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Executive Marketing Summit

O Executive Marketing Summit irá abordar todos os aspectos do marketing dentro deste novo cenário e oferecer insights sobre como as empresas podem definir suas estratégias com foco efetivo em seus clientes. Nossas palestras e workshops irão enfatizar várias maneiras que as empresas podem atingir seus clientes e objetivos de negócios para gerar o máximo retorno sobre seus investimentos. O evento possui um formato diferenciado para que você possa escolher as palestras que irá participar, você define a sua programação, escolhendo entre 4 fóruns e 2 workshops. Participar do evento completo lhe dará uma visão bem diversificada proporcionando a conexão das ideias apresentadas entre os fóruns.

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Inscrições Antecipadas com preços reduzidos. Agende-se para participar.




executivemarketingsummit
 Data: 18 e 19 de Setembro de 2012 – São Paulo                                                          Local: Hotel Pullman Ibirapuera - São Paulo


                                                                                                     MARKET               MARKET RESEARCH &                Workshop
           Um único evento:                                                   DIA 18              INTELLIGENCE                ANALYSIS
                                                                                                                                                          Inteligência
                                                                                                                                                           do Cliente
           4 fóruns + 2 workshops                                                                       MÍDIAS            RELACIONAMENTO,
                                                                              DIA 19                    SOCIAS              ENGAJAMENTO                  Workshop
                                                                                                                                                       Crowdsourcing
                                                                                                                            E FIDELIZAÇÃO


Evento inédito, formato diferenciado, dinâmico e com troca de experiências de:




Marcelo Salgado,            Mirella Gabriel, Gerente    Ricardo Sodré, CEO,        Cleide Souza, Strategy        Gustavo Chicarino,        André Gildin, Head of    Wilson Diniz, Diretor
Social Media Manager,       de Mercado HPC e            DesingBee                  and Competitive               Strategy, Marketing &     Marketing Insights &     de Marketing &
BRADESCO                    Industrial,                                            Intelligence Manager,         Business Development,     Development,             Comercial,
                            CORN PRODUCTS                                          EDENRED/TICKET                EDENRED/TICKET            ERICSSON                 FMU




Elaine Oliveira Grande,     Michel Bernardo             Fabio Cipriani, Diretor    Antonio Buccino Neto,         Jorge Bittencourt         Eduardo Levy Cotes,      André Veloso, Gerente
Inteligência de Mercado /   Fernandes da Silva,         para América Latina de     Gerente de Marketing,         Castilho, Consumer        CEO,                     de Soluções ao Cliente
Assuntos Corporativos,      Consultor de                Inovação Tecnológica       MARKEM-IMAJE                  and Market Knowledge      MgD Licensing &          e Multicanais,
HELBOR                      Marketing,                  para Vendas e Marketing,   Business Group                Manager,                  Marketing Co             MSD Brasil
EMPREENDIMENTOS             ITAÚ UNIBANCO               KRAFT FOODS                                              MONSANTO




Breno Filipe Bocalon        Brenner Lopes, Gerente      Paulo Cesar Peres, R&D     Marcos F. Mazza,              Manoel Marcondes
Cavalcanti, Chefe de        da Unidade de               and Competitive            Especialista em CRM e VMI     Machado Neto, Professor
Inteligência de Mercado -   Inteligência Empresarial,   Intelligence Manager,      e Autor dos livros “ CRM      da Faculdade de
Segmento Aftermarket        SEBRAE –MG                  TRIP LINHAS AÉREAS         Sucessos e Insucessos e       Administração e
Automotivo, BOSCH                                                                  Clientes & Empresas como      Finanças, UERJ
                                                                                   Cães & Gatos.”


Realização:                                                                        Patrocínio Silver:
Terça-feira, 18 de Setembro de 2012
                                      Fórum 1 - Market Intelligence                                                                                                Fórum 2 - Market Research & Analysis
                                      Como a área de Inteligência provê e compartilha informações e conhecimentos para apoiar o                                    Os profissionais de marketing estão enfrentando inúmeros desafios, se o mercado está em
                                      estímulo à inovação, vendas e decisões de negócios. Neste fórum você terá a oportunidade de                                  crescimento e aquecido, é preciso ter uma performance equivalente. Se o orçamento está reduzido,
                                      conhecer práticas e visões sobre como explorar as oportunidades de mercado, trabalhar com a área de                          os clientes mais exigentes e os dados espalhados em diferentes bases é preciso utilizá-los de forma
                                      vendas de forma sinérgica, transformar dados em ações e incorporar mais ainda um perfil estratégico                           eficiente para atingir os resultados. Como lidar com o enorme volume de informações e aumentar a
                                      para sua atuação explorando processos, práticas e metodologias de inteligência de mercado.                                   rentabilidade, tornar as ações mais eficientes e, acima de tudo, manter os clientes mais lucrativos.

                                      08h30    Abertura do Fórum pelo Presidente de Mesa
                                                                                                                                                                   13h30    Como Pesquisa de Marketing Permite uma Melhor Tomada de Decisão em
                                                                                                                                                                            Fatores Críticos de um Produto
                                               Manoel Marcondes Machado Neto | Professor da Faculdade de Administração e Finanças | UERJ
                                               Professor Adjunto da Faculdade de Administração e Finanças da UERJ. Doutor em Ciências da                                    Jorge Bittencourt Castilho | Consumer and Market Knowledge Manager | MONSANTO
                                               Comunicação pela USP, mestre em Comunicação (ênfase em Sistemas de Informação) pela UFRJ e
                                               especialista em Análise de Sistemas e Métodos pelo Saint Charles CPE (EUA). Graduou-se em Relações
                                               Públicas pelo Instituto de Psicologia e Comunicação Social da UERJ. Autor dos livros “Marketing Cultural:
                                                                                                                                                                   14h10    Obtenha uma Visão Unificada sobre cada Cliente e Defina Estratégias
                                               das práticas à teoria”, “Relações Públicas e Marketing: convergências entre Comunicação e                                    Mercadológicas Segmentadas
                                               Administração” e “A transparência é a alma do negócio: o que os 4 Rs das relações públicas podem fazer                       Tecnologias emergentes que estão sendo usados para coletar, analisar e avaliar a
                                               por você”. Consultor de empresas desde 1980, pertenceu aos quadros da Accenture por oito anos. Editor                        inteligência de negócios.
                                               dos sites www.marketing-e-cultura.com.br e www.rrpp.com.br na internet.
                                                                                                                                                                            Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação.
                                                                                                                                                                            Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br
                                      08h40    Importância da Inteligência de Mercado num Mundo Cada vez mais
                                               Competitivo
                                               Michel Bernardo Fernandes da Silva | Consultor de Marketing | ITAÚ UNIBANCO
                                                                                                                                                                   14h50    Geomarketing e Metodologias para Dimensionamento do Potencial de
                                               Michel Bernardo, é formado Engenharia Elétrica de Telecomunicação pela Escola Politécnica – USP, onde também                 Mercado e Avaliação da Atratividade Regional
                                               recebeu o título de Mestre em Engenharia Elétrica e cursou MBA Executivo no Insper. Desde 2003, trabalha no Itaú             Elaine Oliveira Grande | Inteligência de Mercado / Assuntos Corporativos | HELBOR EMPREENDIMENTOS
                                               passando por áreas de produtos, retenção de clientes, marketing de relacionamento e análise de mercado, sendo                Profissional responsável pela área de Inteligência de Mercado da Helbor Empreendimentos S.A, formada em
                                               atualmente consultor dentro da Diretoria de Marketing Estratégico, onde realiza acompanhamento das principais                Administração e Marketing, com pós Graduação em Gestão de Negócios e MBA em Inteligência Estratégica pela
                                               movimentações dos concorrentes nacionais e internacionais, e em Tendências e Insights, verificando                            FIPE/USP, com mais de cinco anos de experiência no mercado imobiliário.
                                               comportamentos de consumo tendo já participada de diversos congressos e projetos internacionais.

