PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR

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PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR Trabalho Midia Planos TV e revista
Professora Fátima Werdan, da disciplina Gestão de mídia, da turma COM 7, do curso de Pós Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação

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PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR

  1. 1. PLANO DE MÍDIANATURA SEIVA COLOR Carla Viola Cyro Rodrigues Daniela Souza Deborah Carrolo Endora Barboza Ricardo Pinto RIO DE JANEIRO Agosto - 2011
  2. 2. Grupo: Carla Viola, Cyro Rodrigues, Daniela Souza, Deborah Carrolo, EndoraBarboza e Ricardo Pinto.PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR Trabalho apresentado à Professora Fátima Werdan, da disciplina Gestão de Mídia, da turma COM 7, do curso de Pós Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação. Faculdades Integradas Hélio Alonso – FACHA (IGEC) Rio de Janeiro - Agosto/2011 2
  3. 3. SUMÁRIO1- A EMPRESA p.42- O PRODUTO p.53- OBJETIVOS DE MARKETING p.64- OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO p.75- CONCORRÊNCIA p.86- O TARGET p.97- A NOVA CLASSE C p.108- OBJETIVOS DE MÍDIA p.119- ESTRATÉGIAS DE MÍDIA p.1210- TÁTICAS DE MÍDIA p.1311- MERCADO, PERÍODO, VERBA A SER INVESTIDA p.1512- PLANO DE MÍDIA: TELEVISÃO p.1613- PLANO DE MÍDIA: REVISTA p.1714- PLANO DE MÍDIA: OUTROS p.1815– DADOS DE PESQUISA SOBRE O MERCADO DE COLORAÇÃO p.1916- FONTES BIBLIOGRÁFICAS p.21 3
  4. 4. 1- A EMPRESA A empresa Natura é líder no mercado de higiene pessoal, perfumaria ecosméticos, assim como no modelo de venda direta. De origem brasileira, a Natura estápresente em sete países da América Latina e na França e recebe cerca de 10 mil pedidos deprodutos por dia, feitos por suas consultoras de todas as regiões do país. No primeiro semestredeste ano, a empresa alcançou 25,4% de participação de mercado, o maior patamar járegistrado. Além disso, obteve um aumento de 15,6% nas vendas diretas no período,totalizando 1,3 milhão de consultores, sendo 1,1 milhão no Brasil e 217 mil nas operaçõesinternacionais. Sua estratégia é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo,com seu corpo. Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com ooutro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. A Natura busca valorizar a beleza natural de cada pessoa. Em sua comunicação,aparecem pessoas reais, com seus verdadeiros nomes e idades, comprovando a preocupaçãoda marca em mostrar que todos têm sua beleza, independente dos padrões impostos pelasociedade. Para a Natura, o importante é o Bem-Estar dos seus consumidores. 4
  5. 5. 2- O PRODUTO Inspirada na linha Natura Ekos, a empresa lançou Natura Seiva Color, a primeiralinha de coloração inspirada em conceitos de sustentabilidade. São 32 nuances desenvolvidasa partir das seivas de frutos tipicamente brasileiros: açaí, cacau, jabuticaba e castanha do pará. Os produtos Natura Seiva Color foram desenvolvidos com embalagens recicláveise refis, diminuindo o impacto ambiental: economia que aumenta a competitividade nomercado. 5
  6. 6. 3- OBJETIVOS DE MARKETING A Natura não tem em seu portfólio produtos de coloração. O objetivo, portanto, éconquistar 8% dessa fatia de mercado em até dois anos. Outra meta é alcançar, em cinco anos, a liderança neste segmento e aumentar,assim, o market share no mercado de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. 6
  7. 7. 4- OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO Para que os objetivos de marketing sejam alcançados, a comunicação do produtoprecisa ser focada e seguir as seguintes estratégias: • Destacar os atributos e diferenciais do produto; • Provocar a experimentação do produto; • Aumentar a visibilidade da marca entre as mulheres; • Associar a coloração à questão da sustentabilidade, reforçando o seu diferencial; • Dar continuidade à promoção do bem estar bem de forma inovadora, fortalecendo a marca e mantendo relações de qualidade com seu público; • Manter o índice de lealdade do consumidor Natura em alta, atingindo a meta de 54% em 2011. 7
