Agenda de eventos do Escritório Regional Sorocaba

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Agenda de eventos de novembro/ dezembro 2015

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Agenda de eventos do Escritório Regional Sorocaba

  1. 1. NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015 Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em parcerias. Como faço para divulgar a minha empresa? 02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal Sorocaba
  2. 2. ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME. Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência. E para que possamos con nuar prestando um serviço de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui- to importante. Queremos te ouvir: 0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA. ouvidoriaSEBRAE-SP Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com deficiência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi- ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais. A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data de realização do evento. O cliente, ou seu representante, poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais, pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800. LIBRAS Língua Brasileira de Sinais Um bom motivo para festejar. As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine, exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento e muito mais. Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se planejar e aplicar na sua loja. Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor Aqueça suas vendas e comemore os resultados! Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados 13 VERM ELHO Cor ativa e estim ulante. Reme te à ativid ade, força, poder e paixão. LARA NJA Faz lembr ar saúde , sol e verão . AMARELO Estim ula o sistem a nervo so, convida à ação e transm ite vivaci dade e alegri a. VERD E Suger e paz, esper ança. Faz lembr ar natur eza, juven tude, saúde e vigor. AZUL É repou sante, suger e calma , fresco r, desca nso e equilí brio. VIOLE TA Acent ua a atmos fera de profundida de, intros pecçã o e mistic ismo. BRAN CO Suger e purez a, leveza , limpe za e delica deza. PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Os clientes foram convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua vitrine. Agora , é preciso que o visual intern o e a exposição de produ tos correspondam ou superem as expectativas gerad as até então . Existe m algun s princípios básicos que formam o conju nto que precisamos imaginar para agrad ar ao consu midor. Coloq ue-se no lugar dele e imagine: • Como ele vê/en xerga a loja em termos de decoração ? • Como ele é atend ido? • Como ele espera encontrar produtos dispo stos? • Qual é sua impressão comp rando ou não mercadorias? DICAS PARA O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS 1. Na entrada da loja Os produ tos principais e aqueles que você mais quer vender devem ser expostos do lado direito da loja. 2. Crie uma impressão agradável numa visão geral Manu tençãoemdia,pisos, paredes,tetos, janela seportaslimpos,combom acabamento e cores adequ adas, móveis bem distrib uídos e loja organizada contribuem para uma boa impressão inicial do local pelos clientes. Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Venda Melhor 2015 - Dias dos Namor ados 19 Registros: utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja. Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ as de pedir a opiniã o de seus clientes.Mecanism os: utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este contato direto . Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que possív el. Reconheça os clientes fiéis: defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre outras estratégias. Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. Ouvidoria: utilize mecanismo s de ouvidoria, para legitim ar queixas e responder às reivindicaçõ es. LOJA VIRTUAL Uma forma de ampliar as venda s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual. Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda de produ tos em geral tem crescido nesta modalidade de venda s. Assim como todos os cuidados tomados com a loja física como fachada, vitrine, visual da loja, exposição dos produ tos, atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende r melho r. DICAS PARA VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL 1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções Para que as pessoas se intere ssem pela sua campanha, é precis o que ela seja muito objetiva e expon ha o melhor do seu produ to. Por exemplo, no site da sua loja não venda meias de seda ou algodão faland o somente de suas características, venda os benefí cios perna s bonitas e pés quentes, entre outros; não venda kit de ferram entas, venda praticidade sempre à mão. utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja.procure maneiras criativ as de utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. utilize mecanismo s de ouvidoria, para Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora dos 25 ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código de Defesa do Consumidor), Lei 8.078/90. Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações aos consum idores e até mesmo pode levar ao fecham ento em situaçõ es de maior gravida de. DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO 1. Lojista não é obrigado a fazer a troca Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser cumprida quando solicitada. 2. Produto com defeito Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS
  3. 3. Vem aí o Programa Super MEI. Capacitações, dicas, aplicativos e soluções variadas para você, microempreendedor individual, melhorar seu empreendimento, obter informações sobre linhas de crédito para ampliar seu negócio, aumentar as vendas e diversificar seus produtos. Fique de olho. Uma super força para o seu negócio.