                                      09h20    Do Corporativo para Regional: Levando a Estratégia para a Força de                                                  15h30    Intervalo para Café e Relacionamento
                                               Vendas – A Experiência da Edenred/ Ticket em uma Estratégia de
                                               Abordagem Regional com a Criação de Clubes de Negócios                                                              15h50    Tecnologias de Análise Preditiva e Inteligência Analítica para Explorar o
                                               Gustavo Chicarino | Strategy, Marketing & Business Development Director |
                                                                                                                                                                            Conhecimento sobre a Base de Clientes
                                               EDENRED / TICKET                                                                                                             Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação.
                                               Formado em Engenharia Naval pela Escola Escola Politécnica da USP, com MBA pelo ESADE (Barcelona) e                          Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br
                                               Universidade da Florida. Mestre em Administração pela Faculdade de Administração, Economia e Contabilidade
                                               da USP e especialização em Innovation & New Business Development pela Universidade de Chicago. Gustavo é
                                               co-autor dos seguintes livros: "Projetos Brasileiros: Casos Reais de Gerenciamento" (Ed. Brasport, 2007) e          16h30    Conheça uma Plataforma Colaborativa que Integra Informações de Clientes
                                               "Gerenciamento de Projetos na Prática: Casos Brasileiros" (Ed. Atlas, 2006), e o artigo "Adquirir ou Desenvolver?            e de Mercado entre os Colaboradores e Gestores e como Ela Favorece a
                                               O desafio está no dia seguinte", publicado pela edição brasileira da Harvard Business Review Magazine.                        Tomada de Decisão, Relacionamentos e novas Oportunidades de Negócios
                                               Cleide Souza | Strategy and Competitive Intelligence Manager | EDENRED/TICKET                                                Mirella Gabriel | Gerente de Mercado HPC e Industrial | CORN PRODUCTS
                                               Formada em Administração pela Universidade Cidade de São Paulo, pós-graduada pela ESPM e MBA pela
                                                                                                                                                                            Formada em Administração de Empresas pelo Instituto Mauá de Tecnologia, com pós-graduação em
                                               FAAP. Cleide possui especialização em : Inteligência de Mercado, Técnicas de Monitoramento e Estudos de                      Comunicação em Marketing pela ECA-USP, MBA em Inteligência Estratégica pela FIPE-USP. Tem 9 anos de
                                               Mercado, CRM, Planejamento de Vendas, Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento de Estratégias de                             experiência profissional em indústrias multinacionais na área de marketing estratégico, inteligência de mercado,
                                               Negócios. Cleide é gerente de estratégia e inteligência de negócios na ENDERED, empresa que inventou                         gestão comercial e marketing promocional e atualmente trabalha na Corn Products Brasil, onde conduziu a
                                               o Ticket Restaurante voucher de alimentação, líder mundial em serviços pré pagos de alimentação com                          implementação do projeto de CRM na área de negócios.
                                               operação em 40 países. Sua experiência anterior foi como gerente de planejamento de vendas e gerente
                                               de produtos no Banco Real ABN AMRO, ela também é membro do conselho do Ibramerc.

                                      10h00    Intervalo para Café e Relacionamento                                                                                  Workshop: Inteligência do Cliente – Experiência Prática no segmento
                                                                                                                                                                     de reposição de autopeças
                                      10h20    Uma Visão Prática: Como a Área de Inteligência Competitiva Pode                                                       Como lidar com um grande volume de dados e informações sobre o cliente e transformar
                                               Contribuir para os Resultados de Marketing e Vendas                                                                   em resultados e ações concretas
                                               Antonio Buccino Neto | Gerente de Marketing | MARKEM-IMAJE Business Group                                             Mesmo diante da abundância de dados e informações de diversas fontes, a maior parte das empresas
                                               Gerente de Marketing da Markem-Imaje Corporation. Líder global em soluções de marcação, identificação                  ainda enfrenta dificuldades para compreender a sua base de clientes. Como os profissionais de
                                               e rastreabilidade de produtos. 15 anos de experiência em marketing B2B e inteligência competitiva, na HP
                                               Brasil e América Latina. Formado em Administração de Empresas, com MBA em Marketing pela ESPM e                       marketing devem atuar para gerenciar de forma efetiva os dados capturados de múltiplos canais,
                                               Gerência de Projetos pelo IPT. Ajuda empresas a identificar e capturar oportunidades de crescimento seja               através de diferentes metodologias e transformá-los em ações e resultados concretos. Neste
                                               do ponto de vista de geografia, de segmentos ou de produtos e tecnologias.
                                                                                                                                                                     workshop, você conhecerá o trabalho da área de inteligência da Bosch que tem, entre seus objetivos,
                                               Dois Pontos de Vista - Mesclando Visão Qualitativa com Dados                                                          auxiliar e fornecer informações para seus clientes (B2B). Este trabalho proporciona, entre outras coisas,
                                               Quantitativos para Oferecer Inteligência Acionável em Toda a Empresa                                                  analisar potencial de mercado e a participação de mercado, ajustar os processos de compra e venda
                                      11h00    Paulo Cesar Peres | R&D and Competitive Intelligence Manager | TRIP LINHAS AÉREAS                                     por filial dos clientes; apresentar oportunidades de mercado não exploradas e/ou com potencial;
                                               Gerente de Inteligência de Mercado – TRIP Linhas Aéreas S/A; - Responsável desde 2009 pelas áreas de                  recomendando ações e trabalhando em parceria com a cadeia automotiva de reposição de autopeças.
                                               P&D, Inteligência Competitiva, BI e Estatística. Atuou como Gerente de TI de 2000 até 2008 na TRIP possui
                                               passagem pela ALCAN (atual Novelis), Mangels e Mannesmann.
                                                                                                                                                                     O objetivo é apresentar os principais elementos destre trabalho, específico de um segmento de
                                      11h40                                                                                                                          mercado, e oferecer à você insights, ferramentas e desafios envolvidos para que possa aplicar em sua
                                               Brenner Lopes | Gerente da Unidade de Inteligência Empresarial | SEBRAE – MG
                                               Atualmente na função de gerente da Unidade de Inteligência Empresarial do SEBRAE/MG, pela mesma                       empresa, de acordo com as caracteristicas do mercado que você atua.
                                               organização já foi o responsável pela região Sul do Estado, além de ter atuado nas unidades de Estratégias
                                               e Diretrizes, Industria, Políticas Publicas e no Escritório de Projetos (PMO). Foi gerente comercial do centro        Breno Filipe Bocalon Cavalcanti | Chefe de Inteligência de Mercado - Segmento Aftermarket
                                               oeste do Brasil de uma empresa nacional de softwares de gestão (ERP), consultor do CEI (Centro de                     Automotivo | BOSCH
                                               Estatísticas e Informações) da Fundação Joao Pinheiro, e empresário no segmento de informações.                       Graduado em Ciência da Computação pela UNICAMP, pós-graduado em Gerenciamento de Projetos pela FITI – Faculdade
                                               Mestre em Administração de Empresas (FNH), MBA Finanças e Controladoria (Newton Paiva),,                              Impacta de Tecnologia da Informação, pós-graduado em Modelagem Estatística pela UNICAMP e MBA em Marketing pela FGV,
                                               Especialização em Gestão Estratégica da Informação (UFMG), Altos Estudos em Política e Estratégia                     com 10 anos de carreira desenvolvida em empresas de grande porte e multinacionais, tendo atuado, nos últimos 5 anos, em
                                               (Escola Superior de Guerra) e Planejamento Estratégico (Secretaria de Segurança Publica de MG).                       áreas de Inteligência Competitiva e de Mercado, Expansão de Mercado e Modelagem de Negócios. Atualmente responsável
                                                                                                                                                                     pela área de Inteligência de Mercado, Processos e Projetos da Divisão de Aftermarket Automotivo da Robert Bosch no Brasil.

