6 emoções que levam o cliente à compra

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Você conhece as emoções que movem seu cliente em direção à compra? Fizemos uma pequena lista para ajudar você

Na carreira de vendas, estamos acostumados com a definição de que “nada é pessoal, e que tudo são negócios, apenas”. São inúmeras as definições e os ditados populares que levam isso em conta.

Nós somos criados assim em vendas. Escutamos isso milhares de vezes. E ouvimos isso com cada vez mais certeza de que o problema não somos nós.

No processo de vendas, quando estamos negociando, apresentando, acompanhando a decisão, ou prospectando, queremos que o nosso potencial cliente escolha fazer negócios com a nossa empresa, por sermos a melhor opção.

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6 emoções que levam o cliente à compra

  1. 1. www.agendor.com.br
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  3. 3. www.agendor.com.br
  4. 4. Nós acreditamos que os clientes tomam decisões de compra considerando nossa oferta. As informações servem para nos ajudar a chegar a uma decisão, mas os clientes tomam decisões instintivas. Na prática, todas as decisões de compra é resultado da integração de 6 emoções principais.
  5. 5. www.agendor.com.br Ganância: pensamos na recompensa 1
  6. 6. www.agendor.com.br Medo: pensamos na consequência 2
  7. 7. www.agendor.com.br Altruísmo: pensamos nos outros 3
  8. 8. www.agendor.com.br Inveja: temos medo que alguém saia na frente 4
  9. 9. www.agendor.com.br Orgulho: queremos parecer inteligentes 5
  10. 10. www.agendor.com.br Vergonha: não queremos parecer estúpidos 6
  11. 11. Quando o vendedor usa seu discurso, e sua habilidade de vendas, ele cria um cenário na mente do comprador. Cada abordagem de vendas bem sucedida, ou cria ou aumenta esses estados emocionais. E, quanto mais estados emocionais o discurso incita, maior o sucesso do vendedor e, maior a possibilidade de você convencer.
  12. 12. www.agendor.com.br Mudando os estados emocionais
  13. 13. Essas mudanças só podem ser realizadas quando a abordagem de vendas leva em conta o sistema de crenças do cliente. Se você está criando emoções que impulsionam a tomada de decisão, você precisa saber crenças que ele usa para avaliar o peso emocional que você vai apresentar a eles.
  14. 14. www.agendor.com.br Saiba qual emoção vai fazer seu cliente agir
  15. 15. Quanto mais você pesquisar o seu público, mais vai entender sua situação atual, e saber como apelar para suas emoções. A mudança emocional que você está procurando em seu cliente provavelmente irá resultar da mudança de expressão e gatilhos emocionais de seu discurso de vendas.
  16. 16. www.agendor.com.br Saiba qual emoção vai fazer seu cliente agir
  17. 17. Mais uma vez, é preciso conhecer profundamente o momento, necessidades e ter a mentalidade de que sua empresa, seu produto e você precisam ajudar o seu cliente a ser bem sucedido. Quando você faz isso, apelando para as emoções corretas, o resultado é uma venda bem sucedida.
  18. 18. Gostou da apresentação? Compartilhe e espalhe a ideia! + conteúdo em: agendor.com.br/blog

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