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O Desafio da Usabilidade - Seminário de Metodologia do IBGE 2014
O documento descreve um estudo de usabilidade realizado para avaliar um aplicativo móvel desenvolvido para coletar dados em entrevistas pessoais. O estudo utilizou métodos como observações, testes com usuários e análise dos resultados para gerar recomendações e melhorar a interface do aplicativo, tornando-a mais eficiente para os entrevistadores.
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- 3. Capacidade do softwareser: Fácil de compreender (Inteligibilidade) Fácil de aprender (Apreensibilidade) Fácil de ser operado (Operacionalidade) Atraente ao usuário (Atratividade) Usabilidade ISO/IEC 9126-1:2001 Software engineering — Product quality — Part 1: Quality model
- 4. O estudo analisoua facilidade de uso do aplicativo de coleta de dados desenvolvido para dispositivos móveis, a fim de gerar recomendações de projeto para fazer a sua interface mais eficiente e adequada para os entrevistadores. Objetivo
- 5.
- 7. Entrevistas Baseadas emCenários e Tarefas • Levantamento bibliográfico • Observações etnográficas (contexto de uso) • Seleção da amostra de participantes • Testes de usabilidade em laboratório portátil • Análise dos resultados • Comunicação dos resultados TAVARES, P. Z. ; LEAL FERREIRA, S. B.; AGNER, L. 2010a. “Método de Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas”. In: XXIX ENANPAD Encontro Nacional dos Programas de Pós Graduação em Administração, 2010, Rio de Janeiro.
- 8. • Usabilidade (focoem dispositivos móveis) • Conceitos da pesquisa do IBGE • Métodos de coleta de dados (foco no método CAPI) • Vídeo: como abordar o informante do IBGE • Conversas informais com usuários Levantamento bibliográfico
- 9. 1ª1ª fase –Rio de Janeirofase – Rio de Janeiro Área nobre Área urbana Área rural 2ª2ª fase – Belo Horizontefase – Belo Horizonte Área nobre Comunidade Observações etnográficas
- 10. 70% Masculino 66% 18-29anos 44% Superior incompleto 39% Superior completo 96% Experiência em tecnologia Seleção da amostra
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- 12. Cenário -> tarefa Participantesacostumados ao termo “entrevista” Evitar gerar ansiedade nos participantes Evitar sugerir que estariam sendo “testados” O teste é do software! “Think aloud” TAVARES, P. Z. ; LEAL FERREIRA, S. B.; AGNER, L. 2010a. “Método de Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas”. In: XXIX ENANPAD Encontro Nacional dos Programas de Pós Graduação em Administração, 2010, Rio de Janeiro. Testes de usabilidade
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- 14. Pré-teste Ciência e autorização Questionáriopré-teste – perfil do usuário Pós-teste Questionário de avaliação do aplicativo Entrevista aberta
- 15. Padrões e consistência 22% Correspondência entre osistema e o mundo real 17% Controle e liberdade 13% Clareza, gramática e ortografia 13% Estética e design minimalista 10% Prevenção de erros 8% Visibilidade do status do sistema 6% Mensagens de erro 4%Eficiência 2% Tempo de resposta 2% Uso da memória 3% Análise dos resultados
- 16. • Apresentação paraequipe técnica • Apresentação para o comitê de projetistas do questionário • Seminários internos (funcionários do IBGE) • Seminários abertos ao público Comunicação dos Resultados Recomendações de usabilidade
- 17.
- 18. • Método consideradosatisfatório • Custo baixo e fácil aplicação • Usuários em seu ambiente de trabalho • Descobrir como realmente o trabalho é realizado • Fácil recrutamento de participantes • Deixar os participantes à vontade • Dar voz ao usuário final (motivação e contribuição) Vantagens do Método TAVARES, P. Z. ; LEAL FERREIRA, S. B.; AGNER, L. 2010a. “Método de Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas”. In: XXIX ENANPAD Encontro Nacional dos Programas de Pós Graduação em Administração, 2010, Rio de Janeiro.
- 19. • Diversos níveisde ruído • Entrada de colegas de trabalho ou da chefia na sala de entrevistas • Pessoas servindo água e cafezinho • Conversas paralelas Desvantagens do Método TAVARES, P. Z. ; LEAL FERREIRA, S. B.; AGNER, L. 2010a. “Método de Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas”. In: XXIX ENANPAD Encontro Nacional dos Programas de Pós Graduação em Administração, 2010, Rio de Janeiro.
- 21. Estudo de usabilidadepara PDAs utilizados em coleta de dados nas entrevistas pessoais para pesquisas domiciliares www.uniriotec.br/ppgi Banco de Dissertações PPGI-UNIRIO Ano 2011
- 22. Obrigada! Patricia Z. Tavares patricia.tavares@ibge.gov.br LuizAgner luizagner@gmail.com www.agner.com.br
Notas do Editor
- #7 Slide 2 “Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”
- #11 Slide 2 “Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”
- #12 Slide 2 “Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”
- #15 Slide 2 “Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”