1. O documento apresenta 10 mitos comuns sobre marketing e estratégias de negócios. 2. Questiona se o cliente sempre tem razão e se propaganda é a alma do negócio. 3. Discute se marketing é apenas um departamento, publicidade e propaganda são a mesma coisa e se estamos na era do marketing digital.

2. Mitos do
MARKETING
por Alberto Mistrello

3. Consultor Organizacional
- Marketing
- Estratégia
- Liderança
Professor MBA FGV
Professor MBA FFB
Coach IBC
Certificado em Comportameto
Humano
Certificado em Negociação
20 anos executivo em mercados de
alta competitividade

8. Quem
não tem
competência, que
não se estabeleça!!

9. aonde vai chegar...

10. não vai pegar...

11. essência do Marketing
O que não muda
relação entre pessoas

12. BEM VINDO

13. Mitos do
MARKETING

14. 1.O cliente
sempre
tem
razão

15. Um estranho no ninho

16. ao lado
do cliente

17. Mesmo tendo a tecnologia a seu
favor, muitas empresas
desconhecem quem são seus
clientes...

18. Omni Channel Age

20. Se o seu cliente só
fala de preço,
é porque você
só fala de preço

21. Proposta
de valor

22. COMO VOCÊ OFERECE?

23. ...e a
conveniência?

24. A fila TEM
que fazer parte do
entretenimento

25. Cuidado com o exagero...

26. ...e a fragilidade da proposta de valor

27. Satisfação do Cliente
Satisfação =
Expectativa
Percepção
Percepção= Compreensão, Entendimento
Expectativa = Esperança, Probabilidade.

28. Tipos de POSICIONAMENTO COMPETITIVO
Mais pelo mesmo
Mais por mais
O Mesmo por menos
Menos por muito menos
Mais por menos

29. 2. A propaganda
é
a
alma
do
negócio

30. Diferenciar é a alma do negócio...

31. Todo mundo sabe o
que tá passando no
teu canal

32. corra para
diferenciar
o tempo todo
SEVOCÊÉ
LÍDER

33. corra para
segui-lo
o tempo todo
SEVOCÊNÃOÉ
LÍDER

34. IN VAR
DIFERENCIAR
=

35. INOVAR
NO QUE?

36. Criar
CRIAR
Práticas
Inovadoras
CONCRETIZAR
DIFUNDIR
Participação
do cliente
História que
emocionam

37. A diferenciação
vem em primeiro
lugar. É ela que
define uma marca e
a diferencia de
todas as outras.
As marcas nascem e
morrem a medida
que diminui a
diferenciação.

38. 3. MKT
é um
departamento

41. CORAGEM DE VIRAR DE CABEÇA PARA BAIXO

42. SE VOCÊ NÃO
ESTIVER
ATENDENDO O
CLIENTE...
é melhor que atenda
alguém que o esteja
fazendo.

43. A CARA DO CLIENTE

44. 4. Publicidade
&
Propaganda é a mesma coisa

47. 5. Estamos
na
ERA
do MKT
DIGITAL

49. Negócios Nativos

50. A mais poderosa
Ferramenta de socialização
de marcas e produtos

51. 3 Is
POSICIONAMENTO DIFERENCIAÇÃO
integridade da Marca
? ?
?
NOME

52. Cada empresa deve
coordenar e orientar
seus canais de
comunicação, com o
objetivo claro de
propagar uma única
mensagem que seja
coerente com seus
princípios

53. 6. Marketing é criatividade

54. Neumeier, Marty – The Brand Gap

57. A maioria dos
profissionais
de marketing
é contratado
por suas
habilidades de
comunicação
ou de
pesquisa, não
por sua
capacidade de
fazer
negócios…
…seria preciso
contratar
profissionais de
Marketing
Estratégico como
Steve Jobs
para que esses
desempenhassem
um papel maior na
construção do
crescimento e do
futuro da empresa.
Philip Kotler

58. 7. Marketing
é
Comunicação

60. NÃO
FALARÁS
DAQUILO
QUE VOCÊ
NÃO SABE!

63. 8. Marketing cria necessidade

64. Perfil do consumidor
Comportamento
de compra
Concorrência
Fornecedores
Imprensa
Governo
Tendências/
expectativas
da indústria
Mercado
(produtos/mktg)
Fatores culturais,
econômicos,
políticos e legais
RUMORES
LIVROS E
PERIÓDICOS
PESSOAS DA
EMPRESA E
EXTERNAS
FEIRAS,
CONGRESSO E
FÓRUNS
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PESQUISA DE
MARKETING
S.I.M. Decisor de
Marketing
Ações do
presente
Planeja-
mento e
previsão
do futuro
ATRATIVIDADE DO SEGMENTO

68. 9. Marketing é enfeitar o produto

69. Devido a grande
disseminação de
relacionamento
proporcionado pelas redes
sociais, hoje se acredita
muito mais na experiência
de quem usa do que na
informação de quem
fabrica.

70. O cliente também faz mídia

71. 10. Marketing é só para os grandes

72. Marketing: Um conjunto Orgânico
de Estratégias e Ações, que permitem
estruturar e gerir uma empresa em
função das condições de mercado.

74. porque sai muito...

75. ...como outra marca

76. 1. O cliente sempre tem razão
2. A Propaganda é a alma do negócio
3. MKT é um Departamento
4. Publ. e Prop. é a mesma coisa
5. Estamos na era no MKT Digital
6. Marketing é criatividade
7. Marketing é comunicação
8. Marketing cria necessidades
9. Marketing é enfeitar o produto
10.Marketing é só para os grandes

77. Moral da História
A finalidade de um negócio é
criar e manter o Cliente
Peter Drucker

78. Planejamento
Estratégico do Negócio.
Planejamento Orçamentário
alinhado com a Estratégia
Alavancagem do Crescimento
por Modelo de Franquia
Gestão dos Indicadores
Estratégicos
Gestão dos Vetores
de Crescimento
Gestão da Estratégia
Competitiva
Gestão
Estratégica e
Crescimento
Para empresas que planejam resultados
superiores em qualquer circustância de mercado

79. Estruturação
Organizacional de Alto
Impacto
Estruturação de Processos
com ênfase no Resultado
Liderança Mobilizadora
Gestão Financeira
aplicada a Lucratividade
Modelos de Remuneração
por Meritocracia
Programa de
Participação nos
Resultados
Gestão de Alto
Impacto e
Produtividade
Para empresas que querem fazer o máximo de
resultados com o mínimo de recursos.

80. Alinhamento da Marca
com o Mercado Alvo
Planejamento do
Relacionamento com Mercado
Gestão do Modelo de
Negócio
Mapeamento do
Comportamento do Cliente
Gestão da Excelência no
Atendimento ao Cliente
Estruturação dos
Canais de Vendas e
Distribuição
Gestão de
Relacionamento
com o Mercado
Para empresas que acreditam que o seu sucesso é
do tamanho de sua relação com seus clientes.

81. Obrigado!
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