1. Abordagem Comportamental: Teoria
Comportamental e Teoria do DO
Matéria: Fundamentos da Administração
Professora: Debora Miceli
Versão: 2.0 - jan/13

2. Para pensar...
"Você é o que você repetidamente faz. Excelência não é um evento
- é um hábito."
Aristóteles
Fonte: www.ociocriativo.com.br

3. O que é Comportamento?
“É a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou
reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta
aos estímulos que dele recebe.”
(CHIAVENATO, 2011 – P. 302)

4. Características do ser humano
Características Tem raciocínio
abstrato
Padrão dual:
competir x
cooperar
Comportamento
é orientado para
objetivos
Tem capacidade
de
aprendizagem
Tem um sistema
psíquico
Tem
necessidades

5. Teoria Comportamental (Behaviorismo)
Organização
como
“coordenação
de diferentes
atividades
individuais”
Conceito de clima
e cultura
organizacional
Conflitos (objetivos
organizacionais x
objetivos
individuais) e
negociações
Ênfase no processo
decisório
Entendimento da
motivação
humana, estilos de
administração e
liderança
Homem
administrativo:
comportamento
satisfatório e não
otimizador

6. Hierarquia das Necessidades Maslow
Necessidades de
autorrealização
(desafios)
Necessidades de
estima
(reconhecimento)
Necessidades sociais
(interação com equipe,
clientes)
Necessidades de segurança
(estabilidade, condições seguras)
Necessidades fisiológicas
(jornada de trabalho razoável, condições físicas
apropriadas)
CHIAVENATO, 2011 – P. 309 - ADAPTADO
Necessidades
Secundárias
Necessidades
Primárias

7. Herzberg: Fatores motivacionais e higiênicos
• O trabalho em si
• Realização
• Reconhecimento
• Progresso profissional
• Responsabilidade
Fatores motivacionais:
conteúdo do cargo
(como a pessoa se sente
em relação ao cargo)
Presença: motiva
Ausência: neutro
• Condições de trabalho
• Administração da empresa
• Salário
• Relações com o supervisor
• Benefícios e serviços sociais
Fatores higiênicos:
contexto do cargo
(como a pessoa se sente
em relação à empresa)
Presença: neutro
Ausência: desmotiva
CHIAVENATO, 2011 – P. 311 - ADAPTADO

8. McGregor: Teoria X e Teoria Y
Teoria X
• Abordagem tradicional
• As pessoas são preguiçosas,
evitam o trabalho e
responsabilidades – precisam
ser controladas.
Teoria Y
• Abordagem moderna
• As pessoas são esforçadas,
gostam de ocupar-se,
consideram o trabalho algo
natural, aceitam
responsabilidade –
conseguem autodirigir-se.
Inovações:
descentralização de
decisões, ampliação
do cargo,
autoavaliação de
desempenho.

9. Likert: Sistemas de Administração
Sistema de Administração
• Processo decisorial + sistemas
de comunicação +
relacionamento interpessoal
+ sistema de recompensa e
punições
1. Autoritário-coercitivo
2. Autoritário-
benevolente
3. Consultivo
4. Participativo

10. O que é DO?
Desenvolvimento Organizacional é “esforço de longo prazo,
apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de
resolução de problemas de renovação organizacional”. (French e
Bell apud Chiavenato, 2011 – p. 356)
Pesquisa-
ação
Desenvolvi-
mento e
fortalecimen-
to de equipe
Administra-
ção
Participativa
Processos de
Renovação
Resolução de
conflitos

11. Características e Objetivos
Organização
global
Orientação
sistêmica
Participação de
“Agentes da
mudança”
Ênfase em
solução de
problemas
Aprendizagem
Caracte-
rística
Criação de
senso de
identidade e
espírito de
equipe
Foco na
adaptação da
organização
Objetivos

12. Etapas do Desenvolvimento Organizacional
Decisão para
implementação de
DO
Diagnóstico inicial
Coleta de dados
Planejamento de
ações e de soluções
Identificação de
problemas, conflitos
e pontos a
desenvolver
Retroação de dados
e confrontação
Desenvolvimento de
equipe
Desenvolvimento
intergrupal
Avaliação e
acompanhamento
1. Colheita de Dados 2. Diagnóstico Organizacional 3. Ação de Intervenção

13. Referência Bibliográfica
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.