Agenda de eventos do Escritório Regional Guaratinguetá

NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015
Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em
parcerias.
Como faço para divulgar a minha empresa?
02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal
Guaratinguetá

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.
E para que possamos con nuar prestando um serviço
de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-
to importante. Queremos te ouvir:
0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.
ouvidoriaSEBRAE-SP
Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com
deﬁciência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi-
ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais.
A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da
inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data
de realização do evento. O cliente, ou seu representante,
poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais,
pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.
LIBRAS
Língua
Brasileira
de Sinais
Um bom motivo para festejar.
As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar
as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E
você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine,
exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento
e muito mais.
Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas
Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se
planejar e aplicar na sua loja.
Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor
Aqueça suas vendas e
comemore os resultados!
Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados 13
VERM
ELHO
Cor ativa e
estim
ulante.
Reme
te à
ativid
ade,
força,
poder
e
paixão.
LARA
NJA
Faz lembr
ar
saúde
, sol e
verão
.
AMARELO
Estim
ula
o sistem
a
nervo
so,
convida
à ação e
transm
ite
vivaci
dade
e alegri
a.
VERD
E
Suger
e paz,
esper
ança.
Faz lembr
ar
natur
eza,
juven
tude,
saúde
e
vigor.
AZUL
É repou
sante,
suger
e
calma
,
fresco
r,
desca
nso e
equilí
brio.
VIOLE
TA
Acent
ua a
atmos
fera de
profundida
de,
intros
pecçã
o
e mistic
ismo.
BRAN
CO
Suger
e
purez
a,
leveza
,
limpe
za e
delica
deza.
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
Os clientes foram
convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua
vitrine. Agora
, é preciso que o visual intern
o e a exposição de produ
tos
correspondam ou superem as expectativas gerad
as até então
.
Existe
m algun
s princípios
básicos que formam o conju
nto que
precisamos imaginar para
agrad
ar ao consu
midor. Coloq
ue-se
no
lugar
dele e imagine:
•
Como
ele vê/en
xerga
a loja em termos de decoração
?
•
Como
ele é atend
ido?
•
Como
ele espera encontrar
produtos dispo
stos?
•
Qual é sua impressão
comp
rando
ou não mercadorias?
DICAS PARA O VISUAL DA LOJA
E A EXPOSIÇÃO DE
PRODUTOS
1. Na entrada da loja
Os produ
tos principais e aqueles que você mais quer vender devem
ser expostos do lado direito da loja.
2. Crie uma impressão agradável numa visão geral
Manu
tençãoemdia,pisos,
paredes,tetos,
janela
seportaslimpos,combom
acabamento e cores adequ
adas, móveis bem distrib
uídos
e loja organizada
contribuem
para uma boa impressão inicial
do local pelos clientes. Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
Venda
Melhor
2015 - Dias dos Namor
ados
19
Registros: utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.
Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ
as de
pedir a opiniã
o de seus clientes.Mecanism
os: utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
contato direto
.
Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
possív
el.
Reconheça os clientes fiéis: defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
outras estratégias.
Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
Ouvidoria: utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
legitim
ar queixas e responder às reivindicaçõ
es.
LOJA VIRTUAL
Uma forma
de ampliar as venda
s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual.
Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda
de produ
tos em geral tem crescido
nesta
modalidade
de venda
s.
Assim
como
todos
os cuidados tomados com a loja física como
fachada, vitrine, visual
da loja, exposição dos produ
tos,
atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende
r melho
r.
DICAS PARA
VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL
1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções
Para que as pessoas se intere
ssem pela sua campanha,
é precis
o que ela seja muito
objetiva e expon
ha o melhor do seu
produ
to. Por exemplo, no site da sua loja não venda
meias
de seda ou algodão faland
o somente de suas características,
venda
os benefí
cios perna
s bonitas e pés quentes, entre
outros; não venda
kit de ferram
entas, venda
praticidade
sempre à mão.
utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.procure maneiras criativ
as de
utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora
dos 25
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
de Defesa
do Consumidor), Lei 8.078/90.
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
aos consum
idores e até mesmo
pode levar ao fecham
ento em situaçõ
es de maior gravida
de.
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
1. Lojista não é obrigado a fazer a troca
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
cumprida quando solicitada.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS

Vem aí o Programa Super MEI.
Capacitações, dicas, aplicativos
e soluções variadas para você,
microempreendedor individual,
melhorar seu empreendimento,
obter informações sobre linhas de
crédito para ampliar seu negócio,
aumentar as vendas e diversificar
seus produtos.
Fique de olho.
Uma super força
para o seu negócio.

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videoaulas, e-books e outras
soluções educacionais
totalmente gratuitas, via internet,
englobando temas como:
empreendedorismo, finanças,
marketing, recursos humanos,
comércio exterior e inovação.

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Escritório Regional Guaratinguetá
MUNICÍPIOS ATENDIDOS
1. Aparecida
2. Arapeí
3. Areias
4. Bananal
5. Cachoeira Paulista
6. Campos do Jordão
7. Canas
8. Cruzeiro
9. Cunha
10. Lavrinhas
11. Lorena
12. Pindamonhangaba
13. Piquete
14. Potim
15. Queluz
16. Roseira
17. Santo Antônio do Pinhal
18. São Bento do Sapucaí
19. São José do Barreiro
20. Silveiras
Nesta edição
LEGENDAS
TEMAS:
Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo
Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas
Inovação Legislação Marketing Planejamento
Público-alvo:
PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte
ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica
Sebrae-SP Guaratinguetá
Rua Duque de Caxias, 100 - Centro - Guaratinguetá - SP
(12) 3128-9600 | erguaratingueta@sebraesp.com.br
Palestras:
Da start-up ao sucesso
Saiba como fazer marketing de serviços
Como fazer marketing de relacionamento
Como se tornar microempreendedor individual
Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio
Balcão de microcrédito
Oficinas:
Desenvolva sua empresa
Inova loja - sustentabilidade na prática
Como realizar pesquisa de satisfação com os clientes
Transforme sua ideia em modelo de negócios
Planeja fácil
SEI Planejar
Cursos:
Na medida: gestão financeira
Na Medida: gestão estratégica de vendas
Na Medida: gestão de pessoas e equipes
Na medida: internet - aplicação na medida
Sebrae Inova - Comércio:
Princípio do visual merchandising para o varejo de moda
Vitrinismo
Técnicas de exposição de produtos
Sebrae Inova - Indústria:
Panificação
Inovação de produtos e tendências do mercado de alimentos

O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6
Sebrae-SP GUARATINGUETÁ
Rua Duque de Caxias, 100
Centro - Guaratinguetá - SP
ADMINISTRAÇÃO
OFICINA
Desenvolva sua empresa
Oficina que visa auxiliar empreendedo-
res a identificar as principais habilidades
para a boa condução da gestão de uma
empresa, com vídeos, atividades indivi-
duais e dinâmicas de grupo.
16/12 (quarta), das 10h às 13h
Local: Associação Comercial de
Cruzeiro - Av. Jorge Tibiriçá, 636 -
Centro - Cruzeiro-SP
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
EMPREENDEDORISMO
PALESTRA
Da start-up ao sucesso
Oficina que visa auxiliar empreendedo-
res a identificar as principais habilidades
para a boa condução da gestão de uma
empresa, com vídeos, atividades indivi-
duais e dinâmicas de grupo.
01/12 (terça), das 18h às 20h
Local: Sebrae-SP Guaratinguetá
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
FINANÇAS
PALESTRA
Palestra balcão de
microcrédito
Palestra que sensibiliza o microempre-
endedor individual e a microempresa
sobre a disponibilidade desse tipo de
financiamento para a alavancagem dos
pequenos negócios
19/11 (quinta), das 10h às 12h
Local: Senai – Av. Abel Corrêa
Guimarães, 971 – Jardim Resende –
Pindamonhangaba-SP
Público-alvo: MEI e ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
CURSO
Na medida: gestão financeira
Estecursocapacitaoempresárioaconhecer
os movimentos financeiros que são primor-
diaisnogerenciamentododiaadianamicro-
empresa, desenvolvendo nos participantes
atitudes proativas para um gerenciamento
eficienteeeficazdosaspectosfinanceiros.
01, 02, 03, 07 e 08/12 (terça a quinta,
segunda e terça), das 09h às 13h
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 260,00
GESTÃO DE PESSOAS
CURSO
Na medida: Gestão de
pessoas e equipes
Curso que tem o propósito de criar con-
dições necessárias para que os parti-
cipantes possam compreender que de-
senvolver e aplicar processos de gestão
estruturados contribui para a melhoria
da satisfação e retenção das pessoas,
propicia decisões mais justas e consolida
as bases para o crescimento da empresa.
09, 10, 16, 17, 23 e 24/11 (segundas e
terças), das 18h às 22h
Local: Associação Comercial e
Empresarial de Campos do Jordão
– Rua Maurilio Comoglio, 115 –
Abernéssia – Campos do Jordão-SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (11) 3128 9600
Valor: R$ 280,00

