O documento fornece dicas para porta-vozes lidarem bem com perguntas negativas de jornalistas, como transformar questões negativas em positivas e como responder de forma tranquila para passar uma imagem otimista. A prática é essencial para que os porta-vozes aprendam a lidar com perguntas sensíveis sem se abalarem.

1. Media Training – BR www.mediatrainingbr.com.br Dicas para o bom desempenho dos porta-vozes em seus contatos com a imprensa 021 Dezembro de 2010 Acompanhe-nos no http://mediatriningbr.blogspot.com ; twitter, Facebook, Yoomp, Flickr, blogblogsbr

2. Tem porta-voz muito bem treinado que ainda se "desmancha" quando é surpreendido por perguntas negativas disparadas de "bate pronto" pelos jornaslistas. A supresa balança e a insistência do repórter pode derrubá-los. E uma vez no chão, dificilmente estes porta-vozes conseguem levantar-se. Ao menos na mesma entrevista. Para não "cairem" quando receberem uma pergunta sensível, batida de "primeira", os porta-vozes devem aprender a transformar o "negativo" em positivo. Alguns poucos fazem esta transição com extrema competência. Mas esta "perfeição" exige muito treino, atenção e tranquilidade. Os porta-vozes que buscam a excelência no desempnho da função devem seguir alguns passos importantes para chegar lá! São eles: conhecer os principais temas que envolvem direta e indiretamente a empresa que representa; controlar a ansiedade natural que antecede a entrevista; ouvir atentamente a questão, jamais demonstrar surpresa ou desconforto com a pergunta; pensar sem "pressa"; responder a negativa de maneira breve e, imediatamente, emendar um fator positivo e interessante, o que deverá ficar retido na memória da audiência. Um exemplo: " A queda de 10% no faturamento deste ano supreendeu a Acompanhe-nos no http://mediatriningbr.blogspot.com ; twitter, Facebook, Yoomp, Flickr, blogblogsbr

3. empresa e isso pode prejudicar os seus planos para o futuro ?", pergunta o jornalista. " De fato nosso faturamento teve uma ligeira queda por causa de crise que pegou a todos de surpresa, mas nossos planos de futuro seguem os mesmos, tanto que compramos máquinas novas e ampliamos nosso quadro de funcionários. Estamos todos otimistas ", responde o porta-voz. Sem tremer, ruborizar ou gaguejar o porta-voz contestou a pergunta com tranquilidade e deixou na audiência uma percepção "otimista e positiva" quanto ao futuro da empresa. Este "trequejo" ainda falta para porta-vozes de empresas importantes. Muitos tremeriam apenas pelo fato da pergunta abordar o tema faturamento. E como se não bastasse, este ainda está em queda e com possiblidades de afetar o futuro da empresa. Não há coração de porta-voz ainda sem jogo de cintura que aguente! Mas a prátrica é mestre e ensina como sair sem "dor e traumas" de questões sensíveis. É preciso dar tempo ao tempo. Acompanhe-nos no http://mediatriningbr.blogspot.com ; twitter, Facebook, Yoomp, Flickr, blogblogsbr