Transparencias de Aula_Dado, Informação e Tipos de Sistemas

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Transparencias de aula usadas em Sistemas de Informação.
Prof. Roberto Lira

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Transparencias de Aula_Dado, Informação e Tipos de Sistemas

  1. 1. Administração Administração de Sistemas de Informação Prof. Roberto Lira
  2. 2. Empresa na Sociedade da Informação <ul><li>Baseada na Tecnologia da Informação (computadores e telecomunicações) e em recursos intangíveis; </li></ul><ul><li>Valoriza a criatividade e a capacidade de visão; </li></ul><ul><li>Método de Produção: robôs, processos automatizados; </li></ul><ul><li>Uso da máquina para substituir trabalho mental; </li></ul><ul><li>Mercado Globalizado. </li></ul><ul><li>Comunicação Interna:Intranet e Extranet </li></ul><ul><li>Comunicação Externa:Internet </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Gestão da informação como fator fundamental para obtenção da vantagem competitiva; </li></ul><ul><li>Valorização da Imagem: grande investimento em marketing; </li></ul><ul><li>Sistema de arquivos e documentação digital; </li></ul><ul><li>Tendência ao compartilhamento de informações; </li></ul><ul><li>Salários baseados em objetivos e dependentes do mercado; </li></ul><ul><li>Qualidade total como aliada no aumento de produtividade; </li></ul>Empresa na Sociedade da Informação
  4. 4. CONCEITOS BÁSICOS DADO: É um fato na sua forma primária, tendo pouco valor se não for organizado ou relacionado com outros fatos de forma significativa. INFORMAÇÃO: É um conjunto de dados organizados e estruturados de tal forma que adquirem valor adicional além do fato em si. PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
  5. 5. CARACTERÍSTICAS DA BOA INFORMAÇÃO <ul><li>Confiabilidade: metodologia da coleta de dados; </li></ul><ul><li>Precisão: ausência de erros; </li></ul><ul><li>Atualização: o valor da informação normalmente diminui com o tempo; </li></ul><ul><li>Relevância: correlação com o objetivo; </li></ul><ul><li>Completitude: abranger todos os fatos importantes </li></ul><ul><li>para determinada matéria; </li></ul><ul><li>Simplicidade: não ter detalhes em excesso; </li></ul><ul><li>não conter complexidade exagerada; </li></ul><ul><li>Verificável: possa ser “checada” por outras fontes. </li></ul>
  6. 6. Sistema de Informação (SI) <ul><li>É um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada) , manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback (realimentação). </li></ul>Entrada Processamento Saída
  7. 7. Ex. de Sistemas de informação -SI Administração Financeira e Contábil Contabilidade Geral / Fiscal Contas a Pagar / Receber Planejamento fluxo de caixa Controle de importações / exportações Custos / Orçamentos/ Tesouraria Administração Comercial Cotações de preços para clientes Estatísticas de vendas Cálculo de comissões de vendas Administração de transportes Informações para clientes Controle de estoques de materiais Administração de Marketing Análises de mercados Administração de preços Apoio à propaganda Planejamento de vendas Apoio à pesquisa de produtos Administração da Produção Planejamento da produção Controle de projetos Controle de produtividade Controle de processos Controle de serviços externos Controle de manutenção
  8. 8. ELEMENTOS BÁSICOS DE SI
  9. 9. Elementos de um SI moderno HARDWARE SOFTWARE PESSOAS TELECOMUNICAÇÕES PROCEDIMENTOS DADOS
  10. 10. Objetivo principal de um SI INFORMAÇÃO GERENCIAL EFICIÊNCIA E EFICÁCIA OPERACIONAL RACIONALIZAÇÃO DE SISTEMAS CONTROLE INTERNO AUMENTO DE PRODUTIVIDADE
  11. 11. PRINCIPAIS CLASSES DE SI SIE - SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS SIT – SISTEMA DE INFORMAÇÃO TRANSACIONAL SIG – SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SAD- SISTEMA DE APOIO A DECISÃO/IA
  12. 12. NÍVEIS DE DECISÃO NA EMPRESA Operacional Tático Estratégico SAD SIE SIT SIG