  4. 4. www.sebraesp.com.br/eadAcesse cursos, programas, videoaulas, e-books e outras soluções educacionais totalmente gratuitas, via internet, englobando temas como: empreendedorismo, finanças, marketing, recursos humanos, comércio exterior e inovação.
  5. 5. 8 12 18 26 13 22 10 3 21 20 5 23 1 16 9 6 7 19 15 11 2 4 14 17 24 25 27 1. Alambari 2. Alumínio 3. Angatuba 4. Araçariguama 5. Araçoiaba da Serra 6. Boituva 7. Capela do Alto 8. Cerquilho 9. Cesário Lange Escritório Regional Sorocaba MUNICÍPIOS ATENDIDOS 10. Guareí 11. Ibiúna 12. Iperó 13. Itapetininga 14. Itu 15. Mairinque 16. Piedade 17. Pilar do Sul 18. Porto Feliz 19. Salto 20. Salto de Pirapora 21. São Miguel Arcanjo 22.São Roque 23. Sarapuí 24. Tapiraí 25. Tatuí 26. Tietê 27. Votorantim Nesta edição LEGENDAS TEMAS: Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas Inovação Legislação Marketing Planejamento Público-alvo: PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica Sebrae-SP Sorocaba Avenida General Carneiro, 919 - Cerrado - Sorocaba - SP (15) 3229-0270 | ersorocaba@sebraesp.com.br Palestras: Organize seus processos para crescer Escolha os melhores caminhos para sua empresa Por dentro dos custos, despesas e preço de venda Controlar meu dinheiro no campo Conquiste seu cliente Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio Oficinas: Aprenda a fazer fluxo de caixa SEI Formar preço Atendimento ao cliente Marketing para novos negócios SEI Planejar Transforme sua ideia em modelo de negócios Cursos: Na Medida: gestão estratégica de vendas Na Medida: planejamento estratégico
  6. 6. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6 Sebrae-SP SOROCABA Avenida General Carneiro, 919 Cerrado - Sorocaba - SP ADMINISTRAÇÃO PALESTRA Organize seus processos para crescer Palestra que orienta sobre os conceitos de organização e processos empresa- riais, permitindo aos empresários de- senvolver habilidades gerenciais com ênfase nos resultados. 25/11 (quarta), das 19h30 às 21h30 Local: Associacao Comercial de Itapetininga - End: Rua Jose Bonifacio - nº  608 Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3272-9218 Valor: gratuita ..................................... Escolha os melhores caminhos para sua empresa Palestra que orienta sobre a impor- tância da busca da excelência no pla- nejamento, organização e controle do negócio. 18/11 (quarta), das 19h30 às 21h30 Local: Sebrae-SP Sorocaba Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3229-0270 Valor: gratuita FINANÇAS PALESTRA Por dentro dos custos, despesas e preço de venda Aprenda a calcular os custos e a formar o preço de venda do seu produto para melhorar a competitividade da sua em- presa. 12/11 (quinta), das 19h30 às 21h30 Local: Câmara Municipal de Iperó - Rua Raul Benedito Guazzelli - nº 45 - Centro Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3459-9999 Valor: gratuita OFICINAS Controlar meu dinheiro no campo Palestra que orienta sobre a impor- tância da busca da excelência no pla- nejamento, organização e controle do negócio. 18/11 (quarta), das 19h às 22h Local: Rua Vereador Olímpio de Barros, nº 100 - Boituva Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3263-1413 Valor: gratuita Aprenda a fazer fluxo de caixa Oficina que sensibiliza o participante para aspectos importantes da gestão financeira donegócio,comocontasapagareareceber, fluxodecaixaereservadecapitaldegiro. 04/11 (quarta), das 19h às 23h Local: Sebrae-SP Sorocaba Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3229-0270 Valor: gratuita ..................................... SEI Formar preço Essa oficina visa a compreensão de ma- neira adequada de formar preços para seu negócio, reconhecer a importância da formação de preços para o sucesso de seu negócio e empregar a formação de preço mais adequada para seu negócio. 