                                      12h10    Almoço & Relacionamento                                                                                               Inicio: 17h00 | Término: 19h
Quarta-feira, 19 de Setembro de 2012
                                       Fórum 3 - Mídias Sociais & Mobile Marketing                                                                         Fórum 4 - Engajamento, Relacionamento e Fidelização
                                       O que estou tentando alcançar com as mídias sociais e por quê? A integração das Redes Sociais                       Como construir relacionamentos duradouros com seus clientes? Suas decisões de negócios
                                       nas Estratégias de Marketing                                                                                        devem estar alinhados com as expectativas de seus clientes. Mas qual é a melhor maneira de
                                                                                                                                                           integrar as informações e os diferentes pontos de contato com eles? Qual a estratégia, a
                                                                                                                                                           metodologia, a ferramenta? Como realmente envolver o cliente e assegurar um relacionamento
                                                                                                                                                           bem sucedido durante todo o processo?
                                       08h30    Abertura do Fórum pelo Presidente de Mesa
                                                Eduardo Levy Cotes | CEO | MgD Licensing & Marketing Co
                                                Formado em administração de empresas pela Uni Sant’Ana, pós graduado em Marketing pela ESPM,
                                                                                                                                                                   Abertura do Fórum pelo Presidente de Mesa
                                                cursos de especialização em Licenciamento de Marcas, Marketing Digital, Gerenciamento de Projetos e                Eduardo Levy Cotes | CEO | MgD Licensing & Marketing Co
                                                Marketing Esportivo. Soma 30 anos de experiência no mercado corporativo ; atuou em empresas como
                                                American Express, IIR Conferecens and Training, Pro Entertainment. Atualmente é consultor de marketing
                                                pela MGD Licenciamento e Marketing.                                                                        13h30   Gestão do Relacionamento entre Empresas:                                         Como         Tratar
                                                                                                                                                                   Engajamento e Relacionamento em Mercados B2B
                                       08h40    Elaboração de Estratégias que Aprimorem a Experiência dos                                                          Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação.
                                                Usuários e Gerem Resultados Tangíveis para as Empresas                                                             Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br
                                                • Como administrar a base de conhecimento gerada
                                                • Quais são as novas segmentações que podem ser utilizadas para classificar os                              14h10   Consumidor 2.0 – As Mudanças Advindas com Novas Tecnologias e
                                                clientes em mídias sociais?                                                                                        Mídias e o Impacto no Relacionamento entre Empresas e Clientes
                                                Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação.                                               (B2B e B2C)
                                                Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br                                                    André Veloso | Gerente de Soluções ao Cliente e Multicanais | MSD Brasil
                                                                                                                                                                   André Veloso tem mais de 15 anos de experiência em projetos e iniciativas de relacionamento com
                                       09h20                                                                                                                       clientes, tendo sido gerente do consultoria para América Latina do Peppers & Rogers Group e,
                                                Redes Sociais e Relacionamento com Clientes, Uma Experiência de                                                    posteriormente, Gerente Regional de CRM para a America Latina na Roche durante 5 anos. Hoje é
                                                Sucesso no Bradesco                                                                                                responsável pela área de Multicanais e Soluções ao Cliente na MSD, onde cuida de todos os projetos de
                                                                                                                                                                   eMarketing, campanhas multicanais, eDetailing, programas de pacientes e atendimento da companhia.
                                                Marcelo Salgado | Social Media Manager | BRADESCO                                                                  André tem 2 livros publicados na área, é professor de Marketing e já proferiu palestras sobre o tema de
                                                Formado em Letras pela FFLCH – USP e pós-graduado em Comunicação em Mídias Sociais pela FAAP, é                    Relacionamento com clientes e eMarketing em diversos países na América Latina.
                                                gerente de redes sociais do Banco Bradesco S/A, articulista, professor e palestrante. Desenvolveu e
                                                coordena a equipe que gerencia o perfil @AloBradesco no Twitter, primeiro perfil de um banco brasileiro a
                                                atender por redes sociais. Blogando desde 2000, foi colaborador do Jovem Nerd e é um entusiasta das        14h50   Como Incorporar uma Cultura Centrada no Cliente como uma
                                                redes sociais desde que conseguiu seu primeiro emprego graças a um laço fraco (e não a um laço forte).             Estratégia Corporativa
                                       10h00                                                                                                                       O envolvimento de todos os colaboradores e a incorporação da experiência do cliente
                                                Intervalo para Café e Relacionamento                                                                               em processos e negócios Intervalo para Café e Relacionamento
                                       10h20                                                                                                                       Marcos F. Mazza | Especialista em CRM e VMI e Autor dos livros “CRM Sucessos e
                                                Mídias Sociais Aplicadas em Serviços ao Cliente: Uma Experiência de                                                Insucessos e Clientes & Empresas como Cães & Gatos”
                                                                                                                                                                   Marcos Fabio Mazza é Engenheiro Agrônomo com Pós Graduação em Marketing e Especialização em
                                                Sucesso. Como Ter uma Base de Clientes Engajada?                                                                   CRM. Atualmente é gerente de projetos de VMI na Syngenta Produção de Cultivos. Autor dos livros "CRM
                                                Wilson Diniz | Diretor de Marketing & Comercial | FMU                                                              Sucessos & Insucessos (2009) pela Brasports e Clientes & Empresas como Cães & Gatos (2012)" e
                                                Mais de 12 anos de experiência toda ela dedicada à área de Marketing. Formado em Propaganda e                      responsável pelo Blog Gestão de Clientes na Clientes S/A.
                                                Marketing, possuo Pós-Graduação em Marketing pelo Mackenzie, MBA pela FGV, Mestrado em
                                                Administração e Comunicação pela Universidade São Marcos e atualmente estou cursando Doutorado em          15h30   Intervalo para Café e Relacionamento
                                                Marketing e Comunicação pela Bircham International University.

                                                                                                                                                           15h50   Um foco, Duas Práticas:
                                       11h00    Integrando Estratégias de Comunicação de Marketing Tradicional com                                                 Cada vez mais as empresas consideram a experiência do cliente uma prioridade
                                                Mobile Marketing e Redes Sociais com Foco em Vendas                                                                estratégica. As empresas se esforçam para estabelecer uma vantagem competitiva com
                                                • O desafio de conseguir mobilizar milhares de pessoas e gerenciar esta base                                        base na gestão do relacionamento com clientes, pautadas em uma estratégia sólida,
                                                • Construindo uma relação genuína e transparente com as pessoas                                                    mensurável e com resultados tangíveis.
                                                • Como definir e medir quem e o que é relevante                                                                     Convidamos duas empresas para contar suas experiências e apresentar o que
                                                Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação.                                               consideram necessário para projetar, implantar, avaliar e melhorar a experiência e o
                                                Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br
                                                                                                                                                                   relacionamento com clientes de forma sustentável.
                                       11h50    Mídias Sociais no Ambiente Corporativo – O Planejamento Estratégico                                                Prática 1
                                                como Elemento Essencial para um Projeto bem Sucedido.                                                              André Gildin | Head of Marketing Insights & Development | ERICSSON
                                                                                                                                                                   Profissional com mais de 15 anos de experiência no setor de telecomunicações. Responsável pela área de
                                                Nesta apresentação você terá a oportunidade de conhecer mais sobre como um                                         Inteligência de negócios da Ericsson Telecomunicações para a América Latina, tendo como principais
                                                planejamento bem estruturado é essencial para o sucesso da ação das empresas nas                                   atribuições a elaboração de cenários e análises competitivas para a tomada de decisões, incluindo
                                                mídias sociais.                                                                                                    elaboração e execução do plano estratégico da empresa e desenvolvimento de mercado. . Atuou também
                                                                                                                                                                   na área de marketing estratégico com iniciativas de marketing e eventos para operadoras. Experiência
                                                Fabio Cipriani | Diretor para América Latina de Inovação Tecnológica para Vendas e                                 anterior como consultor senior em sistemas celulares para operadoras na América Latina, Ásia, Europa e
                                                Marketing | KRAFT FOODS                                                                                            EUA. Formado em engenharia eletrônica pela FEI e pós-graduado em Administração e Marketing pela FGV.
                                                Fabio Cipriani é Diretor América Latina de inovação tecnológica para Vendas e Marketing na Kraft Foods e           Atualmente é professor de Marketing do curso de pós graduação da FGV.
                                                possui mais de 12 anos de experiência em estratégia competitiva e de relacionamento com clientes. Fabio
                                                é autor de livros que ensinam as empresas como organizar suas estratégias nas mídias sociais, seu último
                                                                                                                                                                   Prática 2
                                                livro, lançado em Julho/2011, é chamado: "Estratégia em Mídias Sociais - Como romper o paradoxo das                Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação.
                                                redes sociais e tornar a concorrência irrelevante". Possui pós-graduação em Economia e Gestão pela                 Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br
                                                Universidade de estudos de Turim, é Master of Science pelo Politécnico de Turim – ambos na Itália – e
                                                graduação em Engenharia Eletrônica pela Universidade de São Paulo.


