NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015
Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em
parcerias.
Como faço para divulgar a mi...
ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.
E para que possamos con nuar...
Vem aí o Programa Super MEI.
Capacitações, dicas, aplicativos
e soluções variadas para você,
microempreendedor individual,...
www.sebraesp.com.br/eadAcesse cursos, programas,
videoaulas, e-books e outras
soluções educacionais
totalmente gratuitas, ...
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MUNICÍPIOS ATENDIDOS
1. Aparecida
2. Ara...
O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/o...
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Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares ...
O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/o...
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Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares ...
Dezembro Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a...
O programa Sebrae Inova tem soluções
práticas e rápidas de inovação e tecnologia,
a custos compatíveis, para você sair
na ...
Se você quer ser empresário, conhece um empreen-
dedor ou já está no mercado e pretende ampliar seu
negócio, é hora de sab...
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  1. 1. NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015 Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em parcerias. Como faço para divulgar a minha empresa? 02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal Guaratinguetá
  2. 2. ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME. Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência. E para que possamos con nuar prestando um serviço de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui- to importante. Queremos te ouvir: 0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA. ouvidoriaSEBRAE-SP Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com deficiência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi- ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais. A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data de realização do evento. O cliente, ou seu representante, poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais, pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800. LIBRAS Língua Brasileira de Sinais Um bom motivo para festejar. As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine, exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento e muito mais. Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se planejar e aplicar na sua loja. Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor Aqueça suas vendas e comemore os resultados! Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados 13 VERM ELHO Cor ativa e estim ulante. Reme te à ativid ade, força, poder e paixão. LARA NJA Faz lembr ar saúde , sol e verão . AMARELO Estim ula o sistem a nervo so, convida à ação e transm ite vivaci dade e alegri a. VERD E Suger e paz, esper ança. Faz lembr ar natur eza, juven tude, saúde e vigor. AZUL É repou sante, suger e calma , fresco r, desca nso e equilí brio. VIOLE TA Acent ua a atmos fera de profundida de, intros pecçã o e mistic ismo. BRAN CO Suger e purez a, leveza , limpe za e delica deza. PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Os clientes foram convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua vitrine. Agora , é preciso que o visual intern o e a exposição de produ tos correspondam ou superem as expectativas gerad as até então . Existe m algun s princípios básicos que formam o conju nto que precisamos imaginar para agrad ar ao consu midor. Coloq ue-se no lugar dele e imagine: • Como ele vê/en xerga a loja em termos de decoração ? • Como ele é atend ido? • Como ele espera encontrar produtos dispo stos? • Qual é sua impressão comp rando ou não mercadorias? DICAS PARA O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS 1. Na entrada da loja Os produ tos principais e aqueles que você mais quer vender devem ser expostos do lado direito da loja. 2. Crie uma impressão agradável numa visão geral Manu tençãoemdia,pisos, paredes,tetos, janela seportaslimpos,combom acabamento e cores adequ adas, móveis bem distrib uídos e loja organizada contribuem para uma boa impressão inicial do local pelos clientes. Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Venda Melhor 2015 - Dias dos Namor ados 19 Registros: utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja. Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ as de pedir a opiniã o de seus clientes.Mecanism os: utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este contato direto . Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que possív el. Reconheça os clientes fiéis: defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre outras estratégias. Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. Ouvidoria: utilize mecanismo s de ouvidoria, para legitim ar queixas e responder às reivindicaçõ es. LOJA VIRTUAL Uma forma de ampliar as venda s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual. Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda de produ tos em geral tem crescido nesta modalidade de venda s. Assim como todos os cuidados tomados com a loja física como fachada, vitrine, visual da loja, exposição dos produ tos, atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende r melho r. DICAS PARA VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL 1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções Para que as pessoas se intere ssem pela sua campanha, é precis o que ela seja muito objetiva e expon ha o melhor do seu produ to. Por exemplo, no site da sua loja não venda meias de seda ou algodão faland o somente de suas características, venda os benefí cios perna s bonitas e pés quentes, entre outros; não venda kit de ferram entas, venda praticidade sempre à mão. utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja.procure maneiras criativ as de utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. utilize mecanismo s de ouvidoria, para Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora dos 25 ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código de Defesa do Consumidor), Lei 8.078/90. Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações aos consum idores e até mesmo pode levar ao fecham ento em situaçõ es de maior gravida de. DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO 1. Lojista não é obrigado a fazer a troca Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser cumprida quando solicitada. 2. Produto com defeito Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS
  3. 3. Vem aí o Programa Super MEI. Capacitações, dicas, aplicativos e soluções variadas para você, microempreendedor individual, melhorar seu empreendimento, obter informações sobre linhas de crédito para ampliar seu negócio, aumentar as vendas e diversificar seus produtos. Fique de olho. Uma super força para o seu negócio.
