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Mudança Estratégica

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O importante não é só ter diferencias competitivos, é imprescindível ser e fazer diferente. Esta é a mudança estratégica.

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Mudança Estratégica

  1. 1. Mudança Estratégica Para ser diferente e não apenas ter diferenciais.Consultoria Pesquisa Educação Executiva
  2. 2. Apesar de o meu foco ser gestão de riscos, sempre que falo de estratégia sinto uma fina sintonia entre os dois temas. Para que a gestão estratégica gere valor ao negócio ela deve ser anali- sada com cuidado, buscando sair do trivial para focar no que realmente faz a diferença nos negócios. Quando iniciamos a implementa- ção da cultura estratégica em uma orga- nização, normalmente é difícil que o gestor entenda que a gestão estratégica pressupõe mudanças (Palavras de Peter Druker que servem como um lema para mim). A discussão sobre cenários (SWOT) é levada muito a sério, tomando uma proporção muito maior do que sua real importância para todo o processo, e a estratégia que deveria ser o foco acaba caindo na mesmice; Resultado disso: Acabamos fazendo as mesmas coisas, com apenas um colorido a mais, sem mudanças signicativas e levando a em- presa aos mesmos resultados.Gestão Estratégica é mudança, ponto! Para ter sucesso na estratégia devemos fazer diferente e se você não está preparado para essas mudanças, nem comece, ou vai investir recursos econômicos e humanos de sua empresa para gerar uma falsa expectativa, que na “Movimento não significa verdade é apenas movimento. Muitas evolução ou crescimento”. vezes movimento não é nada, apenas confusão que não gera resultado algum, e sim uma falsa sensação de evolução. www.qualytool.com 2
  3. 3. www.qualytool.com 3 Aqui eu falo da velha história da em- Como eu falei anteriormente, apresa que vivia cheia de clientes e pedidos, maioria das estratégias da perspectivamas em pouco tempo fechou, pois não de mercado no planejamento tem seusgerava resultado nenhum, e o que apar- olhos voltados a mudar a entrega, pintarentemente era crescimento e evolução era a embalagem, aparecer no jornal e assimapenas movimento. vai. Quero dizer a vocês que isso é impor- tante sim, mas nem de longe é isso que Onde estou querendo chegar? Hoje irá reposicionar o seu negócio e torna-loplanejamento é sinônimo de criar “diferen- único, o foco deveria ser “Tornar a con-ciais” para a empresa, só pensamos nisso e corrência irrelevante”.essa é a grande moda do momento, só queisso sozinho não faz diferença alguma. O Se pararmos para fazer umaque eu quero explicar a todos é o porquê os reflexão sobre os atributos do negócio eplanejamentos, em sua maioria, não trazem dos produtos que são oferecidos aos resultados esperados para o negócio e nossos clientes, eles sempre vão querercaem no descrédito. mais, e caso não possamos oferecer con- stantemente novos diferenciais, pareceO Diferencial que perdemos a competitividade, afinal meus concorrentes entregam em casa, lavam o carro, levam o cachorro para O discurso hoje das empresas é que, passear e tudo isso como um ”brinde”.se quisermos sobreviver no mercado temosque ter um ou mais diferenciais. Com isso Quando falamos que temos deeu concordo! Se quisermos apenas sobre- reduzir custos na empresa e baixarviver, sim. Agora se você quiser crescer, se preços, o empresário acha impossível detornar uma referência gerando valor ao acontecer isso mantendo todos os dife-cliente, o diferencial apenas não é sufici- renciais tendo então que escolher, ouente. Vamos começar então falando do reduzo custos ou perco os diferenciais.diferencial, estratégia comum a 99% dasempresas que se reúnem para elaborar A pergunta que devemos nos fazerseus planejamentos. é: O cliente pediu isso tudo? Ele quer isso mesmo? Grande parte dos atributos Diferencial nos faz focar na concor- inseridos em nossos produtos comorência: O que meus concorrentes estão diferenciais, estão relacionados ao quefazendo? Como eu posso ser melhor que algumas pessoas da empresa acreditameles? O que eu devo agregar ao meu ser importante, e não o que o consumi-produto ou serviço que vai gerar um dife- dor acredita que vai usar. Tudo querencial no mercado? = fazemos é para o cliente e para o mer- cado, então tem de ser atrativo a eles, = deixando de lado nossas vaidades e gostos pessoais.
