1° EPICENTRO
Repensando o
  presente
110 anos de Gestão e... Indigestão!
1° EPICENTRO



Ambiente complexo
          Desafios
De volta às origens
  da administração
Ambiente complexo
    Olhar o passado, entender o
     presente, predizer o futuro
110 anos de gestão
Boom da qualidade total - japoneses


Bases da Gestão da Qualidade e
do planejamento

                 ...
Como será esta década?
Princípio da Rosquinha
Governo
                             Meio ambiente
 Fornecedores

                                 Funcionários
          ...
ENTRANTES



                 Governo
Fornecedo
   res                           Clientes




                  Nossa     ...
Seu fornecedor, seu concorrente e...
Estamos no
“estado da arte”
em nosso Setor?
Estamos preparados para lidar
        com as incertezas e a
 complexidade desta década?
DESAFIOS
                16 empresas




Finanças Processos
          internos


Clientes   Pessoas
DESAFIOS
        Finanças


 Aumentar a lucratividade. (4)
 Reduzir custos e melhorar controles.
  (4)
 Aumento de fatu...
DESAFIOS
                                Processos internos & Inovação

 Expandir o negócio. (5)
 Aumentar produção (e e...
DESAFIOS
                          Clientes
   Atrair novos clientes. (3)
   Combater concorrentes existentes e novos en...
DESAFIOS
                                                          Pessoas

 Qualificação e desenvolvimento de pessoal. (...
Resumo                                   DESAFIOS
                      Expandir o
                      negócio
         ...
Os desafios são intenções. Precisamos
de planos articulados e baseados em
fatos para acertar o alvo com precisão
de laser.
De volta às origens
  da administração
Peter F. Drucker
 1909 - 2005
Planejamento            Direção

          Organização        Controle


  Como nossas empresas
  estão lidando com essas
...
“Na empresa somente
existem custos, o lucro
está no mercado”
“Os resultados provêm do
aproveitamento das
oportunidades e não da
solução dos problemas. A
solução de problemas só
restau...
“De que adianta investir
  uma fortuna para trazer
 para o centro da cidade
 corpos pesando 80 quilos,
se o que vocês quer...
“Nenhuma empresa é
 melhor do que o seu
    administrador
      permite.”
“A melhor maneira
de predizer o futuro é
      criá-lo”.
 Liderança
 Foco
 Energia
 Posicionamento
 Diferenciação
?
    ?



        ... São as perguntas que movem o mundo.
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1° Epicentro 2010 com Dermeval Franco - Repensando a Gestão

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Epicentro começou em Fortaleza no dia 9 de março de 2010 e este é o material apresentado pelo idealizador do projeto que contou com a participação de vários empresários e altos executivos. Ver o blog: www.capuccinoempresarial.blogspot.com

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1° Epicentro 2010 com Dermeval Franco - Repensando a Gestão

  1. 1. 1° EPICENTRO Repensando o presente 110 anos de Gestão e... Indigestão!
  2. 2. 1° EPICENTRO Ambiente complexo Desafios De volta às origens da administração
  3. 3. Ambiente complexo Olhar o passado, entender o presente, predizer o futuro
  4. 4. 110 anos de gestão Boom da qualidade total - japoneses Bases da Gestão da Qualidade e do planejamento Era da informação Consolidação das grandes empresas burocráticas Gestão científica de Reengenharia Taylor & Fayol 1910 20-50 50-60 70-80 80-90 90-00 2010
  5. 5. Como será esta década?
  6. 6. Princípio da Rosquinha
  7. 7. Governo Meio ambiente Fornecedores Funcionários Nossa Comunidade empresa Clientes Acionistas Consumidores Concorrentes
  8. 8. ENTRANTES Governo Fornecedo res Clientes Nossa SUBSTITUTOS empresa Meio ambiente Concorrência Funcioná rios Acionistas
  9. 9. Seu fornecedor, seu concorrente e...
  10. 10. Estamos no “estado da arte” em nosso Setor?
  11. 11. Estamos preparados para lidar com as incertezas e a complexidade desta década?
  12. 12. DESAFIOS 16 empresas Finanças Processos internos Clientes Pessoas
  13. 13. DESAFIOS Finanças  Aumentar a lucratividade. (4)  Reduzir custos e melhorar controles. (4)  Aumento de faturamento. (2)  Melhorar o fluxo de caixa. (1)
  14. 14. DESAFIOS Processos internos & Inovação  Expandir o negócio. (5)  Aumentar produção (e em produtos de > valor agregado). (2)  “Re-engenheirar” os processos. (2)  Manter/melhorar a qualidade dos serviços. (2)  Reestruturar o negócio. (1)  Renovar a tecnologia.(1)  Aumentar a produtividade. (1)  Consolidar modelo de gestão para resultados. (1)  “Departamentalizar” a empresa. (1)  Buscar eficiência operacional.(1)  Implantar novo sistema de informática.(1)
  15. 15. DESAFIOS Clientes  Atrair novos clientes. (3)  Combater concorrentes existentes e novos entrantes. (2)  Entrar em novos nichos de mercado. (1)  Aumentar a participação no mercado. (1)  Posicionar melhor os produtos nos vários segmentos do mercado. (1)  Atender e encantar cliente. (1)  Inovar em serviços e produtos. (1)  Implantar novas ferramentas de atendimento ao cliente. (1)  Garantir o atendimento do exigente mercado. (1)
  16. 16. DESAFIOS Pessoas  Qualificação e desenvolvimento de pessoal. (6)  Gestão de Talentos (consolidar práticas de gestão de pessoas que fortaleçam a captação, desenvolvimento e retenção de talentos). (3)  Renovação do capital intelectual da empresa. (1)  Sucessão de cargos estratégicos. (1)  Criar ambiente de autocrítica para os processos. (1)  Manter-se no mercado com profissionalismo e ética.(1)  Desenvolvimento da visão empreendedora dos tomadores de decisão da empresa. (1)  Reduzir o absenteísmo. (1)
  17. 17. Resumo DESAFIOS Expandir o negócio 27% Atrair novos clientes e combater a concorrência Qualificação e 33% desenvolvimento 40% 11 9 8 Aumentar a lucratividade e reduzir custos 54% 4 Processos Finanças Clientes Pessoas internos
  18. 18. Os desafios são intenções. Precisamos de planos articulados e baseados em fatos para acertar o alvo com precisão de laser.
  19. 19. De volta às origens da administração
  20. 20. Peter F. Drucker 1909 - 2005
  21. 21. Planejamento Direção Organização Controle Como nossas empresas estão lidando com essas funções?
  22. 22. “Na empresa somente existem custos, o lucro está no mercado”
  23. 23. “Os resultados provêm do aproveitamento das oportunidades e não da solução dos problemas. A solução de problemas só restaura a normalidade. As oportunidades significam explorar novos caminhos”.
  24. 24. “De que adianta investir uma fortuna para trazer para o centro da cidade corpos pesando 80 quilos, se o que vocês querem são os cérebros deles, que pesam 3,8 quilos?”
  25. 25. “Nenhuma empresa é melhor do que o seu administrador permite.”
  26. 26. “A melhor maneira de predizer o futuro é criá-lo”.
  27. 27.  Liderança  Foco  Energia  Posicionamento  Diferenciação
  28. 28. ? ? ... São as perguntas que movem o mundo.

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