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Curso de Vendedor
Disciplina: Marketing
Aula 1
Programa de aulas
MARKETING
 FUNDAMENTOS

O que é o mercado?
MARKETING
 Conceito de Mercado:
O mercado é o ambiente social ou virtual propício às
condições para a troca de bens e serviços. Também se
pode entender como sendo a instituição ou organização
mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os
demandantes (compradores) estabelecem uma relação
comercial com o fim de realizar transações, acordos ou
trocas comerciais.
MARKETING
 FUNDAMENTOS

O que é marketing?
MARKETING
 Conceito de marketing:
#1
No Brasil, o conceito de marketing encontra-se, ainda
hoje, bastante desfocado. Muitos o associam com a
venda de produtos de qualquer modo, mesmo que as
pessoas não os desejem. Outros acreditam tratar-se
de uma maneira de fazer com que as pessoas
comprem o que não precisam, com um dinheiro que
não têm.
MARKETING
 Conceito de marketing:
#2
Marketing é uma função organizacional e um
conjunto de processos que envolvem a criação, a
comunicação e a entrega de valor para os clientes,
bem como a administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a organização e seu
público interessado.
MARKETING
 Conceito de marketing:
#3
Em sentido amplo, é a concepção da política
empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas
desempenha um papel predominante. Marketing é
também um processo social, no qual indivíduos ou
grupos obtêm o que necessitam e desejam através da
criação, oferta e troca de produtos de valor com os
outros.
MARKETING

Marketing
Regras

Mercado
Oferta

Análises

Procura

Ambiente Comercial
Vendedor

Comprador
MARKETING
uso e campo de estudo
O marketing é fruto de um estudo baseado em diversas
ciências
(Sociologia,
Psicologia,
Matemática,
Antropologia, Estatística, Filosofia, entre outras), tendo
como objetivo conhecer o comportamento das pessoas
e, a partir disso, satisfazer às necessidades e desejos de
cada uma.
FILOSOFIA DO MARKETING
Simplesmente a intenção de entender e atender o mercado.
MIX MARKETING
conjunto de elementos que compõe as atividades de Marketing

•Necessidades
e Desejos do
Consumidor

•Custo para
satisfazer o
Consumidor

PRODUTO

PROMOÇÃO
•Comunicação

PREÇO

PRAÇA
(P.D.V.)
•Conveniência
para comprar
DESTRINCHANDO O MIX

PRODUTO

o produto deve, com
obrigatoriedade,
ser o

produto desejado
pelo cliente, dentro
das suas expectativas
e que satisfaçam às
suas necessidades.
CONSUMIDOR
NECESSIDADES/
DESEJOS
DESTRINCHANDO O MIX

PREÇO

cliente procurará um preço
justo, que não deve ser
nem muito elevado – modo
de
que o cliente considere que
não vale
a pena comprá-lo –
nem tão
baixo que o leve a pensar que
há algo
CUSTO DA
SATISFAÇÃO

de errado com o produto, a
ponto de recusá-lo.
DESTRINCHANDO O MIX

PRAÇA
P.D.V.

o produto desejado
com um preço
justo deve estar ao
acesso do cliente, isto
é, num local em que ele

possa comprá-lo no
momento que desejar.
CONVENIÊNCIA
PARA A
COMPRA
DESTRINCHANDO O MIX

PROMOÇÃO

há um provérbio popular que
diz: “ propaganda é a alma do
A
negócio”e, realmente, ele tem
,
toda
a razão, pois se não
divulgarmos o produto aos
clientes eles não
saberão da sua existência e
não poderão adquiri-lo.
COMUNICAÇÃO
ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING

As empresas orientadas para o marketing guiam-se pela
seguinte forma de agir e pensar: procuram inteirar-se do que
seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles
querem. Fazem isto antes dos seus concorrentes e de forma
que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para
os clientes. Assim, terão clientes satisfeitos e, tendo clientes
satisfeitos, terão clientes fiéis.
De acordo com Kotler , as empresas orientadas para o
marketing têm uma preocupação constante com os desejos
dos clientes. Quando esses desejos mudam, as empresas
procuram evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem,
buscando formas que possam atendê-los.
Marketing
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Professora Andrea Fiuza
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  • 1. Curso de Vendedor Disciplina: Marketing Aula 1
  • 4. MARKETING  Conceito de Mercado: O mercado é o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Também se pode entender como sendo a instituição ou organização mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os demandantes (compradores) estabelecem uma relação comercial com o fim de realizar transações, acordos ou trocas comerciais.
  • 6. MARKETING  Conceito de marketing: #1 No Brasil, o conceito de marketing encontra-se, ainda hoje, bastante desfocado. Muitos o associam com a venda de produtos de qualquer modo, mesmo que as pessoas não os desejem. Outros acreditam tratar-se de uma maneira de fazer com que as pessoas comprem o que não precisam, com um dinheiro que não têm.
  • 7. MARKETING  Conceito de marketing: #2 Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
  • 8. MARKETING  Conceito de marketing: #3 Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. Marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.
  • 10. MARKETING uso e campo de estudo O marketing é fruto de um estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Antropologia, Estatística, Filosofia, entre outras), tendo como objetivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer às necessidades e desejos de cada uma.
  • 11. FILOSOFIA DO MARKETING Simplesmente a intenção de entender e atender o mercado.
  • 12.
  • 13. MIX MARKETING conjunto de elementos que compõe as atividades de Marketing •Necessidades e Desejos do Consumidor •Custo para satisfazer o Consumidor PRODUTO PROMOÇÃO •Comunicação PREÇO PRAÇA (P.D.V.) •Conveniência para comprar
  • 14. DESTRINCHANDO O MIX PRODUTO o produto deve, com obrigatoriedade, ser o produto desejado pelo cliente, dentro das suas expectativas e que satisfaçam às suas necessidades. CONSUMIDOR NECESSIDADES/ DESEJOS
  • 15. DESTRINCHANDO O MIX PREÇO cliente procurará um preço justo, que não deve ser nem muito elevado – modo de que o cliente considere que não vale a pena comprá-lo – nem tão baixo que o leve a pensar que há algo CUSTO DA SATISFAÇÃO de errado com o produto, a ponto de recusá-lo.
  • 16. DESTRINCHANDO O MIX PRAÇA P.D.V. o produto desejado com um preço justo deve estar ao acesso do cliente, isto é, num local em que ele possa comprá-lo no momento que desejar. CONVENIÊNCIA PARA A COMPRA
  • 17. DESTRINCHANDO O MIX PROMOÇÃO há um provérbio popular que diz: “ propaganda é a alma do A negócio”e, realmente, ele tem , toda a razão, pois se não divulgarmos o produto aos clientes eles não saberão da sua existência e não poderão adquiri-lo. COMUNICAÇÃO
  • 18. ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING As empresas orientadas para o marketing guiam-se pela seguinte forma de agir e pensar: procuram inteirar-se do que seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles querem. Fazem isto antes dos seus concorrentes e de forma que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para os clientes. Assim, terão clientes satisfeitos e, tendo clientes satisfeitos, terão clientes fiéis. De acordo com Kotler , as empresas orientadas para o marketing têm uma preocupação constante com os desejos dos clientes. Quando esses desejos mudam, as empresas procuram evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem, buscando formas que possam atendê-los.
  • 19. Marketing Aula 1 Professora Andrea Fiuza fiuza.andrea@yahoo.com.br