Processos de comunicação

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Processos de comunicação

  1. 1. Processos de Comunicação<br />1<br />
  2. 2. Índice<br />Índice 2 <br />Introdução 3<br />A comunicação 4 <br />Esquema da comunicação 5<br />Regras da comunicação 6<br />Barreiras á comunicação 7<br />Processos de comunicação 8,9<br />Fases da comunicação 10 <br />Conclusão 11 <br />2<br />
  3. 3. Introdução<br />Com este trabalho pretendemos ficar a saber o que é a comunicação, os seus processos, as barreiras, etc. e tentar que todos os elementos da turma também o percebam o melhor possível.<br />3<br />
  4. 4. A comunicação<br />4<br />
  5. 5. Comunicação<br /><ul><li>Esquema da Comunicação:</li></ul>Emissor<br />- Indivíduo ou grupo<br />Mensagem<br />- Objecto da comunicação; tem conteúdo<br />Canal de Comunicação<br />- Via de circulação de mensagens<br />Código<br />- Conjunto de sinais e regras de combinação dos mesmos<br />Referente<br />- Contexto, situação e objectos reais aos quais a mensagem se refere<br />Receptor<br />- Indivíduo, grupo, animal, máquina...<br />5<br />
  6. 6. Regras da comunicação<br /><ul><li>As regras da comunicação a seguirsão quatro:</li></ul>Escutar<br />- Calo-me; Respeito silêncios; Olho o outro; Digo “sim, sim...”<br />Questionar<br />- Questões Abertas, Fechadas, Alternativas, Escolha múltipla<br />Reformular<br />- (Atitude de Compreensão)<br />- “Redizer” o que o outro disse<br />- Eco, Clarificando, Apoiando, Interrogando...<br />Exprimir-se<br />- Regra dos 5 “C’s”: Curto, Conciso, Claro, Completo, Compreensível<br />6<br />
  7. 7. Barreirasà Comunicação<br /><ul><li>Emissor
  8. 8. Estudo do receptor e do seu estado psicológico
  9. 9. Preparação da mensagem
  10. 10. Adequação da linguagem ao receptor
  11. 11. Coerência da mensagem</li></ul>Mensagem<br /><ul><li>Codificação (emissor)
  12. 12. Descodificação (receptor)</li></ul>Canal de Comunicação<br /><ul><li>Acrescentos
  13. 13. Eliminações
  14. 14. Distorções</li></ul>Receptor<br /><ul><li>Capacidade limitada de retenção
  15. 15. Barreiras físicas, pessoais, semânticas</li></ul>7<br />
  16. 16. Processos de comunicação <br />O processo de Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra então compartilhada por ambas. Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. <br />8<br />
  17. 17. Processos de comunicação<br /><ul><li>Entende-se, de uma forma geral, que o processo de comunicação passa por seis fases:
  18. 18. Concepção da ideia– o emissor decide o que quer transmitir.
  19. 19. Codificação – antes da ideia ser emitida tem que ser codificada com uma linguagem adequada (palavra falada, escrita, linguagem corporal, etc.).
  20. 20. Escolha do canal– o meio escolhido. </li></ul>9<br />
  21. 21. Processos de comunicação (cont.)<br /><ul><li>Descodificação – passo em que começa a intervir o receptor e em que este procura acertar no código que o emissor usou, para codificar a mensagem.
  22. 22. Interpretação da mensagem
  23. 23. Resposta (feedback) – informar o emissor que a mensagem foi recebida, que foi ou está para ser compreendida, que foi interpretada e que o receptor está preparado para a próxima porção de mensagem. </li></ul>10<br />
  24. 24. Conclusão<br />11<br />
  25. 25. Trabalho realizado por:<br />Carina Duarte<br />Marisa Lourenço<br />12<br />

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