  8. 8. 5- CONCORRÊNCIA Consideramos como concorrente direto a Avon, que já possui a linha de coloraçãoAdvance Techniques e também comercializa seus produtos de forma direta, ou seja, atravésdo contato pessoal fora de um estabelecimento comercial fixo. Já os indiretos são as empresas que também investem no segmento de coloração,como L’Oréal, Wella, Embelleze, Niely, entre outras. 8
  9. 9. 6- O TARGET Mulher moderna, de 25 a 59 anos, das classes B e C. Beleza livre dos estereótipos. Valoriza a auto-estima, a estética pessoal e o bem-estar. Cada vez mais exigentes por produtos cosméticos de qualidade. 9
  10. 10. 7- A NOVA CLASSE C Estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) apresentado no fimde outubro de 2009 mostra que, em três anos, 18,5 milhões de brasileiros – mais de 10% dapopulação do país – mudaram de classe social. Isto significa que há uma parcela maior dapopulação em condições de consumo. O surgimento dessa nova classe média figura como um fenômeno social semprecedentes na história do país – e também um desafio para o mundo dos negócios. Por isso, oobjetivo com o lançamento é atingir também este crescente público do mercado. 10
  11. 11. 8- OBJETIVOS DE MÍDIA Atingir um alcance mínimo de 90% do target com uma frequência média de 3exposições, em um período médio de 3 meses. Manter a veiculação em níveis competitivos durante o período de 01/10/2011 a31/12/2011. 11
  12. 12. 9- ESTRATÉGIAS DE MÍDIA Estrategicamente, vamos trabalhar em nível nacional, priorizando o eixo Rio-SãoPaulo, com o meio televisão, como mídia básica, apoiado pelos meios revista, internet e mídiaexterior. Sugerimos a divisão da seguinte forma: Aplicar 60% de nossa verba em televisão, por ser a mídia de maior cobertura tantoem área geográfica como em população, por mensagem transmitida. É a mídia de maiorpenetração em todas as faixas etárias, sexo e nas classes A, B, C e D. Investir em gêneros de programas de maior índice de audiência feminina, comonovelas, programas de auditórios e sessões de filmes. Aplicar 23% em revistas femininas dos segmentos de moda, variedades e beleza,com circulação nacional e que desfrutam de grande credibilidade. Aplicar 9% na internet, por ser uma mídia com possibilidade interativa e rápida naveiculação da mensagem e ter como perfil de audiência 54% de mulheres. Aplicar 12% em mídia exterior em espaços como: - Outdoor, por permitir alta freqüência de exposição, grande impacto visual econtinuidade da mensagem; - Bancas de Jornais, Relógios, Mobiliário Urbano, por além de tratar-se de umveículo limpo, tem a vantagem de atingir seu público alvo em momentos de lazerpossibilitando a alta freqüência de exposição junto ao target. 12
  13. 13. 10- TÁTICAS DE MÍDIA Na mídia televisão, iremos investir cerca de R$ 7,2 milhões em comerciais de 30”,distribuídos da seguinte forma: 23 inserções no primeiro mês, 11 inserções no segundo e 8inserções no terceiro. Nossa estratégia é explorar um alcance maior no primeiro momento, porisso iremos trabalhar com programas de alta audiência, e depois, gradualmente, focar afrequência do target. Teremos, no primeiro mês, um GRP de 614; no segundo, 206; e no terceiro, 179,com um GRP total de 999. Já na mídia revista, o investimento será de aproximadamente R$ 3 milhões.Iremos focar em revistas predominantemente femininas, porém com diversidade dos veículos.Para que o planejamento esteja sempre alinhado com o nosso target, levamos em consideraçãoo perfil/sexo do leitor, além da classe social, faixa etária e comportamento. Procuramos, no primeiro mês, expor os anúncios, todos coloridos, em páginas degrande destaque (determinada), como segunda capa e página 3. No primeiro mês serão 15 inserções; no segundo, 11; e no terceiro, 6. Para finalizar, vamos utilizar a internet e mídia exterior, que engloba outdoor,mobiliário urbano, bancas de jornal e relógios espalhados pela