  4. 4. www.sebraesp.com.br/eadAcesse cursos, programas, videoaulas, e-books e outras soluções educacionais totalmente gratuitas, via internet, englobando temas como: empreendedorismo, finanças, marketing, recursos humanos, comércio exterior e inovação.
  5. 5. 1 23 4 56 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1920 Escritório Regional Guaratinguetá MUNICÍPIOS ATENDIDOS 1. Aparecida 2. Arapeí 3. Areias 4. Bananal 5. Cachoeira Paulista 6. Campos do Jordão 7. Canas 8. Cruzeiro 9. Cunha 10. Lavrinhas 11. Lorena 12. Pindamonhangaba 13. Piquete 14. Potim 15. Queluz 16. Roseira 17. Santo Antônio do Pinhal 18. São Bento do Sapucaí 19. São José do Barreiro 20. Silveiras Nesta edição LEGENDAS TEMAS: Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas Inovação Legislação Marketing Planejamento Público-alvo: PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica Sebrae-SP Guaratinguetá Rua Duque de Caxias, 100 - Centro - Guaratinguetá - SP (12) 3128-9600 | erguaratingueta@sebraesp.com.br Palestras: Da start-up ao sucesso Saiba como fazer marketing de serviços Como fazer marketing de relacionamento Como se tornar microempreendedor individual Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio Balcão de microcrédito Oficinas: Desenvolva sua empresa Inova loja - sustentabilidade na prática Como realizar pesquisa de satisfação com os clientes Transforme sua ideia em modelo de negócios Planeja fácil SEI Planejar Cursos: Na medida: gestão financeira Na Medida: gestão estratégica de vendas Na Medida: gestão de pessoas e equipes Na medida: internet - aplicação na medida Sebrae Inova - Comércio: Princípio do visual merchandising para o varejo de moda Vitrinismo Técnicas de exposição de produtos Sebrae Inova - Indústria: Panificação Inovação de produtos e tendências do mercado de alimentos
  6. 6. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6 Sebrae-SP GUARATINGUETÁ Rua Duque de Caxias, 100 Centro - Guaratinguetá - SP ADMINISTRAÇÃO OFICINA Desenvolva sua empresa Oficina que visa auxiliar empreendedo- res a identificar as principais habilidades para a boa condução da gestão de uma empresa, com vídeos, atividades indivi- duais e dinâmicas de grupo. 16/12 (quarta), das 10h às 13h Local: Associação Comercial de Cruzeiro - Av. Jorge Tibiriçá, 636 - Centro - Cruzeiro-SP Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita EMPREENDEDORISMO PALESTRA Da start-up ao sucesso Oficina que visa auxiliar empreendedo- res a identificar as principais habilidades para a boa condução da gestão de uma empresa, com vídeos, atividades indivi- duais e dinâmicas de grupo. 01/12 (terça), das 18h às 20h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita FINANÇAS PALESTRA Palestra balcão de microcrédito Palestra que sensibiliza o microempre- endedor individual e a microempresa sobre a disponibilidade desse tipo de financiamento para a alavancagem dos pequenos negócios 19/11 (quinta), das 10h às 12h Local: Senai – Av. Abel Corrêa Guimarães, 971 – Jardim Resende – Pindamonhangaba-SP Público-alvo: MEI e ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita CURSO Na medida: gestão financeira Estecursocapacitaoempresárioaconhecer os movimentos financeiros que são primor- diaisnogerenciamentododiaadianamicro- empresa, desenvolvendo nos participantes atitudes proativas para um gerenciamento eficienteeeficazdosaspectosfinanceiros. 01, 02, 03, 07 e 08/12 (terça a quinta, segunda e terça), das 09h às 13h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 260,00 GESTÃO DE PESSOAS CURSO Na medida: Gestão de pessoas e equipes Curso que tem o propósito de criar con- dições necessárias para que os parti- cipantes possam compreender que de- senvolver e aplicar processos de gestão estruturados contribui para a melhoria da satisfação e retenção das pessoas, propicia decisões mais justas e consolida as bases para o crescimento da empresa. 09, 10, 16, 17, 23 e 24/11 (segundas e terças), das 18h às 22h Local: Associação Comercial e Empresarial de Campos do Jordão – Rua Maurilio Comoglio, 115 – Abernéssia – Campos do Jordão-SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3128 9600 Valor: R$ 280,00
  7. 7. 7 Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos. Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. Sebrae-SP GUARATINGUETÁ Rua Duque de Caxias, 100 Centro - Guaratinguetá - SP INOVAÇÃO OFICINA Inova loja - sustentabilidade na prática O inova loja - sustentabilidade na prática é umaoficinadeduashoras,elaboradapara orientar de forma prática empresários do varejo sobre o tema “sustentabilidade”. Esse produto é composto por uma pales- tra e uma cartilha, que traz conceitos fun- damentais sobre o tema, autoavaliações de desempenho, dicas úteis para adoção de práticas sustentáveis e orientações para apoiar o desenvolvimento do comér- cio varejista. 11/11 (quarta), das 19h às 21h Local: Câmara Municipal – Rua Sargento José Lourenço, 190 – Centro – São Bento do Sapucaí-SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 60,00 MARKETING PALESTRAS Saiba como fazer marketing de serviços Palestraquevisaorientaroempresárioso- bre os principais conceitos e benefícios do marketing de serviços. 