1. Tecnologia educacional do
treinamento
• Técnicas de treinamento
– Meios através dos quais procura-se obter a otimização da aprendizagem,
ou seja maior volume e qualidade de aprendizagem com o menor
dispêndio de esforço, tempo e dinheiro.
• Classificação das técnicas quanto ao uso
– orientadas para o conteúdo (conhecimentos, informações);
– orientadas para o processo (mudança de atitudes, desenv. De
habilidades, enfatiza para mudanças.
– Técnicas mistas (Conferências, estudos de caso, simulações,
etc.)

2. • Classificação das téc. Quanto ao tempo
– Antes do ingresso (introdutório)
• sobre a empresa, trabalho, normas, filosofias,
etc.)
– Depois do ingresso
Aprendizes, rodízio,
• No local enriquecimento de
cargos
Aulas expositivas, filmes,
vídeos, estudo de caso,
debates, dramatização,
• Fora do local
simulação

3. Categoria de esforços de
desenvolvimento
• Aprender pela teoria
• Aprender pela simulação
• Aprender pela experiência
• Aprender pelo desenvolvimento do espírito

4. Aprender pela experiência
MÉTODOS Vantagens Limitações
T.W.I. - Economia; -Não permite visão
- Resultados a curto global;
Rodizio prazo; -Limita a criatividade;
Estágio - Avaliação imediata; -Bom para pequenos
- Adequado aos grupos;
Delegação menos
Participações escolarizados;
diversas

5. Aprender pela simulação
MÉTODOS Vantagens Limitações
Dramatização; -Segurança; -- Alto custo de
-Força novo operacionalização;
Jogos de empresa; comportamento; -Aplicável a reduzido
Estudos de caso; -Elimina maus hábitos; número de participantes
-Transferência da
Projetos; aprendizagem para a
Simuladores realidade;
-Reduz receios de
errar;
-Desenvolve habilidade.

6. Aprender pela Teoria
MÉTODOS Vantagens Limitações
Explanação oral; -Aplicado a grande -Pode ser uma
número de panacéia;
Debate cruzado; participantes; -Não aproxima a
Estudo dirigido; -Visão global; aprendizagem da
-Aprofundamento; realidade;
Instrução -Atende a clientela mais -Quase não atinge a
programada; escolada; atitude e comportamento
Painéis integrados;

7. Aprender pelo desenvolvimento do
espírito
MÉTODOS Vantagens Limitações
-Aconselhamento -Atinge o âmago do -Resultado a longo prazo;
indivíduo ou grupo; -Requer acompanhamento;
psicológico;
-Estímulo à criatividade; -Não desenvolve habilid.;
-Psicodrama; -Desenvolvimento integral; -Exige maior nível cultural;
-Terapia de grupo; -Pensar mais do que fazer; -Exige maturidade e
-Sócioanálise; sensibilidade;
-Dificulta avaliação objetiva
-Dinâmicas de grupo
-Desperta o não
conformismo.

8. Classificação dos recursos
audiovisuais
ABSTRATOS
EXPOSIÇÃO
VERBAL
QUADRO NEGRO E GIZ
PROJEÇÕES SONORAS
PROJEÇÕES FIXAS
RECUROS VISUAIS IMPRESSOS
INSTRUÇÃO PROGRAMADA
DRAMATIZAÇÃO
DEMONSTRAÇÃO
CONCRETOS

9. Planejamento e programação
do treinamento
PRIORIDADES, OBJETIVOS, CONTEÚDO
O QUE
QUEM PÚBLICO ALVO, INSTRUTOR
ÉPOCA, PERIODICIDADE, HORÁRIO, OCASIÃO
QUANDO
LOCAL: NA EMPRESA, NO CARGO, FORA
ONDE
TÉCNICA, METODOLOGIA, RECURSOS
COMO
QUANTO RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIOS
PARA QUE RESULTADOS ESPERADOS

