Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)

Aplicações Informáticas para a Gestão

Módulo
Aplicações Informáticas
para a
Gestão de Empresas

Vitor Barrigão Gonçalves (vg@ipb.pt)

27 de Novembro de 2013
Núcleo | Tel. 273330649 | URL: http://www.vgportal.ipb.pt |
email: vg@ipb.pt de Inovação e Empreendedorismo do IPB

Gab. 2.46 - ESE-IPB


Sumário:
1. Contexto
2. Gestão da Informação
3. Tecnologias e Sistemas de Informação
4. Aplicações Informáticas para a Gestão
5. Demonstrações
Núcleo de Inovação e Empreendedorismo do IPB

2


Contexto
 Sociedade global em contínua e rápida mutação
social, política, económica e tecnológica
(redução do período de vida das TICs)

 Sociedade que recorre crescentemente a Redes Digitais
de Informação (cada empresa é um nó na rede Internet)
 Novo conceito de Formação ao longo da vida:
“Aprende de manhã, aplica à tarde”
 Empresas cada vez mais investem em TIC.
O mercado das tecnologias de informação e Comunicação
oferece uma panóplia de soluções para gerir o seu negócio
numa sociedade da informação em rede.

3


Contexto
“A evolução da sociedade atual não é motivada
pela energia nem pela força, mas sim pelo
domínio da informação.” (in Livro Verde para a Sociedade de Informação, 1997)


4


Informação
Que recursos temos numa empresa?
RECURSOS
HUMANOS

- Matérias-primas
- Equipamento
- Terrenos

RECURSO
INFORMAÇÃO

RECURSO
INFORMAÇÃO

- Estratégia
- Estrutura organizacional
- Políticas de gestão
- Controlo de gestão

G.I.
RECURSO
INFORMAÇÃO

RECURSOS
FINANCEIROS

RECURSOS
ORGANIZACIONAIS

- Integração vertical
- Internacionalização
- Diversificação
- Aquisições / fusões

G.I. permite a integração dos recursos da organização

5


Gestão da Informação
A informação é tida como um recurso que deve ser gerido com a
mesma determinação que os restantes recursos de uma organização.
Porquê?
Se a informação é não só um suporte de decisão, mas também uma
envolvente dessa decisão
Logo é um instrumento de gestão.
Por conseguinte,
é imprescindível a existência de uma actividade que se ocupe da
Gestão de Informação (GI)

Só assim a informação poderá constituir um ativo!

6


Fluxos de Entrada

Saídas/Resultados

Feedback
Retroacção

GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS

A
R
G
E

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO

M
M

COMPRAS

SERVIÇO

E

MARKETING
E
VENDAS

G

LOGÍSTICA
DE
SAÍDA

R

OPERAÇÕES

A

LOGÍSTICA
DE
ENTRADA

M

ACTIVIDADES
PRIMÁRIAS

M

ACTIVIDADES
DE SUPORTE

INFRA-ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO


7



Informação operacional (ou de trabalho):
necessária para que determinados processos operacionais.
Informação de gestão:
necessária para apoiar o planeamento, os processos de tomada de decisões e
operações de gestão rotineira, consoante o nível de gestão.

8


Sistema de Informação
O que é?
Fluxos de Entrada

Saídas/Resultados

Feedback
Retroacção

Conceito

Conceito

 SI
A totalidade das actividades de processamento e representação de dados,
formais e informais, dentro da organização, incluindo as comunicações
internas e com o mundo exterior.
 SI
Subsistema de informação baseado em computador [e na Internet] com a
finalidade de promover o registo e o suporte de serviços de gestão e
operação da organização.
9



Sistemas de Informação

Inteligência
Experiência

Síntese

 Classificação dos Sistemas de Informação
INTEGRAÇÃO
ERP (Enterprise Resource Planning)
CLIENTE
CRM (Costumer Relationship Management)

Conhecimento

SUPORTE À TOMADA DE DECISÃO
Business Intelligence
(Painéis de bordo)

Elaboração

Análise

Aprendizagem

MOBILIDADE
Portáteis, PDAs, telemóveis

Processamento

Informação
GLOBALIZAÇÃO
Modelos de Comércio eletrónico
(B2C, B2B, B2A…)

Dados
10


Sistemas e Tecnologias de Informação
•Sistemas de Informação para a Gestão:
• Sistemas de Automatização de Escritório
• Sistemas de Comunicação
• Sistemas de Processamento de Transacções
• Sistemas de Informação de Gestão
• Sistemas de Informação para Executivos
• Sistemas de Suporte à Decisão
• Sistemas de Apoio a Grupos
•Sistemas de Informação para a Web:
•
•
•
•
•
•