7
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
INOVAÇÃO
OFICINA
Inova loja - sustentabilidade
na prática
O inova loja - sustentabilidade na prática é
umaoficinadeduashoras,elaboradapara
orientar de forma prática empresários do
varejo sobre o tema “sustentabilidade”.
Esse produto é composto por uma pales-
tra e uma cartilha, que traz conceitos fun-
damentais sobre o tema, autoavaliações
de desempenho, dicas úteis para adoção
de práticas sustentáveis e orientações
para apoiar o desenvolvimento do comér-
cio varejista.
Local: Câmara Municipal – Rua
Sargento José Lourenço, 190 – Centro
– São Bento do Sapucaí-SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 60,00
MARKETING
PALESTRAS
Saiba como fazer marketing de
serviços
Palestraquevisaorientaroempresárioso-
bre os principais conceitos e benefícios do
marketing de serviços.
Local: PAE Campos do Jordão - Av.
Januário Miraglia, 1130 - Abernéssia -
Campos do Jordão-SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
.....................................
Como fazer marketing
de relacionamento
Palestra que visa orientar o empresário
sobre como criar um banco de dados
com informações que possam contribuir
para aproximar ainda mais o cliente da
empresa.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
OFICINAS
Como realizar pesquisa de
satisfação com os clientes
A pesquisa de satisfação, quando bem
aplicada, pode fornecer informações
importantes para o desenvolvimento
do negócio, melhorando os pontos crí-
ticos apontados pelos clientes, assim
como potencializando as fortalezas.
Nesta oficina, os participantes apren-
derão como elaborar pesquisa de sa-
tisfação e agir de forma estratégica de
acordo com a opinião dos clientes.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 80,00
CURSOS
Na Medida: Gestão
Estratégica de Vendas
Saiba como tornar o processo de vendas
da sua empresa mais eficiente, conhe-
cendo melhor o seu cliente e preparando
a sua equipe. Adote uma postura positiva
e dinâmica para alcançar os resultados.
16, 17, 18 e 19/11 (segunda a quinta),
das 18h às 22h
Local: ACIP – Rua Deputado
Claro César, 44 – Centro –
Pindamonhangaba-SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 240,00
.....................................
Na medida: Internet -
Aplicação na medida
Capacitação com o intuito de apoiar o
empresário a analisar as oportunida-
des que a internet propicia , criando
condições para ele possa implementar
uma estratégia para aplicação adequa-
da ao negócio.
07 a 10/12 (segunda a quinta),
das 18h às 22h
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 240,00

