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Dicas para o bom desempenho dos porta-vozes em seus contatos
com a imprensa
019
Dezembro de 2010

2. A lição é a mesma para todos, mas certamente não existe um porta-voz igual ao
outro. Uns têm semblantes permanentemente sérios, são de poucas palavras,
mas extremamente objetivos; outros são mais efusivos, vivem sorrindo e gostam
de falar pelos cotovelos. Ambos, cada um a seu jeito, conseguem chegar ao
ponto final da missão de um porta-voz, ou seja, passar a Opinião Pública
a mensagem-chave da empresa que representam. De forma sempre segura e
clara.
Além dos "sérios e efusivos", existe um outro tipo de porta-voz, aquele que usa
a função para aparecer. É o "pavão". Estes gostam de estar na mídia todo o
tempo, de ter suas fotos estampadas na capa, de serem reconhecidos por onde
passam. A mensagem-chave da empresa? Ah! Quando dá eles a passam. Em
razão da postura das empresas em relação as demandas da sociedade, que
anda cada vez mais consciente e exigente quanto aos seus direitos, este tipo de
porta-voz esta escasseando. Mas ainda tem uma leva atuando aqui e ali.
O "porta-voz pavão" é aquele que tem o desplante de, durante a efervescência
de uma crise, interromper as discussões de Comitê de Gestão de Crise para
dizer que com "dois telefonemas" para as pessoas certas no "jornal" ele apaga o
incêndio e normaliza a situação.
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3. Isso quando não diz em alto e bom som que tudo não passa de exageros, que
em "dois palitos" a Opinião Pública esquece o que aconteceu.
Algumas assessorias de comunicação sofrem e muito nas mãos de porta-vozes
deste tipo. Eles as pressionam em tempo integral e exigem aparecer ali e acolá.
E se não aparecerem, menosprezam suas assessorias reclamando de sua
"pouca" influência junto a imprensa. Parece piada, mas ainda acontece! E estes
porta-vozes, o que é pior, sabem de cor e salteado que a decisão de se cobrir
ou não uma pauta, de se publicar ou não uma matéria não é do assessor, mas
sim do editor do veículo. Mas como diria o outro, "até ai morreu Neves. E a partir
dai, como é que eu fico?“
O porta-voz “pavão” faz de tudo para aparecer