  13. 13. Níveis e Exemplos de S.I. Controle de Estoque, Roteirização, Cronograma de Produção, Avaliação de Risco p/ Crédito etc. ESTRUTURADA OPERACIONAL Administração de Crédito, Avaliação Desempenho Funcionários, Orçamento de Capital, Localização das Instalações, Planejamento de Produto etc. SEMI-ESTRUTURADA TÁTICO / GERENCIAL Planejamento de Novos Negócios, Reorganização da Empresa, Reengenharia de Processos, Planejamento Estratégico etc. NÃO-ESTRUTURADA ESTRATÉGICO / EXECUTIVO EXEMPLOS ESTRUTURAÇÃO DA DECISÃO NÍVEL ORGANIZACIONAL
  14. 14. Sistema de Informação Transacional- SIT <ul><li>Apóia as atividades rotineiras e operacionais da empresa e mantém os dados da empresa. </li></ul><ul><li>Processos simples, altamente repetitivos. </li></ul><ul><li>Informação Estruturada. </li></ul>
  15. 15. Tipos de SIT <ul><li>  On-line : ligação direta entre o usuário e o programa, a transação é processada individualmente. </li></ul><ul><ul><li>Ex: sistema de cartões de crédito, reservas, etc.. Vantagem: Resposta imediata. </li></ul></ul><ul><li>  B atch : (em lote) - as transações são agrupadas e processadas como uma só unidade. </li></ul><ul><ul><li>Exemplo: Folha de pagamentos. </li></ul></ul><ul><li>Saídas (out-put): relatórios com sumários dos detalhes operacionais . </li></ul>
  16. 16. Sistema de Informação Gerencial - SIG <ul><li>efetua o controle das atividades, sendo utilizados para o planejamento e a gestão. </li></ul><ul><li>decisões táticas e de planejamento das operações. </li></ul><ul><li>semi-estruturados </li></ul>
  17. 17. Questões que o SIG pode ajudar a responder: <ul><li>Quais estabelecimentos da rede são mais rentáveis (receita/ despesa por unidade)? </li></ul><ul><li>Quais os produtos mais rentáveis para empresa? </li></ul><ul><li>Qual o número médio de clientes por unidade da rede ao longo dos últimos 3 anos? (dados sazonais por período)? </li></ul><ul><li>Qual gasto médio por apartamento? (dados históricos)? </li></ul>
  18. 18. Sistema de Apoio a Decisão (SAD)
  19. 19. Sistema de Apoio a Decisão (SAD) <ul><li>Os Modelos de decisão ajudam a tomar decisões em ambientes complexos e dinâmicos. </li></ul><ul><li>A necessidade de um SAD pode ser eventual. </li></ul><ul><li>Tratam de Problemas menos estruturados. </li></ul><ul><li>Flexibilidade e adaptabilidade são essenciais. </li></ul><ul><li>São dinâmicos pois freqüentemente o entendimento da questão muda, bem como as necessidades do problema. </li></ul>
  20. 20. Questões do SAD <ul><li>Devemos criar uma nova filial ou ampliar a existente? (Reservas + dados históricos de desistência +demanda) </li></ul><ul><li>Devemos abrir uma nova unidade em uma nova cidade? ( pesquisa demanda) </li></ul><ul><li>Devemos aumentar a programação cultural ou investir em eventos esportivos? (Perfil do cliente) </li></ul><ul><li>Devemos aumentar os preços? </li></ul>
  21. 21. Executive Information Systems (Sistemas de Informação para Executivos - SIE)
  22. 22. Sistemas de Informação para Executivos - SIE <ul><li>São utilizados pelos executivos seniores para obter informações globais da organização. </li></ul><ul><li>Apresentam os dados de forma muito agregada, sendo porém possível detalhar os dados => Visão estratégica </li></ul><ul><li>Características : </li></ul><ul><li>Gráficos de tendências </li></ul><ul><li>Integram várias fontes de dados </li></ul><ul><li>Análise de dados (séries históricas, comparações, etc) </li></ul><ul><li>É essencial que as informações sejam atualizadas. </li></ul>
  23. 23. Questões do SIE <ul><li>Qual é o país com maior relação entre número de visitantes e unidades hoteleiras? </li></ul><ul><li>Qual o país que tende a crescer em infraestrutura turística ou tem potencial turístico ? </li></ul><ul><li>Quais serviços turísticos tem apresentado maior crescimento? </li></ul>
  24. 24. TENDÊNCIAS DE SI <ul><li>Integração de EIS + SIG + Fontes externas de dados </li></ul><ul><li>Bancos de dados multi-dimensionais: duplicação planejada de dados </li></ul><ul><li>Data Warehouse; (armazém de dados) </li></ul><ul><li>Inteligência na recuperação de informações. </li></ul><ul><li>Datamining ( Mineração ou garimpagem de dados) </li></ul><ul><li>Inteligência de Negócios (competitiva, estratégica, empresarial) </li></ul>

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