cidade do Rio de Janeiro. Oinvestimento será de aproximadamente 2 milhões, sendo 1 milhão para internet e mais 1 patamídia exterior, no período de três meses. Para a internet, selecionamos um dos maiores e maispopulares portais, o Terra, cujo conteúdo permeia diversos temas e assuntos de todas asidades, cercando nosso target, que são mulheres de 25 a 59 anos. O outro site escolhido foi oEgo, das Organizações Globo, por se tratar de assunto de celebridades, curiosidades e fofocas,lugar que reúne um grande número de leitoras. Nos dois primeiros meses, anunciaremossomente aos finais, intercalando os dois veículos – já que a estratégia é intensificar aveiculação nos outros meios (TV, revistas e mídia exterior). No terceiro mês, veicularemos obanner nos dois portais, em dias consecutivos, com espaço de dois dias entre as inserções. Aestratégia aqui é atingir apenas a memória do nosso target. 13
  14. 14. Para a mídia exterior, vamos investir em grande volume e periodicidade nosprimeiros dois meses. Pretendemos, assim, fixar a nossa marca na memória das consumidoras,de uma forma intensa e agressiva, atingindo o maior número de consumidoras possível. Já noterceiro mês, vamos ficar com as mídias mais tradicionais, que são a internet, revistas, jornaise televisão, pois entendemos que já conseguimos fixar e passar a mensagem do nosso produto,através da mídia exterior nesses dois primeiros meses de investimento pesado nesse segmento.Com isso, as mídias tradicionais servirão para manter o trabalho da mídia exterior. 14
  15. 15. 11- MERCADO, PERÍODO, VERBA A SER INVESTIDA A campanha de lançamento terá um período de três meses. Para acompanhar ocrescimento do mercado e concluir com sucesso todos os objetivos da maneira mais eficiente,iremos investir um orçamento de mídia total de R$ 12.000.000,00 (doze milhões de reais). 15
  16. 16. 12- PLANO DE MÍDIA: TELEVISÃOCliente: NaturaTarget: Mulheres, de 25 a 59 anos, das classes B e CProduto: Coloração Natura Seiva ColorCampanha: LançamentoSecundagem:Título: Cor NaturaPraça: Nacional Mapa de Programação Mês Outubro Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo Total Programa Emissora Horário AD AT GRP TRP D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Tabela BrutoMAIS VOCÊ GLOBO 8:30 8,30 3,40 41,50 17,00 1 1 1 1 1 5 32.000,00 160.000,00NOVELA III - INSENSATO CORAÇÃO GLOBO 21:10 43,31 19,35 303,17 135,45 1 1 1 1 1 1 1 7 324.300,00 2.270.100,00A GRANDE FAMÍLIA GLOBO 22:15 36,31 17,02 72,62 34,04 1 1 2 237.800,00 475.600,00O MELHOR DO BRASIL RECORD 15:30 8,02 3,46 32,08 13,84 1 1 1 1 4 87.700,00 350.800,00FANTÁSTICO GLOBO 20:45 25,44 10,42 25,44 10,42 1 1 237.800,00 237.800,00TELA QUENTE GLOBO 22:15 34,80 18,00 139,20 72,00 1 1 1 1 4 177.300,00 709.200,00 614,01 282,75 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Custo Total 23 1.096.900,00 4.203.500,00 7 6 5 4 1 Diurno 17,00 Noturno 231,71 Mês Novembro Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo Total Programa Emissora Horário AD AT GRP TRP D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Tabela BrutoMAIS VOCÊ GLOBO 8:05 8,30 3,40 33,20 13,60 1 1 1 1 4 32.000,00 128.000,00NOVELA I - CORDEL ENCANTADO GLOBO 18:30 29,15 11,57 87,45 34,71 1 1 1 3 324.300,00 972.900,00DOMINGO ESPETACULAR RECORD 20:30 8,34 4,04 16,68 8,08 1 1 2 167.479,00 334.958,00TELA QUENTE GLOBO 22:15 34,8 18,00 69,60 36,00 1 1 2 177.300,00 354.600,00 206,93 92,39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Custo Total 11 701.079,00 1.790.458,00 3 3 3 2 Diurno 13,60 Noturno 78,79 Mês Dezembro Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo Total Programa Emissora Horário AD AT GRP TRP D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Tabela BrutoMAIS VOCÊ GLOBO 8:05 8,30 3,40 16,60 6,80 1 1 2 32.000,00 64.000,00NOVELA III - INSENSATO CORAÇÃO GLOBO 20:55 43,31 19,35 86,62 38,70 1 1 2 324.300,00 648.600,00CALDEIRÃO DO HUCK GLOBO 16:00 17,37 17,02 6,94 34,04 1 1 2 56.600,00 113.200,00TELA QUENTE GLOBO 22:15 34,80 18,00 69,60 36,00 1 1 2 177.300,00 354.600,00 179,76 115,54 1 1 1 1 1 1 1 1 Custo Total 8 590.200,00 1.180.400,00 2 2 2 2 Diurno 40,84 Noturno 74,70 Total Custo Total Custo Geral trimestral Inserção Tabela Bruto 42 2.388.179,00 7.174.358,00 16