                                       12h40    Almoço & Relacionamento
Workshop: Crowdsourcing
 Um Novo Modelo de Produção Colaborativa
 O objetivo deste workshop é apresentar os conceitos e a prática sobre um novo modelo de trabalho que está transformando a maneira
 como as empresas e marcas atuam.
 Através do crowdsourcing, a produção baseada no conhecimento e produção coletiva as empresas poderão inovar, pensar fora da caixa e
 contar com profissionais que estão além das fronteiras corporativas e locais.
 Conhecer o processo de funcionamento assim como a dinâmica de trabalho são essenciais para o sucesso deste movimento. A alteração
 e a correta forma de gerenciar recursos, seja do ponto de vista financeiro, trabalhista e de pessoal, são críticos e devem ser analisados
 cuidadosamente.
 Você saberá mais sobre este novo movimento colaboração e co-criação que utiliza a inteligência e o conhecimento coletivo para gerar
 valor e criar novos produtos e serviços.
 A apresentação será pautada na experiência pratica da DesginBee, uma rede social global de designers que atua com o modelo de
 Crowdsourcing design.
 Ricardo Sodré | CEO | DesignBee
 Formado em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie, fez mestrado em Comunidades Online e Neurociencias Cognitivas na USC- University of
 Southern Califonia. Trabalhou nas principais agências de publicidade do Brasil, como DPZ, AlmapBBDO, Y&R, TBWA, Euro RSCG e McCann Erickson e foi
 sócio-fundador da Borghierh/Lowe. Desenvolveu, ao longo da carreira, inúmeros planejamentos estratégicos para clientes como Banco Itaú, Cerveja Kaiser,
 Volkswagen, Ford e Embratel. Conduziu o lançamento da marca Peugeot no Brasil e foi um dos responsáveis pelo lançamento da cerveja Stella Artois neste mercado.
 Em 2011 trouxe o conceito do crowdsourcing para o Brasil lançando a rede de mundial de designers – DesignBee.
 Atualmente é um estudioso das alterações que a Internet traz ao cérebro na consolidação da memoria e na tomada de decisão.

 Inicio: 17h00 | Término: 19h


Formato Diferenciado:
O evento foi estruturado em torno de fóruns temáticos, uma oportunidade para cobrir as várias tendências e atuação dos profissionais
de marketing e as diferentes configurações da área nas corporações. Além de dois workshops especiais conferindo maior interação e
facilitando a absorção do conhecimento.
            Escolha sua programação




                                          18 de Setembro                                             19 de Setembro
                                             Fórum 1                                               Fórum 3
                                         Market Intelligence                           Mídias Sociais e Mobile Marketing

                                              Fórum 2                                             Fórum 4
                                      Market Research & Analysis                         Engajamento, Relacionamento
                                                                                                & Fidelização

                                              Workshop                                          Workshop
                                        Inteligência do Cliente                        Crowdsourcing & Produção Social

Inscreva-se hoje mesmo: 11 3017 6888 | executivemkt@ibcbrasil.com.br | www.informagroup.com.br/executivemkt
                                              Participe do Grupo Executive Marketing Summit no Linkedin


                                                Um evento para profissionais que atuam em B2C e B2B

Este evento irá prover                                                 + Pesquisa de Mercado
profissionais de diferentes áreas                                       + Inteligência de Mercado
com informações e
conhecimentos que irão apoiar as
                                                                       + Consumer Insights
ações e processos de executivos                                        + Marketing – Operações, Estratégia e Informações
das áreas:                                                             + Mídias Digitais
                                                                       + Web Analytics
                                                                       + Business Intelligence, Database Marketing
                                                                       + User Experience
                                                                       + Relacionamento com Clientes
                                                                       + CRM
                                                                       + Comercial & Vendas
Razões para Patrocinar o Executive Marketing Summit

O Executive Marketing Summit irá promover a discussão e troca de experiências em práticas e tendências de marketing. Sua
empresa poderá se beneficiar deste encontro explorando as oportunidades de negócios durante dois dias. E mais:
• Oportunidade de geração de novos leads de vendas de seus produtos e serviços
• Acelerar futuras oportunidades de crescimento através da troca de melhores práticas, informações e experiências
• Explorar a oportunidade de expor suas soluções para aqueles que estão realmente interessados pelos serviços e produtos de
sua empresa
• Excelente oportunidade para o lançamento de um novo produto ou serviço para público seleto
• Você diz quem quer encontrar que encontremos para você!
Fale com o Marcelo Rodrigues e conheça as opções de patrocínio e exposição para este evento:
Marcelo Rodrigues, Sponsorship & Exhibition Account Manager
11 3017-6811 | marcelo. rodrigues@ibcbrasil.com.br




 Apresentação:

 O Informa Group, empresa líder em seu setor de atuação apresenta a primeira edição do Executive Marketing Summit, um
 Fórum para troca de experiências, práticas e tendências de mercado. O evento reunirá debates sobre diversas questões
 relevantes para os profissionais, tratando de forma detalhada e diferenciada as variadas áreas de atuação do profissional.
 Porque escolhemos este mercado?
 A área de marketing é uma das unidades de negócio que mais se aproxima dos dirigentes empresariais e cujos resultados
 causam um forte impacto nos resultados das empresas. Além disso, com o aumento da competitividade e a variedade de
 plataformas e meios de comunicação, o marketing está mudando sua forma de atuar migrando para um modelo mais
 conectado, de colaboração. Toda mudança requer inovação, atualização, troca e aprendizado. Este é o nosso objetivo.
 O Executive Marketing Summit irá abordar todos os aspectos do marketing dentro deste novo cenário e oferecer insights
 sobre como as empresas podem definir suas estratégias com foco efetivo em seus clientes. Nossas palestras e workshops irão
 enfatizar várias maneiras que as empresas podem atingir seus clientes e objetivos de negócios para gerar o máximo retorno
 sobre seus investimentos.
 O evento possui um formato diferenciado para que você possa escolher as palestras que irá participar, você define a sua
 programação, escolhendo entre 4 fóruns e 2 workshops. Participar do evento completo lhe dará uma visão bem diversificada
 proporcionando a conexão das ideias apresentadas entre os fóruns.

 Espero que você identifique as oportunidades de atualização e troca que oferecemos no evento nos prestigie com sua
 presença!
 Espero te encontrar em Setembro!

 Um abraço,




 Yvelise Tonon
 yvelise.tonon@ibcbrasil.com.br

 Apoio:
FICHA DE INSCRIÇÃO - EXECUTIVE MARKETING SUMMIT - MB0703312

Nome:                                                                                                               Cargo:                                                                                                              9912247475-DR/SPM
CPF:                                                               Depto.:                                                                 E-mail:                                                                                              IIR

Sup. Imediato:                                                                                                      Cargo:
                                                                                                                                                                                                                                     Fechamento autorizado,
Razão Social:
                                                                                                                                                                                                                                     pode ser aberto pela ECT
Nome Fantasia da Empresa:                                                                                           Ramo de Atividade:
CCM:                                                                                      CNPJ:                                             Insc. Estadual:
Endereço Comercial:
CEP:                                         Cidade:                                                                                        Estado:
T elefone: ( )                                                      Celular: ( )                                                            Fax: ( )
Nome p/ contato:                                                                                                            Área:                                                                                                      FORMAS DE PAGAMENTO
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99                [ ] 100 - 199            [ ] 200 - 499            [ ] 500 - 999          [ ] 1.000 - 1.999            [ ] 2.000 - 4.999           [ ]acima de 5.000
                                                                                                                                                                                                      Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central
      Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br                         de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br
                                                                                                                                                                                                      A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento
                                                                                                                                                                                                      da inscrição antes da realização do evento.
                                                                    CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
                                                                                                                                                                                                      [ ] Boleto Bancário Cartão de Crédito: Amex [ ] Visa [ ] Mastercard [ ] Diners [ ]
Data:                                                                              Assinale os produtos que irá participar
                                                                                                                                                                                                      Tel. p/Informação do cartão: ______________ Pessoa de Contato: _________________
18 e 19 de Setembro                     Passaporte
                                                                              Valor especial para                        Valor especial para                          Valor para inscrições
de 2012                                                                    inscrições até 13/07/12*                   inscrições até 17/08/12*                           após 17/08/12                *10 dias antes da data de realização do evento, entraremos em contato por telefone para efetuarmos a
                                                                                                                                                                                                      cobrança. Não envie os dados de cartão de crédito neste formulário ou por e-mail.
                                       Pacote Azul
                                       (2 Fóruns)                                 R$ 1.899,00                                R$ 2.099,00                                   R$ 2.399,00