16/11 (segunda), das 19h às 22h Local: Sebrae-SP Sorocaba Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3229-0270 Valor: gratuita MARKETING PALESTRA Conquiste seu cliente Palestra que visa auxiliar o empre- sário a refletir sobre o motivo pelo qual os clientes compram da empre- sa, formas de conhecê-lo melhor e fidelizá-lo. 17/11 (terça), das 19h30 às 21h30 Local:Associacao Comercial de Itapetininga - End: Rua Jose Bonifacio - nº  608 Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3272-9218 Valor: gratuita OFICINAS Atendimento ao cliente Aprenda como fazer do atendimento ao cliente o diferencial da sua loja. Participe dessa oficina com atividades práticas. 17e18/11(terçaequarta),das18hàs22h Local:  Associação Comercial de São Roque - Rua Marechal Deodoro da Fonseca - Nº 93 Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 4784-1387 Valor: R$ 160,00
  7. 7. 7 Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos. Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. Sebrae-SP SOROCABA Avenida General Carneiro, 919 Cerrado - Sorocaba - SP Marketing para novos negócios Oficina que sensibiliza o participante para a utilização de alguns conceitos de marketing na gestão do negócio, visando o posicionamento correto da empresa no mercado e a adequação do produto, pon- to,preçoepromoção,deacordoopúblico. 11/11 (quarta), das 19h às 22h Local: Sebrae-SP Sorocaba Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3229-0270 Valor: gratuita CURSO Na Medida: gestão estratégica de vendas Saiba como tornar o processo de vendas da sua empresa mais eficiente, conhe- cendo melhor o seu cliente e preparan- do a sua equipe. Adote uma postura positiva e dinâmica para alcançar os resultados. 04, 05, 11 e 12/11 (quartas e quintas), das 08h30 às 12h30 Local: Sebrae-SP Sorocaba Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3229-0270 Valor: R$ 240,00 PLANEJAMENTO PALESTRA Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio Palestra que visa apresentar aos parti- cipantes a importância e os conceitos da constituição de uma empresa, abor- dando as necessidades do empreende- dor, do empreendimento e da parte legal. 05/11 (quinta), das 10h às 12h 10/11 (terça), das 19h30 às 21h30 16/11 (segunda), das 10h às 12h 24/11 (terça), das 19h30 às 21h30 01/12 (terça), das 19h30 às 21h30 08/12 (terça), das 10h às 12h 16/12 (quarta), das 19h30 às 21h30 Local: Sebrae-SP Sorocaba Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3229-0270 Valor: gratuita OFICINAS SEI Planejar Oficina destinada ao empreendedor in- dividual que deseja aprender a organizar o seu negócio para se adaptar às neces- sidades do mercado, dispor de produtos e serviços com qualidade e ampliar as possibilidades de expansão do seu ne- gócio de maneira sustentável. Fortale- cendo o seu empreendimento. 17/11 (terça), das 19h às 22h Local: Câmara Municipal de Boituva - Rua Vereador Olimpio de Barros - Nº 100 - - Jardim Oreana Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3263-1413 Valor: gratuita Transforme sua ideia em modelo de negócios Oficina que utiliza o modelo de negócios Canvas, que é uma ferramenta de geren- ciamento estratégico, que permite de- senvolver e esboçar modelos de negócios novos ou existentes com base em nove aspectos: proposta de valor, segmentos de clientes, canais, relacionamento com clientes, fontes de receitas, recursos principais, atividades principais, parce- rias-chave e estrutura de custos. 23 a 25/11 (segunda a quarta), das 18h às 22h 14 a 16/12 (segunda a quarta), das 08h30 às 12h30 Local: Sebrae-SP Sorocaba Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (15) 3229-0270 Valor: R$ 190,00
  8. 8. ANOTAÇÕES O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.