  17. 17. 13 - PLANO DE MÍDIA: REVISTACliente: NaturaTarget: Mulheres, de 25 a 59 anos, das classes B e CProduto: Coloração Natura Seiva ColorCampanha: LançamentoSecundagem:Título: Cor NaturaPraça: Nacional Mapa de Programação Mês OutubroVeículo Colocação Formato Total de Leitores Tiragem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo CPM Total D S T Q Q S S D S T Q Q S S D ST Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Unitário BrutoCLAUDIA Determinada 1 página dupla 1.861.000 510.210 1 1 171.340,00 92,07 171.340,00CARAS Determinada 1 página dupla 4.114.327 376.406 1 1 1 1 4 262.200,00 63,72 1.048.800,00ANA MARIA Indeterminada 1 página dupla 1.413.000 358.545 1 1 1 4 95.800,00 67,8 383.200,00BOA FORMA Determinada 1 página 1.270.000 298.020 1 1 78.390,00 61,7 78.390,00GLOSS Determinada 1 página 661.000 225.310 1 1 70.720,00 106,9 70.720,00MINHA NOVELA Indeterminada 1 página dupla 1.781.000 226.195 1 1 1 1 4 68.000,00 38,1 272.000,00 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 2 0 1 0 0 0 1 15 4 3 3 3 1 Custo Total 2.024.450,00 Desc. Agência (20%) 404.890,00 Desc.Líquido 1.619.560,00 Mês NovembroVeículo Colocação Formato Total Tiragem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo CPM Total Leitores D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Unitário BrutoCONTIGO! Indeterminada 1 página 2.099.000 248.417 1 1 1 1 1 5 65.200,00 40,39 326.000,00ISTO É GENTE Indeterminada 1 página 158.094 99.725 1 1 1 1 1 5 75.300,00 33,9 376.500,00MANEQUIM Indeterminada 1 página 1.141.000 288.650 1 1 62.300,00 70,83 62.300,00 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 11 3 2 2 2 2 Custo Total 764.800,00 Desc. Agência (20%) 152.960,00 Desc.Líquido 611.840,00 Mês DezembroVeículo Colocação Formato Total Tiragem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo CPM Total Leitores D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Unitário BrutoCARAS Indeterminada 1 página 4.114.327 376.406 1 1 1 1 1 5 109.300,00 26,57 546.500,00CLAUDIA Determinada 1 página dupla 1.861.000 510.210 1 1 171.340,00 94,96 171.340,00 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 6 2 1 1 1 1 Custo Total 717.840,00 Desc. Agência (20%) 143.568,00 Desc.Líquido 574.272,00 TOTAL TRIMESTRAL 2.805.672,00 17
  18. 18. 14 - PLANO DE MÍDIA: OUTROSCliente: NaturaTarget: Mulheres, de 25 a 59 anos, das classes B e CProduto: Coloração Natura Seiva ColorCampanha: lançamentoSecundagem:Título: Cor NaturaPraça: Nacional Mapa de Programação Mês OutubroVeículo Colocação Formato 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo Total D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Unitário BrutoMobiliário Urbano 250 faces 1,20x1,80m x x x x x x x x x x x x x x 2 212.000,00 424.000,00Relógio 76 faces 1,84x1,16m x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 1 375.000,00 375.000,00Banca de jornal - 3,8x1,9m x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 1 9.300,00 9.300,00Outdoor 20 peças 3x9m x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 1 3.680,00 3.680,00 s. banerTerra home expansível x x x x x x x 7 31.000,00 217.000,00 s. baner homeEGO - Globo expansível 45.000,00 - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 0 0 0 0 0 Custo Total 1.028.980,00 Desc. Agência (20%) 205.796,00 Desc.Líquido 823.184,00 Mapa de Programação Mês NovembroVeículo Colocação Formato 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo Total D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Unitário BrutoMobiliário Urbano 250 faces 1,20x1,80m x x x x x x x 1 212.000,00 212.000,00Relógio 76 faces 1,84x1,16m x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 1 375.000,00 375.000,00Banca de jornal - 3,8x1,9m x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 1 9.300,00 9.300,00Outdoor 20 peças 