Trabalho apresentado no evento 3º Seminário de Metodologia do IBGE (SMI2014). Interface criada para tablet Android baseada nos princípios de usabilidade, visando atender às necessidades dos entrevistadores em pesquisa de campo.

1. Exitus: Interface Amigável para
Questionários Utilizando Tablets
em Entrevistas Estruturadas
Monique Tavares de Oliveira
Quatix - Media Entertainment IT Experts

2. Objetivo
Afirmar a importância de uma interface adequada, utilizada
como ferramenta pelo entrevistador, para que não haja
perda de dados e para melhorar a qualidade da pesquisa.
Evitando interferência, tanto na conduta da entrevista,
quanto na transmissão dos dados para o servidor.

3. Problema
. Perda de dados
. Tempo elevado de entrevista
. Interferência nos resultados

4. Solução
Para aplicar os conceitos aqui defendidos, foi criado o
projeto Exitus.
Interface prática, baseada nos
conceitos de usabilidade para
atender às necessidades do
entrevistador e da pesquisa,
simplificando o processo.

5. Introdução
Fatores que interferem no resultado de uma
entrevista utilizando tablet:
. Condução da entrevista pelo entrevistador
. Falha da tecnologia
. Limitação de uso do tablet
. Familiaridade com o sistema
. Fatores externos

6. Usabilidade, Interação Humano Computador
e Design Centrado no Usuário

7. Facilidade de aprendizado: A utilização do sistema requer pouco
treinamento.
Facilidade de memorização: Se o usuário utilizar novamente a interface,
não precisará reaprender.
Efetividade: O sistema deve obter o resultado esperado pelo usuário.
Eficiência: A interface deve permitir que o usuário realize a tarefa de forma
rápida, eficiente e produtiva.
Princípios da Usabilidade

8. Baixa taxa de erros: O usuário deve realizar as tarefas sem grandes
dificuldades e caso ocorram erros, a interface deve avisar ao usuário e
permitir a correção de modo fácil.
Princípios da Usabilidade
. Uma pergunta de cada vez
. Caixa alta para as respostas
. Botão de atualizar caso
ocorra erros (Ex: 404)

9. Satisfação do usuário: A interface deve ser confortável ao
usuário, transmitindo confiança e segurança;
Princípios da Usabilidade

10. Proximidade: Um dos princípios de percepção Gestalt, estabelece que
elementos próximos possuem maior relação que elementos distantes.
Princípios da Usabilidade
Ex: Menu ou header

11. Visibilidade: São técnicas que mantêm o foco visual em um elemento
ou ação.
Princípios da Usabilidade
. Hierarquia
. Fonte
. Opacidade
. Contraste
. Proeminência
Visual
Contribuem para a
organização da
leitura da tela pelo
usuário, orientando-
a de acordo com a
prioridade dos
elementos.

12. Visibilidade do estado do sistema, feedback: Todo sistema
deve manter o usuário informado sobre o que está
acontecendo e acusar de imediato toda ação efetuada.
Princípios da Usabilidade
carregando...

13. Princípios da Usabilidade
Correspondência entre o sistema e o mundo real: A linguagem utilizada pelo
sistema deve ser clara e de fácil entendimento pelo usuário.
Alinhamento e grid: São utilizados para organizar os elementos na tela e para
que o usuário identifique os itens semelhantes.
Modelo Mental: O usuário quando se depara com uma interface nova, tende a
associar e comparar com outros sistemas ou produtos com os quais teve contato
anteriormente.
Consistência e Repetição: Manter um padrão na interface simplifica o
entendimento.

14. Revelação progressiva: Orientar o usuário de maneira
eficiente e reduzir a carga cognitiva através da remoção ou
ocultação de opções não aplicáveis ao estado corrente;
Princípios da Usabilidade
Ex: Estado e Cidade

15. Liberdade e controle do usuário: os usuários normalmente escolhem
algumas funções no sistema por engano e precisam de saídas
emergenciais bem demarcadas para sair do estado indesejado
Princípios da Usabilidade
Ex: Botão “desfazer”

16. Disponibilidade e restrição: A disponibilidade favorece que o usuário
faça o que é correto, enquanto que a restrição o impede de realizar
ações incorretas.
Princípios da Usabilidade

17. Princípios da Usabilidade
Confirmação: Ao solicitar uma verificação por parte do usuário, o sistema
estará evitando ações indesejadas.
A Lei de Hick: Consiste em um modelo usado para determinar o tempo
necessário para selecionar um item, com base na quantidade de itens
disponíveis para seleção.

18. Princípios da Usabilidade
Design estético e minimalista: Não conter informação irrelevante ou raramente
necessária. Cada informação extra em um diálogo compete com as unidades
relevantes de informação.
Ex: Uma pergunta de cada vez

19. Princípios da Usabilidade
Recursos e Eficiência: Escolher quais recursos são necessários para atender ao
usuário, evitar recursos desnecessários.
O entrevistador não precisa obter
informações sobre todo o
processo, como os resultados das
pesquisas, por exemplo. Neste
caso pode se permitir o acesso
somente aos recursos essenciais
envolvidos com as etapas da
entrevista.

20. Pesquisa
Foi realizada entrevista semi-estruturada voltada para os questões
de usabilidade, com pesquisadores de campo que utilizaram a
plataforma Exitus. Houve extrema preocupação em distinguir o
grau de satisfação de uso e quais possíveis problemas
relacionados ao uso.

21. Resultado
74%
88%
67%
dos entrevistados não obtiveram dificuldades em
se adaptar à interface
acharam mais rápido do que o método utilizado
anteriormente
aprovaram como método seguro de armazenar
enviar os dados.

22. Monique Tavares de Oliveira
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