O documento resume as principais tendências e inovações discutidas na conferência NRF 2011 sobre varejo. Dois movimentos estão transformando o varejo: (1) o varejo multicanal, com o crescimento do e-commerce e (2) o mobile shopping. Exemplos de melhores práticas globais incluem o uso de redes sociais e aplicativos móveis por varejistas como Walmart, Best Buy e Home Depot.

1. PREPARADO PORHighlights do congresso NRF 2011Equipe QG RETAIL LAB Tel.: (11) 2141-0400 sergiosilva@qg.com.br MAIS EM:qgretail.blogspot.com

2. A NRF 2011Maior encontro de varejo no mundo.Edição especial de 100 anos.Dominado pelos Brasileiros** torna-se o 2º país em número de inscritos, com mais de 1400 pessoas

3. A QUESTÃO CENTRAL

4. Cada geração de executivos do varejo enfrentou uma revolução que os levou a repensar o varejo.

5. A última grande revolução foi a ascensão de formatos, os “Big Box”. Hoje, rápidas mudançasdemográficas e tecnológicas apontam para a necessidade de novos paradigmas para crescer.

6. Indicamos a seguir 2Movimentos que estão transformando o varejo

7. MOVIMENTO # 1VarejoMulticanal

8. Estamos na era pós-moderna do varejo. Nos mercados maduros, os caminhos de crescimento que funcionaram até hoje estão se esgotando.

9. Até em mercados emergentes essa realidade se estabeleceu para algumas categorias (Teria a crise dos hipermercados chegado ao Brasil?).

10. Mesmo nesse cenário, há segmentos em crescimento ...

12. Os clubes de compra

13. O E-comm

14. O E-comm

15. O E-comm impacta varejo de forma globalNão existe mais um único caminho de compra. As pessoas são multicanal!

16. A evolução das estratégiasConsumidores vêem múltiplos pontos de contato atuando independentemente

17. Conhecimento e operações dos canais pelos varejistas são técnicos e funcionais

18. Consumidores vêem múltiplos pontos de contato como parte de uma mesma marca.

19. Varejistas tem uma visão única do consumidor, mas opera de forma funcional

20. Consumidores vivenciam a marca, não um canal dentro da marca.

21. Varejistas fortalecem a visão única do consumidor de maneira coordenada e sinérgica.

22. Consumidores vivenciam um tipo de ponto de contato

23. Varejistas tem um único ponto de contatoMOVIMENTO # 2MobileShopping

32. 77

68. 7

72. Como “mobile” impacta a compra dentro da loja?

83. SHOP TOURMelhores Práticas do varejo mundial

84. Shop TourA equipe QG RETAIL LAB captou nas ruas de Nova York e no congresso exemplos de boas práticas do varejo global(A) Baixa Renda(B) Digital/Redes Sociais/Mobile

85. (A) Melhores práticas nos mercados emergentes

86. PICK N PAY

87. MINKA

88. MINKA

89. MINKA

90. MINKA

91. BIM

92. MINKA

93. MAGAZINE LUIZA

94. MAGAZINE LUIZA

95. MAGAZINE LUIZA

96. (B) Digital / Redes Sociais / Mobile

98. WALMART CROWD SAVER

99. Crie seu próprio sanduíche(e promova-o!)

100. Alimentação é uma atividade social. O design da loja trabalha a favor disso.

101. WEVarejista holandesa lança o TwitterMirror

102. SUWAY YASAI alfaces colhidas na hora

103. Coloque sua cara no sanduíche

104. Loja que combina estações de trabalho reais com demonstrações de profissionais e um estúdio “social” ao vivo

107. Programa de moda realizado ao vivo com ajuda de blogueiros e twitteiros

108. Consumidores podem comprar itens de moda utilizados nos vídeos e mostrados nas reportagens

109. HOME DEPOT

110. HOME DEPOT

111. HOME DEPOTcartão-presente

112. HOME DEPOT

113. HOME DEPOTDestaque para serviços financeiros

114. HOME DEPOTVenda de serviços de instalação

115. HOME DEPOT

116. HOME DEPOTPontos de acesso ao catálogo e soluções para casa

117. HOME DEPOTprograma “fistphone”

118. HOME DEPOTapp home depot.1.What are yourfavoritefeaturesof Home Depot'siPhone v2 app? (Selectup to 3)In-StoreMaps (44%, 39 Votes)

119. Shopping homedepot.com frommyiPhone (36%, 32 Votes)

120. How-ToProjectsandVideos (31%, 28 Votes)

121. Measurement Converter (19%, 17 Votes)

122. Videos (18%, 16 Votes)

123. MyLists (18%, 16 Votes)

124. Tape Measure (16%, 14 Votes)

125. FlooringCalculator (13%, 12 Votes)

126. Interior PaintCalculator (11%, 10 Votes)

127. DrywallCalculator (10%, 9 Votes)

128. StoreLocator (9%, 8 Votes)2. What are some featuresandfunctionalitywouldyoulike to see in future updates? (Selectup to 3)Built-in Scanner (75%, 89 Votes)

129. In-StoreProductLocator (73%, 87 Votes)

130. BrowseMy Local Store Ad (53%, 63 Votes)

131. CheckGiftCard Balance (28%, 33 Votes)

132. UpdateVideos to HD (14%, 17 Votes)

133. BuyGiftCards (12%, 14 Votes)BEST BUY