8. FIM DE MAIO
Paralisação dos
caminhoneiros
Fonte: eBit Informação – eCommerce Brasil - Datas comemorativas – Jun/18 – Associação Comercial de SP/ Sebrae Jul2018 - Indicadores Econômicos da Boa Vista SCPC Juln/2018
O que já aconteceu esse ano
R$219 M
Consumidor
R$2.1B
Mães
R$2.2 B
Dias dos pais
(projeção)
Paralisação dos
caminhoneiros
R$1.87 B
Namorados
M A R M A I J U N A G O
+12%
Mães
+8%+2%
Namorados
+8%
9. V A R E J O + E C O M M E R C E
Você está pronto
para crescer?
10. dos brasileiros
pretendem comprar
nesta Black Friday2
Fonte: GFK 2017 - 2. Fonte do Facebook IQ: “Facebook 2017 Holiday Study” pela Ipsos Marketing – BR, Jan 2018.
A Black Friday é a porta de entrada
para as compras de fim de ano
80%
12. Fonte: eBit Ago/2018 12
R$2.4BF A T U R A M E N T O
Black Friday 2018
(eCommerce)
15%
C R E S C I M E N T O
Y O Y
13. I N T E N Ç Ã O D E C O M P R A
Compro para mim,
compro para os outros
14. Fonte: eBit/ Jul/2018 – eCommerce Brasileiro – Datas comemorativas 14
Razões de compras na Black Friday
59%
Para
presente
Para
família
Uso
próprio
18%
23%
59%
Doação
1%
O principal motivo de
compra na Black Friday é
para “Uso próprio”.
15. Compro para mim
Fonte: eBit Informação – eCommerce Brasil - Datas comemorativas – Jun/18
C A T E G O R I A
Eletrônicos
39%
Eletrodomésticos
33%
Informática
24%
Livros
15%
Cosméticos e Perfumaria
18%
Casa Decoração
18%
Telefonia e Celulares
25%
Moda e Acessórios
19%
20. C U R I O S O I N Q U I E T O A P R E S S A D O
O seu consumidor
Agora não. Já!
21. 21
“
Não me faça esperar
Inquieto
Se um vendedor me deixar
esperando mais de
3 minutos, vou procurar
outro vendedor. ”
- Ligia, 25, Brasil 24
22. C U R I O S O I N Q U I E T O A P R E S S A D O
O seu consumidor
Agora não. Já!
23. Fonte: eBit Informação – Base 2618 pessoas – eCommerce Brasil - Datas comemorativas – Jun/18
Minha compra, meu pedido
Apressado
23
25%
Já utilizam o serviço retirar na loja
Pois querem o produto logo
40%
Não querem pagar pelo frete
Destes,
24. Source: “Facebook Messaging Survey” by Nielsen (Facebook—commissioned study of people ages 18+ who use messaging apps across AE, AU, BR, FR, ID, IN, JP, KR, MX, TH, TW, the UK, the US and VN), Mar 2016. Data is on average across the 14 markets.
Marcas, me respondam.
Apressado
A P P S D E M E N S A G E M C A D A V E Z M A I S M A N D A T Ó R I O P A R A N E G Ó C I O S
Estão mais propensos em se
comunicar com negócios via
mensagens de texto do que
telefone ou e-mail.
(independente da geração)
63 %
Global
Disseram ter enviado uma
mensagem para alguma
empresa.
85 %
Brasil
25. A T E N Ç Ã O N A N O V A P A I X Ã O
Vídeo em todo lugar,
a toda hora
26. :Fonte: 1 eMarketer – Jan 2018 - usuários de Internet de qualquer idade que assistem a streaming ou conteúdo de vídeo
baixado por meio de qualquer dispositivo pelo menos uma vez por mês; usuários de telefones celulares de qualquer idade
que assistem a streaming ou conteúdo de vídeo baixado pelo celular (navegador ou aplicativo) pelo menos uma vez por mês.
2 Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2016 –2021 White Paper, 28 de março, 2017
Mais conexão, e devices robustos são sinônimo
de mais produção e consumo de vídeos
Vídeo toda hora
assistem um vídeo
mobile quando
assistem tv 2
Na América Latina
40%
No Brasil
brasileiros conectados a
internet assistem mobile
vídeo1
89%
27. Por mais reviews em vídeo
Vídeo para aprender
79%
dos consumidores preferem
assistir um vídeo para aprender
sobre um produto do que ler
um texto
No mundo 2018
Fonte: 1 “The State of Video Marketing 2017,” Wyzowl, 2017. 2 Facebook IQ: “Understanding video consumption behavior LATAM” pela Ipsos Connect
(Estudo comissionado pelo Facebook de 2.483 pessoas conectadas, com idades entre 18 e 64 anos, que assistiram a vídeos online nos últimos 30 dias em
AR, BR,CO e MX), abril de 2017.
