Alejandro Vázquez - CCO e Co-fundado, NuvemShop falou sobre A sua operação de e-commerce em até 7 dias para faturar 1M por mês.

1. Alejandro Vazquez | Co-fundador & CCO da Nuvemshop
A sua operação de e-commerce em até 7 dias
para faturar 1M por mês

2. Eleito o Melhor Profissional de E-commerce
2019 pela ABComm
+55 11 9 6300 7028
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linkedin.com/in/aavazquez
Alejandro Vázquez
Co-fundador & CCO da Nuvemshop

3. Agenda
1. O que significa uma operação de R$1M/mês.
2. Os primeiros 7 dias para o setup.
3. Tudo pronto. E agora? Fazendo a máquina decolar.

6. Daianne
Morango Brasil
Nuvemshop
Empreendedores

7. Wilson
Chapéus 25
Nuvemshop
PMEs

8. Fabiano
Grupo Osmoze
Nuvemshop
Grandes marcas

9. Plataforma escolhida
Pelos
empreendedores,
PMEs e grandes
marcas da América
Latina
Nuvemshop
Nosso ecossistema atual

10. Somos o maior ecossistema
de lojas virtuais da América Latina
+90% YoY
crescimento de
pedidos
+R$ 1bi
vendas em 2019
+30.000
lojistas ativos
Nuvemshop
Nosso ecossistema atual

11. O que significa uma operação de
R$1M/mês
01

12. Antes de qualquer coisa!
1. Qual problema, necessidade ou desejo você resolve?
2. Como você resolve esse problema, necessidade ou
desejo? (com qual produto)

13. Canais de venda
Loja virtual (e-commerce)
Loja física
Marketplaces
Social commerce
Outros canais de venda
O que significa uma operação de R$1M/mês
Canais de venda
Loja virtual (e-commerce)
Loja física
Marketplaces
Social commerce
Outros canais de venda

14. Significa 100 pedidos x dia
O que significa uma operação de R$1M/mês
Volume de pedidos

15. A complexidade da sua operação tem a ver com o
volume de pedidos e o tipo de produto;
nem tanto pelo ticket de compra.

16. Gestão
(por trás dos
bastidores)
Gerenciamento de inventário
Gerenciamento de pedidos
Gerenciamento de clientes
Pagamentos
Envio
Analytics
Ferramentas de marketing
UX do e-commerce
O que significa uma operação de R$1M/mês
Gestão (por trás dos bastidores)

17. Os primeiros 7 dias
para o setup do e-commerce
02

18. Dia 1: experiência do seu cliente (UX)
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

19. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: desenhe a jornada do seu cliente e os
processos, pensando em seus canais de venda.
● Dica 2: fale com o seu cliente e pergunte o que
pode melhorar (não só com enquetes!).
● Dica 3: não copie, mas acompanhe as experiências
que você gostou como cliente e veja o que aplica
para seu negócio.
Dia 1: experiência do seu cliente (UX)

20. Dia 2: meios de pagamento
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

21. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: avalie custos por transação, por
parcelamento e por adiantamento de dinheiro.
● Dica 2: avalie a melhor experiência para seu cliente
(transparente vs redirect, taxa de aprovação, etc.)
para considerar a melhor conversão.
● Dica 3: compare na prática, mas tente fazê-lo em
condições de venda similares.
Dia 2: meios de pagamento

22. Dia 3: meios de envio
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

23. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: tenha uma boa alternativa para vendas
locais e para outros estados; complemente com
diferentes serviços. O checkout resolve o resto.
● Dica 2: considere alguma alternativa de frete grátis.
● Dica 3: tenha uma política de trocas bem definida.
Dia 3: meios de envio

24. Dia 4: design do e-commerce
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

25. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: mobile, mobile, mobile → 75% do tráfego;
65% das vendas!
● Dica 2: garanta manter uma excelente velocidade
de carregamento (mais rápido, maior conversão).
Utilize PageSpeed Insights.
● Dica 3: mantenha a identidade do seu negócio.
Dia 4: design do ecommerce

