Pronatec Curso de vendedor - mkt#1

772 visualizações

Publicada em

Material didático de apoio desenvolvido para a disciplina de marketing do curso de vendedor do Pronatec realizado na FIEC Indaiatuba, onde estou ministrando as disciplinas de marketing e técnicas de vendas

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
772
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
51
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
31
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Pronatec Curso de vendedor - mkt#1

  1. 1. Curso de Vendedor Disciplina: Marketing Aula 1
  2. 2. Programa de aulas
  3. 3. MARKETING  FUNDAMENTOS O que é o mercado?
  4. 4. MARKETING  Conceito de Mercado: O mercado é o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Também se pode entender como sendo a instituição ou organização mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os demandantes (compradores) estabelecem uma relação comercial com o fim de realizar transações, acordos ou trocas comerciais.
  5. 5. MARKETING  FUNDAMENTOS O que é marketing?
  6. 6. MARKETING  Conceito de marketing: #1 No Brasil, o conceito de marketing encontra-se, ainda hoje, bastante desfocado. Muitos o associam com a venda de produtos de qualquer modo, mesmo que as pessoas não os desejem. Outros acreditam tratar-se de uma maneira de fazer com que as pessoas comprem o que não precisam, com um dinheiro que não têm.
  7. 7. MARKETING  Conceito de marketing: #2 Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
  8. 8. MARKETING  Conceito de marketing: #3 Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. Marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.
  9. 9. MARKETING Marketing Regras Mercado Oferta Análises Procura Ambiente Comercial Vendedor Comprador
  10. 10. MARKETING uso e campo de estudo O marketing é fruto de um estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Antropologia, Estatística, Filosofia, entre outras), tendo como objetivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer às necessidades e desejos de cada uma.
  11. 11. FILOSOFIA DO MARKETING Simplesmente a intenção de entender e atender o mercado.
  12. 12. MIX MARKETING conjunto de elementos que compõe as atividades de Marketing •Necessidades e Desejos do Consumidor •Custo para satisfazer o Consumidor PRODUTO PROMOÇÃO •Comunicação PREÇO PRAÇA (P.D.V.) •Conveniência para comprar
  13. 13. DESTRINCHANDO O MIX PRODUTO o produto deve, com obrigatoriedade, ser o produto desejado pelo cliente, dentro das suas expectativas e que satisfaçam às suas necessidades. CONSUMIDOR NECESSIDADES/ DESEJOS
  14. 14. DESTRINCHANDO O MIX PREÇO cliente procurará um preço justo, que não deve ser nem muito elevado – modo de que o cliente considere que não vale a pena comprá-lo – nem tão baixo que o leve a pensar que há algo CUSTO DA SATISFAÇÃO de errado com o produto, a ponto de recusá-lo.
  15. 15. DESTRINCHANDO O MIX PRAÇA P.D.V. o produto desejado com um preço justo deve estar ao acesso do cliente, isto é, num local em que ele possa comprá-lo no momento que desejar. CONVENIÊNCIA PARA A COMPRA
  16. 16. DESTRINCHANDO O MIX PROMOÇÃO há um provérbio popular que diz: “ propaganda é a alma do A negócio”e, realmente, ele tem , toda a razão, pois se não divulgarmos o produto aos clientes eles não saberão da sua existência e não poderão adquiri-lo. COMUNICAÇÃO
  17. 17. ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING As empresas orientadas para o marketing guiam-se pela seguinte forma de agir e pensar: procuram inteirar-se do que seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles querem. Fazem isto antes dos seus concorrentes e de forma que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para os clientes. Assim, terão clientes satisfeitos e, tendo clientes satisfeitos, terão clientes fiéis. De acordo com Kotler , as empresas orientadas para o marketing têm uma preocupação constante com os desejos dos clientes. Quando esses desejos mudam, as empresas procuram evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem, buscando formas que possam atendê-los.
  18. 18. Marketing Aula 1 Professora Andrea Fiuza fiuza.andrea@yahoo.com.br

×