11/11 (quarta), das 10h às 12h Local: PAE Campos do Jordão - Av. Januário Miraglia, 1130 - Abernéssia - Campos do Jordão-SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita ..................................... Como fazer marketing de relacionamento Palestra que visa orientar o empresário sobre como criar um banco de dados com informações que possam contribuir para aproximar ainda mais o cliente da empresa. 10/11 (terça), das 18h às 20h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita OFICINAS Como realizar pesquisa de satisfação com os clientes A pesquisa de satisfação, quando bem aplicada, pode fornecer informações importantes para o desenvolvimento do negócio, melhorando os pontos crí- ticos apontados pelos clientes, assim como potencializando as fortalezas. Nesta oficina, os participantes apren- derão como elaborar pesquisa de sa- tisfação e agir de forma estratégica de acordo com a opinião dos clientes. 09/12 (quarta), das 09h às 13h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 80,00 CURSOS Na Medida: Gestão Estratégica de Vendas Saiba como tornar o processo de vendas da sua empresa mais eficiente, conhe- cendo melhor o seu cliente e preparando a sua equipe. Adote uma postura positiva e dinâmica para alcançar os resultados. 16, 17, 18 e 19/11 (segunda a quinta), das 18h às 22h Local: ACIP – Rua Deputado Claro César, 44 – Centro – Pindamonhangaba-SP Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 240,00 ..................................... Na medida: Internet - Aplicação na medida Capacitação com o intuito de apoiar o empresário a analisar as oportunida- des que a internet propicia , criando condições para ele possa implementar uma estratégia para aplicação adequa- da ao negócio. 07 a 10/12 (segunda a quinta), das 18h às 22h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 240,00
  8. 8. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.8 Sebrae-SP GUARATINGUETÁ Rua Duque de Caxias, 100 Centro - Guaratinguetá - SP PLANEJAMENTO PALESTRAS Como se tornar microempreendedor individual Palestra que visa informar os partici- pantes sobre os principais aspectos da lei complementar 128/2008 que dispõe sobre o microempreendedor individual. 03/11 (terça), das 14h às 16h 10/11 (terça), das 10h às 12h 17/11 (terça), das 14h às 16h 24/11 (terça), das 10h às 12h 01/12 (terça), das 14h às 16h 08/12 (terça), das 14h às 16h 15/12 (terça), das 10h às 12h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita ..................................... Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio Palestra que visa apresentar aos partici- pantes a importância e os conceitos da constituição de uma empresa, abordan- do as necessidades do empreendedor, do empreendimento e da parte legal. 05/11 (quinta), das 10h às 12h 12/11 (quinta), das 14h30 às 16h30 19/11 (quinta), das 10h às 12h 26/11 (quinta), das 14h30 às 16h30 03/12 (quinta), das 14h30 às 16h30 10/12 (quinta), das 10h às 12h 17/12 (quinta), das 14h30 às 16h30 Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita OFICINAS Transforme sua ideia em modelo de negócios Oficina que utiliza o modelo de negó- cios canvas, que é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, que permi- te desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes com base em nove aspectos: proposta de valor, segmentos de clientes, canais, rela- cionamento com clientes, fontes de re- ceitas, recursos principais, atividades principais, parcerias-chave e estrutura de custos. 16 a 18/11 (segunda a quarta), das 09h às 13h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 190,00 Planeja Fácil Oficina que orienta como utilizar o “Pla- neja fácil”, que é uma ferramenta visual de apoio ao planejamento, desenvolvida pelo Sebrae-SP para ajudar o empresá- rio a atingir os objetivos da empresa. 24/11 (terça), das 18h às 22h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 100,00 ..................................... SEI Planejar Oficina destinada ao empreendedor individual que deseja aprender a orga- nizar o seu negócio para se adaptar às necessidades do mercado, dispor de produtos e serviços com qualidade e ampliar as possibilidades de expansão do seu negócio de maneira sustentável. Fortalecendo o seu empreendimento.. 18/11 (quarta), das 10h às 13h Local: Associação Comercial de Cruzeiro - Av. Jorge Tibiriçá, 636 - Centro - Cruzeiro-SP Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita Agronegócios Comércio Indústria Serviços COMÉRCIO Vitrinismo Aprenda as técnicas de exposição de produtos para tornar sua vitrine mais atrativa e aumentar as vendas da sua loja. Aplicação em parceria Sebrae-SP/ SENAC. 04 e 05/11 (quarta e quinta), das 18h às22h Local: Associação Comercial e Empresarial de Campos do Jordão – Rua Maurilio Comoglio, 115 – Abernéssia – Campos do Jordão-SP Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 90,00