  4. 4. Fazer Diferente Vamos fazer um exercício: Tente Quando a empresa está com umretirar do seu negócio tudo o que é ofer- faturamento “bom” com um fluxo deecido além de o que o cliente precisa, ou caixa “bom” ela não entende que buscarseja, tudo aquilo que a gente faz apenas ser ótima é questão de competitividadeporque o concorrente faz ou o que a também, e que tem que sair da zona degente acha importante mas para o tranquilidade, pois o mercado anda e ocliente não faz diferença. Retire tudo que hoje é uma situação confortável,sem que isso afete a qualidade básica do pode não ser amanhã.nosso produto ou serviço. Depois penseem quais atributos podem ser melhora- Empresas que não enxergam alémdos de forma a atender o mesmo mer- do hoje e que não participam da criaçãocado de modo diferente ou até um novo de novos mercados, na sua maioria, nãomercado que talvez não esteja sendo estão preparadas para competir.atendido com o seu produto sem Ainda neste ponto, outro tópico impor-aumentar o custo. tante é a questão da Produtividade X Criatividade. As empresas, principal- Se focarmos no que importa ao mente indústrias, focam seus esforçoscliente, e melhorarmos significativa- em serem produtivas. Claro que isso émente estes atributos, você verá uma importante, mas isso não é diferencialgrande mudança no negócio e nos resul- competitivo, é nossa obrigação, vitóriastados. Este tipo de ação não é fácil, e sim como reduzir o desperdício fazem partecomplexa, pois mexe com a cultura, com do mínimo.os processos e a imagem da empresa. Eprincipalmente, gera uma sensação de A maior reclamação das empresasredução do movimento, contudo, o des- de hoje que perdem mercado e competi-empenho é melhorado. tividade são:O Inimigo do Ótimo Comoditização dos produtos; Todo esse novo direcionamento Guerra de preços muito forte;nos faz mudar a forma de ver o negócio einclusive de questionar nossos métodos O mercado está ruim;atuais. Um fator interessante é que essetipo de mudança é mais fácil de ser apli- Muita concorrência;cada quando a empresa está com prob-lemas e principalmente com seu fluxo Ninguém sabe de onde virá afinanceiro afetado, pois ela tem que próxima arrancada de crescimento demudar para sobreviver. Nesse ponto o seu negócio, pois ela acontece como quegestor está disposto a tudo para melho- por mágica.rar seu resultado. www.qualytool.com 4
  5. 5. www.qualytool.com 5 Bom, se isso é comum a você, saiba Bom, com esse discurso parece que que a concorrência só irá aumentar, e se eu estou falando de mágica, certo? Não, o o foco das empresas for produtividade e segredo todo está em sermos diferentes e seu limite é logo à frente, aprenda que os não apenas ter diferenciais. Os diferenciais mercados não crescem na mesma veloci- são limitantes e focados a um produto ou dade que a concorrência. serviço, é um novo posicionamento como gestão. Empresas com o foco apenas em produtividade estão sempre preocupa- É claro que isso não é fácil, esse das com a concorrência e redução de reposicionamento requer mudança cul- preços. Temos que sair desta fronteira e tural, revisão do negócio e foco em desem- pensar em criatividade e estratégia, pois penho e resultados, olhando para o cliente isso é que fará nosso negócio ser dife- e para o mercado, retirando da ponta mais rente, pense em fazer surgir uma nova alta do Balanced Score Card a perspectiva indústria focada em fazer diferente e ser financeira, e colocando ali a perspectiva de diferente. mercado com toda energia possível para repensar e enxergar diferente. No meu Negócio Este é um processo de análise funda- mentado, pois como citou Arthur Sulz- Para buscar resultados acima do berger Hays, “O julgamento de um homem esperado e que efetivamente possam não pode ser melhor do que as informa- gerar mudanças, tenha sempre claro qual ções no qual ele está se baseando”. Então é o seu NEGÓCIO. Temos que pensar no temos que ter paciência e entender que valor gerado ao cliente com um novo um processo como esse leva tempo, mas é posicionamento no mercado, algo que necessário. atenda o cliente, gere uma satisfação imensa com custo baixo.$ Informação Feeling Opinião =)
  6. 6. Mais um ponto importante que deveser considerado para que as análisessejam efetivas e conclusivas é que nãoexiste formula mágica como eu jácomentei. Então não é recomendadotomar decisões apenas baseadas no fee-ling ou na opinião de algumas pessoas,deve-se ter estudo, e muita pesquisa, porisso aconselho a segurar a ansiedade dodia-a-dia para ter resultados mais con-cretos e reais. Para realizar uma ação de reposicio-namento e uma análise de mercado quenos ajude a enxergar estrategicamente,devemos focar em pesquisas e experi- Clientementação, testar a opinião dos clientes,ouvir o que ele precisa e quais as novas Concorrenteutilizações para nossos produtos ou ser-viços ele pode apontar, para assim geraras mudanças. Para finalizar, o reposicionamentoestratégico para ser diferente requermudanças significativas na forma deenxergar o negócio e o mercado. Mu-danças internas que iniciam na baseestratégica e cultural se estendendo portodos os processos até a ponta do negó-cio, lá na entrega ao cliente, pois assim ocliente pode sentir o que mudou e se oimpacto é direto. Busque o seu posicio-namento no mercado, existe um lugarque pode ser melhor explorado e comodisse Gauss no princípio da exclusãocompetitiva: duas espécies não podemocupar um mesmo nicho por muito Portanto, lembre-se, estratégia significatempo, uma delas irá sempre prevale-cer, pois é mais adaptada àquele habi- criar o nosso novo habitat!tat. www.qualytool.com 6
  7. 7. $@RRHN 3@LNR B@RRHNQ@LNR!PT@KXSNNKBNL Caxias do Sul - RS / Brasil Porto Alegre - RS / BrasilR. João Venzon Netto - 105 R. Dr. Possidonio Cunha - 641 B. Santa Catarina B. Vila Assunção CEP: 95.032-200 CEP: 91.900-140 Fone +55 54 3025 6363 Fone +55 51 3062 0639 www.qualytool.com

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