26. Dia 5: produtos
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

27. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: imagens de extrema qualidade; com fundo
transparente ou no contexto de uso.
● Dica 2: descrições completas, criativas e únicas.
● Dica 3: se tiver um catálogo muito grande, comece
com os seus 100 produtos mais importantes (e vai
expandindo aos poucos).
● Dica 4: incentive as primeiras reviews de produtos.
Dia 5: produtos

28. Dia 6: os processos e o dia a dia
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

29. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: estabeleça uma rotina, descreva a lista de
tarefas diárias, semanais e mensais definindo um
responsável por elas, e as métricas atreladas à
elas.
● Dica 2: vincule as diferentes tarefas pensando na
experiência ao cliente que você quer entregar.
Dia 6: os processos e o dia a dia

30. Dia 7: test-drive (as primeiras vendas)
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

31. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: compartilhe para amigos e colegas e solicite
o feedback ou veja eles navegando no seu e-
commerce (sem dar indicações!).
● Dica 2: comece com campanhas pequenas para dar
visibilidade da sua loja e gere incentivos para
compartilharem feedback.
● Dica 3: ofereça atendimento pelo WhatsApp.
Dia 7: test-drive (as primeiras vendas)

32. Dia 1: experiência do seu cliente (UX)
Dia 2: meios de pagamento
Dia 3: meios de envio
Dia 4: design do e-commerce
Dia 5: produtos
Dia 6: os processos e o dia a dia
Dia 7: test-drive (as primeiras vendas)
Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce

33. Tudo pronto. E agora? O dia a dia até
chegar a R$1M/mês.
03

34. Faturamento incrível sem lucro não adianta
(só se tiver uma estratégia financeira de longo prazo)

35. O funil de vendas
As 3 alavancas
de crescimento
de um e-commerce

36. ● Google Ads
● Facebook/Instagram Ads
● Influencers (Instagram, Youtube…)
● SEO
● Social
● Content marketing
● E-mail marketing
● Programa de indicações
● Imprensa
● Parcerias
Canais de aquisição

37. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: 5% a 10% da sua receita em marketing.
● Dica 2: diversifique em alguns canais, vá a fundo e
teste.
● Dica 3: diminua o CAC (custo de aquisição) e
entenda o ROI de cada canal.
● Dica 4: crie campanhas semanais.
(1) Gerando visitas

38. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: elimine o principal motivo de abandono de
carrinho de compras; o custo de frete pode virar
frete grátis.
● Dica 2: ofereça atendimento ágil; o WhatsApp é um
excelente canal para fechar vendas.
● Dica 3: crie incentivos para quem está com dúvidas.
● Dica 4: mostre as melhores condições de compra.
(2) Aumentando conversão de compra

39. Os primeiros 7 dias para o setup do e-commerce
● Dica 1: gere uma experiência UAU para seu cliente.
● Dica 2: crie um relacionamento, com inteligência,
pelo email, whatsapp, mídias sociais.
● Dica 4: calcule o Life-Time-Value do seu cliente;
nenhum cliente faz uma re-compra?
(3) Otimizando a pós-venda

40. Aprenda mais:
nuvemshop.com.br/universidade-ecommerce

41. Você só consegue chegar a 1M/mês com um time

42. Gestão
(por trás dos
bastidores)
Gerenciamento de inventário
Gerenciamento de pedidos
Gerenciamento de clientes
Pagamentos
Envio
Analytics
Ferramentas de marketing
UX do e-commerce
O que significa uma operação de R$1M/mês
O seu time
2 pessoas
2 pessoas
3 pessoas
1 pessoa
1 pessoa

43. 1. 7 dias para montar a operação com seriedade: UX, meios de
pagamento, frete, design, produtos, o processo e test-drive.
2. As 3 alavancas fundamentais de um funil de e-commerce: visitas,
conversão e re-compra.
3. A construção do time será fundamental; tentando ser muito eficiente.
4. É um processo de iteração constante. Quanto mais acelerado seja,
mais rápido chegará à sua meta.
5. Não esquecer que temos que conquistar clientes satisfeitos.
Em resumo...

44. +55 11 9 6300 7028
@ale.vazquez_ns
linkedin.com/in/aavazquez
nuvemshop.com.br
Alejandro Vázquez
Muito obrigado!