O documento fornece diretrizes para órgãos públicos em redes sociais, enfatizando a importância de (1) conhecer o público-alvo, (2) estabelecer objetivos claros para cada ação de comunicação, e (3) apresentar resultados com métricas.
EP GRUPO - Mídia Kit 2024 - conexão de marcas e personagens
Manuais de redes sociais para órgãos públicos
1. O que Dizem os Manuais de
Redes Sociais para Órgãos Públicos
André
Rosa
Cassio
Poli/
2. Anotação #2
Conheça o público-alvo de cada ação
de comunicação.
Dê um motivo para as pessoas
quererem acessar o seu conteúdo.
Ser a fonte oficial não basta.
12. Anotação #6
Defina muito bem os objetivos da
comunicação e de cada tática de
distribuição de conteúdo adotada.
13. 13
Centro de Tecnologia e Política de
Segurança Nacional dos Estados Unidos
Interno
(colaboradores,
agência
etc.)
Externo
(população)
De
entrada
(insights
da
população)
De
saída
(influenciadores,
defensores
etc.)
Compar/lhamento
14. Anotação #7
O site da instituição é o agregador de
conteúdo central: faça links dele para
as redes sociais.
19. 19
Política x Conduta
Polí/ca
Estabelecimento
de
padrões.
É
aquilo
que
se
deve
fazer.
Conduta
Prá/cas
individuais.
É
a
maneira
como
você
deveria
se
comportar.
20. 20
Paradigm Initiative (Nigéria)
Proteja
sua
privacidade
Seja
honesto
Respeite
leis
de
direitos
autorais
Respeite
o
público
e
os
colegas
Proteja
os
stakeholders
Evite
conversas
controversas
Seja
o
primeiro
a
responder
por
seus
erros
Pense
nas
consequências
22. 22
Como responder
Na
mesma
rede
Individual
se
for
o
caso
Respeito
aos
stakeholders
Não
comentar
se
a
conversa
não
/ver
sido
direcionada
ao
perfil
oficial.
23. Pode-se apagar comentário
• Ameaça
• Insulto
• Palavrão
• Discriminação
• Conteúdo
fora
do
tema
• Propaganda
• Conteúdo
sexual
• Incitação
a
a/vidades
ilegais
• Informações
que
comprometem
a
segurança
pública
• Violação
de
privacidade
23
24. 24
Secom da Presidência
Fogo
amigo
Um
servidor
vai
falar
o
que
não
deve.
Ameaça
Alguém
vai
descobrir
um
ponto
fraco.
Armadilha
Alguém
vai
inventar
ou
aumentar.