10. O processo de aprendizagem
Os indivíduos para se ajustar às frustrações e resolver seus
conflitos geralmente requer aprendizagem
• Fatores intervenientes
– Fatores hereditários
• impulsos, instintos
– Fatores ambientais
• experiências, desejos, necessidades
(crenças, valores, objetivos, ações)
• Aprendizagem (interage/intervem)
– Interesses
– Atitudes
– Motivações

11. Enfoques no desempenho
• EFICIÊNCIA • EFICÁCIA
• Ênfase nos meios • Ênfase nos resultados
• Fazer corretamente as coisas • Fazer as coisas corretas
• Resolver problemas • Atingir objetivos
• Preservar recursos
• Otimizar a utilização dos
recursos
• Obter resultados
• Cumprir obrigações
• Treinar subordinados • Desenvolver subordinados
• Manter as máquinas • Máquinas disponíveis
• Presença nos templos • Praticar valores
• Rezar • Ganhar o Céu

12. Avaliação dos resultados do
treinamento
 Até que ponto produziu as modificações desejadas no
comportamento dos empregados
 Comparar e demonstrar, os resultados e sua relação
com as metas da organização
 Custo/benefícios
FERRAMENTA: Mecanismo de avaliação
(Indicadores que dêem respostas aos objetivos e metas desejadas
no planejamento e programação do treinamento)

13. CUSTOS/INVESTIMENTOS DO
TREINAMENTO
• CUSTO DE PARTICIPAÇÃO
– Salários e encargos dos participantes; ajuda de custo; diárias; transporte;
salários e encargos de seus substitutos; redução da produção.
• CUSTO COM INSTRUTOR
– Salários, honorários e encargos com o instrutor; alojamento e refeições,
transportes, despesas com seu substituto – salários e encargos, etc.
• CUSTO COM PESSOAL
– Honorários e encargos com técnicos e especialistas e administrativos e de apoio
trabalhando no projeto, etc.
• CUSTO COM INSTALAÇÕES
– Despesas com a sala, aluguel, limpeza, conservação
• CUSTO COM MATERIAIS E EQUIPAMENTOS
– Despesas com aluguel e/ou depreciação de equipamentos; aquisição de
materiais; apostilas; pastas; etc.

14. INDICADORES DE BENEFÍCIOS DO
TREINAMENTO
BENEFÍCIOS INDICADORES
ORGANIZACIONAIS
AUMENTO DE RENDIMENTO Número de produtos produzidos ou de serviços;
Número de processos concluídos;
ECONOMIAS DE TEMPO Quantidade de tempo não produtivo; Tempo de licença
para tratamento de saúde; Atrasos na chegada para o
trabalho; Quantidade de horas extras; Tempo na
adaptação ao novo trabalho; Tempo gasto na operação
e na manutenção;
MELHORIA DA QUALIDADE Feed-back dos clientes; resultados das auditorias;
Volume de retrabalho; soluções inovadoras;
envolvimento dos funcionários; motivação e
colaboração; redução de queixas.
REDUÇÃO DE ERRO Número de erros; número de acidentes; violação de
regras e procedimentos
REDUÇÃO DE DESPESAS E Custos de produção; despesas administrativas;
CUSTOS despesas financeiras; despesas de manutenção;
disperdícios, etc.

15. CUSTO X BENEFÍCIOS
(Retorno do investimento)
Benefícios Investimentos
organizacionais
AUMENTO DE RENDIMENTO CUSTO DE PARTICIPAÇÃO
ECONOMIAS DE TEMPO CUSTO COM INSTRUTOR
MELHORIA DA QUALIDADE CUSTO COM PESSOAL
REDUÇÃO DE ERRO CUSTO COM
INSTALAÇÕES
REDUÇÃO DE DESPESA CUSTO COM MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS
TOTAL DE BENEFÍCIOS CUSTO TOTAL