Local:                                      Market Intelligence – 18/09 (manhã)                                        Analytical Marketing – 18/09 (tarde)
Hotel Pullman Ibirapuera                    Mídias Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã)                                Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde)
Rua Joinville, 515
São Paulo - SP                         Pacote Laranja
                                                                                  R$ 2.099,00                                R$ 2.299,00                                   R$ 2.599,00
                                       (2 Fóruns + 1 workshop)
                                                                                                                                                                                                                                      DADOS SOBRE COBRANÇA
                                            Market Intelligence – 18/09 (manhã)                                        Analytical Marketing – 18/09 (tarde)
                                                                                                                                                                                                      Nome do contato:
                                            Mídias Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã)                                Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde)
                                                                                                                                                                                                      Cargo:
                                            WS1 – Inteligência do Cliente – 18/09                                      WS2 – Crowdsourcing & Produção Social – 19/09
                                                                                                                                                                                                      Endereço:
                                       Pacote Roxo
                                       (4 Fóruns)                                 R$ 2.799,00                                R$ 2.999,00                                   R$ 3.299,00
                                                                                                                                                                                                      Tel.:                                            Fax:
                                            Market Intelligence – 18/09 (manhã)                                        Analytical Marketing – 18/09 (tarde)
                                            Mídias Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã)                                Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde)                          E-mail p/ envio de NF-e:

                                       Pacote Vermelho                                                                                                                                                Cidade:                                                        CEP:
                                       (Todos abaixo)                             R$ 3.199,00                                R$ 3.399,00                                   R$ 3.699,00
                                                                                                                                                                                                      Estado:
                                        Intelligence – 18/09 (manhã)
                                        Market                                                                    Analytical Marketing – 18/09 (tarde)
                                        Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã)
                                        Mídias                                                                    Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde)
                                        – Inteligência do Cliente – 18/09
                                        WS1                                                                       WS2 – Crowdsourcing & Produção Social – 19/09
                                                                                  *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os
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marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR           (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de
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 A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos
 podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa
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Executive Marketing Summit