  9. 9. 9 Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos. Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. Sebrae-SP GUARATINGUETÁ Rua Duque de Caxias, 100 Centro - Guaratinguetá - SP Princípiodovisualmerchandising para o varejo de moda Mapeamento do perfil do consumidor e da identidade da marca; Relação do espaço disponível com o marketing mix da marca para definir estratégias de exposição de produtos. Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAC. 16 e 17/11 (segunda e terça), das 18h às22h Local: Prefeitura de Pindamonhangaba – Av. Nossa Senhora do Bom Sucesso, 1400 – Alto do Cardoso – Pindamonhangaba-SP Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 90,00 Técnicas de exposição de produtos Como estratégias serão propostas expo- sição dialogada com uso PPT, atividades em subgrupos, aplicação de exercícios referentes ao espaço físico do ponto de venda, discussões em grupo das propos- tas de layout de estabelecimentos co- merciais. Aplicação em parceria Sebrae- -SP/SENAC/COL. 18 e 19/11 (quarta e quinta), das 18h às 22h Local: Associação Comercial de Cruzeiro Av. Jorge Tibiriçá, 636 – Centro – Cruzeiro-SP Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 24 e 25/11 (terça e quarta), das 18h às 22h Local: Antigo Educandário – Rua Manoel Rodrigues Fontes, 87 – Vila Carmem – Cachoeira Paulista-SP Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: R$ 90,00 INDÚSTRIA Panificação Processamento de produtos de panifica- ção, tendo em vista o aprimoramento do processo produtivo em termos de balan- ceamento de formulações, fluxograma de processo e qualidade dos produtos. Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAI. 24 e 25/11 (terça e quarta), das 16h às 20h Local:SENAI - Av. Abel Corrêa Guimarães, 971 – Jardim Resende – Pindamonhangaba-SP Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 (12) 3128 9600 Valor: R$ 70,00 Inovação de produtos e tendências do mercado de alimentos Incentivar os participantes quanto a importância da inovação de produto e processo de forma empreendedora e de acordo com as tendências dos mercados nacional e internacional de alimentos. Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAI. 23/11 (segunda), das 18h às 21h Local: Sebrae-SP Guaratinguetá Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita ..................................... Senai-alimentos e bebidas- gestão da segurança de alimentos Abordar temas referentes à gestão de perigos e contaminantes em alimentos ao longo da cadeia produtiva, com ênfase na implementação das Boas Práticas de Fabricação e nos elementos do Sistema APPCC. Aplicação em parceria Sebrae- -SP/SENAI. 10/11 (terça), das 18h às 21h Local: ACIP - Rua Deputado Claro César, 44 – Centro – Pindamonhangaba-SP Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (12) 3128 9600 Valor: gratuita
  10. 10. Dezembro Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alterações Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Novembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 20/11 (6ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI- MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pagamento do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no dia útil imediatamente posterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 13/11 (6ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples re- ferente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP). 20/11 (6ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que houversidoauferidaareceitabruta(LC123,de2006,art.21).Dia20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi- mento se dará no dia útil imediatamente posterior. 30/11 (2ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA- CIONAL -ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros) obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum - 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao fato gerador. 20/11 (6ª feira) INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previden- ciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 20/11 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valo- res retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. 25/11 (4ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de outubro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia 25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%. 25/11 (4ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub- sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 07/11 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de ou- tubro/15. *Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário 06/11 (6ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se, caso nãohajaexpedientebancárionodia.06/11 (6ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente bancário no dia. 16/11 (4ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE- GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando- -se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancário na data do vencimento. 13/11 (6ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime- diatamente anterior. 10/11 (3ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ- dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre- sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, art. 225, V). 