Sites Web e repositórios digitais
Sistemas de Gestão de Conteúdos (CMS)
Sistemas de comunicação (video-conferência)
Sistemas de Comércio eletrónico (lojas virtuais)
Sistemas de Gestão da Aprendizagem (LMS/LCMS)
Comunidades virtuais colaborativas e cooperativas


11


Aplicações de escritório eletrónico
Aplicações de produtividade
Aplicações informáticas para a gestão
Páginas Web e CMS
Sistemas de comércio eletrónico
Entre outras aplicações e sistemas informáticos

Sim!
Mas nem tudo
são rosas…

12


Mudança
SI

É concretizada com

Beneficia a

Promove

É pensado no

GSI
Gere

DSI

PSI
SI

impulsiona

PEO

USI

Suporta

Organização

Serve

Estrutura
Tecnológica

Concebe

Implementa

Arquitetura

13


Computadores
ou outras
tecnologias
(Hardware)

POS (Point Of Sale)
TPV (Terminal Ponto de Venda)


14



Programas
ou
aplicações
informáticas
(Software)


15


 Mercado Nacional (soluções comerciais)
100€ a 1500€ … Varia em função das funcionalidades e número de licenças/postos


16


 Gestão Comercial
- Registo de Clientes/Fornecedores/Vendedores/Artigos
- Gestão de Vendas (Vendas a clientes ou facturação)
- Gestão de Compras (Compras a fornecedores)
- Gestão de Stocks (Controlo de movimentos de armazém)
- Contas Correntes (Recebimentos/Pagamentos)
- Gestão de Pontos de Venda (TPV/POS)
- Estatísticas e outros mapas



 Gestão Financeira e Administrativa
- Gestão de Recursos Humanos
- Gestão de Imobilizado
- Contabilidade Geral
- Contabilidade Analítica

 Planeamento e Gestão da Produção
- Logística e aprovisionamento
- Recepção e expedição de encomendas
- Planeamento da Produção (MRP, JIT, OPT)
- Planeamento de controlo de projectos (GANTT, PERT, CPM)


 Restauração
- Base: BackOffice e FrontOffice
- Editor e Gestor de Mesas
- Pedidos via Comandos Rádio e Terminais PDA
- Gestão de Stocks
- Entrega/Delivery
- Mapas estatísticos

Front Office
Pedidos

Back Office
Painel de Bordo

 Ginásios e academias
- Gestão de sócios e controlo de entradas/saídas
- Gestão de professores, turmas e horários
- Integração com módulo de gestão comercial

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 Integração de módulos
Pacotes que integram Gestão Comercial,
Contabilidade, Terminal Ponto Venda (POS),
Gestão de Pessoal e Salários e ainda
e-Commerce ou e-Learning
Requisito actual: SAFT-PT (Standard Audit File for Tax porposes)
(Portaria Nº 321-A/2007 de 26 de Março, a partir de 01/01/2008 passa a ser obrigatório o sistema
informático gerar o ficheiro referente aos registos das operações de facturação e contabilísticos empresa.)

Portaria n.º 363/2010 (redação Portaria n.º 22-A/2012
(critérios para emissão de faturas através de programas informáticos)
Para além do CIVA, ver também alterações substanciais ao nível das
regras de faturação:

Decretos de Lei n.º 197/2012 e n.º 198/2012,
Ofício-Circulado nº 30141/2013 de 04/01/2013
Portaria nº 426-B/2012, de 28 de dezembro


 Soluções Comerciais:
 Destinadas a Pequenas Empresas (Microempresas)
 Destinadas a Pequenas e Médias Empresas (PMEs)
 Destinadas a Grandes Empresas

 Soluções à medida
 Soluções mistas


21


Soluções integradas de ERP – Enterprise Resource Planning
Soluções integradas de CRM – Customer Relationship Management
Instrumentos de reporte e análise – Business Intelligence
Sistemas de suporte à decisão
Sistemas de gestão documental
Portais web de serviços e produtos
Soluções de Gestão de projetos

Mas,
também nem tudo são espinhos…
Se usarmos:
- Soluções gratuitas
- Soluções Open Source


Soluções gratuitas e open source

Soluções gratuitas e/ou open source – Perspetiva IDEIA de negócio

http://www.intelimap.com.br
23




Mapa de Conceitos editado com Cmaptools:

http://cmap.ihmc.us/

24



http://mind42.com/

25


Quer fazer uma reunião à distância na qual usará apresentações?
Quer realizar trabalho colaborativo a distância?
Quer realizar uma sessão de formação ou tutorial on-line?
Soluções gratuitas de videoconferência, partilha de ecrã, entre outras
funcionalidades:

http://www.anymeeting.com
http://liveminutes.com
http://meetings.io
https://www.bigmarker.com
https://join.me
http://meetingl.com
https://tools.google.com/dlpage/hangoutplugin
Para além do Skype, VSee ou similar…


