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Gestão 3.0
- 1. Teresa M M Maciel Secretaria de Tecnologias Digitais Departamento de Estatística e Informática Gestão 3.0
- 2. “Muito do que chamamos de gerenciamento consiste em dificultar o trabalho das pessoas..” PETER DRUCKER
- 3. Gestão é sobre seres humanos. Sua tarefa é tornar as pessoas capazes de atuação conjunta, para tornar suas forças eficazes e suas fraquezas irrelevantes.“ PETER DRUCKER
- 4. “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.” PETER DRUCKER
- 5. Antes de seres um líder, o sucesso passa pelo teu crescimento. Quando te tornas um líder, o sucesso passa por fazeres crescer os outros. KACK WELCH
- 6. “Na comunicação interpessoal, não vale aquilo que eu digo, mas aquilo que você entendeu” DAVID OGILVY Feedback
- 7. “Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.” WILLIAM E. DEMING
- 8. “ . Ferramentas e métodos são secundários. Qualquer ferramenta ou método só funciona se as pessoas estiverem motivadas. Nenhuma ferramenta ou método funciona se as pessoas não estão motivadas. Foi isso que aprendi com Ohno-san.” MICHIKAZU TANAKA
- 9. Teorias que representam a formulação de dois pontos de vista externos sobre o comportamento humano no trabalho. DOUGLAS MCGREGOR, “The Human Side of Enterprise”, 1960. X e Y
- 10. Teoria X Compreende que as pessoas não gostam e não querem trabalhar e a melhor forma de atingir um alto desempenho é oferecendo a elas dinheiro, colocando controles gerenciais e resultados esperados são definidos para que a pessoa tenha algum retorno. O eixo da motivação da teoria X é o binómio recompensa- penalização. Os líderes têm comportamentos autoritários e são os responsáveis de ditar a maneira de trabalhar e os prazos para o cumprimento dos objetivos.
- 11. Teoria Y Parte da ideia de que as pessoas querem e precisam trabalhar, sendo o desenvolvimento do esforço no trabalho (mental ou físico) tão natural como o descanso ou lazer, se as condições forem favoráveis. Considera a criação de ambientes nos quais as pessoas possam alcançar suas aspirações pessoais, ao mesmo tempo que contribuem para os objetivos da organização. Os líderes promovem uma direção mais participativa e oferecem meios para que as pessoas se sintam parte da organização.
- 12. Teoria Y O atingimento dos objetivos da organização está ligado ao reconhecimento e não ao controle rígido e às punições; O ser humano procura os desafios profissionais; Os indivíduos são criativos e inventivos, buscam sempre a solução para os problemas da empresa; As pessoas tem a capacidade de se autogerenciarem; O ser humano normalmente não faz bem aquilo que não acredita.
- 13. “Management is 5% instruction and 95% communication.”
- 14. Management 1.0 Orientado por comandos, com baixa liberdade nas decisões e criações. O poder está nas mãos de poucas pessoas, a estrutura de decisões é de cima para baixo. Management 2.0 Um estilo que procura trazer melhorias na gestão e desenvolve algumas novas técnicas mais eficazes de gestão, como a metodologia Six Sigma, Gestão de Qualidade Total (TQM) e outros. Mesmo assim, a estrutura de decisões ainda é muito vertical. Management 3.0 Busca valorizar pessoas e times. O foco é criar um ambiente onde todo mundo é responsável pelo sucesso do negócio e cabe às equipes a forma como as tarefas são realizadas, tirando a verticalidade do sistema de gestão.
- 15. “Gestão 3.0 não é outro framework, é um mindset, combinado com uma coleção em constante mudança de jogos, ferramentas e práticas para ajudar a qualquer pessoa a gerir a sua organização.” JURGEN APPELO
- 16. “O trabalho da gerência não é selecionar as melhores ideias. É criar um sistema que permita emergir as melhores ideias.”
- 17. Construa por propósito Inove a gestão Acelere a aprendizagem Execute experimentos Abrace a brincadeira Nutra a felicidade Gerencie o sistema (não as pessoas)
- 18. O Management 3.0 representa organizações na forma de Martie, um monstrinho, que incorpora a complexidade presente em toda organização, sendo também uma analogia a um organismo vivo, adaptável, que precisa ser cultivado e mantido, assim como as plantas.