20/11 (6ª feira) IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver ex- pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime- diatamente anterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte. MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 21/12 (2ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI- MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -Último dia para o Pagamento do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no diaútilimediatamenteposterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 15/12 (3ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples refe- rente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês denovembrode2015.Prazo:atéoúltimodiaútildaprimeiraquinzena domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP). 21/12 (2ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do SimplesNacionalaserpagonodia20domêssubsequenteemquehou- ver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21). Dia 20, não havendoexpedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentose daránodiaútilimediatamenteposterior. 30/12 (4ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015. (DARF comum - 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao fatogerador. 18/12 (6ª feira) INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado seráodiaútilimediatamenteanterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 18/12 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observadoseráodiaútilimediatamenteanterior. 24/12 (5ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento domêsdenovembrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia 25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%. 24/12 (5ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub- sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 05/12 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovembro de2015. *Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário 07/12 (2ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento relativo à competência de novembro de 2015. Dia 07, antecipa-se, casonãohajaexpedientebancárionodia.07/12 (2ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans- ferências e demissões de empregados ocorridas no mês de novembro de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia. 15/12 (3ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA- DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci- mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancárionadatadovencimento. 15/12 (3ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente anterior. 10/12 (5ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previdên- cia Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao reco- lhimentodomêsdenovembrode2015,aoSindicatorepresentativoda categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, art.225,V). 18/12 (6ª feira) IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte. Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamenteanterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
  11. 11. O programa Sebrae Inova tem soluções práticas e rápidas de inovação e tecnologia, a custos compatíveis, para você sair na frente! Não importa o ramo da sua empresa: comércio, indústria, serviços ou agronegócios. Aumente suas vendas, atualize processos de trabalho, integre e lidere sua equipe e melhore a gestão da sua empresa, de maneira descomplicada, para torná-la mais competitiva. Tudo com o apoio do Sebrae-SP parceiros especializados no assunto. Está esperando o quê? Faça um upgrade no seu negócio! Conheça já o programa Sebrae Inova. Procure um dos locais de atendimento do Sebrae-SP, ligue 0800 570 0800 ou acesse http://sebr.ae/sp/sebraeinova. Na hora de inovar você não precisa se preocupar.
  12. 12. Se você quer ser empresário, conhece um empreen- dedor ou já está no mercado e pretende ampliar seu negócio, é hora de saber mais sobre o Sebrae-SP. Ofe- recemos orientação, a grande maioria delas gratuita, visando capacitar o dono ou futuro empreendedor de um negócio próprio, dando-lhe condições de desen- volver uma gestão bem planejada, com informações sobre mercado, tecnologia, e oportunidades de cres- cimento no Brasil e no exterior. Cobrimos os quatro setores da economia (comércio, indústria, serviços e agronegócios) e nossas ações pretendem sensibilizar potenciais empresários, micro- empreendedores individuais (MEI), microempresas, empresas de pequeno porte e produtores rurais, colo- cando à disposição cursos, cartilhas sobre uma enorme variedade de temas, oficinas, palestras, projetos, pro- gramas e consultorias individuais e coletivas. Concentramos nesta agenda uma série de informa- ções que serão extremamente úteis. O Sebrae-SP está presente em todo o Estado de São Paulo. São 33 escri- tórios regionais, 14 Pontos de Atendimento ao Empre- endedor (PAs) e 81 Postos Sebrae-SP de Atendimento ao Empreendedor (PAEs) preparados para prestar um serviço de qualidade a quem o procurar. Conte conosco. Sebrae-SP Guaratinguetá Rua Duque de Caxias, 100 - Centro - Guaratinguetá - SP - Fone: (12) 3128 9600 / Fax: (12) 3128-9600 E-mail: erguaratingueta@sebraesp.com.br - Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h Informações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita

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