26




27




28




29


Plataformas de criação de sites com loja virtual on‐line:
http://pt.wix.com/
http://www.webnode.pt/
http://www.weebly.com/
http://www.zoho.com/sites/
http://www.yola.com/
http://pt.jimdo.com/
http://www.eznow.com/
http://www.edicy.com/


30




31


On-line Converter
(http://www.online-convert.com/)


32


Plataformas de criação de sites com loja virtual on‐line:
http://pt.wix.com/
http://www.webnode.pt/
http://www.weebly.com/
http://www.zoho.com/sites/
http://www.yola.com/
http://pt.jimdo.com/
http://www.eznow.com/
http://www.edicy.com/

Plataformas livres de e‐commerce para instalação em servidor Web:
http://www.prestashop.com
http://www.opencart.com
http://www.magentocommerce.com
http://www.oscommerce.com - Online Merchant
http://virtuemart.net - CMS Joomla www.joomla.org E-Commerce com VirtueMart
http://www.wordpress.org - WordPress eCommerce com MarketPress
http://drupal.org - CMS Drupal E-commerce com Ubercart 2.x

33


Plataformas livres de e‐commerce para instalação em servidor Web:


34


Sistemas de Informação: e-commerce
 Contributo do software open source
Servidor Web

|

BD

|

LP

| CMS/e-shop/e-Learning

Package (Apache+MySQL+PHP + CMS + e-commerce)
e-Learning


Aspetos principais de instalação:


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Resolução de problemas de instalação:
Durante a instalação pode ter necessidade de instalar algumas extensões.
Para tal localize o ficheiro php.ini localizado em C:xamppphp ou clique
diretamente no botão config > PHP (php.ini)
Retire o “;” da linha extension=php_curl.dll se o erro for na extensão curl
Outras extensões: extension=php_openssl.dll e extension=php_intl.dll
Grave o ficheiro…
Atenção:
Alterações em ficheiros
de configuração
(php.ini) devem ser
precedidas de reinicio
do servidor web (stop e
start do apache)


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Excel – ferramenta de gestão
 Balanced Scorecard e Excel Dashboard
Definidos os objetivos, indicadores e metas a partir de um modelo pré‐
construído, obtêm‐se automaticamente um painel de controlo com gráficos
dinâmicos, ícones de performance, Key Performance Indicators (KPI) e mapa
estratégico.
http://www.l3analytics.com/dashboards/download-templates/

http://www.freeexceldashboards.com/


Excel e suas aplicações
 Demonstrações Financeiras SNC com Excel
Folha de cálculo que obtém automaticamente o Balanço, a Demonstração dos
Resultados e a Demonstração dos Fluxos de Caixa conforme Sistema de
Normalização Contabilística (SNC), a partir dos balancetes mensais.



 Análise financeira com Excel
Análise do desempenho financeiro de uma empresa a partir das suas
Demonstrações Financeiras. Com os dados do Balanço e da Demonstração de
Resultados, obtêm‐se automaticamente o cálculo da demonstração dos fluxos
de caixa, os rácios financeiros e o cálculo do valor da empresa.



 Análise de investimento com Excel
Cálculo da viabilidade de projetos de investimento (VAL e TIR), permitindo
simular visual e automaticamente o impacto de determinadas variáveis no
lucro e cash‐flow do projeto.



 Plano de Negócio (IAPMEI – Finicia)
Cálculo da viabilidade de planos de negócio e respetivo investimento (VAL e
TIR), permitindo avaliar e simular visual e automaticamente o
projeto/empresa.



Gestão de Projectos e CRM

CRM

43



Aplicações informáticas para a gestão (micro‐negócios):

MP-Biz
Sistema de Apoio à Gestão


EasyForYou
Gestão de Stocks e Facturação

44


Aplicação para a Gestão


45


Alguns links excel:
http://office.microsoft.com/pt-pt/
http://www.excel-downloads.com/
http://www.ozgrid.com/
http://www.mrexcel.com/
http://www.exceltip.com/
http://www.business-spreadsheets.com/
http://www.vertex42.com/
http://www.portal-gestao.com
Equivalência de fórmulas do Excel InglêsPortuguês
http://fazaconta.com/excel-ingles-portugues.htm


46


Toda a informação em:

http://www.empreendedorismo.ipb.pt

Obrigado!...

Vitor Barrigão Gonçalves
Escola Superior de Educação
Email: vg@ipb.pt
linkedin.com/in/vgportal
facebook.com/vgportal
twitter.com/vgportal


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