- 19. Cada “galho” representa um princípio do Management 3.0, ou uma visão organizacional a ser “cultivada”. As práticas e ferramentas estão em contínua mudança, os princípios não. Práticas sempre dependerão do contexto. Princípios são válidos para qualquer organização e raramente sofrem mudanças. Visões
- 20. Empodere o Time Times podem se auto- organizar e isso requer poder, autonomia e confiança por parte da gerência.
- 21. Na sua organização, há milhares de decisões que são tomadas todos os dias. Para cada uma dessas decisões você pode escolher uma abordagem diferente de delegação: 1. Mandar: O gestor diz o que deve ser feito. 2. Vender: O gestor vende a ideia dele para a equipe. 3. Consultar: O gestor pede a opinião da equipe, mas ele toma a decisão. 4. Consenso: O gestor e a equipe decidem juntos. 5. Aconselhar: O gestor dá um conselho, mas permite que a equipe tome a decisão. 6. Prestar Contas: A equipe decide e depois presta contas da decisão que tomou para o gestor. 7. Delegar: A equipe decide, e nem sequer precisa explicar para o gestor sobre a decisão. André Farias, artigo “Delegar com Sete Níveis de Autoridade”, www.blog.andrefaria.com/ Obrigada, amigo André, pelo seu texto simples e eficaz! Os Sete Níveis de Autoridade
- 23. Energize as pessoas Para que a estratégia tenha sucesso, é importante engajar as pessoas e mantê-las sempre criativas e motivadas para fazerem o seu melhor.
- 24. Curiosidade: tenho muito a investigar e pensar. Honra: sinto orgulho de meus valores pessoais serem refletidos na maneira como trabalho. Aceitação: as pessoas ao meu redor aprovam o que faço e quem sou. Maestria: meu trabalho desafia minha competência, mas dentro das minhas habilidades. Poder: há espaço suficiente para eu influenciar o que acontece ao meu redor. Liberdade: sou independente dos outros sobre meu trabalho e minhas responsabilidades. Relação: tenho bons contatos sociais com as pessoas no meu trabalho. Ordem: existem regras e políticas suficientes para um ambiente estável. Objetivo: meu objetivo na vida se reflete no trabalho que faço. Status: minha posição é reconhecida pelas pessoas que trabalham comigo. Os 10 desejos intrínsecos
- 26. Alinhe restrições Propósito, objetivos e limites precisam estar alinhados em todos os níveis organizacionais para embasar a tomada efetiva de decisões.
- 27. Missão, visão, valores, objetivos... clareza e alinhamento Para que as decisões estejam alinhadas à cultura e estratégia organizacional é preciso que exista clareza e entendimento conjunto de informações como o propósito da organização, sua visão, seus valores e princípios. Objetivos nos diversos níveis organizacionais devem estar sempre alinhados para que os resultados sejam alcançados de forma a promover, continuamente, o avanço desejado.
- 28. OKR (object and key-result) é uma estratégia de gerenciamento para o estabelecimento e acompanhamento de metas organizacionais. OBJECT AND KEY-RESULT O propósito do OKR é alinhar objetivos da instituição, da equipe e individuais, a resultados mensuráveis, enquanto todos os membros e líderes da equipe trabalham juntos em uma direção unificada.
- 29. Desenvolva competências Os times não conseguirão alcançar seus objetivos se seus membros não estiverem capacitados. O líder deve estar atento ao desenvolvimento de pessoas.
- 30. EU PÚBLICO EU CEGO EU SECRETO EU DESCONHECIDO Feedback EU PÚBLICO Aquilo que os outros veem e que eu também tenho total compreensão. EU CEGO Peculiaridades que os outros identificam em mim e eu não enxergo. EU SECRETO Características e sentimentos que o outro desconhece sobre mim, mas que eu conheço. EU DESCONHECIDO Aquilo que o outro desconhece e eu também desconheço. LUFT, J.; INGHAM, H. (1955). "THE JOHARI WINDOW, A GRAPHIC MODEL OF INTERPERSONAL AWARENESS"
- 31. NÃO é conselho NÃO é crítica NÃO é opinião NÃO é julgamento Feedback É uma PERCEPÇÃO sobre um fato, uma atitude, um evento, um comportamento.
- 36. Cresça a Estrutura Muitos times trabalham dentro de um contexto organizacional complexo, portanto é importante considerar estruturas que promovam a comunicação entre os times de trabalho.
- 37. Melhore o todo Pessoas, times e organizações precisam trabalhar na melhoria contínua para postergar falhas o mais tempo possível.
- 40. “Management is too important to be left to the managers” JURGEN APPELO