O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.8
PLANEJAMENTO
PALESTRAS
Como se tornar
microempreendedor
individual
Palestra que visa informar os partici-
pantes sobre os principais aspectos da
lei complementar 128/2008 que dispõe
sobre o microempreendedor individual.
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
.....................................
Planejamento: o primeiro passo
para começar seu negócio
Palestra que visa apresentar aos partici-
pantes a importância e os conceitos da
constituição de uma empresa, abordan-
do as necessidades do empreendedor,
do empreendimento e da parte legal.
12/11 (quinta), das 14h30 às 16h30
26/11 (quinta), das 14h30 às 16h30
03/12 (quinta), das 14h30 às 16h30
17/12 (quinta), das 14h30 às 16h30
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
OFICINAS
Transforme sua ideia
em modelo de negócios
Oficina que utiliza o modelo de negó-
cios canvas, que é uma ferramenta de
gerenciamento estratégico, que permi-
te desenvolver e esboçar modelos de
negócio novos ou existentes com base
em nove aspectos: proposta de valor,
segmentos de clientes, canais, rela-
cionamento com clientes, fontes de re-
ceitas, recursos principais, atividades
principais, parcerias-chave e estrutura
de custos.
16 a 18/11 (segunda a quarta),
das 09h às 13h
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 190,00
Planeja Fácil
Oficina que orienta como utilizar o “Pla-
neja fácil”, que é uma ferramenta visual
de apoio ao planejamento, desenvolvida
pelo Sebrae-SP para ajudar o empresá-
rio a atingir os objetivos da empresa.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 100,00
.....................................
SEI Planejar
Oficina destinada ao empreendedor
individual que deseja aprender a orga-
nizar o seu negócio para se adaptar às
necessidades do mercado, dispor de
produtos e serviços com qualidade e
ampliar as possibilidades de expansão
do seu negócio de maneira sustentável.
Fortalecendo o seu empreendimento..
Local: Associação Comercial de
Cruzeiro - Av. Jorge Tibiriçá, 636 -
Centro - Cruzeiro-SP
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
Agronegócios Comércio
Indústria Serviços
COMÉRCIO
Vitrinismo
Aprenda as técnicas de exposição de
produtos para tornar sua vitrine mais
atrativa e aumentar as vendas da sua
loja. Aplicação em parceria Sebrae-SP/
SENAC.
04 e 05/11 (quarta e quinta),
das 18h às22h
Local: Associação Comercial e
Empresarial de Campos do Jordão
– Rua Maurilio Comoglio, 115 –
Abernéssia – Campos do Jordão-SP
Público-alvo: ME e EPP
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 90,00

9
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
Princípiodovisualmerchandising
para o varejo de moda
Mapeamento do perfil do consumidor
e da identidade da marca; Relação do
espaço disponível com o marketing mix
da marca para definir estratégias de
exposição de produtos. Aplicação em
parceria Sebrae-SP/SENAC.
16 e 17/11 (segunda e terça),
das 18h às22h
Local: Prefeitura de Pindamonhangaba
– Av. Nossa Senhora do Bom
Sucesso, 1400 – Alto do Cardoso –
Pindamonhangaba-SP
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 90,00
Técnicas de exposição de
produtos
Como estratégias serão propostas expo-
sição dialogada com uso PPT, atividades
em subgrupos, aplicação de exercícios
referentes ao espaço físico do ponto de
venda, discussões em grupo das propos-
tas de layout de estabelecimentos co-
merciais. Aplicação em parceria Sebrae-
-SP/SENAC/COL.
18 e 19/11 (quarta e quinta),
das 18h às 22h
Local: Associação Comercial de Cruzeiro
Av. Jorge Tibiriçá, 636 – Centro –
Cruzeiro-SP
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
24 e 25/11 (terça e quarta),
das 18h às 22h
Local: Antigo Educandário – Rua Manoel
Rodrigues Fontes, 87 – Vila Carmem –
Cachoeira Paulista-SP
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: R$ 90,00
INDÚSTRIA
Panificação
Processamento de produtos de panifica-
ção, tendo em vista o aprimoramento do
processo produtivo em termos de balan-
ceamento de formulações, fluxograma
de processo e qualidade dos produtos.
Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAI.
24 e 25/11 (terça e quarta),
das 16h às 20h
Local:SENAI - Av. Abel Corrêa
Guimarães, 971 – Jardim Resende –
Pindamonhangaba-SP
0800 570 0800 (12) 3128 9600
Valor: R$ 70,00
Inovação de produtos
e tendências do mercado
de alimentos
Incentivar os participantes quanto a
importância da inovação de produto e
processo de forma empreendedora e de
acordo com as tendências dos mercados
nacional e internacional de alimentos.
Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAI.
23/11 (segunda), das 18h às 21h
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita
.....................................
Senai-alimentos e bebidas-
gestão da segurança de
alimentos
Abordar temas referentes à gestão de
perigos e contaminantes em alimentos
ao longo da cadeia produtiva, com ênfase
na implementação das Boas Práticas de
Fabricação e nos elementos do Sistema
APPCC. Aplicação em parceria Sebrae-
-SP/SENAI.
Local: ACIP - Rua Deputado
Claro César, 44 – Centro –
Pindamonhangaba-SP
0800 570 0800 | (12) 3128 9600
Valor: gratuita

