Este documento descreve um curso de formação de recepcionistas para a área da saúde, dividido em três partes. O curso aborda tópicos como o papel da recepcionista, atendimento ao cliente, comunicação, ética e sigilo na saúde. O público-alvo inclui pessoas interessadas em capacitação profissional e recepcionistas em busca de desenvolvimento de habilidades.

1. Curso
contato@giratreinamentos.com.br / WhatsApp: (13) 9 9694 3454 / (13) 9 9724 5684

2. Conteúdo Programático
Formação de Recepcionistas
Área da Saúde
Parte I
O papel da recepcionista e sua importância na área da saúde
Competência profissional: Teoria do CHA
Serviços administrativos de uma recepcionista
Convênios/Glosas/Sistemas
Tipos de exames/Siglas/Terminologias
Cultura Organizacional e Clima Organizacional em empresas da
área da saúde
Organograma Hospitalar

3. Conteúdo Programático
Formação de Recepcionistas
Área da Saúde
Parte II
Postura Profissional e o comportamento no ambiente de trabalho
Atendimento ao Cliente: Presencial e Telefônico
Abordagem personalizada aos diversos Tipos de Clientes
Relacionamento Interpessoal e a importância da boa comunicação
Comunicação verbal e não verbal
Ética Profissional e Sigilo na área da saúde

4. Conteúdo Programático
Formação de Recepcionistas
Área da Saúde
Parte III
Conhecendo algumas siglas e certificações
 Organização profissional e os 5S
 Motivação profissional
 Trabalhando em equipe
 Liderança
 Etiqueta no trabalho
 Marketing pessoal
 Humanização na saúde
 Qualidade de vida dentro e fora do trabalho

5.  Pessoas interessadas em investir em
conhecimento e capacitação profissional
visando oportunidades no mercado de trabalho;
 Profissionais atuantes como recepcionistas e
atendentes que buscam maior desenvolvimento
de suas habilidades e competências
profissionais na área da saúde.
Formação de Recepcionistas
Área da Saúde
Público Alvo

6. Incluso:
 Certificado impresso e em PDF
 Material didático
 Coffee break
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Formação de Recepcionistas
Área da Saúde