  9. 9. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 20/11 (6ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECO- LHIMENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pa- gamento do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimen- to se dará no dia útil imediatamente posterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 13/11 (6ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial dealíquotadeICMSdevidopelasempresasoptantespeloSimplesre- ferenteasaquisiçõesdeprodutosdeoutrosEstadosrealizadasnomês de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP). 20/11 (6ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que houver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21). Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no dia útil imediatamente posterior. 30/11 (2ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA- CIONAL-ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros) obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum -2vias-código0507).Últimodiadomês,seguinteaofatogerador. 20/11 (6ª feira) INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenci- ária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, cal- culada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimen- totrimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 20/11 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em ge- ral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015.Atenção:Dia20,senãohouverexpedientebancário,oprazoa ser observado será o dia útil imediatamente anterior. 25/11 (4ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento domêsdeoutubrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia 25,senãohouverexpedientebancário,oprazoaserobservadoseráo diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%. 25/11 (4ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamentodo mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub- sequente(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Senãohouverexpe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamen- teanterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 07/11 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de outubro/15. *Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário 06/11 (6ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimen- to relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se, casonãohajaexpedientebancárionodia. 06/11 (6ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente bancário no dia. 16/11 (4ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE- GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês se- guinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando- -se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancário na data do vencimento. 13/11 (6ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não hou- ver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. 10/11 (3ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ- dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre- sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, art. 225, V). 20/11 (6ª feira) IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expe- diente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediata- mente anterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
  10. 10. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesDezembro MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 21/12 (2ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI- MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -ÚltimodiaparaoPagamento do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo expedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentosedaráno diaútilimediatamenteposterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 15/12 (3ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples referente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês de novembro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzenadomêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-Ado RICMS/SP). 21/12 (2ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que houversidoauferidaareceitabruta(LC123, de 2006, art. 21). Dia20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi- mentosedaránodiaútilimediatamenteposterior. 30/12 (4ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015. (DARFcomum-2vias-código0507).Últimodiadomês,seguinteao fatogerador. 18/12 (6ª feira) INSS(SIMPLESNACIONAL-ANEXOIV)-ContribuiçãoPrevidenciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado seráodiaútilimediatamenteanterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimen- totrimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 18/12 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculadasobreototaldafolhadepagamento,bemcomodosvalores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observadoseráodiaútilimediatamenteanterior. 24/12 (5ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamento do mês de novembro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia 25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF: 8109 - Alíquo- ta:0,65%. 24/12 (5ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamentodo mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub- sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamen- teanterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 05/12 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovem- brode2015. *Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário 07/12 (2ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimen- torelativoàcompetênciadenovembrode2015.Dia07,antecipa-se, casonãohajaexpedientebancárionodia. 07/12 (2ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans- ferênciasedemissõesdeempregadosocorridasnomêsdenovembro de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia. 15/12 (3ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA- DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci- mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancárionadatadovencimento. 15/12 (3ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imedia- tamenteanterior. 10/12 (5ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ- dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao recolhimento do mês de novembro de 2015, ao Sindicato represen- tativodacategoriaprofissional.Prazo:Atéodia10decadamês(Dec. 3.058/99,art.225,V). 18/12 (6ª feira) IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte. Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamenteanterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
  11. 11. O programa Sebrae Inova tem soluções práticas e rápidas de inovação e tecnologia, a custos compatíveis, para você sair na frente! Não importa o ramo da sua empresa: comércio, indústria, serviços ou agronegócios. Aumente suas vendas, atualize processos de trabalho, integre e lidere sua equipe e melhore a gestão da sua empresa, de maneira descomplicada, para torná-la mais competitiva. Tudo com o apoio do Sebrae-SP parceiros especializados no assunto. Está esperando o quê? Faça um upgrade no seu negócio! Conheça já o programa Sebrae Inova. Procure um dos locais de atendimento do Sebrae-SP, ligue 0800 570 0800 ou acesse http://sebr.ae/sp/sebraeinova. Na hora de inovar você não precisa se preocupar.
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