28. O D E S A F I O
Para cada consumidor
uma necessidade, para cada
necessidade uma jornada
29. Antes do mobile - Jornada de compra
Descobre as marcas
pelas televisão
Olha fotos no catálogo
da loja ou no site
Compra na loja
ou no site
Necessidade
de consumo
30. Com mobile – Jornada de Compra
Algo que não se
conhecia (Look a like)
A loja/ eComm que
desconhecia (SMB)
As promoções da lojas
preferidas (custom audience)
Ver a mesma oferta do
catálogo impresso (carrossel)
Ver a mesma oferta
vista na TV (vídeo)
Um convite para conhecer
mais no site (link ad)
Aviso das condições
de pagamento e frete
(retargeting)
Alerta das ofertas
que tanto se
esperava (hard sell)
Algo que se deseja
(reach and frequency)
31. 3131
Seja qual for o canal
54% 43%
Mobile guia as decisões de compras
Fonte: Facebook 2017 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 7507 people ages 18+ across 5 markets in Latin America:
C O M P R A S D E F I M D E A N O | A N T E S D E I R À L O J A
mais informadas sobre
as decisões de compra
no fim de ano1
concordam que o mobile é
mais conveniente do que ir à
lojas
32. 3232
74% 48% 41%
Mobile guia as decisões de compras
Facebook 2017 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 7507 people ages 18+ across 5 markets in Latin America:
Seja qual for o canal
C O M P R A S D E F I M D E A N O | D E N T R O D A L O J A
comparam preços navega em redes sociaiscomparam produtos
33. M A X I M I Z E A S V E N D A S
Como o Facebook pode ajudar
os negócios do fim de ano?
34. Brasil
Consumidores para serem encontrados
Source: Facebook Internal Data Jul/2018
127M 93M
pessoas acessam
todos os meses
pessoas acessam
todos os dias
50M
contas ativas
no Instagram
35. Do feed vem a inspiração para as compras
75 %
Concordam que o Facebook
traz inspiração para as compras
de fim de ano.
No Brasil,
Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+
across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL, RU, SE, TR and the US)), Jan
2018. Only Brazil number in this slide.
36. Se inspirar por produtos
compartilhados
por amigos
Descobrir ideias
de presentes
Ver novas lojas
nas quais as pessoas
têm comprado
Encontrar promoções
e ofertas
A serviço dos consumidores
Pedir conselhos
para os amigos
sobre presentes
Motivos dos brasileiros para usar Facebook e Instagram no fim de ano
37. Search
Brand site
Store Ecomm
Tv spot Radio spot Print/
catalog
Consumer
reviews
Friends
Opinion
ComparadoresSearch
Needs
Presente em toda jornada
Descoberta
Consideração
Conversão
39. AGENDA
Source: Placeholder text.
ABERTURA
Conrado Leister – Country Manager, Facebook
09:00
DESAFIOS DO NEGÓCIO E
O FACEBOOK COMO ALIADO
Gabriela Comazzeto – Business Director, Facebook
09:10
HOW BRANDS CAN MORE EFFECTIVELY CRATE NEW
PURCHASE INTENT AND CONSIDERATION IN A
PATICULARLY CHALLENGING RETAIL EVIROMENT
Martin Barthel – Global Head of Global Retail & eCommerce Strategy
09:40
MOBILE – A NOVA VITRINE DO VAREJO
Victor Stossel – Product Marketing Lead, LATAM
10:15
BREAK10:45
FACEBOOK IQ: ENTENDA OS IMPACTOS DO MOBILE NAS
COMPRAS DE FIM DE ANO
Daniel Ferreira – Consumer Researcher
10:15
FACEBOOK IQ: ENTENDA OS IMPACTOS DO MOBILE NAS
COMPRAS DE FIM DE ANO
Daniel Ferreira – Consumer Researcher
11:00
FACEBOOK MEASUREMENT SOLUTIONS TO UNDERSTAND
TRUE BUSINESS VALUE
Diego Garcia – Product Marketing Manager, Measurement
11:00
ALMOÇO12:00
PANORAMA DA BLACK FRIDAY NO BRASIL E PREVISÕES
PARA 2018
Keine Monteiro, Gerente de Inteligência no Buscapé Company
13:45
CREATIVE RETAIL
Renata Decoussau – SMB Lead, Creative Shop
14:30
DISRUPTOR
Pat Dolan – Client Partner
15:00
ECCOMERCE OPPORTUNITY
Jarrad Berman – Vertical Marketing Manager, eCommerce
15:30
BREAK16:00
GJF
Ana Laura Guitti – Brand and Customer Experience Director
16:15
PAINEL COM CLIENTES
Luciano Santos – LATAM Manager, Account Manager in SMB
Daniela Okuma – Industry Lead de Retail, Facebook
16:45
O PODER DOS STORIES PARA GERAR NEGÓCIOS
Silvia Ramazzotti – Product Marketing Manager
17:15
HAPPY HOUR18:15
MESSAGING MOVES BUSINESS
Pérola Cussiano – Product Marketing Manager, Plataforms
17:45