  • 1. Inscrições Antecipadas com preços reduzidos. Agende-se para participar. executivemarketingsummit Data: 18 e 19 de Setembro de 2012 – São Paulo Local: Hotel Pullman Ibirapuera - São Paulo MARKET MARKET RESEARCH & Workshop Um único evento: DIA 18 INTELLIGENCE ANALYSIS Inteligência do Cliente 4 fóruns + 2 workshops MÍDIAS RELACIONAMENTO, DIA 19 SOCIAS ENGAJAMENTO Workshop Crowdsourcing E FIDELIZAÇÃO Evento inédito, formato diferenciado, dinâmico e com troca de experiências de: Marcelo Salgado, Mirella Gabriel, Gerente Ricardo Sodré, CEO, Cleide Souza, Strategy Gustavo Chicarino, André Gildin, Head of Wilson Diniz, Diretor Social Media Manager, de Mercado HPC e DesingBee and Competitive Strategy, Marketing & Marketing Insights & de Marketing & BRADESCO Industrial, Intelligence Manager, Business Development, Development, Comercial, CORN PRODUCTS EDENRED/TICKET EDENRED/TICKET ERICSSON FMU Elaine Oliveira Grande, Michel Bernardo Fabio Cipriani, Diretor Antonio Buccino Neto, Jorge Bittencourt Eduardo Levy Cotes, André Veloso, Gerente Inteligência de Mercado / Fernandes da Silva, para América Latina de Gerente de Marketing, Castilho, Consumer CEO, de Soluções ao Cliente Assuntos Corporativos, Consultor de Inovação Tecnológica MARKEM-IMAJE and Market Knowledge MgD Licensing & e Multicanais, HELBOR Marketing, para Vendas e Marketing, Business Group Manager, Marketing Co MSD Brasil EMPREENDIMENTOS ITAÚ UNIBANCO KRAFT FOODS MONSANTO Breno Filipe Bocalon Brenner Lopes, Gerente Paulo Cesar Peres, R&D Marcos F. Mazza, Manoel Marcondes Cavalcanti, Chefe de da Unidade de and Competitive Especialista em CRM e VMI Machado Neto, Professor Inteligência de Mercado - Inteligência Empresarial, Intelligence Manager, e Autor dos livros “ CRM da Faculdade de Segmento Aftermarket SEBRAE –MG TRIP LINHAS AÉREAS Sucessos e Insucessos e Administração e Automotivo, BOSCH Clientes & Empresas como Finanças, UERJ Cães & Gatos.” Realização: Patrocínio Silver:
  • 2. Terça-feira, 18 de Setembro de 2012 Fórum 1 - Market Intelligence Fórum 2 - Market Research & Analysis Como a área de Inteligência provê e compartilha informações e conhecimentos para apoiar o Os profissionais de marketing estão enfrentando inúmeros desafios, se o mercado está em estímulo à inovação, vendas e decisões de negócios. Neste fórum você terá a oportunidade de crescimento e aquecido, é preciso ter uma performance equivalente. Se o orçamento está reduzido, conhecer práticas e visões sobre como explorar as oportunidades de mercado, trabalhar com a área de os clientes mais exigentes e os dados espalhados em diferentes bases é preciso utilizá-los de forma vendas de forma sinérgica, transformar dados em ações e incorporar mais ainda um perfil estratégico eficiente para atingir os resultados. Como lidar com o enorme volume de informações e aumentar a para sua atuação explorando processos, práticas e metodologias de inteligência de mercado. rentabilidade, tornar as ações mais eficientes e, acima de tudo, manter os clientes mais lucrativos. 08h30 Abertura do Fórum pelo Presidente de Mesa 13h30 Como Pesquisa de Marketing Permite uma Melhor Tomada de Decisão em Fatores Críticos de um Produto Manoel Marcondes Machado Neto | Professor da Faculdade de Administração e Finanças | UERJ Professor Adjunto da Faculdade de Administração e Finanças da UERJ. Doutor em Ciências da Jorge Bittencourt Castilho | Consumer and Market Knowledge Manager | MONSANTO Comunicação pela USP, mestre em Comunicação (ênfase em Sistemas de Informação) pela UFRJ e especialista em Análise de Sistemas e Métodos pelo Saint Charles CPE (EUA). Graduou-se em Relações Públicas pelo Instituto de Psicologia e Comunicação Social da UERJ. Autor dos livros “Marketing Cultural: 14h10 Obtenha uma Visão Unificada sobre cada Cliente e Defina Estratégias das práticas à teoria”, “Relações Públicas e Marketing: convergências entre Comunicação e Mercadológicas Segmentadas Administração” e “A transparência é a alma do negócio: o que os 4 Rs das relações públicas podem fazer Tecnologias emergentes que estão sendo usados para coletar, analisar e avaliar a por você”. Consultor de empresas desde 1980, pertenceu aos quadros da Accenture por oito anos. Editor inteligência de negócios. dos sites www.marketing-e-cultura.com.br e www.rrpp.com.br na internet. Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação. Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br 08h40 Importância da Inteligência de Mercado num Mundo Cada vez mais Competitivo Michel Bernardo Fernandes da Silva | Consultor de Marketing | ITAÚ UNIBANCO 14h50 Geomarketing e Metodologias para Dimensionamento do Potencial de Michel Bernardo, é formado Engenharia Elétrica de Telecomunicação pela Escola Politécnica – USP, onde também Mercado e Avaliação da Atratividade Regional recebeu o título de Mestre em Engenharia Elétrica e cursou MBA Executivo no Insper. Desde 2003, trabalha no Itaú Elaine Oliveira Grande | Inteligência de Mercado / Assuntos Corporativos | HELBOR EMPREENDIMENTOS passando por áreas de produtos, retenção de clientes, marketing de relacionamento e análise de mercado, sendo Profissional responsável pela área de Inteligência de Mercado da Helbor Empreendimentos S.A, formada em atualmente consultor dentro da Diretoria de Marketing Estratégico, onde realiza acompanhamento das principais Administração e Marketing, com pós Graduação em Gestão de Negócios e MBA em Inteligência Estratégica pela movimentações dos concorrentes nacionais e internacionais, e em Tendências e Insights, verificando FIPE/USP, com mais de cinco anos de experiência no mercado imobiliário. comportamentos de consumo tendo já participada de diversos congressos e projetos internacionais. 09h20 Do Corporativo para Regional: Levando a Estratégia para a Força de 15h30 Intervalo para Café e Relacionamento Vendas – A Experiência da Edenred/ Ticket em uma Estratégia de Abordagem Regional com a Criação de Clubes de Negócios 15h50 Tecnologias de Análise Preditiva e Inteligência Analítica para Explorar o Gustavo Chicarino | Strategy, Marketing & Business Development Director | Conhecimento sobre a Base de Clientes EDENRED / TICKET Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação. Formado em Engenharia Naval pela Escola Escola Politécnica da USP, com MBA pelo ESADE (Barcelona) e Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br Universidade da Florida. Mestre em Administração pela Faculdade de Administração, Economia e Contabilidade da USP e especialização em Innovation & New Business Development pela Universidade de Chicago. Gustavo é co-autor dos seguintes livros: "Projetos Brasileiros: Casos Reais de Gerenciamento" (Ed. Brasport, 2007) e 16h30 Conheça uma Plataforma Colaborativa que Integra Informações de Clientes "Gerenciamento de Projetos na Prática: Casos Brasileiros" (Ed. Atlas, 2006), e o artigo "Adquirir ou Desenvolver? e de Mercado entre os Colaboradores e Gestores e como Ela Favorece a O desafio está no dia seguinte", publicado pela edição brasileira da Harvard Business Review Magazine. Tomada de Decisão, Relacionamentos e novas Oportunidades de Negócios Cleide Souza | Strategy and Competitive Intelligence Manager | EDENRED/TICKET Mirella Gabriel | Gerente de Mercado HPC e Industrial | CORN PRODUCTS Formada em Administração pela Universidade Cidade de São Paulo, pós-graduada pela ESPM e MBA pela Formada em Administração de Empresas pelo Instituto Mauá de Tecnologia, com pós-graduação em FAAP. Cleide possui especialização em : Inteligência de Mercado, Técnicas de Monitoramento e Estudos de Comunicação em Marketing pela ECA-USP, MBA em Inteligência Estratégica pela FIPE-USP. Tem 9 anos de Mercado, CRM, Planejamento de Vendas, Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento de Estratégias de experiência profissional em indústrias multinacionais na área de marketing estratégico, inteligência de mercado, Negócios. Cleide é gerente de estratégia e inteligência de negócios na ENDERED, empresa que inventou gestão comercial e marketing promocional e atualmente trabalha na Corn Products Brasil, onde conduziu a o Ticket Restaurante voucher de alimentação, líder mundial em serviços pré pagos de alimentação com implementação do projeto de CRM na área de negócios. operação em 40 países. Sua experiência anterior foi como gerente de planejamento de vendas e gerente de produtos no Banco Real ABN AMRO, ela também é membro do conselho do Ibramerc. 10h00 Intervalo para Café e Relacionamento Workshop: Inteligência do Cliente – Experiência Prática no segmento de reposição de autopeças 10h20 Uma Visão Prática: Como a Área de Inteligência Competitiva Pode Como lidar com um grande volume de dados e informações sobre o cliente e transformar Contribuir para os Resultados de Marketing e Vendas em resultados e ações concretas Antonio Buccino Neto | Gerente de Marketing | MARKEM-IMAJE Business Group Mesmo diante da abundância de dados e informações de diversas fontes, a maior parte das empresas Gerente de Marketing da Markem-Imaje Corporation. Líder global em soluções de marcação, identificação ainda enfrenta dificuldades para compreender a sua base de clientes. Como os profissionais de e rastreabilidade de produtos. 