Este documento descreve um curso de formação para secretariado clínico. O curso tem como objetivo desenvolver as competências necessárias para trabalhar em secretariado na área da saúde, cobrindo tópicos como legislação de saúde, estrutura do corpo humano, comunicação, e administração clínica. O curso tem duração de 30 horas divididas em três módulos e é destinado a quem queira trabalhar em secretariado médico.

1. Curso Intensivo de
Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde

2. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Enquadramento do curso de formação
O Secretariado nos espaços de Saúde
desempenha um papel fundamental na
imagem da instituição que representa, pois
é com ele que o utente e/ou familiares
estabelecem habitualmente o primeiro
contacto.
Neste contexto, o atendimento exige uma
formação específica por parte da sua
equipa de Secretariado. Além de
competências nas áreas do secretariado,
administração e informática, é também
necessário o domínios da terminologia
médica e da forma de comunicação mais
correta.

3. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Para executar tarefas nesta área, o
profissional deverá obter conhecimentos
sobre legislação na área de Saúde,
diferentes
especialidades
médicas,
estrutura e funcionamento do corpo
humano, patologias mais frequentes e
algumas noções de farmacologia.
Este
curso
visa
desenvolver
as
responsabilidades,
competências
e
atitudes adequadas à prática de uma
atividade profissional no âmbito do
secretariado clínico.

4. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Objetivos gerais:
Dotar os participantes de competências
sociais e científicas indispensáveis à
prática de uma função secretariado
clínico de qualidade.

5. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Objetivos específicos:
No final do curso, o formando deve ter adquirido
competências sobre:
• Organização e execução de tarefas relacionadas
com o expediente geral do secretariado clínico;
• Execução da correta receção de utentes,
convocação e gestão de marcações de consultas,
receção e resolução e/ou entrega de documentos
a utentes/profissionais de saúde, gestão de
processos clínicos;
• Serviços e Sistemas de saúde existentes em
Portugal
• Vocabulário médico, corpo humano (forma e
funções), doenças mais frequentes, noções
básicas de farmacologia;
• Normas de ética e responsabilidade profissional
• Relações públicas, informação, marketing e
comunicação relacionados com a atividade clínica

6. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Conteúdos programáticos - Módulo I
• Legislação em Saúde
• Serviços de Saúde
• Tipos de estabelecimentos de saúde
• Sistema Nacional de Saúde e organização do
Serviço Nacional de Saúde (SNS); subsistemas
de saúde.
• Áreas e especialidades médicas
• Utentes - Direitos e Deveres
• Ética no secretariado clínico; sigilo profissional

7. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Conteúdos programáticos-Módulo II
• Noções Gerais de Saúde
• Estrutura e funcionamento do corpo humano
• Dicionário médico: conhecimento e
compreensão
dos principais termos médicos
• Identificação de tipos de patologias mais
frequentes
• Identificação dos exames complementares de
diagnóstico mais frequentes
• Farmacologia Básica
• Prescrição médica
• Medicina alternativa / complementar

8. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Conteúdos programáticos-Módulo III
• Comunicação e Relações Interpessoais
• Regras para um atendimento de
qualidade e relacionamento com
profissionais de saúde, utentes e
familiares
• Normas de receção e
encaminhamento de pessoas ou
assuntos relacionados com a Saúde
• Marketing na atividade clínica

9. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Destinatários:
Indivíduos (ativos ou desempregados) que pretendam
especializar-se no setor médico ou atualizar os seus
conhecimentos de forma a poderem assumir
competências e responsabilidades no âmbito de
atividades de Secretariado em hospitais e centros de
saúde, consultórios médicos, veterinários, clínicas
privadas, laboratórios médicos e farmacêuticos,
companhias de seguros.
Pré-Requisitos:
Conhecimentos básicos de serviço administrativo.
Limitado a 10 participantes, tendo as aulas uma
componente teórica e prática.
Emissão de Certificado após conclusão da
ação de formação

10. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Modalidade de Formação e Forma
de Organização:
Contínua / Presencial
30 horas divididas em três módulos
Metodologia da Formação:
De forma a garantir a eficácia da formação, o
curso abrange métodos e técnicas diversificadas
e adequadas às características dos destinatários
desta formação, privilegiando em especial os
métodos ativos, no sentido de facilitar a
apropriação de saberes pelo formando, através
do seu desenvolvimento sociocognitivo, da
reflexão, da descoberta e resolução de
situações-problema. De forma a consolidar as
competências previstas, serão realizados casos
práticos, simulações, entre outros.

11. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Critérios e Metodologia de Avaliação:
Avaliação Diagnóstica:
No início do curso será efetuada a verificação
de conhecimentos de acordo com os objetivos
previstos, através de avaliação oral.
Avaliação Contínua:
Ao longo do curso os formandos realizarão
atividades individuais teóricas e/ou práticas e
dinâmicas de grupo.
Avaliação Final:
A avaliação final traduz o nível de aquisição de
conhecimentos. Será efetuada através de uma
ficha de aferição de conhecimentos aplicada no
final do curso.
No final do curso o Formando irá avaliar:
- Formador;
- Ação de Formação;
- Entidade Formadora.

12. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Recursos Pedagógicos
- Manual de formação
- Apresentações multimédia
Espaços e Equipamentos
- Sala em U
- Computador;
- Projetor de vídeo;
- Quadro Branco.
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13. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Horário:
Laboral (10h00m-18h00m)
Pós-laboral (19h30m-23h00m)
Duração: 30 horas
Valor: 120 euros
Para validação da inscrição, pagamento de
30% do valor total do curso.

14. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
A Conjugar Razões, Lda convida-o a
participar neste curso para que
possa desenvolver competências
pessoais para um secretariado
clínico de excelência, promovendo
satisfação de utentes e familiares.
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15. Curso Secretariado Clínico
Secretariado na área da Saúde
Contactos:
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4470-139 Maia
Telef. 229 401 330
Telem. 916 610 585 / 939 913 270
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