opinião falando que tem que mostrar o produto o tempo inteiro na compra. Okay, um Wallmart não faz isto, mas você é diferentão, então que tal testar isto!
  • 35. Ah o público! Pois é, se seu público alvo está menos familiarizado com a internet, não complique a vida dele!
  • 36. Tchau Cart! Se você usa uma landpages para gerar vendas, é desnecessário fazer o cliente passar pelo cart! Mas nesse caso, é bom você deixar bem claro para ele o que ele está comprando!
  • 37. 6.Recursos Extras xi, lá vem umas bobeiras só para aumentar a coisa!
  • 38. “Para que simplificar se podemos complicar?”
  • 39. Talvez esteja Certo Ninguém quer parcelas em página de produto Isto não vai impactar a sua venda não é mesmo?
  • 40. Talvez, nas página de categoria Ou na busca, ou nas widgets?
  • 41. Mobile! Pois é, quem vende via celular e tablet? É essencial que seu site tenha versão mobile ou seja responsível!
  • 42. Bem-vind@! Ficou alguma dúvida? Entre em contato: magento@moip.com.br