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O Indivíduo e o Grupo

Matéria: Dinâmica das Relações
Interpessoais
Debora Miceli
Versão: 1.0 - Jul/2012
Organizações & Pessoas


                      Pessoas



             Grupos


                          Organização
A Pessoa fora da Organização

                       Família



       Amigos                           Escola




                                  Grupo
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                                     Alta
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O que é Comportamento?
 “É a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou
reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta
                 aos estímulos que dele recebe.”
                                     (CHIAVENATO, 2011 – P. 302)



    Fatores                  Fatores
   Internos                 Externos
                               (fatores              Comporta-
 (personalidade,                                       mento
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a si própria ou seu meio externo.”
                                      (CHIAVENATO, 2009 – P. 45)
Teoria de Campo (Lewin)
O comportamento humano depende de dois fatores:


                                     Fatos e
                                   eventos de
                                       uma
                                    situação

                       Campo
                     psicológico
                      (como a
                       pessoa
                      percebe)


Comportamento é igual: interação da pessoa (características
genéticas e adquiridas) com meio ambiente.
Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger)
Segundo Chiavenato (2009), cada pessoa se esforça para ser
coerente com ela mesma.
Dissonância Cognitiva ocorre quando a forma de lidar com um
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consigo é contraditório a forma como lida para elementos
externos.


   Relação dissonante:                              Relação consonante:
   Fumar é nocivo, mas vou                          Fumar é nocivo, por isso
   continuar fumando.                               preciso e vou parar de fumar.


                             Relação irrelevante:
                             Fumar é nocivo...
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A Complexa Natureza do Homem




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            focado em
             objetivos

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                            meio (sistema
                               aberto)


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                                produtividade, qualidade,
                                menor custo, satisfação do
                                cliente e muito mais




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  circunstâncias                        • Tenha talentos e busque
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  e coleguismo                          • Alcance resultados e se possível
                                          supere metas
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      Formal:               Psicológico:
       Cargo               Expectativas de
    Atividades              desempenho
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           Confusão
Formação
Diversidade


         Complementar X Conflitante




         Depende da base: respeito.
Bibliografia
• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Ed. Rio de
  Janeiro: Campus, 2009
• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
  Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de
  Janeiro: Campus, 2009

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01. Dinâmica das Relações Interpessoais: O Indivíduo e o Grupo

  • 1. O Indivíduo e o Grupo Matéria: Dinâmica das Relações Interpessoais Debora Miceli Versão: 1.0 - Jul/2012
  • 2. Organizações & Pessoas Pessoas Grupos Organização
  • 3. A Pessoa fora da Organização Família Amigos Escola Grupo Profissão Religioso
  • 4. A Pessoa dentro da Organização Alta Liderança Regras, Liderança recompensas Direta e punições Cultura & Pares valores Expectativas Formações e de carreira treinamentos
  • 5. A Pessoa como Pessoa... Pessoa como Pessoa como recurso pessoa
  • 6. O que é Comportamento? “É a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe.” (CHIAVENATO, 2011 – P. 302) Fatores Fatores Internos Externos (fatores Comporta- (personalidade, mento ambientais, motivações, relacionamento emoções) com o grupo)
  • 7. Cognição Humana “Cognição é a maneira pela qual uma pessoa percebe e interpreta a si própria ou seu meio externo.” (CHIAVENATO, 2009 – P. 45)
  • 8. Teoria de Campo (Lewin) O comportamento humano depende de dois fatores: Fatos e eventos de uma situação Campo psicológico (como a pessoa percebe) Comportamento é igual: interação da pessoa (características genéticas e adquiridas) com meio ambiente.
  • 9. Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger) Segundo Chiavenato (2009), cada pessoa se esforça para ser coerente com ela mesma. Dissonância Cognitiva ocorre quando a forma de lidar com um elemento cognitivo (crença, conhecimento ou opinião) para consigo é contraditório a forma como lida para elementos externos. Relação dissonante: Relação consonante: Fumar é nocivo, mas vou Fumar é nocivo, por isso continuar fumando. preciso e vou parar de fumar. Relação irrelevante: Fumar é nocivo... Gosto de estudar...
  • 10. A Complexa Natureza do Homem Comportamento focado em objetivos Influência do meio (sistema aberto) Ação, reação e antecipação
  • 11. Objetivos: Individuais (& ou X) Organizacionais Organizacionais: lucro, produtividade, qualidade, menor custo, satisfação do cliente e muito mais Individuais: salário, crescimento, carreira, qualidade de vida, segurança e estabilidade e outros
  • 12. Expectativas O que as pessoas esperam... O que as empresas esperam... • O melhor lugar para se trabalhar • O melhor e mais motivado • O lugar para crescer e se colaborador desenvolver • Que vista a camisa • Onde sejam reconhecidas • Que tenha foco no cliente (interno • Onde sejam recompensadas pelo e externo) esforço: por meio de salário, • Tenha comprometimento e benefícios e incentivos dedicação • Tenham apoio da liderança frente as • Seja ético e responsável circunstâncias • Tenha talentos e busque • Seja um ambiente de camaradagem aperfeiçoar-se constantemente e coleguismo • Alcance resultados e se possível supere metas
  • 13. Contrato Formal X Contrato Psicológico Formal: Psicológico: Cargo Expectativas de Atividades desempenho desenvolvidas Esforços Salário Comportamentos e Benefícios atitudes Horário de trabalho Reciprocidade
  • 14. Reciprocidade Empresa Colaborador Esforço Salário e benefícios Tempo Treinamento Produtividade Segurança Perspectivas de Compromisso carreira
  • 15. Comportamento em grupo sofre alteração?
  • 16. Grupos Grupos formais x informais Empresa Grupos Indivíduo
  • 17. Estágios de Desenvolvimento do Grupo Interrupção Desempenho ou Execução Normalização Tormenta ou Confusão Formação
  • 18. Diversidade Complementar X Conflitante Depende da base: respeito.
  • 19. Bibliografia • CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009 • CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. • CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009