3x9m x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 1 3.680,00 3.680,00 s. banerTerra home expansível 0 31.000,00 - s. baner homeEGO - Globo expansível x x x x x x x 7 45.000,00 315.000,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 0 Custo Total 914.980,00 Desc. Agência (20%) 182.996,00 Desc.Líquido 731.984,00 Mapa de Programação Mês DezembroVeículo Colocação Formato 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total Custo Total D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Inserção Unitário BrutoMobiliário Urbano 250 faces 1,20x1,80m 212.000,00 -Relógio 76 faces 1,84x1,16m 375.000,00 -Banca de jornal - 3,8x1,9m 9.300,00 -Outdoor 20 peças 3x9m 3.680,00 - s. banerTerra home expansível x x x x x x x x 8 31.000,00 248.000,00 s. baner homeEGO - Globo expansível x x x x x x x 7 45.000,00 315.000,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 0 0 0 0 0 Custo Total 563.000,00 Desc. Agência (20%) 112.600,00 Desc.Líquido 450.400,00 TOTAL TRIMESTRAL 2.005.568,00 18
  19. 19. 15 - DADOS DE PESQUISA SOBRE O MERCADO DE COLORAÇÃO O Brasil manteve a terceira colocação em produtos para cabelos no rankingmundial de 2009, apesar da retração de 2,3%. A categoria é a que envolve os maiores valoresna indústria brasileira de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC), commovimentação de US$ 6,13 bilhões e participação de 9,8% no mercado mundial. Atualmente,o primeiro posto do ranking é dos Estados Unidos que detêm 16,1% de participação nomercado mundial e US$ 10,03 bilhões em faturamento. Assim como o Brasil, os EstadosUnidos também registraram queda nesta categoria de 3,2%. De acordo com o Euromonitor, asegunda posição fica com o Japão, que cresceu 6,4% movimentando US$ 6,70 bilhões eparticipação de 10,8%. Na subcategoria coloração, o Brasil ocupa a segunda posição no mundo - sendoforte candidato para ser o primeiro nos próximos anos. Com a demanda maior de diversostipos de consumidores (dos mais novos aos mais velhos), além de predominância emdiferentes classes sociais, o setor tem registrado taxas significativas de crescimento. Uma pesquisa do Instituto IPSOS, realizada com 999 mulheres em 2010, de 15 a64 anos, nas cidades de São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Recife e Ribeirão Preto,revelou ainda que, a cada 10 mulheres, 8 colorem os cabelos; e destas, mais da metade (52%)colorem em casa. Na disputa por espaço nesse mercado em permanente expansão, o market share daNatura no mercado-alvo no Brasil cresceu em 2009, passando de 21,4%, em 2008, para 24%em 2010. O segmento de vendas diretas também continua a atrair mais pessoas a cada ano.A Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas totaliza 2,7 milhões de revendedoresno País, o que representa uma ampliação de 12,2% no canal de vendas sobre os 2,4 milhõesde 2009. A Natura foi a grande líder da pesquisa Painel das Marcas, realizada pela SophiaMind, empresa de pesquisa e inteligência do mercado do grupo de comunicação Bolsa deMulher. 19
  20. 20. A empresa foi a mais lembrada pelas mulheres em três categorias: Beleza,Cuidados Pessoais e Preocupação com o Meio Ambiente. Nas duas primeiras, a marcaapareceu com vantagem de 6% e 8% em relação aos segundos colocados: Avon eJohnson&Johnson. O estudo foi feito em 2009 com 1.902 brasileiras, via questionário online, e oobjetivo foi apresentar as marcas mais presentes nas cabeças das mulheres. 20
  21. 21. 16- FONTES BIBLIOGRÁFICAS http://www.abihpec.org.br/ - Acesso em 10/08/11. II Caderno de Tendências – HPPC Anuários 2009 e 2010 da Associação Brasileira da Indústria e Higiene Pessoal,Perfumaria e Cosméticos (Abihpec) Natura registra 25,4% de market share no Brasil – Disponível em:http://www.mundodomarketing.com.br/5,19989,natura-registra-25-4-de-market-share-no-brasil.htm – Acesso em 10/08/11. Relatório Anual 2010 da Natura – Disponível emhttp://natura.infoinvest.com.br/ptb/3718/RA2010.pdf - Acesso em 10/08/11. 21
  22. 22. ANEXOS 22

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