15 anos de experiência em marketing B2B e inteligência competitiva, na HP Brasil e América Latina. Formado em Administração de Empresas, com MBA em Marketing pela ESPM e marketing devem atuar para gerenciar de forma efetiva os dados capturados de múltiplos canais, Gerência de Projetos pelo IPT. Ajuda empresas a identificar e capturar oportunidades de crescimento seja através de diferentes metodologias e transformá-los em ações e resultados concretos. Neste do ponto de vista de geografia, de segmentos ou de produtos e tecnologias. workshop, você conhecerá o trabalho da área de inteligência da Bosch que tem, entre seus objetivos, Dois Pontos de Vista - Mesclando Visão Qualitativa com Dados auxiliar e fornecer informações para seus clientes (B2B). Este trabalho proporciona, entre outras coisas, Quantitativos para Oferecer Inteligência Acionável em Toda a Empresa analisar potencial de mercado e a participação de mercado, ajustar os processos de compra e venda 11h00 Paulo Cesar Peres | R&D and Competitive Intelligence Manager | TRIP LINHAS AÉREAS por filial dos clientes; apresentar oportunidades de mercado não exploradas e/ou com potencial; Gerente de Inteligência de Mercado – TRIP Linhas Aéreas S/A; - Responsável desde 2009 pelas áreas de recomendando ações e trabalhando em parceria com a cadeia automotiva de reposição de autopeças. P&D, Inteligência Competitiva, BI e Estatística. Atuou como Gerente de TI de 2000 até 2008 na TRIP possui passagem pela ALCAN (atual Novelis), Mangels e Mannesmann. O objetivo é apresentar os principais elementos destre trabalho, específico de um segmento de 11h40 mercado, e oferecer à você insights, ferramentas e desafios envolvidos para que possa aplicar em sua Brenner Lopes | Gerente da Unidade de Inteligência Empresarial | SEBRAE – MG Atualmente na função de gerente da Unidade de Inteligência Empresarial do SEBRAE/MG, pela mesma empresa, de acordo com as caracteristicas do mercado que você atua. organização já foi o responsável pela região Sul do Estado, além de ter atuado nas unidades de Estratégias e Diretrizes, Industria, Políticas Publicas e no Escritório de Projetos (PMO). Foi gerente comercial do centro Breno Filipe Bocalon Cavalcanti | Chefe de Inteligência de Mercado - Segmento Aftermarket oeste do Brasil de uma empresa nacional de softwares de gestão (ERP), consultor do CEI (Centro de Automotivo | BOSCH Estatísticas e Informações) da Fundação Joao Pinheiro, e empresário no segmento de informações. Graduado em Ciência da Computação pela UNICAMP, pós-graduado em Gerenciamento de Projetos pela FITI – Faculdade Mestre em Administração de Empresas (FNH), MBA Finanças e Controladoria (Newton Paiva),, Impacta de Tecnologia da Informação, pós-graduado em Modelagem Estatística pela UNICAMP e MBA em Marketing pela FGV, Especialização em Gestão Estratégica da Informação (UFMG), Altos Estudos em Política e Estratégia com 10 anos de carreira desenvolvida em empresas de grande porte e multinacionais, tendo atuado, nos últimos 5 anos, em (Escola Superior de Guerra) e Planejamento Estratégico (Secretaria de Segurança Publica de MG). áreas de Inteligência Competitiva e de Mercado, Expansão de Mercado e Modelagem de Negócios. Atualmente responsável pela área de Inteligência de Mercado, Processos e Projetos da Divisão de Aftermarket Automotivo da Robert Bosch no Brasil. 12h10 Almoço & Relacionamento Inicio: 17h00 | Término: 19h
  • 3. Quarta-feira, 19 de Setembro de 2012 Fórum 3 - Mídias Sociais & Mobile Marketing Fórum 4 - Engajamento, Relacionamento e Fidelização O que estou tentando alcançar com as mídias sociais e por quê? A integração das Redes Sociais Como construir relacionamentos duradouros com seus clientes? Suas decisões de negócios nas Estratégias de Marketing devem estar alinhados com as expectativas de seus clientes. Mas qual é a melhor maneira de integrar as informações e os diferentes pontos de contato com eles? Qual a estratégia, a metodologia, a ferramenta? Como realmente envolver o cliente e assegurar um relacionamento bem sucedido durante todo o processo? 08h30 Abertura do Fórum pelo Presidente de Mesa Eduardo Levy Cotes | CEO | MgD Licensing & Marketing Co Formado em administração de empresas pela Uni Sant’Ana, pós graduado em Marketing pela ESPM, Abertura do Fórum pelo Presidente de Mesa cursos de especialização em Licenciamento de Marcas, Marketing Digital, Gerenciamento de Projetos e Eduardo Levy Cotes | CEO | MgD Licensing & Marketing Co Marketing Esportivo. Soma 30 anos de experiência no mercado corporativo ; atuou em empresas como American Express, IIR Conferecens and Training, Pro Entertainment. Atualmente é consultor de marketing pela MGD Licenciamento e Marketing. 13h30 Gestão do Relacionamento entre Empresas: Como Tratar Engajamento e Relacionamento em Mercados B2B 08h40 Elaboração de Estratégias que Aprimorem a Experiência dos Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação. Usuários e Gerem Resultados Tangíveis para as Empresas Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br • Como administrar a base de conhecimento gerada • Quais são as novas segmentações que podem ser utilizadas para classificar os 14h10 Consumidor 2.0 – As Mudanças Advindas com Novas Tecnologias e clientes em mídias sociais? Mídias e o Impacto no Relacionamento entre Empresas e Clientes Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação. (B2B e B2C) Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br André Veloso | Gerente de Soluções ao Cliente e Multicanais | MSD Brasil André Veloso tem mais de 15 anos de experiência em projetos e iniciativas de relacionamento com 09h20 clientes, tendo sido gerente do consultoria para América Latina do Peppers & Rogers Group e, Redes Sociais e Relacionamento com Clientes, Uma Experiência de posteriormente, Gerente Regional de CRM para a America Latina na Roche durante 5 anos. Hoje é Sucesso no Bradesco responsável pela área de Multicanais e Soluções ao Cliente na MSD, onde cuida de todos os projetos de eMarketing, campanhas multicanais, eDetailing, programas de pacientes e atendimento da companhia. Marcelo Salgado | Social Media Manager | BRADESCO André tem 2 livros publicados na área, é professor de Marketing e já proferiu palestras sobre o tema de Formado em Letras pela FFLCH – USP e pós-graduado em Comunicação em Mídias Sociais pela FAAP, é Relacionamento com clientes e eMarketing em diversos países na América Latina. gerente de redes sociais do Banco Bradesco S/A, articulista, professor e palestrante. Desenvolveu e coordena a equipe que gerencia o perfil @AloBradesco no Twitter, primeiro perfil de um banco brasileiro a atender por redes sociais. Blogando desde 2000, foi colaborador do Jovem Nerd e é um entusiasta das 14h50 Como Incorporar uma Cultura Centrada no Cliente como uma redes sociais desde que conseguiu seu primeiro emprego graças a um laço fraco (e não a um laço forte). Estratégia Corporativa 10h00 O envolvimento de todos os colaboradores e a incorporação da experiência do cliente Intervalo para Café e Relacionamento em processos e negócios Intervalo para Café e Relacionamento 10h20 Marcos F. Mazza | Especialista em CRM e VMI e Autor dos livros “CRM Sucessos e Mídias Sociais Aplicadas em Serviços ao Cliente: Uma Experiência de Insucessos e Clientes & Empresas como Cães & Gatos” Marcos Fabio Mazza é Engenheiro Agrônomo com Pós Graduação em Marketing e Especialização em Sucesso. Como Ter uma Base de Clientes Engajada? CRM. Atualmente é gerente de projetos de VMI na Syngenta Produção de Cultivos. Autor dos livros "CRM Wilson Diniz | Diretor de Marketing & Comercial | FMU Sucessos & Insucessos (2009) pela Brasports e Clientes & Empresas como Cães & Gatos (2012)" e Mais de 12 anos de experiência toda ela dedicada à área de Marketing. Formado em Propaganda e responsável pelo Blog Gestão de Clientes na Clientes S/A. Marketing, possuo Pós-Graduação em Marketing pelo Mackenzie, MBA pela FGV, Mestrado em Administração e Comunicação pela Universidade São Marcos e atualmente estou cursando Doutorado em 15h30 Intervalo para Café e Relacionamento Marketing e Comunicação pela Bircham International University. 15h50 Um foco, Duas Práticas: 11h00 Integrando Estratégias de Comunicação de Marketing Tradicional com Cada vez mais as empresas consideram a experiência do cliente uma prioridade Mobile Marketing e Redes Sociais com Foco em Vendas estratégica. As empresas se esforçam para estabelecer uma vantagem competitiva com • O desafio de conseguir mobilizar milhares de pessoas e gerenciar esta base base na gestão do relacionamento com clientes, pautadas em uma estratégia sólida, • Construindo uma relação genuína e transparente com as pessoas mensurável e com resultados tangíveis. • Como definir e medir quem e o que é relevante Convidamos duas empresas para contar suas experiências e apresentar o que Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação. consideram necessário para projetar, implantar, avaliar e melhorar a experiência e o Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br relacionamento com clientes de forma sustentável. 11h50 Mídias Sociais no Ambiente Corporativo – O Planejamento Estratégico Prática 1 como Elemento Essencial para um Projeto bem Sucedido. André Gildin | Head of Marketing Insights & Development | ERICSSON Profissional com mais de 15 anos de experiência no setor de telecomunicações. Responsável pela área de Nesta apresentação você terá a oportunidade de conhecer mais sobre como um Inteligência de negócios da Ericsson Telecomunicações para a América Latina, tendo como principais planejamento bem estruturado é essencial para o sucesso da ação das empresas nas atribuições a elaboração de cenários e análises competitivas para a tomada de decisões, incluindo mídias sociais. elaboração e execução do plano estratégico da empresa e desenvolvimento de mercado. . Atuou também na área de marketing estratégico com iniciativas de marketing e eventos para operadoras. Experiência Fabio Cipriani | Diretor para América Latina de Inovação Tecnológica para Vendas e anterior como consultor senior em sistemas celulares para operadoras na América Latina, Ásia, Europa e Marketing | KRAFT FOODS EUA. Formado em engenharia eletrônica pela FEI e pós-graduado em Administração e Marketing pela FGV. Fabio Cipriani é Diretor América Latina de inovação tecnológica para Vendas e Marketing na Kraft Foods e Atualmente é professor de Marketing do curso de pós graduação da FGV. possui mais de 12 anos de experiência em estratégia competitiva e de relacionamento com clientes. Fabio é autor de livros que ensinam as empresas como organizar suas estratégias nas mídias sociais, seu último Prática 2 livro, lançado em Julho/2011, é chamado: "Estratégia em Mídias Sociais - Como romper o paradoxo das Estamos analisando a melhor opção no mercado para esta apresentação. redes sociais e tornar a concorrência irrelevante". Possui pós-graduação em Economia e Gestão pela Você tem uma sugestão? Envie para executivemkt@ibcbrasil.com.br Universidade de estudos de Turim, é Master of Science pelo Politécnico de Turim – ambos na Itália – e graduação em Engenharia Eletrônica pela Universidade de São Paulo. 12h40 Almoço & Relacionamento