Dezembro Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alterações
Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Novembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
20/11 (6ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-
MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pagamento
do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará
no dia útil imediatamente posterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
13/11 (6ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial
de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples re-
ferente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês
de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena
domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
20/11 (6ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do
Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que
houversidoauferidaareceitabruta(LC123,de2006,art.21).Dia20,
não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi-
mento se dará no dia útil imediatamente posterior.
30/11 (2ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA-
CIONAL -ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros)
obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum
- 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao fato gerador.
20/11 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previden-
ciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06,
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos
valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro
de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário,
o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento
trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
20/11 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valo-
res retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observado será o dia útil imediatamente anterior.
25/11 (4ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento
do mês de outubro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia
25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o
diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%.
25/11 (4ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub-
sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe-
dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente
anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
07/11 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de ou-
tubro/15.
*Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário
06/11 (6ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento
relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se, caso
nãohajaexpedientebancárionodia.06/11 (6ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
- Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões,
transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de
outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente
bancário no dia.
16/11 (4ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE-
GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês
seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-
-se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver
expediente bancário na data do vencimento.
13/11 (6ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11%
na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver
expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime-
diatamente anterior.
10/11 (3ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ-
dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente
ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre-
sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês
(Dec. 3.058/99, art. 225, V).
20/11 (6ª feira)
IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos
pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício
e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver ex-
pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime-
diatamente anterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
21/12 (2ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-
MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -Último dia para o Pagamento
do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no
diaútilimediatamenteposterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
15/12 (3ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de
alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples refe-
rente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês
denovembrode2015.Prazo:atéoúltimodiaútildaprimeiraquinzena
domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
21/12 (2ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do
SimplesNacionalaserpagonodia20domêssubsequenteemquehou-
ver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21). Dia 20, não
havendoexpedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentose
daránodiaútilimediatamenteposterior.
30/12 (4ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES
NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital
(lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015.
(DARF comum - 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao
fatogerador.
18/12 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenciária
devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada
sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos.
Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção:
Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado
seráodiaútilimediatamenteanterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento
trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
18/12 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores
retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observadoseráodiaútilimediatamenteanterior.
24/12 (5ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento
domêsdenovembrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia
25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o
diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%.
24/12 (5ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub-
sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe-
anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
05/12 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovembro
de2015.
*Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário
07/12 (2ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento
relativo à competência de novembro de 2015. Dia 07, antecipa-se,
casonãohajaexpedientebancárionodia.07/12 (2ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans-
ferências e demissões de empregados ocorridas no mês de novembro
de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia.
15/12 (3ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA-
DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte
àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci-
mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente
bancárionadatadovencimento.
15/12 (3ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na
Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expe-
anterior.
10/12 (5ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previdên-
cia Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao reco-
lhimentodomêsdenovembrode2015,aoSindicatorepresentativoda
categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99,
art.225,V).
18/12 (6ª feira)
IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte.
Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo
empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não
houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamenteanterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.

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