Durante entrevistas, porta-vozes devem estar preparados para qualquer pergunta e não apenas responder "sim" ou "não". Respostas devem fornecer explicações completas para evitar mudanças na pauta ou novas perguntas. Porta-vozes experientes sabem lidar com diferentes tipos de perguntas, enquanto novos aprendem durante treinamentos e prática constante com a imprensa.

1. Media Training – BR
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Dicas para o bom desempenho dos porta-vozes em seus contatos
com a imprensa
017
Novembro de 2010
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2. Durante as entrevistas, os porta-vozes devem estar sempre preparados para
receber qualquer tipo de perguntas dos jornalistas. Eles são treinados - alguns
muito bem treinados, por sinal!- para fazê-las. Acontece, mas com certa
raridade, o jornalista "mandar" aquela "perguntinha" que já chega com a respota
embutida. Por exemplo: "O senhor gosta da cor azul?". A resposta para
questionamentos deste tipo, como dizem por ai, "é sopa no mel". O porta-voz
nem pensa! Basta ele dizer apenas "não" ou "sim" e pronto, fechou a questão.
Felizmente, importante reiterar, este modo de questionamento tem sido bem
menos freqüente do que outrora. O jornalista um pouco mais maduro
e com experiência ligeiramente acima dos considerados neófitos na
profissão, formulariam a mesma questão, mas de forma bem diferente. Por
exemplo: "Porque o senhor gosta da cor azul?". Aqui, percebe-se claramente,
não cabe nem o "sim" e nem o "não", mas apenas e tão somente uma
explicação. Neste caso, o porta-voz tem que dizer ao repórter o motivo de sua
preferência "pelo azul". E, ainda, esta ciente e devidamente preparado para o
possível desdobramento de sua resposta em novas perguntas. Exemplo: "O
senhor disse que gosta do azul por que lhe traz boas lembranças da
sua infância. Que tipo de lembranças são essas?".
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3. O porta-voz tem que ser orientado para "pensar antes de responder", pois
dependendo do "material" que devolve ao repórter em função da pergunta, até a
pauta da matéria pode mudar. Seguindo a linha do exemplo até agora utilizado,
"a cor azul". O jornalista pode ter sido pautado para falar da preferência
do porta-voz pela cor azul, mas de repente, as informações sobre as "suas
lembranças" mudaram a pauta por permitir ao jornalista oferecer a sua
audiência uma nótícia bem mais interessante.
Porta-voz experiente sabe de cor e salteado com lidar com os diferentes tipos
de questionamentos da imprensa. Os porta-vozes ainda novos na
função aprendem a gerenciar estas situações com competência durante os
Media Trainings e com a prática, ou seja, nos contatos mais freqüentes com
mídia.
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Não maioria das vezes, o “sim ou não” são insuficientes como
respostas