  • 4. Workshop: Crowdsourcing Um Novo Modelo de Produção Colaborativa O objetivo deste workshop é apresentar os conceitos e a prática sobre um novo modelo de trabalho que está transformando a maneira como as empresas e marcas atuam. Através do crowdsourcing, a produção baseada no conhecimento e produção coletiva as empresas poderão inovar, pensar fora da caixa e contar com profissionais que estão além das fronteiras corporativas e locais. Conhecer o processo de funcionamento assim como a dinâmica de trabalho são essenciais para o sucesso deste movimento. A alteração e a correta forma de gerenciar recursos, seja do ponto de vista financeiro, trabalhista e de pessoal, são críticos e devem ser analisados cuidadosamente. Você saberá mais sobre este novo movimento colaboração e co-criação que utiliza a inteligência e o conhecimento coletivo para gerar valor e criar novos produtos e serviços. A apresentação será pautada na experiência pratica da DesginBee, uma rede social global de designers que atua com o modelo de Crowdsourcing design. Ricardo Sodré | CEO | DesignBee Formado em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie, fez mestrado em Comunidades Online e Neurociencias Cognitivas na USC- University of Southern Califonia. Trabalhou nas principais agências de publicidade do Brasil, como DPZ, AlmapBBDO, Y&R, TBWA, Euro RSCG e McCann Erickson e foi sócio-fundador da Borghierh/Lowe. Desenvolveu, ao longo da carreira, inúmeros planejamentos estratégicos para clientes como Banco Itaú, Cerveja Kaiser, Volkswagen, Ford e Embratel. Conduziu o lançamento da marca Peugeot no Brasil e foi um dos responsáveis pelo lançamento da cerveja Stella Artois neste mercado. Em 2011 trouxe o conceito do crowdsourcing para o Brasil lançando a rede de mundial de designers – DesignBee. Atualmente é um estudioso das alterações que a Internet traz ao cérebro na consolidação da memoria e na tomada de decisão. Inicio: 17h00 | Término: 19h Formato Diferenciado: O evento foi estruturado em torno de fóruns temáticos, uma oportunidade para cobrir as várias tendências e atuação dos profissionais de marketing e as diferentes configurações da área nas corporações. Além de dois workshops especiais conferindo maior interação e facilitando a absorção do conhecimento. Escolha sua programação 18 de Setembro 19 de Setembro Fórum 1 Fórum 3 Market Intelligence Mídias Sociais e Mobile Marketing Fórum 2 Fórum 4 Market Research & Analysis Engajamento, Relacionamento & Fidelização Workshop Workshop Inteligência do Cliente Crowdsourcing & Produção Social Inscreva-se hoje mesmo: 11 3017 6888 | executivemkt@ibcbrasil.com.br | www.informagroup.com.br/executivemkt Participe do Grupo Executive Marketing Summit no Linkedin Um evento para profissionais que atuam em B2C e B2B Este evento irá prover + Pesquisa de Mercado profissionais de diferentes áreas + Inteligência de Mercado com informações e conhecimentos que irão apoiar as + Consumer Insights ações e processos de executivos + Marketing – Operações, Estratégia e Informações das áreas: + Mídias Digitais + Web Analytics + Business Intelligence, Database Marketing + User Experience + Relacionamento com Clientes + CRM + Comercial & Vendas
  • 5. Razões para Patrocinar o Executive Marketing Summit O Executive Marketing Summit irá promover a discussão e troca de experiências em práticas e tendências de marketing. Sua empresa poderá se beneficiar deste encontro explorando as oportunidades de negócios durante dois dias. E mais: • Oportunidade de geração de novos leads de vendas de seus produtos e serviços • Acelerar futuras oportunidades de crescimento através da troca de melhores práticas, informações e experiências • Explorar a oportunidade de expor suas soluções para aqueles que estão realmente interessados pelos serviços e produtos de sua empresa • Excelente oportunidade para o lançamento de um novo produto ou serviço para público seleto • Você diz quem quer encontrar que encontremos para você! Fale com o Marcelo Rodrigues e conheça as opções de patrocínio e exposição para este evento: Marcelo Rodrigues, Sponsorship & Exhibition Account Manager 11 3017-6811 | marcelo. rodrigues@ibcbrasil.com.br Apresentação: O Informa Group, empresa líder em seu setor de atuação apresenta a primeira edição do Executive Marketing Summit, um Fórum para troca de experiências, práticas e tendências de mercado. O evento reunirá debates sobre diversas questões relevantes para os profissionais, tratando de forma detalhada e diferenciada as variadas áreas de atuação do profissional. Porque escolhemos este mercado? A área de marketing é uma das unidades de negócio que mais se aproxima dos dirigentes empresariais e cujos resultados causam um forte impacto nos resultados das empresas. Além disso, com o aumento da competitividade e a variedade de plataformas e meios de comunicação, o marketing está mudando sua forma de atuar migrando para um modelo mais conectado, de colaboração. Toda mudança requer inovação, atualização, troca e aprendizado. Este é o nosso objetivo. O Executive Marketing Summit irá abordar todos os aspectos do marketing dentro deste novo cenário e oferecer insights sobre como as empresas podem definir suas estratégias com foco efetivo em seus clientes. Nossas palestras e workshops irão enfatizar várias maneiras que as empresas podem atingir seus clientes e objetivos de negócios para gerar o máximo retorno sobre seus investimentos. O evento possui um formato diferenciado para que você possa escolher as palestras que irá participar, você define a sua programação, escolhendo entre 4 fóruns e 2 workshops. Participar do evento completo lhe dará uma visão bem diversificada proporcionando a conexão das ideias apresentadas entre os fóruns. Espero que você identifique as oportunidades de atualização e troca que oferecemos no evento nos prestigie com sua presença! Espero te encontrar em Setembro! Um abraço, Yvelise Tonon yvelise.tonon@ibcbrasil.com.br Apoio:
  • 6. FICHA DE INSCRIÇÃO - EXECUTIVE MARKETING SUMMIT - MB0703312 Nome: Cargo: 9912247475-DR/SPM CPF: Depto.: E-mail: IIR Sup. Imediato: Cargo: Fechamento autorizado, Razão Social: pode ser aberto pela ECT Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: CCM: CNPJ: Insc. Estadual: Endereço Comercial: CEP: Cidade: Estado: T elefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) Nome p/ contato: Área: FORMAS DE PAGAMENTO Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ]acima de 5.000 Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central  Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento. CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO [ ] Boleto Bancário Cartão de Crédito: Amex [ ] Visa [ ] Mastercard [ ] Diners [ ] Data: Assinale os produtos que irá participar Tel. p/Informação do cartão: ______________ Pessoa de Contato: _________________ 18 e 19 de Setembro Passaporte Valor especial para Valor especial para Valor para inscrições de 2012 inscrições até 13/07/12* inscrições até 17/08/12* após 17/08/12 *10 dias antes da data de realização do evento, entraremos em contato por telefone para efetuarmos a cobrança. Não envie os dados de cartão de crédito neste formulário ou por e-mail. Pacote Azul (2 Fóruns) R$ 1.899,00 R$ 2.099,00 R$ 2.399,00 Local: Market Intelligence – 18/09 (manhã) Analytical Marketing – 18/09 (tarde) Hotel Pullman Ibirapuera Mídias Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã) Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde) Rua Joinville, 515 São Paulo - SP Pacote Laranja R$ 2.099,00 R$ 2.299,00 R$ 2.599,00 (2 Fóruns + 1 workshop) DADOS SOBRE COBRANÇA Market Intelligence – 18/09 (manhã) Analytical Marketing – 18/09 (tarde) Nome do contato: Mídias Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã) Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde) Cargo: WS1 – Inteligência do Cliente – 18/09 WS2 – Crowdsourcing & Produção Social – 19/09 Endereço: Pacote Roxo (4 Fóruns) R$ 2.799,00 R$ 2.999,00 R$ 3.299,00 Tel.: Fax: Market Intelligence – 18/09 (manhã) Analytical Marketing – 18/09 (tarde) Mídias Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã) Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde) E-mail p/ envio de NF-e: Pacote Vermelho Cidade: CEP: (Todos abaixo) R$ 3.199,00 R$ 3.399,00 R$ 3.699,00 Estado:  Intelligence – 18/09 (manhã) Market Analytical Marketing – 18/09 (tarde)  Sociais & Mobile Mkt – 19/09 (manhã) Mídias Engajamento, Relacionamento e Loyalty – 19/09 (tarde)  – Inteligência do Cliente – 18/09 WS1 WS2 – Crowdsourcing & Produção Social – 19/09 *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de Informa Seminários Ltda. atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição. A B C D E F G H I J K L M N Receba mais informações do evento 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO digitalizando o QRcode com o seu Smartphone TELEFONE: 55 11 3017-6888 FAX: 0800 11 4664 E-MAIL: executivemkt@ibcbrasil.com.br Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento Código da etiqueta SITE: www.informagroup.com.br/executivemkt Código Lado superior direito A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por Local e Data escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. O Informa Group não se responsabiliza por Assinatura e Carimbo da Empresa objetos pessoais no dia do evento. Cargo: