Palestra realizada durante o Encontro de Inovação, em 20 de agosto de 2013.

1. COMPETITIVIDADE PELA INOVAÇÃO
Giovana Salmazo Ribeiro
Coord. dos Núcleos de Estudos e Conhecimentos da FNQ

2. A NOSSA MISSÃO
Estimular e apoiar as organizações para o
desenvolvimento e evolução
de sua gestão, por meio da disseminação
dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para
que se tornem sustentáveis, cooperativas e
gerem valor para a sociedade.

3. O QUE É UM MODELO DE EXCELÊNCIA?
Os modelos de excelência são utilizados como referencial para promover a
melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das
organizações.
O QUE É O MODELO DE EXCELÊNCIA DA
GESTÃO®?
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o modelo brasileiro,
disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) há 21 anos,
sendo utilizado por milhares de organizações no Brasil em autoavaliações
periódicas de suas práticas de gestão, que constituem a base de programas
de melhoria contínua da gestão.

6. MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®
(MEG)
Fundamentos da Excelência – 20ª EDIÇÃO
•Pensamento sistêmico
•Atuação em rede
•Aprendizado organizacional
•Inovação
•Agilidade
•Liderança transformadora
•Olhar para o futuro
•Conhecimento sobre o cliente e o mercado
•Responsabilidade Social
•Valorização das Pessoas e da Cultura
•Decisões Fundamentadas
•Orientação por processos
•Geração de valor

7. MEG: PROCESSO CONTÍNUO DE
ATUALIZAÇÃO
1992 - 1996
1997 - 2000
2001 - 2002
2003 - ?
E s tru tu r a d o s C ri té r io s
E s tr a té g ia s e p l a n o s d e a ç ã o
2
5
P l a n e j a m e n to
e s tr a té g i c o
G e s tão d e
p es s o a s
7
1
L id e r a n ç a
3
6
Foco no
c l i e n te e n o
m e rc ad o
R e s u lt a d o s
da
o r g a n iz aç ã o
Res
ulta
dos
G e s tão d e
p r o c e ss o s
4
In f o r m a ç ã o e a n á lis e
C om p u
MAX
C on s ult
(
460
)
Evolução do Modelo de Gestão
?

8. VALOR GERADO COM A ADOÇÃO
DO MEG
• Visão sistêmica da organização
• Diagnóstico, medição e melhoria do desempenho do negócio
• Identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria da gestão
• Linguagem e comunicação gerencial uniformes
• Foco em resultados planejados
• Comprometimento e cooperação das pessoas
• Maior confiança e reconhecimento das partes interessadas
• Medição do grau de maturidade da gestão
• Atualizado com base em práticas de gestão de classe mundial

9. AS ATIVIDADES DA FNQ E O MEG
Autoavaliação
Programa
De Excelência
Capacitação
Sensibilização
Premiação
Núcleos de
Estudos
Banco de
Boas Práticas
Publicações
Palestras
Eventos

10. NÚCLEOS DE ESTUDO E
CONHECIMENTO
• Com o objetivo principal de debater questões relacionadas ao
aperfeiçoamento do MEG e assuntos em destaque na gestão
brasileira, a FNQ criou Núcleos de Estudos com denominações e
finalidades distintas, divididos em Núcleos Técnicos e Núcleos
Temáticos. Entre suas principais funções estão as de gerar
conhecimento e compartilhá-lo com a sociedade, por meio de
artigos, entrevistas, pesquisas, publicações, entre outras
iniciativas.

11. • Em parceria com o Fórum de Inovação da FGV-EAESP, a FNQ
criou o Núcleo de Estudo Temático de Gestão de Inovação, que
tem por objetivo:
“Desenvolver estudos, pesquisas, publicações e disseminar o
conceito sobre “Gestão de Inovação” às organizações
brasileiras e ao meio acadêmico, contribuindo para a melhoria
contínua do MEG”

12. EMPRESAS
PARTICIPANTES
AES
Ampla
Brasilata
Cemig
Coelba
Correios
Cummins
EDP
Embraer
Fíbria
Fleury
GPC Química
Itaú
Natura
PROMON
Senac RS
Senai
Siemens
Volvo
Senac RS

13. O QUE O NÚCLEO TEM
PRODUZIDO?
Troca de
práticas
Palestras
Artigos
Entrevistas
Livro

14. INOVAÇÃO

15. De acordo com os Fundamentos 20ª edição dos Critérios, Inovação é:
Promoção de um ambiente favorável à criatividade,
experimentação e implementação de novas ideias
capazes de gerar ganhos de competitividade com
desenvolvimento sustentável

16. De acordo com o Fórum de Inovação da FGV:
INOVAÇÃO = IDEIA + AÇÃO + RESULTADO SUSTENTÁVEL*
(*) Resultados positivos para fundadores, investidores
e demais stakeholders, por um prazo razoável.
Fonte: Fórum de Inovação da FGV-EAESP

17. TIPOS DE INOVAÇÃO
RUPTURA: MUDANÇA RADICAL

18. INCREMENTAL: MELHORIA CONTÍNUA

19. INCREMENTAL: MELHORIA CONTÍNUA

20. ONDE PODEMOS
INOVAR?
• Introdução de um novo bem, ou de uma nova qualidade de um
bem;
• Introdução de um novo método de produção ou de
• comercialização;
• Abertura de um novo mercado, quer esse mercado tenha existido
antes ou não;
• Conquista de uma nova fonte de oferta de matérias-primas ou de
bens semi-manufaturados;
• Estabelecimento de uma nova organização para o negócio.
Fonte: Fórum de Inovação da FGV-EAESP

21. MEG E A INOVAÇÃO

22. CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A
INOVAÇÃO?
1 Liderança
1.1 Governança corporativa
1.2 Exercício da liderança e promoção da cultura da excelência
1.3 Análise do desempenho da organização
“Como os processos gerenciais são aperfeiçoados,
destacando a forma de promover melhorias por meio do
aprendizado e da INOVAÇÃO”

23. CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A
INOVAÇÃO?
6 Pessoas
6.1 Sistemas de trabalho
6.2 Capacitação e desenvolvimento
6.3 Qualidade de vida
“Como a organização do trabalho é definida? Destacar a
autonomia dos diversos níveis da forma de trabalho para
definir, gerir e melhorar os processos da organização e para
busca da inovação;”
“Como é mantido um clima organizacional favorável à
criatividade, à inovação, à excelência no desempenho e
ao desenvolvimento profissional das pessoas e das
equipes?”

24. CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A
INOVAÇÃO?
7 Processos
7.1 processos principais do negócio e processos de apoio
7.2 Processos relativos a fornecedores
7.3 Processos econômico-financeiros
“Como a organização estimula seus fornecedores a
implementar melhorias, inovações e otimização de
custos nos seus processos e produtos? “

25. COMPETIVIDADE E INOVAÇÃO
PORQUE INOVAR?

26. EVOLUÇÃO DO FOCO DAS
ORGANIZAÇÕES
Era da
Informação
Era da
Indústria
Sustentabilidade
Era da
Agricultura
Globalização
Marketing:
a retomada
Grande recessão
Crescimento
industrial
Era dos
Excessos
Transição para a
industrialização
Na Sociedade Pós-industrial
não prevalecerão as mesmas regras
que deram certo na Era Industrial: é
preciso fazer diferente e não fazer
mais do mesmo!
Fase artesanal
1760
1860
Era dos
Limites
1914
1945
1960
1990
2010

27. 00 - 20: O DESAFIADOR
CENÁRIO ATUAL
•A crise financeira sem fim
•Desigualdades continentais
•Os BRICS: países emergentes
•Crise da zona do Euro
•Falta de alimentos
•Escassez de recursos naturais
•Crescimento populacional
•Crise energética
•Poder de consumo dos BRICS
•Aquecimento global
•Catástrofes climáticas

28. OS PRÓXIMOS 20 ANOS
Rapidez
Complexidade
Complexidade
Riscos
Riscos
As mudanças serão cada vez mais rápidas e abrangentes,
incluindo todos os aspectos da vida.
O número de forças aparentemente não inter-relacionadas
interferirão na vida e na segurança das pessoas, instituições e
países.
Os riscos e as incertezas se multiplicarão, o que inclui
ameaças como o terrorismo, a criminalidade e as turbulências
econômicas.
Mudança
Teremos que nos adaptar, por meio de mudanças radicais, em
nossos ambientes de trabalho, comunidades e
relacionamentos.
Surpresa
Boas ou más, imagináveis ou inimagináveis, as surpresas cada
vez mais farão parte do dia a dia, desafiando a nossa
sensibilidade e a lógica binária do nosso entendimento.

29. QUANDO INOVAMOS,
CONSEGUIMOS:
Melhorar custos
Gerar novas demandas
Melhorar nosso produto
Trazer diferencial para o cliente
Encontrar novas maneiras de consumir
GERANDO MAIS COMPETITIVIDADE!

30. VENDER OU
ALUGAR BOLSAS?

31. PEGAR UMA CARONA?

32. COMPRAR OU TROCAR?

33. NOVAS MANEIRAS
DE CONSUMIR

34. “Nenhum problema
pode ser resolvido no
mesmo nível de consciência
em que foi criado”
Albert Einstein
OBRIGADA!
giovana.ribeiro@fnq.org.br